Kami menghabiskan waktu memilih gambar profil LinkedIn kami, mendekorasi bilik kami, dan memilih pakaian yang kami kenakan. Tapi seberapa sering kita memperhatikan ekspresi wajah kita? Wajah kita mewakili kita, apakah kita menginginkannya atau tidak.
Sementara wajah yang tidak dapat dipahami mungkin membuat Anda menjadi pemain poker yang hebat, itu menciptakan masalah di tempat kerja ketika orang secara tidak sadar mengarang cerita untuk menjelaskannya. Hal ini dapat menyebabkan orang salah menafsirkan niat Anda dan, jika dibiarkan, dapat mengakibatkan kesalahan yang merugikan karena mereka membuat keputusan berdasarkan salah tafsir itu. Selanjutnya, perasaan orang bisa terluka karena mereka merasakan makna yang lebih negatif daripada yang Anda inginkan , dan mereka dapat membuang waktu untuk mencoba melewati ekspresi wajah Anda untuk apa yang sebenarnya Anda maksud.
Semakin senior peran Anda dalam sebuah organisasi, semakin banyak makna yang mungkin dibuat oleh orang-orang di sekitar Anda dari ekspresi wajah Anda atau kurangnya ekspresi wajah Anda. Setiap kedutan pada alis atau lubang hidung Anda menimbulkan reaksi atau, lebih buruk lagi, dapat menyebabkan tindakan ke arah yang salah. Perhatian rekan kerja Anda terfokus untuk memahami apa yang Anda maksud dan inginkan, melindungi diri mereka sendiri, dan mencari persetujuan Anda alih-alih mulai bekerja.
Ketika saya bekerja dalam pengembangan perangkat lunak, saya biasa menumpuk satu-satu dengan laporan langsung saya. Sebuah tema aneh muncul dari tiga pertemuan saya suatu hari. Seorang reporter langsung bertanya apakah saya marah padanya. Yang lain bertanya apakah dia baik-baik saja. Dan yang ketiga ingin tahu apakah re-org sedang dikerjakan. Setelah berbicara dengan tim saya, saya menyadari alasan di balik pertanyaan mereka: sehari sebelumnya saya berjalan-jalan dengan wajah cemberut karena kram perut. Anggota tim telah mengambil arti yang berbeda dari ekspresi wajah saya - tidak ada yang akurat.
amy reimann dan tommy cook
Ada beberapa cara di mana ekspresi wajah kita dapat mengganggu komunikasi yang akurat. Anda bisa menjadi seorang introvert yang membutuhkan waktu untuk memproses pikiran, sehingga wajah Anda tidak dapat dipahami saat ini. Anda bisa secara tidak sadar memiliki cemberut atau ekspresi serius setiap kali Anda berpikir. Atau Anda bisa sangat bersemangat tetapi orang salah mengartikan emosi Anda karena mereka tidak mengenal Anda dengan baik atau membaca isyarat budaya yang berbeda.
Berikut adalah lima cara untuk meningkatkan komunikasi Anda sehingga orang dapat lebih mudah memahami Anda:
Bicara tentang perasaanmu
Anda tidak dapat selalu mengandalkan ekspresi wajah untuk menyampaikan emosi Anda, jadi pastikan untuk mengungkapkannya secara verbal. Bagaimana lagi seseorang akan tahu apakah Anda benar-benar bersemangat atau kesal atau jika ini hanya wajah istirahat normal Anda? Misalnya: 'Saya senang Anda memilih prototipe desain ini. Saya senang mendengar hasil kelompok fokus.' Atau, 'Saya frustrasi karena kami meninjau kembali keputusan ini untuk ketiga kalinya. Bagaimana kita bisa lebih memahami apa yang sebenarnya membuat kita kembali berulang kali?'
Hitung perasaanmu your
Bahkan ketika Anda mengatakan bahwa Anda bersemangat, rekan kerja Anda mungkin tidak menyadari betapa bersemangatnya Anda. Akan sangat membantu untuk mengatakan, 'Saya sangat senang dengan bagaimana acara kita berjalan. Kami memukulnya keluar dari stadion baseball. Pada skala 1 sampai 10, saya di 11.' Sebaliknya, jika Anda mengatakan Anda frustrasi, seseorang mungkin berpikir Anda akan meledakkan tumpukan Anda. Untuk mencegah kesalahpahaman itu, cobalah: 'Pada skala 1 sampai 10, saya frustrasi pada sekitar 4 sekarang.' Pernyataan seperti ini membantu rekan kerja mengkalibrasi bagaimana perasaan Anda sebenarnya.
Nyatakan niat Anda
Di awal percakapan, jelaskan maksud atau tujuan Anda. Ini akan membantu orang mengetahui bahwa Anda ingin berkolaborasi dalam sebuah solusi daripada mengkritik proyek kesayangan mereka. Misalnya, 'Niat saya adalah membantu Anda bersinar saat Anda hadir di hadapan CEO kami. Jadi selama lari kering kita hari ini, saya akan meneliti dengan cermat semua yang Anda katakan dan bagaimana Anda mengatakannya dan melemparkan pertanyaan bola melengkung ke arah Anda.'
Terhubung dengan rasa ingin tahu
Karena orang lain mungkin ragu untuk mendekati Anda ketika mereka tidak dapat membaca ekspresi wajah Anda, ambil inisiatif untuk berhubungan dengan mereka. Lakukan kontak mata, ajukan pertanyaan, dan tunjukkan empati. Ketika Anda menunjukkan minat pada orang lain, mereka akan segera menyadari bahwa Anda tidak menakutkan dan Anda benar-benar peduli pada mereka.
Berlatih wajah Mona Lisa
Saat Anda mengemudi sendiri atau menghabiskan waktu sendirian, tingkatkan kesadaran Anda akan otot-otot wajah Anda. Cobalah untuk sedikit merilekskan mereka dan melatih senyum Mona Lisa--bukan senyum dari telinga ke telinga tetapi hanya sedikit memiringkan mulut Anda dan mengendurkan alis Anda. Latih ini sesering mungkin, dan Anda mungkin mendapati diri Anda mengganti wajah berpikir Anda dengan wajah Mona Lisa Anda dari waktu ke waktu dalam rapat.
Ketika Anda menginvestasikan waktu dalam ekspresi wajah Anda dan meningkatkan cara Anda mengomunikasikan pikiran dan perasaan Anda, rekan kerja Anda akan lebih mampu memahami apa yang sebenarnya Anda maksudkan dan dapat bertindak secara akurat lebih cepat. Sebagai bonus, mereka mungkin lebih senang bekerja dengan Anda.
