Kita yang berusia tertentu yang bekerja di ritel atau layanan makanan mungkin ingat hari-hari sebelum sistem point of sale (POS) modern. Kami secara manual menambahkan biaya barang di mesin kasir -- jika kami beruntung, mesin kasir itu adalah komputer dengan biaya barang yang sudah diprogram ke dalam kunci. Kami menjalankan kartu kredit dengan pembuat kartu kredit flatbed yang canggung yang menggunakan kertas karbon. Dan transaksi kartu kredit (atau cek pribadi!) tidak instan, dan mungkin butuh dua hari atau lebih sebelum tagihan kartu membentur bank.
biodata steve lacy fox
Zaman telah berubah, dan sekarang teknologi untuk mencatat transaksi dan melakukan penjualan mungkin cukup kecil untuk dapat digenggam di telapak tangan Anda. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang POS dan cara memilih yang terbaik untuk bisnis Anda.
Apa itu POS?
Pikirkan sistem POS sebagai titik konvergensi di mana pelanggan dan bisnis membuat kesepakatan. Kata 'check out' atau 'register' dapat digunakan untuk merujuk ke POS, tetapi ini hanyalah stasiun tempat transaksi terjadi. POS modern sangat bervariasi, mulai dari perangkat keras untuk memindai kartu kredit yang terhubung langsung ke ponsel cerdas Anda, hingga sistem lengkap dengan terminal dan laci kas. Baik sederhana atau kompleks, POS hari ini memungkinkan pedagang untuk melakukan pembelian dalam hitungan detik, dan melakukan semuanya secara elektronik. Terkadang istilah POS dapat digunakan secara bergantian dengan istilah titik layanan, karena pelanggan dapat menggunakan teknologi yang sama untuk melakukan pengembalian.
Menggunakan Teknologi POS
Pikirkan tentang seberapa sering Anda menggunakan kartu debit atau kredit untuk transaksi -- membeli bensin, membayar latte harian atau belanjaan, atau membeli rok baru yang keren atau satu set tongkat golf. Dengan teknologi POS, perangkat lunak sistem menggunakan kode batang pada label barang yang Anda beli (atau kode kunci untuk hidangan atau minuman tertentu, untuk restoran) sebagai sistem pengaturan inventaris serta cara yang efisien untuk mengontrol transaksi. Secara teori, sebuah perusahaan mengetahui berapa banyak latte, sweater, atau tongkat golf yang meninggalkan etalase, dan jika ada yang dikembalikan. Selain itu, sistem POS dapat mempercepat transaksi -- yang sangat penting di restoran atau kedai kopi, misalnya, di mana antrean panjang di konter menyebabkan pelanggan mengeluh. Software POS yang lebih canggih justru akan mengkompilasi data pembelian, riwayat pelanggan (agar pemboros besar bisa mendapatkan perlakuan perdana), barang apa yang bergerak dengan baik dan barang apa yang tetap stagnan. Semua data ini dapat membantu bisnis untuk memaksimalkan keuntungan dan menghilangkan pemborosan. Akhirnya, di restoran atau bar, pesta yang terdiri dari 10 orang hampir selalu meminta untuk membagi cek. Dengan POS yang tepat, pembagian sederhana dari satu tiket menjadi 10 menjadi mudah dan cepat.
POS Seluler
Sistem POS seluler juga membuat gelombang sebagai usaha kecil, asosiasi orang tua-guru dan kelompok lain yang membutuhkan akses episodik ke sistem POS menuai keuntungan dari titik penjualan instan yang tidak mengharuskan pembeli untuk masuk ke banknya situs atau akun PayPal. Perangkat kerasnya lebih kecil dari satu dolar perak dan dapat masuk ke dalam tablet atau smartphone. Perangkat lunak ini menyediakan waktu respons yang gesit dengan biaya nominal per transaksi -- seringkali penjual akan meneruskannya kepada pembeli. Itu Pembaca persegi adalah yang paling terkenal dari perangkat POS seluler ini, mungkin karena ini adalah produk pertama (diluncurkan pada tahun 2009), dan teknologinya terus meningkat, tetapi ada produk seluler lainnya, termasuk PayPalDi Sini , yang berinteraksi dengan saudara besarnya PayPal.
