Saya tidak berbicara tentang penilaian miliaran dolar-plus.
Alat mana yang terbaik untuk memantau kinerja situs dan kepuasan karyawan? Kami sudah bertanya pada ahlinya.
Obsesi Amazon terhadap pelanggan berarti tidak ada ruang untuk apa pun yang kurang dari dominasi total.
Untuk anggota Perdana, Amazon adalah tempat default untuk membeli secara online.
Andrew Berlin, CEO Berlin Packaging, membeli tim bisbol Single-A beberapa tahun yang lalu. Inilah cara dia membalikkan organisasi.
Berinteraksi dengan pelanggan Anda bukanlah ilmu roket. Berikut tiga cara sederhana untuk menumbuhkan loyalitas jangka panjang.
Sebuah perusahaan desain Madrid memulai debutnya dengan bantal kepala yang tampak aneh di Kickstarter - beberapa hari sebelum pedoman baru berusaha membatasi produk jadi.
Memahami nilai pelanggan sejauh ini merupakan faktor terpenting ketika mencari cara untuk mengembangkan bisnis Anda.
Kartu hadiah gratis? Bunga dan permen? Ini semua adalah bagian dari cara ZocDoc mencoba mendapatkan pelanggan seumur hidup.
Bagaimana satu tweet dapat memperbaiki rencana penerbangan Anda yang kacau.
Bagaimana Anda menghentikan pelanggan yang marah menyebarkan berita?
Halaman 'tentang kami' Anda adalah tempat dunia mengeklik untuk mempelajari bisnis Anda, yang dapat berarti potensi kerugian atau keuntungan klien. Inilah cara mengambil milik Anda dari yang buruk menjadi baik.
Ini adalah atribut yang berharga bagi perusahaan mana pun--dan diserang dalam perekonomian kita.