Membangun budaya bayar-maju di perusahaan Anda mungkin terdengar konyol. Tapi itu tidak semurah yang Helen Hunt, Kevin Spacey, dan Haley Joel Osment tampilkan di film.
Penelitian terbaru oleh Wayne E. Baker, seorang profesor di Ross School of Business di University of Michigan, dan Nathaniel Bulkley, yang berkonsultasi tentang masalah efektivitas organisasi untuk Innovation Places, menemukan bahwa dua jenis timbal balik umum dapat digunakan untuk membuat koperasi budaya: Bayar ke depan, di mana seseorang membantu orang lain dan orang itu membantu sepertiga, dan penghargaan reputasi, di mana seseorang yang dikenal suka membantu menerima lebih banyak dari rekan kerja daripada rekan yang kurang membantu.
Baker dan Bulkley melakukan percobaan dengan mahasiswa MBA, Harvard Business Review menulis , di mana siswa diminta untuk memposting lima pertanyaan ke papan pesan grup dan menanggapi 15 permintaan dari orang lain. Kegiatan tersebut menyumbang 10 persen dari nilai siswa. Apa pun di luar 15 permintaan itu tidak memenangkan kredit tambahan siswa.
sudah berapa kali neil diamond menikah
Hasilnya menggembirakan. Semakin banyak tanggapan yang diposting ke forum secara total, semakin besar peluang seorang siswa akan menjawab pertanyaan tambahan--tidak peduli berapa banyak pertanyaan yang telah dijawab oleh siswa tersebut. 'Ini mendukung hipotesis bahwa semakin banyak bantuan yang diterima seseorang dari orang lain, semakin besar kemungkinan orang itu membantu orang lain. Kedua, semakin banyak tanggapan yang ditulis seseorang dalam seminggu sebelum mengajukan permintaannya sendiri, semakin besar kemungkinan orang lain menjawab pertanyaannya. Ini mendukung gagasan bahwa membantu orang lain akan membuat mereka sendiri lebih mungkin menerima bantuan -- penghargaan reputasi memang berdampak,' tulis Gretchen Gavett dalam ulasan Bisnis Harvard .
Namun, ada satu peringatan untuk menghargai reputasi: bantuan terakhir seseorang adalah satu-satunya hal yang penting. Baker dan Bulkley menulis bahwa 'efek reputasi membusuk. . . dan benar-benar berubah negatif' cukup cepat. Oleh karena itu, reputasi lama untuk membantu rekan kerja tidak cukup. Baker dan Bulkley menyebut ini sebagai 'Apa yang telah Anda lakukan untuk saya akhir-akhir ini?' sindroma.
Namun, membayarnya ke depan tidak terlalu rumit. 'Satu-satunya persyaratan [membayar ke depan] adalah bahwa peserta menyadari pengalamannya sendiri, yang lebih sederhana dan lebih menonjol daripada mengamati orang lain dan melacak apa yang mereka lakukan,' tulis Baker dan Bulkley.
Mereka juga menemukan bahwa kedua perilaku timbal balik secara umum dapat bekerja sama dengan baik. 'Seiring waktu, menghargai reputasi dan membayarnya ke depan mungkin telah menciptakan siklus kerja sama yang baik,' tulis keduanya. 'Fakta bahwa hampir 9 dari 10 peserta terus menggunakan sistem setelah kuota [telah tercapai] menunjukkan bahwa 'titik kritis' mungkin telah tercapai. Jika tidak, maka lingkaran setan mungkin akan terjadi, dan kerjasama akan anjlok.'
berapa umur zac posen?
Apakah sulit untuk menanamkan pemikiran seperti itu di perusahaan Anda? Selama penelitian mereka, Baker dan Bulkley menemukan beberapa perusahaan besar yang memiliki program untuk mempromosikan kerjasama.
Di Southwest Airlines, mereka memiliki penghargaan 'agen bulan ini', yang mengakui karyawan yang telah membantu orang lain melakukan pekerjaan yang hebat. Maskapai mengatakan menggunakan rasa terima kasih sebagai alat memotivasi karyawan lain untuk saling membantu.
Google memiliki 'sistem bonus peer-to-peer yang memberdayakan karyawan untuk mengungkapkan rasa terima kasih dan menghargai perilaku membantu dengan pembayaran token,' ditemukan Baker dan Bulkley. Kebijakan tersebut pada dasarnya memiliki mekanisme bayar-maju yang dibangun--'penerima bonus peer-to-peer diberikan dana tambahan yang hanya dapat dibayarkan ke depan untuk mengenali karyawan ketiga.'
apakah waktu allen punya anak?
ConocoPhillips, perusahaan minyak dan gas, membangun platform pengetahuan online di mana karyawan mengajukan pertanyaan dan yang lain memberikan jawaban. Baker dan Bulkley mengatakan bahwa perusahaan telah menghemat 0 juta dengan cara memanfaatkan pengetahuan karyawan.
Membayarnya di tempat kerja Anda tidak terdengar konyol sekarang, bukan?
