Saya mendapat kehormatan untuk berbicara dengan sejumlah Navy SEAL dan Army Rangers: Navy SEAL Ray Peduli tentang ketekunan, mengembangkan pola pikir yang benar , dan bagaimana satu-satunya batasan yang benar-benar kita miliki adalah memaksakan diri; dan Army Ranger Tyler Gray tentang kemampuan beradaptasi, sikap, ketangguhan mental, dan bagaimana dalam hidup tidak ada garis finis; Navy SEAL Sean Haggerty tentang cara mengatasi keraguan --dan mengapa kemampuan itu sangat penting dalam bisnis dan kehidupan.
apakah johnny knoxville punya anak?
Sekarang saya mendapat kehormatan untuk bertemu Herbert Thompson , seorang sersan dan pemimpin tim Pasukan Khusus (Baret Hijau). Herbal didirikan SF2BIZ , sebuah organisasi nirlaba untuk memberdayakan transisi veteran Pasukan Khusus berkembang dalam bisnis, dan berencana untuk mendapatkan gelar MBA saat ia bertransisi dari militer ke dunia bisnis.
Herb cukup baik untuk mengizinkan saya berbagi cerita yang dia ceritakan kepada saya - serta beberapa pelajaran kepemimpinan (dalam cetak miring tebal ) ia belajar sebagai hasilnya.
Inilah kisah Herb dengan kata-katanya sendiri. (Anggap saya sebagai alasan yang buruk untuk seorang stenografer.)
Saya menyaksikan granat berpeluncur roket terbang di atas truk kami pada ketinggian 10 kaki. Pikiran pertama saya adalah, 'Ini adalah hal terbodoh yang pernah saya lakukan.'
Pikiran saya berikutnya adalah, 'Yah, setidaknya itu tidak mengenai siapa pun dalam konvoi kami--dan musuh pasti berada dalam jarak yang cukup jauh.'
Saya mulai menumpuk dua helm Kevlar dari dua operator Pasukan Khusus Afghanistan di kursi depan di sebelah saya di rak radio. Senapan mesin yang masuk dan keluar membuat suara yang sangat bising saat mereka hidup kembali. Kami berada dalam penyergapan. Ini adalah apa yang saya harapkan.
Sekarang mari kita kembali dan berbicara tentang bagaimana saya berada dalam kesulitan itu.
Pada hari kelima dari misi 'memimpin' 205 orang Afghanistan (Pasukan Operasi Konvensional dan Khusus), kami berada di sebuah desa kecil tanpa nama, dikelilingi oleh pegunungan dan ratusan kilometer dari dukungan apa pun kecuali peleton Navy SEAL di dekatnya. Teman baik saya Joe, sersan senjata junior kami, dan beberapa tentara infanteri dan saya adalah 'wajah' Amerika dari operasi ini.
Sebelumnya pada hari itu, kami telah ditembak oleh pemberontak dari tenggara, utara, dan barat kami. Ya, jika Anda memiliki kompas itu berarti mereka telah mengepung kami, yang merupakan posisi menguntungkan bagi kami: Tembak ke segala arah dan Anda akan mengenai musuh. [Tertawa.]
Saat bersiap untuk meninggalkan desa, kami mendengar obrolan di radio bahwa para pemberontak sedang berbicara tentang pengaturan penyergapan di satu-satunya rute keluar kota yang dapat digunakan truk kami. Peleton SEAL terdekat dan kendaraan segala medan mereka telah bermanuver melalui medan pegunungan yang terjal ke posisi saya. Saya meminta dukungan udara, baik pesawat sayap tetap atau pesawat sayap putar, untuk menghilangkan ancaman.
Saya diberitahu bahwa mereka akan datang tetapi tidak dalam waktu dekat, dan kami tidak bisa menunggu karena kegelapan sudah dekat. Ditambah lagi, saya tidak memercayai semua rekan Afghanistan kami di siang hari, apalagi di malam hari, untuk melakukan hal yang benar.
