Selama liburan, salah satu kerabat saya menyebut pertemuan Zoom kami sebagai 'momen Kodak.' Panggilan balik itu membuat saya tersenyum, karena kerabat yang dimaksud lahir lama setelah Kodak menjadi pemain sejati dalam bisnis fotografi.
Merek Kodak masih bergema karena perusahaan berhasil memposisikan dirinya sebagai kendaraan dimana orang, dan terutama keluarga, berkomunikasi dan berbagi kenangan dengan orang yang mereka cintai.
Pada saat menjadi sangat populer, Facebook memainkan peran yang sama dalam kehidupan pengguna seperti yang dilakukan Kodak. Facebook adalah salah satu dari beberapa aplikasi yang dianut oleh semua kelompok umur, yang menggunakannya untuk menghidupkan kembali koneksi lama, menjalin pertemanan baru, dan menciptakan kenangan bersama.
Namun demikian, merek Facebook hari ini cukup banyak di toilet metaforis. Pada tahun 2020, Mark Zuckerberg menyelesaikan transformasi Facebook dari perusahaan yang membawa Anda cinta ke perusahaan yang Anda sukai untuk dibenci. Inilah kesalahannya yang paling mengerikan.
1. Tetap Menjadi Juru Bicara Perusahaan
Untuk alasan yang tidak sepenuhnya saya pahami, tetapi yang mungkin berkaitan dengan kesombongan dan kesombongan, para pendiri teknologi tampaknya bertekad untuk menggunakan wajah mereka sendiri sebagai wajah publik dari merek perusahaan mereka. Ini berhasil jika pendiri atau CEO memiliki karisma yang luar biasa seperti Elon Musk atau bahkan penjahat Doctor Evil, katakanlah, Jeff Bezos.
Mark Zuckerberg, sebaliknya, tampak seperti tahi lalat berkedip yang muncul di bawah sinar matahari setelah hibernasi musim dingin. Pada hari-hari terbaiknya, Zuck membuat Jesse Eisenberg terlihat seperti Chris Evans. Tapi rupanya Zuckerberg terlalu sia-sia, atau mungkin terlalu tidak tahu apa-apa, untuk melakukan hal yang jelas: tetap sebagai ketua, tetapi promosikan Sheryl Sandberg menjadi CEO dan biarkan kepribadiannya yang ramah media bekerja dengan pesona yang tak terbantahkan.
Pelajaran di sini bagi para wirausahawan adalah, jika Anda ingin wajah Anda menjadi logo de facto untuk perusahaan Anda, sebaiknya Anda memiliki wajah yang mungkin tidak dapat digambarkan dengan sangat baik.
2. Menyeruput, Tapi Tidak Minum, Kool-Aid
Ketika Facebook pertama kali dituduh menyensor penggemar konspirasi alt-right dan pendukung politik mereka, Zuckerberg bisa saja menunjukkan bahwa Facebook adalah perusahaan swasta dan dengan demikian tidak berkewajiban untuk menyiarkan 'fakta alternatif' siapa pun. Sebaliknya, Zuckerberg membuat keributan publik tentang kebebasan berbicara dan mendekati Trump, berharap bahwa mencium cincin itu (seolah-olah) dapat menyelamatkan Facebook dari peraturan pemerintah.
Tetap saja, Facebook dihajar dengan gugatan anti-trust besar pertama yang diajukan Departemen Kehakiman AS dalam 25 tahun terakhir . Ups-a-daisy!
Apa yang gagal disadari Zuckerberg adalah, saat Anda berada di CrazyTown, tidak ada nuansa abu-abu. Entah Anda semua ikut atau Anda adalah musuh. Satu-satunya cara Zuckerberg bisa menghindari gugatan anti-trust itu adalah dengan mengubah Facebook menjadi tiruan Fox News. Namun, dengan mencoba bermain di kedua sisi, dia hanya mengasingkan konstituen yang mungkin membuatnya sedikit kendur. Karena itu, pemerintahan Biden mungkin akan bergabung.
tuan rumah impian lotre saya menikah
Pelajaran di sini bagi pengusaha adalah Anda harus memihak. Lama berlalu adalah waktu di mana Anda bisa berpura-pura politik tidak penting dan bahwa Anda akan menarik semua orang. Mungkin Anda dapat menghindari memilih sisi jika Anda terbang di bawah radar, tetapi jika Anda berada di bawah radar, tidak ada yang akan tahu Anda ada di sana, bukan?
3. Benar-benar Gagal Berinovasi
Kegagalan Zuckerberg pada tahun 2020 untuk menjegal, membeli, atau meniru TikTok hanya menekankan kurangnya kreativitas Facebook di bawah kepemimpinannya. Aplikasi Facebook terlihat dan terasa seperti macet pada tahun 2004 -- jelek, kembung, sibuk, sulit digunakan, dan mudah disalahgunakan. Lebih buruk lagi, Facebook hanya memiliki satu aliran pendapatan, membuatnya rentan untuk dibungkam, jika bukan oleh pemerintah, maka oleh apel .
Menjadi sangat jelas pada tahun 2020 bahwa Mark Zuckerberg tidak memiliki ide orisinal sejak masa kuliahnya. Dia seperti pria yang berpura-pura menjadi pria mandiri setelah mewarisi kekayaan, atau pria yang mengira dia punya teman karena dia membelikan minuman untuk orang asing di bar. Zuckerberg menyamar sebagai inovator, tetapi dia benar-benar hanya kuda poni satu trik dengan banyak uang.
Pelajaran di sini bagi pengusaha adalah bahwa strategi akuisisi adalah pilihan terakhir yang biasa-biasa saja.
