Siapa disini yang muak dengan Zoom?
Ini bukan salah Zoom, tentu saja. Siapa yang bisa menyalahkan Zoom karena diuntungkan akibat pandemi? Jumlah pengguna dan pendapatannya telah tumbuh dengan cepat dalam satu tahun terakhir , karena begitu banyak dari kita menjadi pekerja jarak jauh instan, dan panggilan Zoom menggantikan pertemuan tatap muka kita.
Pada saat yang sama, kita menderita ' Zoom kelelahan ,' sebagai profesor Stanford menyebutnya baru-baru ini.
Saya telah menulis tentang inti dari laporannya di tempat lain -- yang sebenarnya, fisiologis alasan mengapa panggilan Zoom tampaknya lebih melelahkan daripada komunikasi langsung , bersama dengan nya strategi sederhana dan praktis untuk membuat mereka kurang melelahkan.
Namun saya menyadari hal lain saat membaca studi Stanford -- sesuatu yang berpotensi menimbulkan masalah besar bagi perusahaan seperti Zoom, jika belum menyelesaikannya. Apapun, itu berisi takeaway besar untuk bisnis Anda.
Inilah masalahnya. Lihatlah bagian-bagian berikut dari studi Stanford (dan rilis berita yang mengungkapnya), dan lihat apakah Anda dapat menemukan masalahnya.
Pertama, dari rilis berita :
Didorong oleh ledakan konferensi video baru-baru ini, Profesor komunikasi Jeremy Bailenson, direktur pendiri Lab Interaksi Manusia Virtual Stanford (VHIL), meneliti konsekuensi psikologis dari menghabiskan berjam-jam per hari pada platform ini. Sama seperti 'Googling' adalah sesuatu yang mirip dengan pencarian web apa pun, istilah 'Zooming' telah menjadi umum dan kata kerja umum untuk menggantikan konferensi video .
Selanjutnya, dari makalah itu sendiri, diterbitkan di jurnal Teknologi, Pikiran, dan Perilaku :
[T]Dia di mana-mana dari perangkat lunak telah menghasilkan generikisasi, dengan banyak menggunakan kata 'Zoom' sebagai kata kerja untuk menggantikan konferensi video , mirip dengan 'Googling'. Oleh karena itu, saya merasa perlu menulis tentang 'Zoom Fatigue' karena nama merek tersebut mendapatkan daya tarik sebagai label semantik untuk kategori produk.
Lihat masalahnya? Ini ada hubungannya dengan merek dagang. Seperti yang dibuktikan oleh 13 kata di bagian pertama, dan bagian pertama dari bagian kedua mendukung, Perbesar sangat cepat menjadi kata umum untuk 'videoconference.'
Majalah Ulasan Merek Dagang Dunia mencatat potensi jebakan Zoom tahun lalu. Saat itu, Zoom memiliki 22 pendaftaran merek dagang di seluruh dunia, yang merupakan portofolio yang lebih kecil daripada yang diharapkan oleh para profesional dengan ukuran dan kesuksesan merek Zoom.
Itu dilindungi di Amerika Serikat, Uni Eropa, Kanada, Australia, dan Jepang, tetapi itu membuat wilayah lain di dunia tidak terlindungi, tulis penulis Bridget Diakun, menambahkan bahwa 'pelapor terkenal' yang tampaknya tidak terkait dengan perusahaan telah terdaftar tanda di Inggris.
berapa umur james white?
Selain itu, ada lonjakan nama domain yang menggabungkan kata Perbesar.
Dan sementara pencarian merek dagang profesional akan berada di luar cakupan artikel ini, saya memeriksa direktori online Kantor Paten dan Merek Dagang AS. Benar saja, pencarian dasar menemukan 1.762 aplikasi merek dagang AS yang menggabungkan kata Perbesar.
Terbaru: 'Zoom University,' diajukan oleh perusahaan bernama Lose Ya Cool LLC di Georgia bulan lalu. (Bidang berbeda; saya menyertakannya di sini hanya sebagai contoh.)
Saya menghubungi Zoom untuk mengomentari semua ini, tetapi departemen medianya tidak menanggapi. Jadi saya tidak bisa memberi tahu Anda dengan pasti apakah ini masalah yang sudah ditangani Zoom dengan baik atau sudah cukup.
Tetapi saya dapat memberi tahu Anda bahwa tidak ada perusahaan yang mau mengambil risiko merek dagangnya menjadi kata umum yang dapat digunakan orang lain.
Tepat 100 tahun yang lalu (1921), misalnya, dalam apa yang dilihat sebagai kasus mani AS, Bayer kehilangan merek dagang dengan istilah 'aspirin' karena telah menjadi kata generik untuk obat asam asetilsalisilat.
Itulah sebabnya perusahaan modern terkadang menjalankan kampanye untuk membujuk orang agar tidak menggunakan merek mereka secara umum. Contoh:
- Johnson & Johnson mencoba menghentikan penggunaan 'Band-Aid' sebagai sinonim untuk perban perekat
- Kampanye Google untuk mencegah 'Google' sebagai sinonim untuk pencarian web
- Upaya Xerox untuk menghentikan 'Xerox' digunakan sebagai sinonim untuk fotokopi
Penting untuk dicatat bahwa ini tidak fatal bagi Zoom; seperti dijelaskan di atas ada cara untuk memerangi masalah merek dagang seperti ini. Sementara itu, bisnis sedang booming.
Maksud saya, pikirkan perusahaan Anda, dan katakan bahwa Anda tidak akan senang jika Anda memiliki produk yang begitu sukses sehingga profesor Stanford mulai melakukan penelitian tentang cara mengatasi penggunaannya yang berlebihan. Itu yang mungkin Anda anggap sebagai 'masalah bagus.'
Namun, tentu saja ada pelajarannya; mungkin dua.
Pertama, kekayaan intelektual penting, dan kedua, dalam jangka panjang mungkin lebih ekonomis untuk mengurus masalah IP Anda jauh sebelum orang lain memiliki alasan untuk peduli tentang mereka.
Oh, dan matikan kamera sesekali. Ini akan membuat semua panggilan 'Zoom' Anda -- baik itu di Zoom atau pesaing -- tidak terlalu melelahkan.
