Sebagai pelatih bisnis strategis, salah satu tujuan utama saya adalah meningkatkan kinerja tim kepemimpinan senior. Ada banyak model dan kerangka kerja yang saya gunakan untuk menilai perilaku dan kinerja tim. Masing-masing dari mereka memiliki pro dan kontra dalam situasi yang berbeda.
apa suku john legend?
Salah satu favorit saya datang dari psikolog David Kantor dan disebut Model Komunikasi Empat Pemain. Ini berlaku untuk setiap tim yang memecahkan masalah dan berkolaborasi untuk mencapai tujuan bersama. Setiap peran cukup sederhana untuk dipahami, namun membuat mereka bekerja sama dalam tim bisa menjadi tindakan penyeimbang.
Berikut adalah deskripsi yang saya berikan kepada eksekutif senior sehingga mereka dapat lebih menyadari peran apa yang mereka mainkan dan peran apa yang dimainkan orang lain dalam situasi tersebut. Setelah mereka lebih menyadari peran, mereka dapat mulai menyesuaikan perilaku mereka untuk menyeimbangkan dinamika.
1. Penggerak
Peran utama dalam setiap diskusi adalah penggerak. Mereka adalah orang-orang yang memulai tindakan untuk tim. Ini bisa berupa pertanyaan, saran, atau meletakkan masalah di atas meja. Peran mereka adalah mendorong tim untuk terlibat dalam diskusi dan debat dan memajukan segala sesuatunya.
Tanpa penggerak, sebuah tim akan terjebak dan menjadi apatis. Mereka akan kekurangan kemampuan untuk maju, memunculkan ide-ide baru, dan mengubah ide menjadi rencana tindakan. Sementara banyak tim terdiri dari eksekutif yang sangat bersemangat, penting bahwa penggerak membantu kemajuan tim, bukan hanya menjadi tidak sabar dan memaksa. Penggerak yang baik melayani tim, bukan agenda pribadi mereka sendiri.
2. Pendukung
Saya suka mengatakan bahwa sementara penggerak adalah kunci, peran tersulit dalam tim adalah pendukung. Ini adalah orang yang membuat detik gerakan. Mereka mengambil sikap dan mendukung ide, pendapat, rencana, dll. Seorang penggerak dapat memulai sesuatu, tetapi tanpa pendukung, mereka akan membuat sedikit dampak atau kemajuan.
Kuncinya di sini adalah bahwa pendukung perlu mendukung gagasan itu, bukan orangnya. Jika pendukung tampil sebagai penjilat menjilat demi keuntungan politik, itu tidak akan berhasil. Mereka perlu menempatkan bobot mereka di belakang manfaat ide dan memberikan alasan yang baik.
Seringkali ketika tim kepemimpinan senior sedang berjuang, saya melihat peran ini hilang. Karena anggota tim top sering digunakan untuk mengemudi dan membuat keputusan, mereka semua ingin menjadi penggerak dan tidak ada yang mau mengambil peran pendukung. Dalam tim yang benar-benar hebat, anggota tahu bahwa peran pendukung adalah kunci pengambilan keputusan yang efektif dan terjun ke dalamnya saat mereka melihat kebutuhan.
3. Penentang
Jika itu tugas pendukung untuk menambah momentum pada penggerak, tugas lawan untuk memberikan check and balance bagi tim. Ini adalah peran kunci untuk membantu memastikan bahwa semua sudut dipertimbangkan dan kemungkinan risiko dan kerugian dievaluasi sepenuhnya. Penentang yang baik akan membantu tim menghindari jebakan dan mencegah tim kehilangan peluang lain.
Biasanya, menemukan penentang yang cukup bukanlah masalah dalam tim kepemimpinan senior. Namun, ini bukan hanya berdebat demi argumen. Penentang yang baik mengemukakan kekhawatiran dan risiko yang sah dan ada di sana untuk membantu tim menilai semua opsi. Terlalu sering saya melihat eksekutif menentang tanpa membuat alasan yang kuat atau memberikan alasan yang cukup. Penentang yang buruk akan melakukan serangan ad hominem yang akan menghancurkan kepercayaan dan efektivitas tim.
4. Pengamat
Akhirnya, setiap tim perlu memiliki orang-orang yang mempertahankan perspektif tingkat yang lebih tinggi dan mengingat gambaran yang lebih besar. Ini adalah pengamat tim. Mereka membantu memandu proses dan memastikan tim mempertimbangkan semua opsi dan faktor. Sebuah tim dengan pengamat yang baik akan memiliki proses yang kuat dan kecil kemungkinannya untuk jatuh ke lubang tikus dan memutar roda mereka.
Setiap tim efektif yang pernah bekerja dengan saya telah menunjukkan penggunaan keempat peran ini secara konsisten. Namun, anggota tidak perlu tinggal di setiap peran selamanya. Faktanya, dalam tim terbaik yang bekerja dengan saya, anggota akan berpindah peran saat percakapan bergeser dan mereka melihat kebutuhan untuk menyeimbangkan dinamika.
