Hubungan yang sehat dibangun di atas dasar kepercayaan. Manfaat dari keraguan adalah alat yang paling ampuh untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan dalam setiap hubungan penting, baik itu dengan pelanggan atau dalam kehidupan pribadi Anda. Tapi apa manfaat dari keraguan?
Merriam-Webster mendefinisikan manfaat dari keraguan sebagai 'keadaan menerima sesuatu/seseorang sebagai orang yang jujur atau layak dipercaya meskipun ada keraguan.'
Ada alasan mendasar untuk memberi seseorang keuntungan dari keraguan, atau 'B dari D' seperti yang saya suka menyebutnya: Ini membuat mereka tahu bahwa Anda memercayai mereka, bahwa Anda percaya mereka melakukan yang terbaik yang mereka bisa, dan bahwa Anda tahu mereka juga menginginkan hasil yang baik. Tetapi memberi dan menerima manfaat dari keraguan juga dapat memengaruhi cara Anda mengatasi dan merespons interaksi dan pengalaman Anda sehari-hari. Berikut adalah tiga cara untuk menggunakan manfaat keraguan untuk meningkatkan hubungan Anda:
1. Beri orang lain manfaat dari keraguan.
Pikirkan saat-saat ketika seseorang, mungkin bos atau pasangan Anda, tampak tertutup dan tidak dapat didekati. Mereka mungkin terlihat marah atau kesal. Apakah Anda secara otomatis menganggap mereka marah kepada Anda, bahwa Anda melakukan sesuatu yang salah?
Saat Anda mendapatkan email dari rekan kerja Anda yang mengatakan, 'Saya tidak peduli. Apa pun yang ingin Anda lakukan,' apakah Anda membaca lebih dalam kata-kata mereka dan bertanya-tanya tentang niat mereka? Apakah mereka benar-benar tidak peduli jika Anda yang memimpin? Atau apakah mereka tidak senang dengan Anda dan sama sekali tidak peduli dengan apa yang Anda lakukan?
berapa harga jake anderson?
Ketika Anda mengirimkan laporan triwulanan kepada manajer Anda, dan Anda tidak mendengar kabar darinya, tetapi dia memuji anggota tim lain atas laporan mereka yang tepat waktu dan komprehensif, apakah Anda menganggap dia kecewa dengan laporan Anda? Atau dia sengaja mengabaikan Anda karena suatu alasan?
Bagaimana jika pemiliknya berjalan melewati gedung, dan dia melewati meja Anda tanpa menyapa? Apakah Anda menganggap ada masalah dalam pembuatan bir?
Dalam setiap skenario ini, Anda harus mundur selangkah dan menyadari bahwa Anda tidak memberikan manfaat keraguan kepada orang lain. Sebaliknya, Anda memulai dengan asumsi negatif. Ketika Anda mendapati diri Anda mencoba menafsirkan perilaku seseorang dan kemudian menyalahkan diri sendiri, Anda memiliki beberapa pilihan:
- Putuskan untuk memberi orang lain manfaat dari keraguan sampai tidak lagi dibenarkan.
- Ingatkan diri Anda bahwa Anda terlalu banyak membaca situasi dan beri diri Anda izin untuk menunggu sampai Anda tahu lebih banyak.
- Memulai percakapan santai untuk menguji air. Bisa jadi tentang proyek yang sedang Anda kerjakan, kue ulang tahun di dapur kantor, atau permainan sepak bola terbaru anak mereka. Lihat bagaimana mereka merespons.
- Jika ada indikator lain bahwa mereka mungkin tidak senang dengan Anda, atau jika Anda tidak bisa berhenti memikirkannya, dan jika perlu, pertimbangkan untuk bertanya tentang pengamatan Anda. 'Saya baru saja check-in. Apakah ada sesuatu yang terjadi? Apakah Anda kesal tentang sesuatu?'
Ketika Anda mendekati seseorang dengan memberi mereka manfaat dari keraguan, Anda akan lebih berpikiran terbuka dan ingin tahu tentang mereka. Tetapi ketika Anda memulai interaksi dengan gagasan dan asumsi yang terbentuk sebelumnya tentang seseorang, Anda tidak akan benar-benar mendengarkannya. Anda mungkin akan mengandalkan apa yang sudah Anda ketahui atau yakini, dan Anda akan lebih tertutup. Dekati sebagian besar interaksi, bahkan interaksi yang menantang, dengan pola pikir 'manfaat dari keraguan'. Ini akan membuat Anda menjadi pendengar yang lebih baik, dan orang lain akan merasa lebih positif berbicara dengan Anda.
apa kewarganegaraan jennifer lopez
2. Mintalah untuk diberi manfaat dari keraguan.
Ada situasi di mana seseorang tidak memberi Anda manfaat dari keraguan selama interaksi. Mungkin Anda akan bolak-balik dalam perselisihan tanpa akhir yang terlihat. Atau Anda mengatakan sesuatu yang disalahpahami orang lain, dan jelas bagi Anda bahwa mereka tidak menerima informasi seperti yang Anda maksudkan.
Alih-alih menjelaskan diri Anda sampai Anda lelah, hentikan interaksi bolak-balik dan katakan:
'Tolong beri saya manfaat dari keraguan bahwa ______________.'
- Anda salah memahami apa yang saya katakan, dan bukan itu yang saya maksud.
- Saya tidak bermaksud seperti yang Anda ambil.
- Saya melakukan yang terbaik yang saya bisa.
- Saya jujur tentang hasilnya.
- Pekerjaan saya, atau pekerjaan saya, atau perusahaan ini penting bagi saya.
Jangan macam-macam menyebutkannya. Ucapkan kata-kata secara langsung dan lantang, 'Beri saya manfaat dari keraguan,' sehingga mereka tahu Anda meminta mereka untuk mempercayai Anda dan bersandar ke arah Anda, meskipun mereka mungkin memiliki beberapa keraguan.
berapa umur danielle colby cushman?
3. Ikuti Tantangan B dari D 24 jam.
Akhirnya, karena ini adalah salah satu mata pelajaran favorit saya, saya mengundang Anda untuk mengikuti Tantangan B of D 24 jam saya. Selama 24 jam ke depan, berikan manfaat keraguan kepada orang lain selama semua interaksi penting Anda . Masuki setiap percakapan dengan keyakinan bahwa orang lain peduli dengan Anda dan topik pembicaraan, dan mereka melakukan yang terbaik. Lihat apa yang Anda perhatikan, tidak hanya tentang hasil interaksi Anda, tetapi juga tentang diri Anda sendiri.
Ketika kita memberi orang lain manfaat dari keraguan, itu menghilangkan sebagian tekanan dari percakapan. Ini memungkinkan kita untuk mendengarkan secara aktif, terhubung, dan mendengar apa yang dikatakan orang lain. Dan jika seseorang tidak memberi Anda manfaat dari keraguan, alih-alih menjadi frustrasi atau kesal, mintalah apa yang Anda butuhkan dan katakan dengan hormat tetapi langsung: 'Tolong beri saya manfaat dari keraguan.'
Memberi dan menerima manfaat dari keraguan membantu kita melewati berjam-jam pemikiran negatif, mengatasi frustrasi terus-menerus selama percakapan yang sulit, dan bergerak maju. Ini membebaskan kita dari gangguan dan ketidakpuasan. Dan, yang terbaik dari semuanya, ini adalah bagian besar dari proses membangun kepercayaan antara Anda dan orang lain.
Jadi beri seseorang manfaat dari keraguan hari ini. Manfaatnya jauh lebih besar daripada risikonya.
