Anda mungkin sudah kamu melakukan riset pasar online untuk bisnis Anda-; tetapi Anda mungkin tidak mengetahuinya. Beberapa alat yang paling mudah digunakan dan paling umum terletak tepat di ujung jari Anda. Pencarian web, kuesioner online, formulir umpan balik pelanggan-; semuanya membantu Anda mengumpulkan informasi tentang pasar Anda, pelanggan Anda, dan prospek bisnis masa depan Anda.
Munculnya Internet telah memberi bisnis kecil banyak sumber daya tambahan untuk digunakan dalam melakukan riset pasar gratis atau berbiaya rendah. Halaman berikut akan menjelaskan berbagai jenis alat untuk melakukan riset pasar online, membahas kategori umum riset pasar, dan memberi tahu Anda cara membuat kuesioner online terbaik.
Alat Riset Pasar Online
Teknik berikut dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi pasar dengan bantuan beberapa klik mouse dan penekanan tombol:
- Pencarian kata kunci. Anda tahu bagaimana melakukan pencarian Web sederhana menggunakan mesin pencari seperti Google dan Yahoo. Ambil langkah lebih jauh dengan mencari 'kata kunci' yang akan digunakan orang untuk menemukan jenis produk atau layanan Anda di Internet. Lihat seberapa besar minat pada kata kunci ini -- dan berapa banyak pesaing yang Anda miliki di pasar ini. Pencarian kata kunci juga dapat membantu mengingatkan Anda tentang ceruk produk yang mungkin tidak Anda pertimbangkan. Ada alasan lain untuk melakukan pencarian kata kunci. 'Pertama, Anda akan diingatkan tentang ceruk produk yang mungkin tidak terpikirkan oleh Anda.' kata Jennifer Laycock, pemimpin redaksi Search Engine Guide, panduan online untuk mesin pencari, portal, dan direktori. 'Kedua, layanan ini juga akan memberi Anda perkiraan berapa banyak situs yang sudah ada yang menggunakan frasa itu,' lanjut Laycock. 'Berapa banyak situs yang sudah ada yang menawarkan produk itu.' Pelacak Kata dan Penemuan Kata Kunci Trellian adalah mesin pencari kata kunci yang populer.
- Tautan Pesaing. Mesin pencari tradisional juga dapat membantu Anda memeriksa pesaing Anda, harga mereka, dan penawaran mereka. Coba ketik 'link:www.[competitor's name].com' ke Google untuk mengetahui berapa banyak situs lain yang tertaut ke situs pesaing Anda. 'Ini adalah cara yang bagus untuk melihat pengembangan tautan dan kampanye PR pesaing,' kata Shari Thurow, pakar Web dan penulis buku Search Engine Visibility yang akan datang. 'Apakah pesaing mempromosikan produk atau layanan serupa dengan milik Anda? Mungkin Anda bisa mendapatkan publisitas karena Anda memiliki produk baru atau lebih baik.'
- Baca Blog. Blog diperbarui jauh lebih teratur daripada situs web tradisional dan, oleh karena itu, mereka dapat menjadi pengukur opini publik lainnya. Cari blog dengan menggunakan mesin pencari khusus blog, seperti: Technorati atau Nielsen BuzzMetrics' Blogpulse . 'Blog cenderung bergerak lebih cepat dan lebih informal dalam nada, sehingga Anda lebih mungkin untuk mengambil percakapan tentang jenis produk baru atau kebutuhan di blog daripada di situs web standar,' kata Laycock.
- Lakukan Survei Online. Cara lain untuk mengukur opini publik adalah melalui survei online. Meskipun tidak ilmiah seperti survei langsung atau telepon yang menggunakan sampel populasi secara acak, survei online adalah cara murah untuk melakukan riset pasar tentang apakah suatu ide atau produk akan menarik bagi konsumen. Sekarang banyak perusahaan menawarkan untuk melakukan riset online untuk Anda atau memberi perusahaan Anda alat untuk melakukan survei Anda sendiri. Beberapa perusahaan survei online termasuk: Kuesioner EZ , Survei Kunci , dan WebSurveyor .
Alat dan Teknik Penelitian
Ada berbagai jenis alat riset pasar -- baik offline maupun online -- yang digunakan oleh banyak bisnis besar dan dapat tersedia untuk bisnis kecil dan menengah. Ketika teknik ini melibatkan orang, peneliti menggunakan kuesioner yang diberikan dalam bentuk tertulis atau orang ke orang, baik melalui wawancara pribadi atau telepon, atau semakin online. Kuesioner dapat bersifat tertutup atau terbuka. Jenis pertama memberikan pengguna pilihan untuk sebuah pertanyaan ('sangat baik,' 'baik', 'cukup') sedangkan survei terbuka meminta reaksi spontan dan menangkap ini seperti yang diberikan. Kelompok fokus adalah semacam pengumpulan pendapat tetapi tanpa kuesioner; orang berinteraksi dengan produk, pesan, atau gambar dan mendiskusikannya. Pengamat mengevaluasi apa yang mereka dengar.
Kategori utama adalah sebagai berikut:
sejarah hubungan matthew grey gubler
- Penelitian Audiens. Penelitian khalayak bertujuan untuk menemukan siapa yang mendengarkan, menonton, atau membaca radio, TV, dan media cetak masing-masing. Studi-studi semacam itu sebagian memprofilkan audiens dan sebagian menentukan popularitas medium atau porsinya.
- Riset Produk. Tes produk, tentu saja, berhubungan langsung dengan penggunaan produk. Contoh yang baik adalah uji rasa yang digunakan untuk memilih rasa yang paling populer-; dan uji konsumen terhadap prototipe kendaraan atau perangkat untuk mengungkap fitur atau desain yang bermasalah.