Jadi: Kita bisa duduk dan menunggu dukungan udara yang mungkin tidak datang. Kami bisa mencoba untuk bermanuver pada musuh dengan bagian dari kekuatan mitra yang saya tidak percaya. Atau kita bisa duduk untuk satu malam lagi tanpa mengetahui apa yang akan terjadi.
Kami menunggu dan saya memikirkan pilihannya. Kami berbicara tentang apa yang bisa terjadi, dan menunggu beberapa saat lagi.
Tapi kemudian kami harus bertindak. Kami harus pindah. Saya mengeluarkan peta dan menyusun rencana di pasir: Kami akan berkendara hanya menggunakan jalur yang mungkin dengan kendaraan kami, melalui area di mana mereka dapat menyergap kami, sementara peleton SEAL akan bermanuver keluar dari jalan belakang dan muncul dengan posisi support-by-fire untuk menutupi penarikan kami saat penembakan dimulai.
Ada saatnya ketika Anda telah melakukan penelitian dan analisis yang cukup, Anda hanya perlu bertindak. Tidak masalah jika Anda berada dalam situasi pertempuran di negeri yang jauh, di ruang rapat, atau sedang mencari lokasi baru untuk mendirikan bisnis baru. Anda dapat mencapai kelumpuhan dengan analisis, pemimpin memimpin dan merasa bahwa waktu untuk bertindak sangat penting. Setelah Anda mencapai titik itu, Anda akan mengetahuinya, bertindak! Jalankan rencana Anda dan wujudkan dari rencana dan data terbaik yang tersedia.
SEAL bergerak keluar, kembali melalui medan yang berat dengan kendaraan mereka untuk mencapai posisi mereka.
Saya melihat orang-orang kami dan mengukur mereka. Tentara Nasional Afghanistan berbaur di sekitar kendaraan mereka. Komando memberi saya pandangan, 'Kami melakukan ini, tetapi kami tidak tahu bagaimana akhirnya.' Operator Pasukan Khusus Afghanistan menatapku dan tersenyum. Mereka berkata, 'Kami pergi ke mana pun Anda pergi.'
Saya punya pilihan, saya bisa masuk ke HMMWV lapis baja dan tidak memiliki kesadaran situasional, atau saya bisa naik truk pickup Ford Ranger tanpa pelindung dan memiliki kesadaran situasional sebanyak mungkin. Saya memilih untuk mengendarai kendaraan tanpa lapis baja dan memiliki pemahaman sebanyak mungkin tentang lingkungan saya.
Sebagai pemimpin, itu adalah pilihan yang tepat.
Saya memastikan orang Amerika lainnya berada di HMMWV lapis baja dan dilindungi. Dan kemudian kami berangkat pada rute kami keluar dari sana.
Seorang pemimpin tidak bisa bersembunyi di kepompong yang aman saat aksi berlangsung di luar. Anda harus berada di tengah-tengah apa yang sedang terjadi dan mencari tahu situasi sebenarnya. Berjalanlah di lantai pabrik dan lihat apa masalahnya dengan mata kepala sendiri. Duduklah dalam rapat dan lihat di mana masalah sebenarnya. Pergi keluar dan bicaralah dengan pelanggan Anda: Dapatkan informasi nyata tanpa filter.
Jabatan dan jabatan tidak mendefinisikan seorang pemimpin. Seorang pemimpin berada di tengah-tengah situasi dan memperoleh pemahaman penuh tentang apa yang terjadi, apa masalahnya, bagaimana solusi dapat dibuat, dan bagaimana rencana itu dapat berhasil.
Kami mendekati belokan 90 derajat ke kanan di jalan dan saya tahu itu adalah tempat yang paling mungkin untuk disergap: Kami harus melambat untuk berbelok; ditambah, itu adalah titik terdekat dengan posisi pemberontak.
Saya melihat ke luar jendela saya dan melihat seorang lelaki tua Afghanistan berjalan di jalan dekat beberapa bangunan seperti dia tidak peduli dengan dunia. Langit tampak cerah dan biru. Matahari bersinar. Itu adalah hari yang indah.
