sikap karyawan biasanya mencerminkan moral perusahaan. Di bidang layanan pelanggan dan penjualan, karyawan yang bahagia sangat penting karena mereka mewakili perusahaan kepada publik. Kepuasan, bagaimanapun, tidak hanya terkait dengan kompensasi. Tentu, kenaikan gaji atau tunjangan mungkin akan meningkatkan kepuasan karyawan, setidaknya untuk sementara, tetapi perubahan kecil dan murah dapat berdampak jangka panjang.
Buku CEO Zappos.com Tony Hsieh Menghadirkan Kebahagiaan menyarankan bahwa pengusaha harus mengikuti ilmu kebahagiaan. Buku ini menekankan pentingnya karyawan yang bahagia. Sejak penerbitan Buku Terlaris New York Times ini, Hsieh telah memperluas pesannya dari tur bus ke seluruh gerakan.
Pada dia blog proyek kebahagiaan , Gretchen Rubin, penulis Proyek Kebahagiaan , mengidentifikasi tujuh area untuk meningkatkan kebahagiaan di tempat kerja. Sementara karyawan dapat mengubah kebiasaan mereka untuk meningkatkan kebahagiaan, pengusaha juga dapat membuat perubahan kecil pada tujuh kategori. Sedikit usaha dapat menghasilkan karyawan yang bahagia, efisien, dan loyal.
7 Cara Meningkatkan Kepuasan Karyawan: Beri Karyawan Lebih Banyak Kontrol
'Kebahagiaan dipengaruhi oleh rasa kontrol [karyawan] atas hidup mereka,' kata Rubin.
Pengusaha harus mencari cara untuk memberi karyawan lebih banyak kendali atas jadwal, lingkungan, dan/atau kebiasaan kerja mereka. Misalnya, majikan dapat menawarkan jadwal kerja alternatif seperti flextime atau telecommuting. Karyawan saat ini memiliki jadwal yang menuntut di luar pekerjaan, dan banyak pekerja menghargai bos yang mempertimbangkan keseimbangan kehidupan kerja. Karena kewajiban setiap orang di luar pekerjaan berbeda, jadwal yang disesuaikan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kepuasan karyawan.
Pengusaha juga harus mendorong karyawan untuk menyesuaikan tempat kerja mereka. Ini dapat mencakup dekorasi dan/atau peralatan. Ini tidak hanya memberi karyawan kendali atas lingkungan kerja mereka, tetapi juga dapat meringankan hambatan pribadi seperti sakit punggung atau kelelahan mata. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa warna atau dekorasi tertentu dapat meningkatkan kebahagiaan. Karyawan akan dapat menciptakan tempat yang mereka sukai untuk bekerja daripada terjebak di bilik kantor yang hambar.
Cara lain untuk memberi karyawan rasa kontrol adalah dengan menciptakan kompetisi yang didorong oleh karyawan seperti kompetisi penjualan. Kegiatan ini menempatkan karyawan dalam kendali keberhasilan mereka. Setiap karyawan dapat menetapkan tujuan pribadi, dan mereka akan merasakan pencapaian daripada kewajiban.
Menggali lebih dalam: Cara Menerapkan Minggu Kerja Empat Hari
7 Cara Meningkatkan Kepuasan Karyawan: Meringankan Stres Perjalanan
Menurut Biro Sensus AS , 86,5% pekerja di atas usia 16 tahun berkendara ke tempat kerja, baik dengan mobil atau mengemudi sendiri.
'Perjalanan yang buruk adalah sumber utama ketidakbahagiaan. Orang merasa frustrasi, tidak berdaya, dan stres,' kata Rubin.
Pengusaha harus mempertimbangkan cara untuk mengurangi stres perjalanan. Misalnya, majikan dapat mengatur waktu kerja untuk menghindari lalu lintas yang padat. Tinjau waktu awal dan akhir dan tentukan apakah waktu tertentu atau jumlah orang yang tiba pada setiap waktu dapat disesuaikan. Selain itu, tinjau kebijakan kedatangan terlambat. Jika karyawan ditegur keras karena datang terlambat, mereka akan jauh lebih stres selama perjalanan yang buruk dan akan tiba di kantor dengan menyedihkan.
Kemungkinan lain adalah menawarkan opsi telecommuting. Ini menghilangkan kebutuhan untuk bepergian dan memungkinkan karyawan untuk bekerja di tempat yang paling nyaman bagi mereka. Telecommuting juga memiliki berbagai manfaat bagi pemberi kerja seperti pengurangan biaya.