- Analisis Merek. Riset merek memiliki fitur pembuatan profil yang serupa ('Siapa yang menggunakan merek ini?') dan juga bertujuan untuk mengidentifikasi alasan loyalitas atau ketidakstabilan merek.
- Profil Psikologis. Pemrofilan psikologis bertujuan untuk membangun profil pelanggan berdasarkan temperamen, gaya hidup, pendapatan, dan faktor-faktor lain dan mengikat jenis-jenis tersebut dengan pola konsumsi dan patronase media.
- Penelitian Pemindai. Penelitian pemindai menggunakan pemindaian kasir transaksi untuk mengembangkan pola untuk semua jenis penggunaan akhir, termasuk stoking, tentu saja. Dari sudut pandang pemasaran, pemindaian juga dapat membantu pengguna melacak keberhasilan kupon dan membangun hubungan antar produk.
- Riset Basis Data. Juga dikenal sebagai 'penambangan basis data', bentuk penelitian ini mencoba untuk mengeksploitasi semua jenis data yang ada di tangan pelanggan - yang sering kali memiliki aspek pengungkapan lainnya. Catatan pembelian, misalnya, dapat mengungkapkan kebiasaan membeli dari kelompok pendapatan yang berbeda-; klasifikasi pendapatan dari akun-akun yang terjadi dengan pencocokan saluran sensus. Data pendapatan rata-rata menurut jalur sensus dapat diperoleh dari Biro Sensus.
- Penelitian Pasca-penjualan atau Kepuasan Konsumen. Survei pasca-konsumen akrab bagi banyak konsumen dari panggilan telepon yang mengikuti servis mobil atau menelepon saluran bantuan untuk masalah yang berhubungan dengan komputer atau Internet. Sebagian survei tersebut dimaksudkan untuk menentukan apakah pelanggan merasa puas. Sebagian perhatian tambahan ini dimaksudkan juga untuk membangun itikad baik dan iklan dari mulut ke mulut bagi penyedia layanan.
Menulis Kuesioner Online
Saat menggunakan survei berbasis web, usaha kecil harus mengikuti beberapa aturan sederhana namun penting:
- Lebih Pendek Lebih Baik. Jangan mengasingkan pengambil survei dengan kuesioner panjang. Batasi diri Anda pada 25 pertanyaan, yang membutuhkan waktu lima hingga tujuh menit untuk menyelesaikannya, kata Mary Malaszek, pemilik Market Directions, firma riset pasar Boston yang bekerja dengan bisnis dari semua ukuran. Jika survei lebih lama, orang akan mengabaikannya 'dan kemudian Anda tidak dapat menggunakannya, dan saat berikutnya Anda mengirimkan survei kepada mereka, mereka bahkan tidak akan membukanya,' katanya. Metode lain untuk menjaga survei tetap singkat, menurut buku putih SensorPro tentang pedoman survei online: buat halaman pertama sederhana, berikan opsi jawaban dalam beberapa kolom atau kotak drop-down, dan letakkan bilah status di bagian atas setiap halaman pertanyaan. responden tahu seberapa dekat mereka untuk diselesaikan.
- Hindari Pertanyaan Terbuka. Karena orang ingin menelusuri survei, jangan sertakan banyak pertanyaan terbuka di mana mereka harus mengetikkan jawabannya. Pertanyaan tertutup yang dapat mereka klik pada tombol untuk menjawab-;Ya, Tidak, Mungkin, Tidak Pernah, Sering-;bekerja jauh lebih baik, kata Malaszek. Perusahaan dapat menggunakan pertanyaan tertutup untuk mendapatkan jenis analisis mendalam yang sama dengan pertanyaan terbuka dengan menggunakan skala peringkat, yang meminta responden untuk menilai sesuatu pada beberapa jenis skala, 1 hingga 5, atau 1 hingga 10, dia mengatakan.
- Jadilah Persisten. Jika Anda meminta pelanggan atau vendor untuk mengikuti survei, tidak apa-apa untuk mengirim lebih dari satu undangan, terutama kepada orang-orang yang sebelumnya telah menyatakan bersedia untuk berpartisipasi. Pastikan Anda mendapat izin orang, sehingga mereka tidak berpikir Anda mengirim spam kepada mereka, kata pakar survei.
- Sabar. Bisnis memutuskan mereka ingin melakukan survei kemudian menjadi tidak sabar ketika mereka tidak bisa mendapatkan hasilnya segera, kata Malaszek. Meskipun survei online mengurangi sebagian pekerjaan, survei tersebut membutuhkan waktu untuk merancang dan mengelola, dan ketika hasilnya masuk, lebih banyak waktu untuk ditafsirkan. Ini adalah ide yang baik untuk memilih satu orang untuk menggembalakan proses, katanya.
BIBLIOGRAFI
berapa umur hakim greg mathis?
Coklat, Damon. 'Menggunakan Web untuk Riset Pasar.' IncTechnology.com, Oktober, 2006.
Clegg, Alicia. 'Riset Pasar: Melalui kaca mata.' Minggu Pemasaran. 16 Maret 2006.
Mariampolski, Hy. Riset Pasar Kualitatif: Panduan Komprehensif. Sage Publications, 21 Agustus 2001.
McQuarrie, Edward F. Kotak Alat Riset Pasar: Panduan Ringkas untuk Pemula. Sage Publications, 15 Juni 2005.
Rafli, Michelle V. 'Survei Web: Mengambil Pulsa Pelanggan.' IncTechnology.com. Juni, 2008.
Administrasi Bisnis Kecil AS. Bagian Perencana Bisnis Kecil di riset pasar .
Vincour, M.Richard. 'Ketika Pelanggan Anda Berbicara, Dengarkan.' Pencetak Amerika. 1 April 2006.