Kemudian saya melihat sebuah granat berpeluncur roket terbang beberapa kaki di atas truk kami dan berpikir, 'Ini ide yang bodoh.' Siapa yang mengemudi ke penyergapan yang diketahui dengan kendaraan tak bersenjata dan berpikir itu adalah pilihan terbaik? [Tertawa.]
Setiap saat SEAL harus muncul di atas punggungan mereka ratusan meter jauhnya dan mulai memberikan petunjuk yang parah dan membahayakan para pemberontak. Namun, sementara itu, lebih banyak granat berpeluncur roket terbang di atas. Tembakan senapan mesin yang datang semakin intensif.
Ada segelintir tembakan balasan dari konvoi yang bereaksi terhadap penyergapan saat kami terus melaju ke depan. Helm yang kutumpuk di rak radio tertahan; tidak ada yang masuk ke truk kami.
Saya tahu saya akan baik-baik saja, kami akan melewati ini dan menertawakannya nanti.
Saya telah menumpuk kedua helm Kevlar itu di rak radio di sebelah saya untuk menghentikan peluru yang masuk. Sekarang saya menertawakannya; sungguh pemikiran yang tidak masuk akal. Tapi aku percaya itu. Saya percaya itu akan membantu, dan itu membantu saya fokus pada apa yang penting.
Entah itu gambar bisbol putra Anda yang duduk di meja Anda yang membawa keberuntungan, gambar resital tarian putri Anda--apa pun itu, jika itu membantu Anda percaya, bagus. Tidak harus rasional. Yang penting kamu percaya. Kekuatan keyakinan Anda, dan kemampuan untuk fokus pada bisnis yang ada--itulah yang penting.
Saat kami menembak, saya berpikir, 'Di mana SEAL dan tembakan pendukung mereka?' Saya tidak mendengar suara tembakan dari arah yang saya harapkan. Saya juga tidak melihat mereka.
Panggilan cepat di radio kepada pemimpin mereka, Steve, memberi saya jawabannya. Mereka telah muncul di punggung bukit yang siap untuk menembak, hanya untuk melihat bahwa mereka terlalu jauh dan perlu pindah ke punggung bukit berikutnya yang lebih dekat. Ini akan menjadi beberapa menit sebelum mereka akan berada dalam posisi untuk memberikan tembakan pendukung.
Tidak ada yang bisa saya lakukan selain terus mendorong konvoi ke depan melalui zona pembunuhan penyergapan. SEAL adalah pejuang yang berdedikasi dan kompeten. Mereka sedang memperbaiki masalah. Tidak perlu bagi saya untuk menyia-nyiakan fokus saya pada situasi itu.
Hukum Murphy berlaku bahkan untuk rencana terbesar. Hal-hal akan selalu salah.
Harapkan itu. Antisipasi itu. Dan jangan khawatir tentang itu. Jika Anda dapat mengontrol masalah dan memperbaikinya, lakukanlah. Jika Anda tidak bisa, jangan sia-siakan kekuatan otak untuk sesuatu di luar kendali Anda.
Tidak perlu stres tentang masalah penjualan atau keputusan yang dibuat mitra yang tidak dapat Anda kendalikan. Fokus pada apa yang Anda bisa mempengaruhi--dan menggunakan energi Anda pada apa yang penting dan di depan Anda.
Saya terus berkomunikasi dengan Joe dan memastikan semua orang Amerika baik-baik saja dan kami terus bergerak.
Tentu saja, dalam tradisi yang sekarang saya alami beberapa kali, kendaraan utama, kendaraan Tentara Nasional Afghanistan yang dilengkapi dengan roller ranjau, berhenti. Berada lebih jauh di belakang konvoi sekitar 20 kendaraan, saya sekarang duduk tepat di tengah-tengah zona pembunuhan di belokan jalan.
Saat itulah saya tersenyum dan mendapat 'ide bagus.' Saya telah membawa Senjata Anti-Tank Ringan (LAW) yang diikatkan di punggung saya selama sekitar lima bulan. Sekarang saya akhirnya akan menembakkannya ke musuh.
