Pikirkan terakhir kali seseorang menanyakan sesuatu yang Anda tidak punya jawabannya. Apa tanggapan Anda?
Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda menjawab dengan cepat dengan singkat, 'Saya tidak tahu,' sehingga Anda dapat melanjutkan, melarikan diri dari percakapan , dan lanjutkan harimu.
Namun, Anda tidak perlu saya memberi tahu Anda bahwa hanya dengan mengklaim ketidaktahuan Anda sendiri dan menggantung orang lain itu tidak selalu merupakan strategi komunikasi yang efektif.
Tentu saja, Anda tidak diharapkan tahu bagaimana menangani semuanya. Tapi, ada frase alternatif yang jauh lebih membantu daripada mengabaikan standar 'Saya tidak tahu'. Berikut adalah empat yang dapat Anda gunakan saat berikutnya Anda tidak memiliki jawaban.
1. 'Aku akan mencari tahu.'
Tanggapan ini adalah suatu kesalahan yang dicoba dan benar karena suatu alasan--mendukung dan meyakinkan diri sendiri.
Membalas dengan mengangkat bahu dan singkat, 'Saya tidak tahu,' menunjukkan bahwa Anda tidak hanya tidak memiliki jawaban, tetapi Anda juga tidak mau bekerja untuk menemukannya.
Sebaliknya, meyakinkan seseorang bahwa Anda akan melakukan kerja keras untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan membuat Anda terlihat seperti pemain tim yang kooperatif, berharga, dan banyak akal.
2. 'Saya punya pertanyaan yang sama.'
Ada saat-saat ketika Anda tidak memiliki jawabannya. Tapi, di luar itu, Anda juga sama sekali tidak tahu di mana Anda akan mulai mencarinya.
Dalam kasus tersebut, Anda lebih baik meyakinkan pasangan percakapan Anda bahwa Anda sedang mencari informasi yang sama. Itu menyelesaikan hal yang sama dengan mengatakan, 'Saya tidak tahu,' -- itu secara eksplisit menyatakan bahwa Anda tidak memiliki jawaban yang diperlukan.
Namun, itu melangkah lebih jauh dan menyatukan Anda dengan orang lain itu. Daripada terlihat seperti Anda hanya mencoba untuk menghindari pertanyaan, Anda berdua bersimpati dan bergabung dalam misi untuk mendapatkan informasi yang diperlukan.
3. 'Tebakan terbaik saya adalah...'
Sayangnya, terkadang tebakan yang cerdas adalah yang terbaik yang bisa Anda lakukan. Anda ditempatkan di tempat, dan Anda perlu menarik kesimpulan berdasarkan informasi dan bukti yang ada di depan Anda.
Dalam kasus di mana Anda harus menawarkan semacam penjelasan hanya berdasarkan apa yang Anda ketahui -- memperjelas bahwa jawaban Anda hanyalah sebuah teori, tentu saja.
Anda tidak ingin tebakan Anda diterima sebagai fakta yang sulit. Tetapi, pada saat yang sama, Anda tidak ingin menjadi pendek dan sepertinya Anda berusaha menghindari pertanyaan itu sepenuhnya.
Jadi, lanjutkan dan bagikan hipotesis Anda atau beberapa ide. Jika tidak ada yang lain, ini adalah titik awal yang jauh lebih baik untuk bertukar pikiran dan diskusi daripada yang sederhana, 'Saya tidak tahu.'
4. 'Mengapa kita tidak menanyakan [nama]?'
Apa yang harus Anda lakukan jika Anda benar-benar bukan orang terbaik untuk menjawab pertanyaan ini? Apa cara terbaik untuk menangani skenario itu, tanpa bergantung pada tiga kata tepercaya yang sudah biasa Anda gunakan?
Sederhana saja: Miliki. Akui bahwa itu tidak cukup di ruang kemudi Anda, tetapi Anda pasti dapat menemukan orang yang terbaik untuk pekerjaan itu.
berapa umur erwin bach
Anda mungkin merasa seperti sedang melalaikan tanggung jawab atau mencoba untuk memberikan uang. Tapi, dalam jangka panjang, Anda lebih pintar untuk mengirimkan barang-barang kepada orang-orang yang paling siap untuk menanganinya. Itu lebih efektif dan lebih efisien.
'Saya tidak tahu,' adalah salah satu ungkapan yang dapat dengan mudah keluar dari mulut Anda bahkan sebelum Anda menyadari apa yang Anda katakan. Namun, ada banyak respons yang lebih baik yang harus Anda terapkan.
Cobalah keempat alternatif ini, dan persiapkan keterampilan komunikasi Anda untuk segera meningkat.
