Petugas polisi Vidal Rivera menavigasi mobilnya melalui jalan-jalan Camden Utara, New Jersey, di mana dia baru saja selesai mengobrol dengan sekelompok anak prasekolah yang menanam bunga dengan guru mereka. 'Ketika saya dibesarkan di sini,' Rivera yang berusia 27 tahun berkata, 'ini adalah salah satu lingkungan paling kasar di kota.'
Lima tahun setelah perombakan departemen kepolisian Camden, tingkat pembunuhan di kota itu turun ke level terendah dalam 30 tahun pada 2018. Di antara perubahan yang diterapkan selama periode itu: adopsi perangkat lunak yang dibuat oleh perusahaan yang berbasis di New York City startup teknologi Mark43. Didirikan oleh tiga mahasiswa pada tahun 2013, Mark43 membangun perangkat lunak yang memberikan departemen kepolisian di kota-kota besar sekitar negara upgrade yang sangat dibutuhkan. Perusahaan ini dipersenjatai dengan juta dalam pendanaan dari investor termasuk General Catalyst, Spark Capital, dan Bezos Expeditions, lengan investasi pendiri Amazon Jeff Bezos .
berapa harga lili estefan?
Pada hari Kamis, perusahaan mengumumkan pelanggan terbarunya, Kepolisian Negara Bagian Louisiana dan departemen Lehigh County di Pennsylvania. Penambahan tersebut membawa jumlah total agensi klien Mark43 menjadi lebih dari 70, termasuk departemen utama di Boston, Washington, D.C., San Antonio, dan Seattle. Platform digital berjanji untuk menyederhanakan beberapa aspek paling dasar dari pekerjaan polisi--seperti mengirim petugas, mengajukan laporan, dan menganalisis pola kejahatan--sambil juga memberikan hasil yang lebih aman bagi semua orang, sebagian besar dengan menggunakan informasi yang sudah dimiliki polisi.
Perangkat lunak kepolisian adalah industri yang didominasi oleh pemain lama yang berusia puluhan tahun. Hal ini dapat membuat pendatang baru menjadi menantang--tetapi juga memberikan peluang untuk berinovasi. 'Ini adalah dunia tua dan kolot,' kata salah satu pendiri Matt Polega. 'Awalnya, kami memiliki beberapa pengadopsi awal yang melihat sekelompok anak kuliah masuk ke dalamnya dan mengambil pendekatan yang berbeda, dan mereka memutuskan untuk melempar dadu pada kami.'
Dari proyek perguruan tinggi hingga perusahaan yang didukung VC
Pendekatan Mark43 mencakup pemikiran ulang tentang bagaimana menampilkan informasi penting. Perangkat lunak ini membantu memunculkan data untuk petugas yang merespons yang sebelumnya mungkin terkubur dalam laporan insiden, memberi kode warna pada informasi, dan menyajikannya dengan cara yang mudah dicerna.
Di dalam kapal penjelajah Rivera, peta di monitor laptop menunjukkan lokasi petugas Camden lainnya yang bertugas. Rivera mengklik beberapa layar dan melihat informasi yang terkait dengan panggilan yang sedang berlangsung--insiden sebelumnya di alamat yang dipermasalahkan serta detail tentang penghuni, seperti apakah mereka memiliki masalah kesehatan mental atau alergi yang diketahui.
Untuk petugas polisi, yang menghabiskan sebagian besar shift mereka untuk mengisi laporan setelah insiden, menciptakan efisiensi kecil dapat menambah nilai signifikan dalam skala besar. Tata letak layar yang intuitif, ditambah fitur-fitur seperti pelengkapan otomatis, menghemat detik pada satu waktu tetapi dapat mencapai berjam-jam selama sehari. Ketika departemen kepolisian Washington, D.C. mengadopsi perangkat lunak Mark43 pada tahun 2015, segera dilaporkan bahwa waktu pelaporan insiden berkurang hingga 80 persen. Waktu yang dihemat mencapai 238.000 jam per tahun--setara dengan menambah 110 petugas ke angkatan.
Polega dan rekan pendiri Scott Crouch dan Florian Mayr bertemu saat menjadi teman sekelas di Harvard. Untuk proyek dalam kursus teknik semester akhir, mereka bekerja dengan departemen kepolisian di Springfield, Massachusetts, membangun perangkat lunak yang melacak aktivitas geng dengan menganalisis log komunikasi dan postingan media sosial. Itu segera berubah menjadi usaha bisnis, dan ketiganya menghabiskan minggu senior mereka untuk merayakan tidak hanya kelulusan tetapi juga penutupan putaran benih senilai $ 2 juta.
Tidak seperti perusahaan di banyak industri, departemen kepolisian cepat membantu satu sama lain jika mereka menemukan sesuatu yang membuat pekerjaan mereka lebih mudah. Itu membantu penyebaran berita tentang produk baru Mark43. Pada tahun 2014, Departemen Kepolisian Metropolitan Washington, D.C. mengulurkan sebuah permintaan. Sebagian besar perangkat lunak pelaporan, katanya, sudah ketinggalan zaman, kikuk, dan tidak dibuat untuk petugas saat bepergian. Apakah Mark43 ingin bekerja dengannya untuk membangun solusi baru?
Startup ini membangun produk yang sama sekali baru, yang diluncurkan bersama Polda Metro pada tahun berikutnya. Kredibilitasnya yang baru ditemukan segera membantunya mengumpulkan klien baru.
Eric Smith, seorang letnan di departemen kepolisian Richmond, California, mencatat bahwa petugas sebelumnya harus memanggil rekan-rekan mereka kembali di stasiun untuk mendapatkan info yang mereka butuhkan. Sekarang, kata Smith, mereka bisa mendapatkannya hampir seketika dari lapangan, menambahkan bahwa pelatihan membutuhkan waktu kurang dari lima jam. 'Jika Anda dapat mengetahui cara memesan sesuatu secara online,' katanya, 'Anda dapat mengetahui cara membuat laporan di Mark43.'
Sementara Mark43 memiliki saingan di platform berusia puluhan tahun seperti Omnigo, Niche, dan SmartCOP, perusahaan ini bertaruh bahwa kegunaannya akan memberikan keuntungan untuk memenangkan lebih banyak pangsa pasar. ,6 miliar pasar perangkat lunak polisi global. Namun, ia memiliki cara untuk pergi: Omnigo, misalnya, memiliki lebih dari 600 agensi klien. Kontrak Mark43 dengan departemen kepolisian didasarkan pada ukuran agensi dan umumnya berkisar antara enam hingga tujuh angka per tahun, seperti kesepakatan lima tahun senilai juta yang ditandatangani dengan Departemen Kepolisian San Antonio tahun lalu.
Akhirnya, para pendiri berharap untuk menggabungkan kecerdasan buatan yang membantu aspek tambahan pekerjaan polisi, seperti menguraikan pernyataan saksi dan bukti lainnya, atau mempelajari pola kerja untuk menyarankan waktu kerja bagi petugas yang baru-baru ini menangani sejumlah besar insiden yang membuat stres. Namun untuk saat ini, perusahaan yang beranggotakan 180 orang itu fokus mengasah produknya yang lebih fundamental.
'Semua orang ingin membangun hal-hal intelijen bisnis yang benar-benar seksi dan menyenangkan,' kata Polega. 'Tetapi semua hal tingkat dua itu hanya berguna jika tingkat satu -- yang pada dasarnya adalah semua pengumpulan data Anda -- benar-benar dapat menyelesaikan pekerjaan dengan benar.'