Saya turun dari kendaraan, meninggalkan pistol panjang saya di belakang, dan pindah ke posisi untuk menembakkan HUKUM pada pemberontak yang menyerang kami. Saya bermanuver di sekitar gedung sekitar 50 meter dari kendaraan saya. Saya tidak bisa melihat dengan tepat di mana musuh berada, jadi saya mendekat. Saya mulai mengambil putaran senapan mesin yang masuk dekat dengan posisi saya. Musuh melihat bahwa saya telah menjadi sasaran empuk dan mulai fokus pada saya dengan senapan mesin mereka.
Jadi, saya mengatur pemandangan dan menembakkan roket ke posisi musuh. Pada titik ini, satu senapan mesin musuh sangat tertarik pada saya dan jumlah peluru yang masuk semakin meningkat. Saya menjatuhkan tabung roket dan berlari kembali ke konvoi.
Saat saya mengitari sebuah gedung dengan sprint yang ingin kembali ke 'keamanan' kendaraan saya, saya tiba-tiba berhenti.
Kendaraan itu hilang.
Mungkin Anda memiliki ide bagus yang ingin Anda implementasikan. Tapi itu tidak berarti sekarang adalah waktu yang tepat untuk memaksakan pilihan itu. Itulah yang saya lakukan. Saya sangat ingin menembakkan roket yang telah saya bawa selama berbulan-bulan, saya akan menembaknya apa pun yang terjadi.
Jangan mencoba menumbuk pasak persegi ke dalam lubang bundar. Ide bagus Anda mungkin tidak cocok saat ini. Teknik penjualan baru yang sangat ingin Anda coba, atau proses hebat yang Anda dengar dan ingin terapkan-- luangkan waktu sejenak untuk berhenti sejenak dan pertimbangkan apakah Anda memaksakan pasak yang salah ke lubang yang salah.
Saat saya berdiri sebentar dengan hanya pistol di pinggul saya dan peluru masuk, saya melihat ke atas untuk melihat konvoi bergerak perlahan dan truk saya beberapa ratus meter di depan. Saya berlari -- tidak, berlari, lebih cepat dari atlet Olimpiade mana pun dalam lari 100 meter -- untuk mengejar truk saya. Saat saya mengejar truk, Oscar, salah satu operator Pasukan Khusus Afghanistan, yang menembakkan sejumlah besar tembakan ke posisi musuh, tersenyum dan meneriakkan raungan besar persetujuan saat saya kembali.
Saya berlari beberapa ratus meter itu, mengenakan pelindung tubuh, lebih cepat daripada yang mungkin saya lakukan di luar di jalan pulang dengan celana pendek olahraga dan sepatu kets.
Anda mampu lebih dari yang Anda pikirkan, terutama dalam situasi ekstrem. Anda dapat bangkit untuk kesempatan itu dan akan melakukan lebih dari yang pernah Anda pikirkan.
Jika Anda telah mempersiapkan diri dengan sebaik mungkin, maka ketika tiba saatnya tiba, Anda akan mendapatkan hasil yang tidak pernah Anda bayangkan sebelumnya.
Aku melompat kembali ke truk, mengatur napas, dan meraih pistol panjangku. Dan memutuskan saya tidak akan meninggalkannya lagi. [Tertawa.]
Konvoi terus bergerak perlahan, jauh lebih lambat daripada yang saya inginkan dengan peluru dan roket yang masih masuk.
Kemudian konvoi berhenti. Lima detik. Sepuluh detik. Tiga puluh detik. Kami tidak bergerak.
Saya menggunakan radio untuk bertanya kepada Joe apa yang terjadi. Dia tidak tahu. Saya melompat keluar dari truk dengan senjata panjang di tangan dan bergerak cepat ke depan konvoi, melewati semua kendaraan ini dengan sekelompok orang Afghanistan yang tampak bosan dan tidak menembaki musuh. Saya memberi isyarat agar mereka menembak ke posisi musuh. Beberapa melakukannya, beberapa tidak.
