Jika saya bisa memilih otak wirausahawan yang masih hidup, saya pikir dua yang paling menarik adalah mantan CEO Microsoft Bill Gates dan Steve Ballmer.
Minggu lalu, saya berkesempatan melakukannya secara tidak langsung dengan mewawancarai Bob Muglia, yang bekerja langsung untuk keduanya selama beberapa dekade. Dengan melakukan itu, dia mengungkapkan wawasan kepemimpinan yang dia peroleh tidak hanya dari apa yang mereka lakukan dengan baik tetapi juga dari apa yang mereka gagalkan.
Namun demikian, dengan kekayaan bersih miliar dan miliar , masing-masing, mereka mendapat banyak hak selama masa jabatan mereka di perusahaan berusia 40 tahun.
Muglia menghabiskan 23 tahun di Microsoft--dari 1988 hingga 2011-- selama waktu itu ia menjalankannya miliar server dan bisnis alat . Setelah bertugas di Juniper Networks, Juni lalu ia menjadi CEO Snowflake Computing yang berbasis di San Mateo, California. Pada bulan Oktober, dia membantu layanan pergudangan data berbasis cloud yang kini memiliki 65 karyawan, mengumpulkan modal juta.
Saya meminta Muglia untuk memberi tahu saya apa yang dia pelajari dari hal-hal baik dan tidak begitu baik yang dia lihat mereka lakukan. Berikut adalah delapan wawasan kepemimpinan yang dipelajari Muglia dari Gates dan Ballmer.
Bill Gates
1. Ciptakan model bisnis yang unggul
Ini jelas merupakan kunci kekayaan bersih Gates. Gates dapat menemukan cara untuk membagi keuntungan dengan Intel di tempat yang dulunya merupakan pasar komputer pribadi yang besar dan berkembang pesat. Microsoft melakukan ini dengan memonopoli pasar sistem operasi PC dan kemudian menggunakan kekuatan itu untuk mendorong pembuat PC seperti Dell dan Compaq untuk menggabungkan perangkat lunak Microsoft dengan perangkat keras mereka - yang disebut Muglia sebagai model OEM.
Seperti yang dijelaskan Muglia, 'Gates bertanggung jawab atas model bisnis OEM. Dan itu bukan sesuatu yang dipikirkan orang lain sampai dia berhasil.'
2. Pikirkan jangka panjangnya
Muglia menemukan bahwa Gates selalu memikirkan jangka panjang dan bagaimana Microsoft bisa menang. 'Bill mengambil pandangan jangka panjang. Dia percaya bahwa dia memiliki intuisi yang lebih baik tentang bagaimana pasar akan berkembang dan bahwa Microsoft harus memasok teknologi eksklusif untuk memenangkan jangka panjang. Dia menganggapnya sebagai tanggung jawab manajemen senior untuk berpikir dengan hati-hati tentang bagaimana masa depan mungkin terjadi,' kata Muglia.
3. Serang ide secara analitis
Muglia terkesan dengan keinginan Gates agar ide-idenya ditantang oleh orang lain. 'Bill suka ketika orang-orang pergi ke kantornya dan memberitahunya bahwa dia salah. Dia memiliki pandangan realitas yang berbeda dari yang dilihat orang lain. Dia tidak selalu benar tetapi ketika dia benar, itu sangat kuat.'
Sementara Gates memiliki pendekatan yang istimewa, ide-ide yang menang sering kali menargetkan pasar yang besar dan tidak ramai di mana Microsoft memiliki keterampilan yang unik. 'Pasar harus ada di sana, teknologi harus bekerja, dan dia tidak ingin melakukan sesuatu yang dilakukan orang lain,' jelas Muglia.
Meskipun Muglia tidak keluar dan mengatakan ini, saya menduga Gates sering menyerang orang-orang yang menantangnya tanpa argumen yang kuat. Jika mereka kembali ke kantornya dalam upaya untuk menantangnya di masa depan, mereka akan memiliki argumen yang lebih tahan peluru.
