Pergerakan harga bisa menjadi hal yang menakutkan untuk dipertimbangkan. Tapi kami tahu menaikkan harga Anda dapat membuat dampak besar pada keuntungan Anda dan meningkatkan arus kas.
Netflix baru saja menaikkan harga mereka satu dolar tanpa banyak suara sama sekali, selain dari investor yang bersorak karena sahamnya naik tiga persen ke level tertinggi baru di atas 0 per saham. Bandingkan dengan 2011, ketika mereka menaikkan harga sebesar 60 persen dan semuanya kacau balau. Sahamnya turun 88 persen dalam empat bulan dan kuartal berikutnya, Netflix mengumumkan bahwa mereka kehilangan 800.000 pelanggan, yang merupakan sekitar empat persen dari total pelanggan mereka saat itu.
Pada nilai nominal, tampak jelas mengapa kenaikan harga 2017 jauh lebih baik daripada 2011. Kenaikan harga 2011 jauh lebih besar, lebih dramatis dan mengejutkan.
Tak lama setelah itu, saya menulis sebuah artikel di ulasan Bisnis Harvard tentang saya senang mereka menaikkan harga, karena menurut saya itu akan menghasilkan konten yang lebih baik. Itu kontroversial pada saat itu - orang lain menulis tanggapan tentang betapa bodohnya artikel saya.
Sebaliknya, kenaikan harga 2017 lebih kecil, ditambah dengan pengumuman konten baru. Itu juga salah satu dari beberapa kenaikan harga yang dilakukan Netflix dalam beberapa tahun terakhir. Meski begitu, ada tiga pelajaran penting yang bisa kita pelajari tentangnya yang sangat berharga bagi pengusaha:
1. Jika startup Anda memberi lebih dari yang dibutuhkan, jangan takut untuk mengambil harga.
Kebanyakan orang mengingat kenaikan harga Netflix 2011 sebagai kegagalan. Sebenarnya, itu sukses besar. Menaikkan harga Anda sebesar 60 persen tetapi hanya kehilangan empat persen dari volume/pelanggan adalah kemenangan besar.
Ini adalah kunci untuk diingat jika Anda menaikkan harga untuk pertama kalinya di startup Anda. Akan ada kebisingan. Akan ada kontroversi. Dan Anda akan kehilangan beberapa pelanggan. Tapi itu masih bisa menjadi hal yang benar untuk dilakukan, jika Anda memiliki 'merek yang murah hati'.
Merek yang murah hati adalah merek yang memberikan lebih banyak manfaat daripada harganya. Jika merek Anda murah hati, maka Anda memiliki ruang untuk menaikkan harga.
Ini mungkin sulit untuk dibedakan, jadi saya sarankan Anda meminjam ide dari teman dan pakar harga saya, Rafi Mohammed. Dia selalu mengajukan pertanyaan tentang apa alternatif terbaik konsumen Anda berikutnya dalam hal penetapan harga. Jika Anda menganggap bahwa televisi kabel adalah salah satu alternatif terbaik berikutnya dan harga kabel bisa menjadi $ 100 atau lebih per bulan, jelas bahwa Netflix memiliki landasan besar untuk meningkatkan harga.
2. Tetapkan harapan untuk kenaikan harga reguler dan inovasi reguler.
Kenaikan harga pertama selalu yang paling sulit. Jadi, Anda harus menetapkan ekspektasi bahwa kenaikan harga adalah norma dan dapat diprediksi pada irama tertentu. Menjadi dapat diprediksi adalah kuncinya di sini.
Cara terbaik untuk mengeksekusi pergerakan harga Anda adalah melakukannya pada saat yang sama ketika Anda meluncurkan inovasi. Kenaikan harga tahun 2017 adalah contoh yang bagus untuk hal ini, karena Netflix menaikkan harga untuk paket definisi tinggi satu dolar dan paket 4K dua dolar, sambil membiarkan paket dasarnya tetap sama.
3. Jika Anda tidak dapat menaikkan harga, Anda telah memperbaiki fundamental atau bahkan fold.
Untuk Netflix, mereka terus-menerus mengutak-atik konten mereka untuk memastikan mereka tetap relevan dan sesuai dengan harganya. Tapi Anda akan perhatikan, mereka tidak menaikkan harga pada rencana dasar mereka.
Untuk pengusaha, Anda harus terus-menerus melihat kekurangan Anda dan mengotak-atik. Ini adalah poin yang sulit untuk dibuat karena banyak pengusaha yang berinvestasi dalam jumlah besar dalam startup mereka sehingga mudah untuk menutup mata. Terkadang sulit untuk melihat kekurangan dalam bisnis Anda yang dapat dilihat orang lain.
berapa tinggi marc blucas?
Tidak peduli berapa banyak pers yang Anda miliki, seberapa besar pelanggan Anda saat ini mencintai Anda dan seberapa besar Anda percaya pada startup Anda, kebenaran sederhananya adalah kemampuan untuk mengambil harga adalah tanda paling jelas tentang seberapa sehat bisnis Anda.
Sangat mudah untuk membuat alasan tentang sulitnya menaikkan harga, baik itu pesaing atau konteks kategori. Tetapi kebenaran sederhananya adalah Anda perlu menaikkan harga sesekali untuk berinovasi. Jika Anda tidak dapat berinovasi, Anda tidak dapat berkembang.
Jika ini adalah Anda, Anda harus melihat baik-baik untuk mencari tahu apa kelemahan mendasar dalam bisnis Anda. Dan Anda harus memperbaikinya.
Dan jika Anda tidak dapat memperbaikinya, mungkin sudah waktunya untuk melipat dan memulai dari awal. Itu adalah keputusan yang luar biasa sulit. Tetapi lebih baik untuk melipat kemudian membuang uang baik setelah buruk dengan bisnis yang cacat.
