Merek fashion mewah Prada baru-baru ini menandatangani penyelesaian dengan Komisi Hak Asasi Manusia Kota New York (NYCCHR) yang dilaporkan akan menelan biaya jutaan dolar untuk menerapkannya. NYCCHR adalah lembaga penegakan Pemerintah Kota New York, yang berperan untuk mengawasi undang-undang hak asasi manusia dan mendorong kepatuhan terhadapnya. Tahun lalu, komisi ini melarang diskriminasi rambut di New York City, dengan pelanggaran yang dikenakan denda hingga 0.000.
Penyelesaian ini terjadi sedikit lebih dari setahun setelah Prada menarik pernak-pernik fantasi Pradamalia setelah protes publik bahwa mereka menyerupai wajah hitam, citra yang sangat tidak sensitif secara budaya dan tidak pantas. Seperti banyak merek yang telah menemukan diri mereka dalam posisi ini selama beberapa tahun terakhir, perusahaan meminta maaf, mengutip komitmen mereka terhadap keragaman, bersama dengan janji untuk belajar dan berbuat lebih baik.
Tetapi penyelesaian dengan NYCCHR ini memicu awal dari jenis komitmen baru, di mana merek akan dimintai pertanggungjawaban atas kesalahan budaya seperti itu, dan pada dasarnya, dipaksa untuk mengambil tindakan menyeluruh untuk memastikan mereka melakukan yang lebih baik di masa depan.
gaji tiffany coyne mari kita buat kesepakatan
Sebagai bagian dari perjanjian, Prada telah setuju untuk menempatkan semua karyawan toko di New York, dan eksekutif di Milan melalui pelatihan kepekaan dan kesetaraan ras. Selain itu, perusahaan akan menunjuk petugas keragaman dan inklusi, yang harus disetujui oleh komisi. Antara lain, tanggung jawab utama dari peran baru ini adalah untuk meninjau desain produk Prada sebelum dijual, diiklankan, atau dipromosikan di AS, dan untuk meninjau dan memantau kebijakan anti-diskriminasi Prada.
Prada juga telah setuju untuk memberikan laporan tentang susunan demografis staf mereka di setiap tingkat kepada komisi, dan untuk mempertahankan Dewan Penasihat Keragaman & Inklusi mereka selama setidaknya enam tahun. merek diumumkan peluncuran dewan baru ini sebagai bagian dari permintaan maaf mereka dengan pernak-pernik Pradmalia setahun yang lalu. Perusahaan juga akan mengembangkan program beasiswa, untuk menciptakan dan meningkatkan peluang bagi orang-orang yang secara historis kurang terwakili dalam industri fashion.
Di siaran pers resmi penyelesaian , J. Phillip Thompson, Wakil Walikota untuk Inisiatif Kebijakan Strategis, mengatakan ini tentang perjanjian tersebut:
Administrasi deBlasio berkomitmen untuk melindungi hak semua warga New York untuk hidup bebas dari bias dan diskriminasi rasial. Untuk melihat simbol penindasan era Jim Crow dijual sebagai perhiasan mewah adalah pengingat penting bahwa masih ada pekerjaan yang harus dilakukan. Dengan melibatkan Prada dengan komunitas yang secara historis dikeluarkan dari industri mode mewah, penyelesaian hari ini merupakan langkah penting untuk mencapai perubahan sosial yang positif di New York City.
Pemasaran inklusif tidak bisa lagi disimpan di belakang kompor.
Merangkul keragaman, inklusi, dan rasa memiliki dalam bisnis Anda adalah hal yang benar untuk dilakukan dari sudut pandang moral. Tapi itu juga masuk akal bisnis yang baik. Studi menunjukkan bahwa tim yang beragam mengungguli rekan-rekan mereka. Dan meskipun masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan, kabar baiknya adalah banyak perusahaan telah lama merangkul keragaman dari sudut pandang sumber daya manusia.
Namun semakin, tidak cukup hanya merangkul keragaman, inklusi, dan rasa memiliki dalam hal tenaga kerja dan budaya perusahaan Anda. Hal ini juga menjadi lebih penting dan perlu untuk dilakukan pada tingkat komersial, terutama dengan pemasaran Anda. Karena pelanggan yang Anda layani menjadi lebih beragam, mengetahui cara berinteraksi secara efektif dengan mereka dan memenuhi kebutuhan unik mereka adalah yang terpenting.
Bisnis seperti biasa, yang tinggi pada pemasaran kepada massa dan berfokus pada mayoritas, memberi jalan untuk melayani lebih banyak konsumen khusus yang merupakan minoritas yang semakin besar.
Banyak merek lambat untuk bergabung dengan pemasaran inklusif. Karena itu, ada banyak merek seperti Prada, H&M , Pepsi , Heineken , Starbucks , dan Dimana itu telah membayar harga untuk kesalahan pemasaran yang sangat publik, yang telah menyebabkan protes cepat dan publik, mimpi buruk PR, dan banyak pelanggan yang hilang.
Selain kesalahan yang diketahui ini, ada banyak sekali perusahaan yang pemasarannya secara teratur mendorong beragam pelanggan menjauh -- sebagian besar tidak diketahui mereknya, karena mereka tidak merangkul pemasaran inklusif, dan dengan demikian secara teratur mengirim sinyal bahwa 'Anda bukan milik sini' untuk pelanggan dengan kebutuhan unik.
Dengan kesepakatan penyelesaian antara Prada dan NYCCHR ini, pesannya jelas. Keanekaragaman, inklusi, dan rasa memiliki -- khususnya dalam pemasaran tidak lagi 'menyenangkan untuk dilakukan.' Ini adalah cara Anda diharapkan untuk melakukan bisnis. Ini adalah harapan, tidak hanya dari pelanggan Anda tetapi sekarang juga dari entitas pemerintah.
Jadilah merek yang merangkul keragaman, inklusi, dan kepemilikan dalam pemasaran Anda, karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan.