Saya melewati Joe dan mengatakan kepadanya bahwa saya akan pergi ke kendaraan depan untuk melihat apa masalahnya. Saya sampai ke kendaraan utama, sebuah HMMWV dengan roller ranjau yang terpasang di bagian depan. Tidak ada masalah, tidak ada kendala berarti atau ranjau di jalan. Saya berbicara dengan pemimpin mereka, menggunakan isyarat tangan dan lengan, untuk memastikan dia mengerti bahwa saya ingin kami keluar dari sana. Setelah beberapa detik dia menyadari apa yang saya katakan dan kendaraan mulai bergerak maju perlahan, dengan konvoi mengikuti.
Sebagai seorang pemimpin, Anda harus melihat secara langsung apa masalahnya. Jangan duduk di kantor Anda dan mendengar tentang masalah di dok pemuatan. Berjalan ke bawah dan melihatnya. Bicaralah dengan orang pengiriman untuk mendapatkan informasi yang sebenarnya. Atau jika salah satu mitra Anda dalam suatu kesepakatan mengalami masalah, bicarakan dengan mereka. Lihat masalahnya sendiri.
Anda tidak akan pernah mempelajari semua yang perlu Anda ketahui dengan duduk di kursi kantor yang nyaman dan ergonomis.
Konvoi itu terus bergerak dan saya melompat ke truk saya ketika datang di jalan dan kami kembali ke kompleks yang telah kami amankan di desa berikutnya sebagai basis operasi kami.
Saat itu dua helikopter serang Apache terbang di atas dan memeriksa di radio. 'Astaga, ya,' pikirku, 'Sudah waktunya untuk menembaki posisi musuh ini.'
Saya pikir Steve, pemimpin SEAL, memanggil mereka. Kemudian saya berpikir selama beberapa detik dan tahu itu tidak mungkin terjadi. Kami hanya diserang selama sekitar 20 menit dan mereka berbasis penerbangan yang jauh.
Kemudian saya berbicara dengan Steve. Dia telah berpikir saya telah memanggil Apache masuk.
Apa yang sebenarnya terjadi adalah mereka telah menuju ke arah kami untuk sementara waktu. Tetapi tidak ada yang memberi tahu saya, bahkan ketika saya bertanya apakah mereka akan datang.
Aku bisa membuat rencana lain, yang tidak melibatkan kami sebagai umpan untuk penyergapan, yang akan sangat membantu. [Tertawa.]
Aliran informasi sangat penting, dan harus mengalir ke atas dan ke bawah, dari kiri ke kanan--360 derajat. Jangan menahan informasi dari orang-orang Anda, atau mengaktifkan sistem yang menghambat arus informasi.
Orang bisa menjadi sangat inovatif dan melakukan hal-hal luar biasa dengan pengetahuan. Tapi tanpa pengetahuan itu, rencana bisa dibuat yang tidak dapat mencapai potensi penuh mereka. Mendorong arus informasi. Tetapkan contoh. Jadikan itu bagian dari budaya Anda.
Biarkan orang-orang Anda bersinar, dan mereka akan membantu mengembangkan bisnis Anda.
Apache ada di sana, tetapi mengapa mereka tidak menembaki musuh? Saya check in di radio dengan Steve, yang berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk mengendalikan pesawat.
Masalahnya adalah Rules of Engagement, peraturan yang diperlukan untuk melawan secara sah. Pada dasarnya, batasan tentang bagaimana kita bisa melibatkan musuh. Apache tidak terbiasa bekerja dengan pasukan Operasi Khusus dan mengikuti serangkaian aturan keterlibatan yang berbeda.
Steve memohon kepada mereka untuk menembaki posisi musuh, dan mereka mengatakan tidak bisa. Pilot Apache sedang menonton musuh menjatuhkan senjata mereka, yang berarti mereka sekarang tidak bersenjata--meskipun itu adalah senjata yang sama yang panas karena menembaki kami selama 20 menit terakhir. Mereka masih kombatan musuh. Yang harus mereka lakukan hanyalah mengambil senjata mereka dan mulai menembak lagi.
