Artikel berikut adalah kutipan yang diadaptasi dari buku baru saya, EQ Terapan: Panduan Dunia Nyata untuk Kecerdasan Emosional .
Kita sering mendengar tentang perlunya lebih banyak empati di dunia. Tidak diragukan lagi Anda telah menyaksikan hal ini dalam satu atau lain bentuk: Manajer yang tidak bisa berhubungan dengan perjuangan timnya, dan sebaliknya. Suami istri yang tidak lagi saling memahami. Orang tua yang lupa seperti apa kehidupan remaja...dan remaja yang tidak bisa melihat betapa pedulinya orang tuanya.
Tetapi jika kita mendambakan orang lain untuk mempertimbangkan sudut pandang dan perasaan kita, mengapa kita sering gagal melakukan hal yang sama untuk mereka?
Untuk satu hal, dibutuhkan waktu & usaha untuk memahami bagaimana dan mengapa orang lain merasakan apa yang mereka rasakan. Terus terang, kami tidak mau menginvestasikan sumber daya tersebut untuk terlalu banyak orang. Dan bahkan ketika kita termotivasi untuk menunjukkan empati, melakukannya tidaklah mudah.
Tapi belajar kita harus; jika tidak, hubungan kita memburuk. Karena satu orang tetap terpaku pada kegagalan orang lain, hasilnya adalah kebuntuan mental dan emosional di mana semua orang berpegang teguh pada senjata mereka, tidak ada masalah yang diselesaikan, dan situasi tampak tidak dapat didamaikan. Tetapi mengambil inisiatif untuk menunjukkan empati dapat memutus siklus - karena ketika seseorang merasa dipahami, mereka cenderung membalas upaya dan berusaha lebih keras juga.
berapa berat joanna bertambah?
Hasil? Hubungan saling percaya di mana kedua belah pihak termotivasi untuk memberi orang lain manfaat dari keraguan dan memaafkan kesalahan kecil.
Jadi, apa sebenarnya empati itu? Dan bagaimana Anda bisa mengembangkan milik Anda?
Apa itu empati (dan apa yang bukan)
Hari ini, Anda akan mendapatkan definisi yang berbeda untuk empati, tergantung pada siapa Anda bertanya. Tetapi sebagian besar akan setuju dengan beberapa variasi berikut: Empati adalah kemampuan untuk memahami dan berbagi pikiran atau perasaan orang lain.
Untuk merasakan dan menunjukkan empati, tidak perlu berbagi pengalaman atau keadaan yang sama dengan orang lain. Sebaliknya, empati adalah upaya untuk lebih memahami orang lain dengan mengenal perspektif mereka.
Psikolog Daniel Goleman dan Paul Ekman memecah konsep empati menjadi tiga kategori berikut.
Empati kognitif adalah kemampuan untuk memahami bagaimana perasaan seseorang dan apa yang mungkin mereka pikirkan. Empati kognitif membuat kita menjadi komunikator yang lebih baik, karena membantu kita menyampaikan informasi dengan cara yang paling baik menjangkau orang lain.
Empati emosional (juga dikenal sebagai empati afektif) adalah kemampuan untuk berbagi perasaan orang lain. Beberapa orang menggambarkannya sebagai 'rasa sakitmu di hatiku.' Jenis empati ini membantu Anda membangun hubungan emosional dengan orang lain.
Empati penuh kasih (juga dikenal sebagai perhatian empatik) lebih dari sekadar memahami orang lain dan membagikan perasaan mereka: itu benar-benar menggerakkan kita untuk mengambil tindakan, untuk membantu semampu kita.
kate mulgrew dan david bernstein
Untuk mengilustrasikan bagaimana ketiga cabang empati ini bekerja bersama, bayangkan seorang teman baru saja kehilangan anggota keluarga dekatnya. Reaksi alami Anda mungkin simpati, perasaan kasihan, atau kesedihan. Simpati dapat menggerakkan Anda untuk mengungkapkan belasungkawa atau mengirim kartu--dan teman Anda mungkin menghargai tindakan ini.
Tetapi menunjukkan empati membutuhkan lebih banyak waktu dan usaha. Ini dimulai dengan empati kognitif: membayangkan apa yang sedang dialami orang tersebut. Siapa yang mereka kalahkan? Seberapa dekat mereka dengan orang ini? Selain perasaan sakit dan kehilangan, bagaimana kehidupan mereka sekarang akan berubah?
Empati emosional akan membantu Anda tidak hanya memahami perasaan teman Anda, tetapi juga membagikannya. Anda mencoba untuk terhubung dengan sesuatu dalam diri Anda yang mengetahui perasaan kesedihan yang mendalam dan rasa sakit emosional. Anda mungkin ingat bagaimana rasanya kehilangan seseorang yang dekat, atau membayangkan bagaimana Anda akan rasakan jika Anda belum memiliki pengalaman itu.
Akhirnya, empati penuh kasih menggerakkan Anda untuk mengambil tindakan. Anda mungkin menyediakan makanan, jadi teman Anda tidak perlu khawatir tentang memasak. Anda dapat menawarkan untuk membantu melakukan panggilan telepon yang diperlukan atau melakukan beberapa pekerjaan di sekitar rumah. Mungkin Anda bisa pergi untuk membantu menemani mereka; atau, jika mereka perlu sendirian, Anda bisa menjemput anak-anak dan mengawasi mereka sebentar.