Fitur Sistem
Jika Anda menerapkan POS untuk bisnis Anda, fitur penting apa yang Anda butuhkan? Itu sebenarnya tergantung pada bisnis Anda, jumlah karyawan, jumlah transaksi, dan data yang ingin Anda ambil. Jika Anda mencari cara sederhana untuk memungkinkan beberapa (atau beberapa lusin) orang membayar beberapa item, POS seluler yang terpasang pada ponsel, laptop, atau iPad yang sudah Anda miliki mungkin sudah cukup. Apakah Anda ingin POS Anda berbasis di bisnis Anda pada perangkat keras yang ada, atau apakah Anda nyaman menggunakan Cloud? Jika perusahaan Anda memiliki kemewahan dukungan teknis internal, membeli perangkat lunak untuk sistem lokal mungkin merupakan cara yang tepat. Jika Anda merasa nyaman dengan Cloud dan Anda memiliki penyedia internet yang kuat, POS perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) dapat memberikan fleksibilitas tambahan dan memerlukan lebih sedikit staf di dek untuk pemeliharaan.
Pertimbangkan kebutuhan bisnis Anda saat ini dan masa depan saat menilai fitur-fitur ini. Meskipun banyak perusahaan menggunakan model kartu kredit saja, Anda mungkin ingin berinvestasi dalam sistem yang memungkinkan transaksi tunai. Apakah karyawan Anda berada di belakang stasiun (bar, kedai kopi, register) atau mereka bergerak? Anda harus mempertimbangkan opsi POS seluler versus stasioner tergantung pada kebutuhan yang Anda miliki sekarang -- dan kebutuhan yang mungkin Anda miliki di masa mendatang. Banyak toko Nordstrom Rack menggabungkan terminal POS register statis dengan sistem POS seluler untuk memungkinkan karyawan mengurangi antrean di stasiun register tradisional mereka -- satu atau dua karyawan dapat menghapus setengah lusin pembeli dari antrean dalam waktu yang relatif singkat. Beberapa lokasi restoran Red Robin Gourmet Burger memiliki terminal POS di meja, sehingga pengunjung dapat menambahkan item ke makan malam mereka dan check out di waktu luang mereka -- semua tanpa memanggil server.
Sistem dengan lapisan keamanan sangat penting tidak peduli berapa banyak transaksi yang Anda lakukan. Anda memerlukan kartu yang menerima kartu dengan chip elektronik (disebut EMV) -- kartu ini dimaksudkan untuk memberikan keamanan tambahan kepada pemegang kartu, karena transaksi menghindari data strip magnetik yang mudah disalin demi chip, yang menciptakan individu catatan transaksi yang tidak dapat disalin.
Mau datanya? Anda ingin menilai data apa (jika ada) yang ingin Anda kumpulkan. Apakah Anda menginginkan sistem yang membantu melacak inventaris dan rangkaian penjualan? Salah satu yang menyimpan data pembelian dan memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan (mungkin mengirimkan informasi tentang penjualan)? Bagaimana dengan kemampuan karyawan untuk time in dan time out? Itu semua adalah fitur yang tersedia di sistem POS.
Catatan Editor: Mencari Sistem POS untuk perusahaan Anda? Jika Anda menginginkan informasi untuk membantu Anda memilih salah satu yang tepat untuk Anda, gunakan kuesioner di bawah ini agar mitra kami, BuyerZone, memberi Anda informasi secara gratis:
Biaya: Perangkat Keras dan Perangkat Lunak
Menghitung biaya untuk sistem POS bisa jadi rumit karena sebagian besar situs web layanan ingin mengumpulkan data Anda sebelum memberi Anda penawaran. Namun, pada dasarnya, biaya POS dapat dipecah menjadi biaya perangkat keras dan perangkat lunak, dan biaya pemrosesan pembayaran.