Menggali lebih dalam: Telecommuting Dengan Angka
7 Cara Meningkatkan Kepuasan Karyawan: Berhenti Membuang Waktu
Tenggat waktu yang ketat adalah sumber stres utama lainnya bagi banyak karyawan. Pengusaha dapat mengurangi stres ini dengan membebaskan lebih banyak waktu. Misalnya, pengusaha dapat membuat rapat lebih pendek dan lebih efisien. Pertimbangkan trik yang terdengar konyol tetapi sebenarnya efektif seperti mengadakan rapat tanpa kursi. Orang-orang akan lebih cenderung untuk tetap berpegang pada agenda yang diperlukan ketika mereka harus berdiri sepanjang rapat.
Kapan pun memungkinkan, ganti panggilan konferensi dengan rapat. Untuk mengurangi obrolan yang tidak perlu, lakukan panggilan sebelum jam makan siang atau di penghujung hari. Orang akan ingin memotong ke pengejaran, sehingga mereka bisa pergi makan siang atau pulang.
Ide lainnya adalah menciptakan sistem organisasi yang meningkatkan efisiensi. Kekacauan dan kebingungan adalah perusak waktu utama. Kantor dan sistem yang terorganisir mengurangi stres, menghemat waktu, dan meningkatkan produktivitas.
Menggali lebih dalam: Kiat Manajemen Waktu
7 Cara Meningkatkan Kepuasan Karyawan: Mendorong Koneksi Sosial
Sosialisasi adalah komponen kunci kebahagiaan. 'Berinteraksi dengan orang lain memberikan dorongan pada suasana hati orang - yang mengejutkan, ini berlaku bahkan untuk orang introvert,' tulis Rubin.
Pengusaha harus menemukan cara untuk mendorong hubungan sosial. Pertimbangkan pengaturan kantor yang memupuk komunikasi. Atur tempat kerja sehingga karyawan dapat saling melihat dan berbicara.
Pengusaha juga dapat mendorong perayaan kantor untuk liburan dan ulang tahun. Perayaan ini tidak perlu mahal. Ini bisa sesederhana meminta semua orang untuk membawa hidangan tertutup. Bahkan ketika tidak ada alasan untuk merayakannya, dorong karyawan untuk makan siang bersama. Sediakan tempat makan yang nyaman.
Sosialisasi tidak terbatas pada jam kantor. Mendorong sosialisasi di luar kantor seperti program relawan. Hal ini memberikan perubahan bagi karyawan untuk mengembangkan hubungan di luar kantor sekaligus mempromosikan perusahaan secara positif. Pengabdian masyarakat adalah cara yang bagus untuk membangun reputasi positif, dan merupakan pendorong kebahagiaan bagi karyawan.
'Mereka yang bekerja untuk tujuan yang lebih mereka hargai cenderung lebih bahagia dan lebih sehat, mengalami lebih sedikit rasa sakit dan nyeri, dan bahkan hidup lebih lama,' kata Rubin.
Menggali lebih dalam: Cara Memulai Program Relawan
7 Cara Meningkatkan Kepuasan Karyawan: Mempromosikan Kesehatan yang Baik
Kesehatan yang buruk tidak hanya merugikan karyawan, tetapi juga merugikan bisnis. 'Perusahaan membayar biaya besar untuk penyakit yang berhubungan dengan stres, seperti hipertensi, masalah pencernaan, dan penyalahgunaan zat,' kata Rubin.
'Hingga 90% dari semua kunjungan dokter di Amerika Serikat adalah untuk penyakit yang berhubungan dengan stres,' menurut Dr. Mehet Oz dari Pertunjukan Dr. Oz .
Stres kronis memiliki berbagai efek samping negatif seperti penambahan berat badan, penurunan sistem kekebalan tubuh, peningkatan risiko penyakit, dan kelelahan. Pengusaha harus mendorong karyawan untuk mengurangi tingkat stres dan meningkatkan kesehatan mereka secara keseluruhan.
Langkah pertama adalah mendidik karyawan tentang topik kesehatan. Menyediakan bahan bacaan atau menawarkan seminar. Orang tidak dapat membuat perubahan positif jika mereka tidak tahu apa yang harus diubah.