Butuh beberapa menit bagi Steve untuk meyakinkan Apache tentang aturan keterlibatan kami dan kemudian bagi mereka untuk memeriksa dengan kantor pusat yang lebih tinggi untuk persetujuan. Akhirnya mereka kembali ke radio dan mengatakan bahwa mereka sedang mengantre untuk menembak empat pemberontak.
Itu memakan waktu sekitar dua menit, dan kemudian para pemberontak masuk ke sebuah desa, yang berarti mereka tidak dapat ditembaki karena takut menimbulkan korban sipil.
Birokrasi adalah pembunuh. Itu membunuh semangat, membunuh inovasi, membunuh pertumbuhan. Buru birokrasi internal Anda yang tidak perlu dan singkirkan. Tetapkan aturan yang membantu orang melakukan pekerjaan mereka dan menjadi inovatif, bukan menghalangi mereka.
Apa cara terbaik untuk menemukan hambatan itu? Meminta. Tanyakan kepada karyawan Anda tentang aturan atau norma kantor yang menghalangi mereka. Dan tanyakan apakah mereka memiliki ide yang akan meningkatkan produktivitas.
Anda akan terkejut dengan hal-hal hebat yang akan dihasilkan oleh karyawan Anda. Tetapi Anda harus bertanya--dan mendengarkan.
Kendaraan kami berhenti di dalam dan di sekitar kompleks tempat kami beroperasi. Kami memastikan keamanan ada di tempat dan memeriksa apakah ada korban.
Untungnya, secara ajaib, kami tidak mengalami cedera. Ada beberapa goresan dan memar, tapi tidak ada yang perlu dikhawatirkan--hari biasa di kantor kami.
Kemudian, dengan semua orang berkumpul, kami melakukan Tinjauan Setelah Tindakan informal (AAR): Apa yang seharusnya terjadi, apa yang sebenarnya terjadi, apa yang berjalan dengan baik, apa yang salah, dan apa yang dapat kami lakukan lebih baik di masa depan.
AAR adalah momen pembelajaran penting yang melibatkan semua orang, yang dapat meningkatkan operasi Anda dengan orang-orang yang benar-benar melakukan operasi. Jangan terlalu formal. Hanya dipandu sepanjang jalan. Orang-orang Anda harus dapat menyuarakan pendapat dan pengamatan profesional mereka, bebas dari kemungkinan reaksi dan dampak negatif.
Biarkan semua orang memberikan masukan dan memberikan ide untuk operasi di masa depan. Mungkin saja pria atau wanita baru di kantor yang memberikan ide terbaik untuk kemajuan, atau yang mengidentifikasi masalah penting yang tidak dilihat orang lain.
Yang terpenting, miliki kulit yang tebal. Jangan menganggapnya pribadi. Dengarkan dan pelajari--dan bantu tim Anda belajar.
Setelah kami masuk ke kompleks dan menetapkan keamanan, kami berjalan ke arah satu sama lain dan, dengan senyum selebar yang bisa Anda bayangkan, kami berpelukan. Itu adalah sukacita murni bahwa kami telah selamat dan berhasil melewati misi.
Kami meminta salah satu dari mereka memotret kami dengan tangan saling berpelukan, kotor sekali, bermandikan keringat, hidup dan dipenuhi dengan kegembiraan yang sebesar mungkin secara manusiawi. Joe memberi saya gambar itu.
Gambar itu akan selalu menjadi salah satu milik saya yang paling berharga.
Tidak masalah apakah itu operasi tempur, kesepakatan yang panjang dan sulit, atau proses akuisisi yang sulit - luangkan waktu untuk menikmati momen dan pencapaian Anda dengan orang-orang yang memungkinkannya.
Itu benar-benar saat-saat menggembirakan yang akan Anda hargai bertahun-tahun kemudian ketika Anda melihat ke belakang. Orang-orang yang bekerja dengan Anda dan kegembiraan yang Anda bagikan dalam mencapai kesuksesan akan menjadi kenangan abadi dan terbaik Anda.