Ini hanyalah salah satu contoh bagaimana empati bekerja, tetapi setiap hari akan membawa peluang baru untuk mengembangkan sifat ini. Faktanya, setiap interaksi yang Anda lakukan dengan orang lain adalah kesempatan untuk melihat sesuatu dari perspektif yang berbeda, untuk berbagi perasaan mereka, dan untuk membantu.
Membangun empati kognitif
Membangun empati kognitif adalah tentang membuat tebakan yang terpelajar. Kita sering salah mengartikan gerakan fisik dan ekspresi wajah; senyum bisa berarti kegembiraan atau kegembiraan, tetapi juga bisa menandakan kesedihan.
Jadi, sebelum Anda terlibat dengan orang lain, pertimbangkan apa yang Anda ketahui tentang mereka, dan bersedialah untuk belajar lebih banyak. Namun perlu diingat bahwa interpretasi Anda tentang suasana hati, perilaku, atau pemikiran orang lain akan dipengaruhi oleh pengalaman Anda sebelumnya dan bias bawah sadar. Insting Anda mungkin salah. Jangan cepat berasumsi atau terburu-buru menghakimi.
Setelah Anda terlibat dengan orang lain, luangkan waktu untuk mempertimbangkan umpan balik yang mereka berikan (tertulis, lisan, bahasa tubuh). Melakukan hal itu akan membantu Anda lebih memahami tidak hanya orang lain dan kepribadian mereka, tetapi juga bagaimana mereka memandang pikiran dan gaya komunikasi Anda.
Membangun empati emosional
Untuk mencapai empati emosional perlu melangkah lebih jauh. Tujuannya adalah untuk benar-benar berbagi perasaan orang lain, yang mengarah ke hubungan yang lebih dalam.
Ketika seseorang memberi tahu Anda tentang perjuangan pribadi, dengarkan baik-baik. Tahan keinginan untuk menghakimi orang atau situasi, untuk menyela dan berbagi pengalaman pribadi Anda, atau untuk mengusulkan solusi. Alih-alih, fokuslah untuk memahami bagaimana dan mengapa: bagaimana perasaan orang tersebut, dan mengapa mereka merasa seperti itu.
Selanjutnya, penting untuk meluangkan waktu untuk merenung. Setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana perasaan orang tersebut, Anda harus menemukan cara untuk berhubungan.
Bertanya pada diri sendiri: Kapan saya pernah merasakan hal yang sama dengan yang digambarkan orang ini?
Teman dan kolega Dr. Hendrie Weisinger, penulis buku terlaris Kecerdasan Emosional di Tempat Kerja , menggambarkannya dengan sempurna:
'Jika seseorang berkata, 'Saya mengacaukan presentasi,' saya tidak memikirkan saat saya mengacaukan presentasi--yang telah saya [lakukan] dan berpikir, bukan masalah besar. Sebaliknya, saya memikirkan saat saya merasa saya kacau, mungkin pada ujian atau sesuatu yang penting bagi saya. Perasaan ketika Anda gagallah yang ingin Anda ingat, bukan peristiwanya.'
Tentu saja, Anda tidak akan pernah bisa membayangkannya persis bagaimana perasaan orang lain. Tetapi mencoba akan membuat Anda jauh lebih dekat daripada sebaliknya.
Mantan istri Jorge Ramos Lisa
Setelah Anda menemukan cara untuk terhubung dengan perasaan orang lain, dan memiliki gambaran yang lebih lengkap tentang situasinya, Anda siap untuk menunjukkan empati penuh kasih. Pada langkah ini, Anda mengambil tindakan untuk membantu semampu Anda.
Melatih empati welas asih
Mulailah dengan bertanya langsung kepada orang lain apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu. Jika mereka tidak dapat (atau tidak mau) untuk berbagi, tanyakan pada diri Anda: Apa yang membantu saya ketika saya merasakan hal yang sama? Atau: Apa yang akan membantu saya?
Tidak apa-apa untuk membagikan pengalaman Anda atau membuat saran, tetapi hindari menyampaikan kesan bahwa Anda telah melihat semuanya atau memiliki semua jawaban. Alih-alih, hubungkan itu sebagai sesuatu yang telah membantu Anda di masa lalu. Sajikan sebagai opsi yang dapat disesuaikan dengan keadaan mereka, alih-alih solusi menyeluruh.
Ingatlah bahwa apa yang berhasil untuk Anda, atau bahkan orang lain, mungkin tidak berhasil untuk orang ini. Tapi jangan biarkan hal itu menghalangi Anda untuk membantu. Cukup lakukan apa yang Anda bisa.
Mempraktikkannya
Lain kali Anda berjuang untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain, berusahalah untuk mengingat hal berikut:
- Anda tidak memiliki gambaran keseluruhan. Pada waktu tertentu, seseorang berurusan dengan banyak faktor yang tidak Anda sadari.
- Cara Anda berpikir dan merasakan suatu situasi mungkin sangat berbeda dari hari ke hari, dipengaruhi oleh berbagai elemen, termasuk suasana hati Anda saat ini.
- Di bawah tekanan emosional, Anda mungkin berperilaku sangat berbeda dari yang Anda kira.
Mengingat poin-poin ini akan memengaruhi cara Anda memandang orang lain dan memengaruhi cara Anda menghadapinya. Dan karena masing-masing dari kita melalui perjuangan kita sendiri pada satu titik atau lainnya, hanya masalah waktu sebelum Anda membutuhkan tingkat pemahaman yang sama.