Pada ujung yang paling murah, Anda dapat menemukan layanan POS seluler yang sangat mendasar yang menyediakan perangkat keras dan perangkat lunak gratis, memungkinkan Anda menggesek kartu kredit menggunakan ponsel cerdas atau tablet Anda, dengan semua transaksi dilakukan di awan. Layanan ini membebankan Anda biaya pemrosesan pembayaran dan hanya itu.
Di kelas atas, jika Anda berinvestasi dalam perangkat keras dan perangkat lunak untuk digunakan dengan beberapa terminal, Anda harus mempertimbangkan biaya lisensi produk per terminal (lebih dari 0-00 untuk sistem non-Cloud), biaya perangkat lunak kartu kredit masing-masing terminal (mungkin masing-masing 0-0), dan, jika Anda belum memiliki terminal, antara .000-.000 per terminal.
Bisnis dapat mengurangi biaya perangkat keras dengan menyewanya setiap bulan atau membeli terminal yang diperbarui. Anda juga ingin memperhitungkan biaya pelatihan tergantung pada kompleksitas perangkat lunak dan kecerdasan pengguna Anda. Mungkin ada biaya untuk register atau peralatan tambahan. Untuk mendapatkan harga terbaik, pembeli mungkin dikunci dalam kesepakatan multi-tahun, jadi perhatikan apa yang Anda dapatkan. Jika perusahaan tidak memiliki pemroses pembayaran sendiri, Anda dapat menemukan pemroses yang kompatibel dengan sistem. Akhirnya, meningkatkan sistem juga akan membebani Anda -- para ahli memperkirakan perusahaan menengah hingga besar dapat menghabiskan antara 15-20% per tahun untuk biaya pemeliharaan dan dukungan.
Sistem POS Seluler berbasis Cloud dan jauh lebih murah (tetapi mungkin lebih ramping dalam hal tambahan). Anda mungkin membayar sedikit biaya untuk jumlah perangkat keras yang terbatas (antara dan saat kami meneliti tawaran). Anda mungkin bisa mendapatkan perangkat keras tanpa biaya atau dengan kontrak layanan (mirip dengan mendapatkan ponsel terbaru yang ditingkatkan secara gratis dengan kontrak). Mungkin ada biaya bulanan (umumnya di bawah 0). Anda akan dikenakan biaya per gesekan kartu.
Perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) pada dasarnya memungkinkan pemilik bisnis untuk mengakses produk tambahan ke komputer yang ada melalui koneksi internet yang kuat, dan merupakan alternatif ekonomis untuk pembelian perangkat keras. Kemungkinan Anda akan membayar biaya tahunan atau langganan bulanan, tetapi kemungkinan itu jauh lebih murah daripada opsi yang disajikan di atas. Perhatian: Jika Anda memiliki bisnis yang menjual satu (atau hanya beberapa) barang, SaaS akan bekerja dengan baik untuk Anda. Jika Anda menawarkan banyak produk atau layanan yang berbeda, Anda mungkin tidak menemukan fleksibilitas yang Anda butuhkan dengan SaaS. Seperti produk berbasis Cloud lainnya, data yang dihasilkan perusahaan Anda disimpan di luar lokasi, sehingga keamanan menjadi perhatian utama.
Metodologi
Untuk tujuan peninjauan, kami telah menilai sejumlah besar sistem POS yang tersedia, dengan mempertimbangkan harga, opsi mobilitas, layanan pelanggan, peringkat konsumen dan ahli, kemudahan penggunaan, dan posisi perusahaan dengan entitas peninjau terakreditasi. Kami juga mengingat hal-hal berikut ini:
Keandalan -- Akankah sistem POS Anda, bekerja sepanjang waktu? Jika Anda telah memilih sistem berbasis Cloud, apakah produk POS akan berfungsi jika internet tidak tersedia atau tidak stabil?