4. Rekrut dan motivasi orang-orang hebat
Ini adalah aksioma dasar dunia startup saat ini bahwa perusahaan dengan talenta terbaik sering menang. Para pembuat kode terbaik jauh lebih produktif daripada rekan-rekan mereka yang kurang berbakat dan hal yang sama dapat dikatakan untuk pemasar dan tenaga penjualan.
Tapi bagaimana Anda meyakinkan mereka untuk bergabung dengan perusahaan Anda? 'Pada tahun 1995, ketika Microsoft mendominasi pasar perangkat lunak PC yang meledak, mudah untuk merekrut talenta terbaik. Microsoft mengubah dunia. Dan orang-orang hebat Microsoft mengeluarkan listrik yang menarik lebih banyak orang berbakat. Setelah tahun 2000, lebih sulit untuk menarik bakat itu,' kata Muglia.
5. Jangan membuatnya pribadi
Salah satu masalah besar di Microsoft adalah serangan intelektual menjadi masalah pribadi. Dan itu mengusir bakat dan menurunkan motivasi orang.
Muglia mencatat, 'Sisi negatif dari menantang pandangan orang adalah budaya agresivitas yang bersifat pribadi. Microsoft mendorongnya melampaui tingkat yang sesuai. Itu menjadi kasar secara pribadi.'
Di Snowflake, Muglia membalas agresi. 'Saya mendorong orang untuk menantang pemikiran saya dan jika mereka membuat argumen yang meyakinkan, saya akan mengubah strategi kami dan memberi tahu mereka bahwa mereka berkontribusi pada perubahan. Ini memotivasi orang untuk berpikir dan menantang tanpa terlalu agresif secara pribadi,' jelasnya.
6. Jangan biarkan kekuatan inti berubah menjadi kekakuan inti
Microsoft sangat sukses dengan model OEM-nya, sehingga tampaknya menerapkan pendekatan yang sama ke bisnis lain yang dimasukinya setelah Gates melihat kebangkitan Internet.
Dengan demikian, Microsoft membiarkan kekuatan inti menghalanginya untuk menemukan strategi yang efektif di pasar lain. 'Keputusan Bill untuk berhenti bekerja di Internet Explorer pada tahun 2001 adalah sebuah kesalahan. Dia ingin lebih fokus pada teknologi eksklusif seperti Windows Graphic Library. Dan dia mencoba menerapkan model OEM pada Windows Phone--yang tidak efektif,' katanya.
Saya tidak yakin bagaimana Muglia menerapkan wawasan ini. Tapi saya pikir akan sangat penting bagi setiap perusahaan yang mencapai sukses besar untuk tidak kehilangan fleksibilitasnya.
Steve Ballmer
berapa tinggi alex bregman?
7. Dapatkan nomor Anda dengan benar
Ballmer sangat pandai matematika--dalam halaman berisi ribuan angka yang digunakan untuk perkiraan penjualan unit bisnis, dia dapat dengan cepat menemukan angka yang salah.
Muglia menjelaskan, 'Steve membuat kami melakukan RevSums--yaitu kertas berukuran 11 kali 17 inci dengan 3.500 angka di atasnya. Dia akan melihatnya selama 90 detik dan berkata, 'Angka itu salah.' Sembilan dari 10, dia akan benar.'
8. Terimalah bahwa Anda dapat belajar dari orang lain
Saya meminta Muglia untuk memberi tahu saya bagaimana menurutnya Gates dan Ballmer akan merespons jika dia menemui mereka untuk meminta nasihat tentang masalah bisnis yang berat yang dihadapi Snowflake.
Gates akan menyimpang dari garis singgung liar dan Ballmer akan melontarkan jawaban yang 'benar'. 'Saya akan memberi tahu Bill bahwa saya punya masalah, saya sedang mempertimbangkan beberapa opsi, dan apa yang dia pikirkan. Bill akan mulai berbicara tentang ide-ide yang tidak terpikirkan oleh saya. Saya harus memutuskan apakah ada di antara mereka yang benar. Steve hanya akan memberi tahu saya apa yang harus saya lakukan,' kata Muglia.
Pendapat saya adalah bahwa perasaan Ballmer untuk selalu mengetahui jawaban yang benar tidak membantunya dengan baik ketika dia menjadi CEO.