Setelah karyawan mengetahui topik kesehatan seperti stres, olahraga, dan makan sehat, mulailah kompetisi terkait kesehatan seperti Biggest Loser. Ini menawarkan motivasi karyawan dan sistem pendukung. Jika seluruh kantor terlibat, karyawan akan lebih mungkin untuk mencapai tujuan mereka.
Untuk membantu karyawan melakukan perubahan gaya hidup yang positif, miliki dapur yang dilengkapi dengan kulkas dan microwave untuk menyiapkan makanan sehat. Penelitian menunjukkan bahwa menyiapkan makanan lebih sehat daripada makan di luar. Juga, dorong istirahat sepanjang hari. Bahkan sejumlah kecil olahraga sepanjang hari bermanfaat.
Menurut Dr. Oz, 'Olahraga melepaskan serotonin dan dopamin, hormon perasaan baik yang terhambat selama stres. Berjalan menaiki tangga adalah latihan yang bagus. Satu studi menunjukkan bahwa berjalan menaiki tangga 7 menit sehari mengurangi risiko penyakit jantung hingga dua pertiganya.'
Jika memungkinkan, tawarkan diskon perusahaan untuk keanggotaan gym. Ini akan mendorong karyawan untuk membuat pilihan positif di luar kantor dan berolahraga secara teratur.
Menggali lebih dalam: 10 Cara CEO Dapat Mengurangi Stres Kantor
7 Cara Meningkatkan Kepuasan Karyawan: Ciptakan Suasana Pertumbuhan
Pekerjaan lebih dari sekadar sumber pendapatan. Pekerjaan adalah tempat bagi karyawan untuk tumbuh dan belajar. Di sebuah survei tentang motivasi karyawan, karyawan mengurutkan karakteristik pekerjaan yang memotivasi mereka. Anehnya, gaji tinggi dan promosi tidak masuk tiga besar. Sebaliknya, keinginan nomor satu adalah 'Apresiasi Penuh atas Pekerjaan yang Dilakukan.'
Pengusaha dapat menciptakan suasana pertumbuhan dengan memberikan pelatihan, mengakui tolok ukur, dan merayakan pencapaian. Pengusaha juga harus mendorong karyawan untuk mengambil risiko dan mempelajari keterampilan baru. Karyawan akan menjadi bosan dan kehilangan motivasi jika mereka tidak pernah diberi kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan tanggung jawab mereka.
Menggali lebih dalam: Sistem Penghargaan dan Pengakuan Karyawan
7 Cara Meningkatkan Kepuasan Karyawan: Rutinitas Putus Asa
Kejutan menambah percikan ke semua bidang kehidupan, termasuk tempat kerja. 'Bahkan suguhan kecil dapat meningkatkan kebahagiaan orang - dan orang-orang mendapatkan tendangan yang lebih besar dari kesenangan yang tak terduga,' kata Rubin.
Pengusaha harus mencari cara kecil untuk mengejutkan karyawan. Misalnya, Anda kadang-kadang dapat membawa suguhan khusus seperti kopi atau makanan yang dipanggang. Gerakan kecil menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda menghargai waktu mereka.
Ide lain adalah mengadakan pesta kantor untuk liburan yang unik. Pengusaha bahkan dapat mengizinkan karyawan untuk membuat hari libur. Sekali lagi, ini tidak perlu mahal. Kuncinya adalah memecah rutinitas minggu kerja, mempromosikan sosialisasi, dan menunjukkan penghargaan Anda.
Pertimbangkan juga hadiah kantor. Anda dapat mengadakan undian atau kompetisi untuk memotivasi karyawan. Hadiahnya bisa sesederhana kartu hadiah atau semewah liburan.
Jika Anda merasa tidak perlu meningkatkan kepuasan karyawan, baca semua komentar dari karyawan yang tidak puas di papan pesan seperti Yahoo .
Seorang pengguna menyatakan, 'Saya percaya perusahaan menginginkan karyawan yang baik yang bekerja keras dan setia tetapi mereka tidak akan pernah mendapatkan ini karena cara mereka memperlakukan karyawan mereka.'
Buktikan karyawan yang tidak puas ini salah. Jadilah bos terbaik yang Anda bisa dan berusaha untuk meningkatkan kebahagiaan di tempat kerja. Upaya ekstra Anda mungkin hanya mengarah pada bisnis yang lebih baik.
Menggali lebih dalam: Membiarkan Karyawan Melawannya