Keterjangkauan -- Berapa biaya di muka, bulanan, dan per penggunaan, dan apakah ini berkelanjutan? Apakah Anda terkunci untuk membeli lebih banyak opsi perangkat keras atau perangkat lunak?
berapa harga domino lemak?
Fleksibilitas -- Pada titik ini, banyak transaksi POS berbasis kartu, bukan tunai. Menemukan perusahaan yang mengenakan biaya paling sedikit untuk transaksi kartu kredit adalah kuncinya, tetapi Anda mungkin juga memerlukan sistem yang dapat menerima uang tunai atau bersedia mengambil bisnis Anda tanpa uang tunai.
Pelatihan -- Apakah sistem ini cukup mudah untuk digunakan oleh seluruh staf Anda? Apakah tersedia pelatihan yang memadai?
Kecepatan dan mobilitas -- Di arena dengan perputaran uang tinggi (seperti restoran yang sibuk), apakah sistem memungkinkan staf Anda membawa perangkat genggam di sekitar bisnis Anda, atau apakah staf Anda dirantai ke beberapa mesin yang lebih besar?
Keamanan -- Di mana data Anda disimpan? Siapa yang memiliki akses? Dan yang lebih penting, apakah transaksi kartunya aman?
Jika meninjau sistem POS secara langsung terasa berlebihan, mungkin masuk akal bagi Anda untuk bekerja dengan perusahaan seperti POSUSA atau Zona Pembeli -- mereka dapat melakukan banyak kerja keras untuk Anda. Jika tidak, berikut adalah pilihan kami untuk beberapa sistem POS terbaik yang tersedia saat ini.
Sistem Point of Sale (POS) Terbaik untuk Usaha Kecil, Pemenang Keseluruhan: Kotak
Kotak adalah pemenang keseluruhan di sini karena sistem, yang didirikan hampir satu dekade lalu, menyediakan paket fitur yang berlimpah tanpa biaya bulanan atau biaya awal untuk layanan paling dasar. Selain itu, proses pembayaran sudah termasuk dalam paket. Segera setelah Anda menerima pembaca kartu Anda, Anda akan siap untuk pergi hanya dengan pengaturan beberapa menit.
Square POS adalah salah satu sistem yang paling mudah diatur, dan kompatibel dengan dunia Apple dan Android jika Anda menggunakan telepon untuk pembaca kartu Anda. Jika bisnis Anda ramping dan kejam, atau jika Anda secara berkala menggunakan POS, Anda hanya akan membayar biaya pemrosesan sebesar 2,75% per tagihan untuk kartu kredit (biayanya sedikit lebih tinggi untuk pembayaran tunai). Jika Anda membutuhkan stasiun register yang sebenarnya, pilih dari Square Stand untuk transaksi kartu (9) atau Square Register yang lebih permanen, yang harganya 9 untuk pembelian langsung (ada juga opsi sewa-untuk-beli bulanan).
Modalitas drag-and-drop pada Stand atau Register akan familiar bagi siapa saja yang saat ini menggunakan komputer, jadi pelatihan dengan produk ini cukup sederhana. Square menawarkan rangkaian analitik yang relatif kaya, dan sistem berbasis Cloud juga memungkinkan transaksi terjadi secara offline sehingga tidak pernah ada pemadaman terkait POS Anda.
Untuk langganan per bulan dan tarif per karyawan dengan Square Payroll, Anda dapat membayar karyawan dan kontraktor, menangani formulir pajak federal, melacak lembur, mengajukan pemotongan gaji, dan langsung menyetor cek gaji karyawan dan kontraktor.
Lihat Ulasan Sistem POS Persegi kami
Sistem Point of Sale (POS) Terbaik untuk Restoran: Toast
Roti panggang dibangun khusus untuk industri restoran. Dengan Roti panggang , Anda membeli paket dasar mulai dari per terminal, dengan beberapa diskon ditambahkan untuk pengguna volume. Terminal berkabel Toast berarti Anda tidak perlu khawatir tentang Wi-Fi, dan terminal tersebut dijamin berfungsi bahkan jika koneksi internet Anda terputus.
