Penyanyi dan pengusaha pemenang penghargaan Grammy Rihanna dinobatkan sebagai musisi wanita terkaya di dunia pada tahun 2019. Penyanyi berusia 32 tahun ini telah mengumpulkan kekayaan 0 juta, lebih banyak dari yang lain dalam kategori tersebut, termasuk yang lebih senior darinya seperti Madonna, Celine Dion, dan Beyonce.
Mayoritas pendapatan Rihanna berasal dari usaha wirausaha, bukan musiknya. Dia telah bermitra dengan merek barang mewah Prancis LVMH, yang mencakup lini rias wajahnya, Kecantikan Fenty , dan sebuah rumah pakaian, Fenty. Rihanna juga memiliki lini pakaian dalam Savage X Fenty, dengan TechStyle Fashion Group.
Saat kita merayakan Bulan Sejarah Wanita, sepertinya tepat untuk menyelami sedikit lebih dalam pendekatan unik Rihanna terhadap usahanya yang telah membantunya menarik banyak sekali penggemar dan pelanggan yang mengoceh. Berikut adalah tiga prinsip inti yang mendorong pekerjaannya.
1. Pemasaran inklusif bukanlah pilihan.
Kebijaksanaan konvensional dalam pemasaran mengikuti premis bahwa Anda tidak dapat memasarkan kepada semua orang, dan bahwa merek apa pun yang berusaha menjadi untuk massa sebenarnya tidak menarik bagi siapa pun. Akibatnya, sebagian besar perusahaan melakukan upaya yang sungguh-sungguh untuk menciptakan persona pembeli dan penargetan terfokus untuk membantu mereka ceruk dan menargetkan kelompok pelanggan yang sangat spesifik. Tapi Rihanna dan timnya mengabaikan saran itu, dan itu menjadi kunci utama kesuksesan mereka.
Di Amazon Rihanna dokumenter mencatat peragaan busana Savage X Fenty, wakil presiden senior Fenty Jennifer Rosales menjelaskan mengapa Rihanna mengambil pendekatan yang berbeda: 'Tidak seperti target pemirsa. Ini untuk semua orang. Semua yang dia lakukan adalah untuk semua orang. Dia ingin semua orang merasa cantik, semua orang merasa diberdayakan, semua orang merasakan kekuatan itu untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri,' kata Rosales.
Ketika Fenty Beauty diluncurkan, ia melakukannya dengan 40 warna alas bedak, untuk mencakup wanita yang memiliki kulit berbeda di seluruh dunia. Dan dengan lini pakaian dalam Savage X Fenty, Rihanna kembali se-inklusif mungkin dengan semua wanita, menggabungkan sesuatu untuk semua ukuran.
Dalam peragaan busana 2019, merek tersebut menampilkan beragam model, termasuk transgender, gender nonbiner, diamputasi, dan wanita dari berbagai etnis dan berbagai bentuk dan ukuran tubuh, selain supermodel seperti Gigi Hadid.
Konsumen, terutama mereka yang secara historis diabaikan oleh merek mainstream, menyukai produk Rihanna karena inklusivitasnya. Mereka melihat diri mereka tercermin dalam produk dan pemasaran, yang membuat mereka merasa seperti milik mereka.
2. Tingkatkan pengalaman melebihi apa yang dianggap standar.
Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa selalu merupakan ide bagus untuk menonjol. Tetapi terlalu banyak merek yang mengikuti cetak biru, templat, dan praktik terbaik sebagai cara untuk mendapatkan hasil yang dapat diprediksi.
Menurut Rosales, Rihanna bergerak ke arah yang berlawanan dari apa yang dianggap norma. Dalam film dokumenter tersebut, ia berbicara tentang filosofi itu saat timnya mendekati perencanaan peragaan busana Savage X Fenty 2019. 'Secara teknis, ini adalah peragaan busana, tetapi Anda tahu, sekali lagi, Rihanna tidak melakukan apa pun yang sudah ada di luar sana, jadi itu mengangkat konsep itu. Jika dunia berjalan ke kanan, kita akan ke kiri. Begitulah cara dia berfungsi secara umum,' kata Rosales.
Saat Anda bekerja untuk membangun merek yang memecahkan masalah pelanggan Anda tidak seperti yang lain, tahan keinginan untuk membangun pengalaman pelanggan yang mengikuti norma yang sama seperti yang dilakukan orang lain. Alih-alih, ciptakan jejak Anda sendiri untuk memberikan pengalaman tak terduga yang akan disukai dan ingin dibagikan oleh pelanggan Anda.
3. Tidak ada detail yang terlalu kecil. Perhatian.
Detail penting. Tetapi terlalu sering, terutama ketika sumber daya terbatas, detail yang lebih kecil tidak menjadi prioritas, dan dengan demikian terkadang mengurangi pengalaman pelanggan daripada menambahnya.
Tapi bagi Rihanna, semua detail penting. Faktanya, dalam perhatiannya pada detail terkecil sekalipun yang membuat perbedaan besar di benak pelanggannya. Itulah mengapa dia terlibat dalam begitu banyak bagian bisnisnya, terutama detail yang lebih kecil.
'Semuanya dipikirkan hingga ke detail labelnya,' kata Rihanna, ketika dia berbicara tentang lini pakaian dalam di film dokumenter itu. 'Bagaimana perasaan mereka, dan betapa mudahnya mereka menghapusnya, karena tidak ada yang ingin melihat label besar ketika mereka mencoba menjadi imut untuk seseorang yang spesial.'
berapa umur dulce maria
Bagaimana Anda menangani detailnya, bahkan yang terkecil sekalipun, dapat berarti perbedaan antara memenangkan pelanggan seumur hidup dan seseorang yang tidak pernah kembali.
Anda dapat membangun merek yang dipuja pelanggan Anda, dan Anda tidak harus memiliki karier musik yang sukses untuk melakukannya. Ikuti prinsip-prinsip yang dipegang Rihanna, karena dia telah membangun kerajaannya yang besar, untuk memandu Anda dalam pencarian Anda untuk membangun kerajaan Anda sendiri.