Perangkat keras berpemilik berbasis Android dan mencakup terminal berdiri dan terminal POS Toast Go genggam (dengan biaya tambahan), yang memungkinkan server memasukkan pesanan langsung dari tabel. Fitur itu adalah kunci untuk restoran yang sibuk: Toast Go juga berarti server dapat menjalankan kartu kredit pelanggan tepat di meja dan meminta tanda terima dikirim melalui email kepada mereka.
Perangkat lunak Toast dapat membantu bisnis dengan pengumpulan data pada tingkat makro -- makanan pembuka dan item apa yang keluar dari panci, dan item mana yang masih ada di walk-in. Pada tingkat mikro, pemilik restoran dapat melacak pesanan individu pelanggan dari waktu ke waktu dan penjualan pasar langsung serta penawaran khusus kepada mereka.
Lihat Ulasan Toast kami
Sistem Point of Sale (POS) Terbaik untuk Bisnis Ritel: Shopkeep
penjaga toko adalah pilihan kami karena jika dibandingkan dengan pesaing, produk ini sedikit lebih mudah digunakan, biayanya sedikit lebih murah, dilengkapi dengan layanan pelanggan 24/7 yang tangguh, dan cocok untuk pengecer kecil hingga menengah. Shopkeep menggunakan sistem harga berdasarkan penawaran, jadi Anda harus meluangkan waktu dengan perwakilan di telepon untuk mendapatkan data yang Anda inginkan. Ketika kami meminta harga untuk toko ritel kombo online/dalam toko, harga yang diberikan adalah per bulan dengan kontrak 1 tahun untuk perangkat lunak untuk satu iPad, yang termasuk paket back-office dasar. Dengan per bulan (juga kontrak selama setahun), pengecer mendapatkan paket back-office yang lebih kuat yang melacak ukuran, opsi tambahan untuk kartu hadiah, pemicu otomatis saat produk hampir habis, dan sebagian besar fitur yang Anda 'd perlu menjalankan bisnis dari kedua etalase dan online.
Shopkeeper juga menjual produk perangkat keras; tidak perlu membeli perangkat keras mereka karena perangkat lunak Shopkeep akan dijalankan dari iPad generasi baru Anda. Namun, jika Anda baru memulai, atau Anda memiliki mesin lama yang tidak sesuai dengan kartu debit atau kredit chip elektronik (EMV), paket tersebut mungkin bernilai investasi.
Seperti halnya POS hybrid (sebagian perangkat lunak, sebagian Cloud) yang mengandalkan aliran data yang konsisten dan kuat, jika bisnis Anda memiliki masalah dengan konektivitas, Anda mungkin mengalami masalah. Namun, perangkat lunak Shopkeep akan terus berfungsi jika koneksi Anda terputus dan akan dicadangkan saat konektivitas tersambung kembali.
Lihat Ulasan Toko kami
leland chapman dan lynette yi
Sistem Point of Sale (POS) Terbaik untuk iPad: SalesVu
PenjualanVu menghasilkan banyak uang -- dan dalam beberapa kasus, sangat sedikit uang. Mulailah dengan membuat akun gratis Anda. Jika Anda hanya membutuhkan produk POS dengan beberapa fitur (misalnya, perangkat lunak, fungsi check-in, faktur pembelian, fitur daftar tunggu, dan kartu hadiah), produk tersebut sepenuhnya gratis. Jika Anda memerlukan pelaporan, akuntansi, dan akses jarak jauh, ada SalesVu Cloud Basic, dengan biaya bulanan per lokasi. Perlu menambahkan manajemen inventaris dan toko web dan Facebook? Ingin melacak pembelian pelanggan dan kampanye surat langsung yang ditargetkan ke kelompok pelanggan tertentu? SalesVu Cloud Advanced seharga 0 per lokasi per bulan membawa Anda ke tempat yang Anda tuju.
Jika Anda tidak yakin tentang komitmen, coba Cloud Basic atau Cloud Advanced gratis selama 15 hari. SalesVu tidak memaksa perusahaan Anda untuk memperpanjang kontrak. Transparansi perusahaan dalam penetapan harga cukup menyegarkan terutama ketika Anda mempertimbangkan bahwa penyedia lain tidak selalu terbuka tentang biaya.
Lihat Ulasan SalesVu kami
Sistem Point of Sale (POS) Terbaik untuk eCommerce/Pengecer Online: Shopify
Shopify Sistem berbasis Cloud bekerja dengan baik untuk bisnis kecil hingga menengah, meskipun perusahaan menawarkan Shopify Plus untuk pelanggan yang melakukan penjualan tahunan lebih dari juta. Di situs web perusahaan, Shopify mengumumkan bahwa ini adalah produk yang cocok untuk Anda, baik Anda 'menjual online, di media sosial, di toko, atau di luar bagasi mobil Anda,' dan itu tampaknya cukup akurat.
Ada beberapa tingkat layanan: Shopify Lite seharga sebulan berfungsi jika Anda hanya ingin menjual barang Anda di media sosial atau situs web yang ada. Anda akan mendapatkan tampilan berkualitas yang mencakup tombol 'beli' yang sangat diinginkan di media sosial, kemampuan untuk membuat pesanan dan faktur khusus, serta layanan 24/7 yang sama yang ditawarkan dengan paket yang lebih mahal.
Jika Anda ingin Shopify membangun platform e-niaga Anda dari awal, pilih dari tiga opsi, mulai dengan paket Basic seharga per bulan hingga Advanced Shopify dari 9 per bulan. Biaya per transaksi Anda dibebaskan jika Anda menggunakan gateway pembayaran Shopify -- biaya per transaksi Shopify adalah 2% yang cukup sederhana untuk Dasar, turun menjadi 0,5% untuk Lanjutan. Butuh POS seluler untuk toko fisik atau perangkat keras Anda untuk menerima uang tunai dan kartu kredit serta mencetak tanda terima? Tingkatkan ke Shopify Retail dengan tambahan per bulan untuk paket Basic hingga Advanced. Dan Anda dapat mencoba produk secara gratis selama dua minggu tanpa memberikan nomor kartu kredit Anda.
Lihat Ulasan Shopify kami
Catatan Editor: Mencari Sistem POS untuk perusahaan Anda? Jika Anda menginginkan informasi untuk membantu Anda memilih salah satu yang tepat untuk Anda, gunakan kuesioner di bawah ini agar mitra kami, BuyerZone, memberi Anda informasi secara gratis:
Catatan Editor: Mencari Sistem POS untuk perusahaan Anda? Jika Anda menginginkan informasi untuk membantu Anda memilih salah satu yang tepat untuk Anda, gunakan kuesioner di bawah ini agar mitra kami, BuyerZone, memberi Anda informasi secara gratis:
Pengungkapan Editorial: Inc. menulis tentang produk dan layanan dalam artikel ini dan artikel lainnya. Artikel-artikel ini secara editorial independen - itu berarti editor dan reporter meneliti dan menulis produk-produk ini bebas dari pengaruh departemen pemasaran atau penjualan apa pun. Dengan kata lain, tidak ada yang memberi tahu wartawan atau editor kami apa yang harus ditulis atau untuk memasukkan informasi positif atau negatif tertentu tentang produk atau layanan ini dalam artikel. Isi artikel sepenuhnya merupakan kebijaksanaan reporter dan editor. Namun, Anda akan melihat bahwa terkadang kami menyertakan tautan ke produk dan layanan ini dalam artikel. Ketika pembaca mengklik tautan ini, dan membeli produk atau layanan ini, Inc dapat diberi kompensasi. Model periklanan berbasis e-niaga ini - seperti iklan lainnya di halaman artikel kami - tidak berdampak pada liputan editorial kami. Reporter dan editor tidak menambahkan tautan tersebut, mereka juga tidak akan mengelolanya. Model periklanan ini, seperti orang lain yang Anda lihat di Inc, mendukung jurnalisme independen yang Anda temukan di situs ini.
