Sebagai pendiri praktik konsultasi bisnis butik yang berfokus pada transformasi bisnis, saya telah menjadi murid dari permainan yang mempengaruhi selama bertahun-tahun - terutama karena tim saya dan saya sering tidak memiliki otoritas formal dalam perusahaan yang kami bantu. Satu-satunya cara kita bisa menggerakkan bola pepatah itu ke depan adalah melalui pengaruh.
Ada beberapa ilmu yang menarik dan sangat berguna di balik pengaruh dan persuasi, membuat hubungan antarmanusia, logika versus emosi, dan bahkan mendongeng. Ada juga beberapa hal praktis yang sangat penting untuk diketahui tentang orang atau orang-orang yang Anda coba pengaruhi yang membuat perbedaan besar dalam hasil Anda.
Dengan semua ilmu pengetahuan, strategi, dan taktik yang tersedia untuk membantu kita memengaruhi orang lain, salah satu kekhawatiran yang paling sering saya dengar adalah apakah ini membawa kita melintasi garis penting dari pengaruh ke wilayah buruk yang tidak diinginkan siapa pun - manipulasi. Banyak yang menyuarakan keprihatinan khawatir bahwa dengan menjadi strategis dan terencana tentang strategi pengaruh mereka, mereka, secara default, memanipulasi orang.
Kekhawatiran menjadi lebih ambigu ketika Anda mencari definisi kata-kata 'mempengaruhi' dan 'manipulasi' di kamus. Dalam beberapa definisi kata memanipulasi, kata pengaruh bahkan muncul sebagai bagian dari definisi tersebut (serta beberapa pilihan kata lain yang lebih negatif).
Hampir semua dari kita mungkin dapat memikirkan skenario yang kompleks dan sensitif di mana kita mempertanyakan apakah kita melewati batas. Saya dapat mengutip banyak dalam karir saya sendiri. Saya ingin berpikir saya mengambil jalur yang mempengaruhi di sebagian besar dari mereka tetapi diakui mungkin menyeberang setidaknya beberapa kali.
Jadi bagaimana Anda bisa tahu? Berikut adalah tiga pertanyaan penting yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa diri sendiri:
1. Apa niat Anda?
Salah satu diskusi terpenting yang saya lakukan dengan orang-orang adalah seputar niat etis. Ini mungkin pembeda terbesar antara pengaruh dan manipulasi. Jika Anda maksud etis, Anda dapat menggunakan berbagai strategi dan taktik terencana yang mungkin terasa meragukan jika diambil di luar konteks itu - seperti menukar sesuatu dengan sesuatu yang lain sebagai sarana untuk mempengaruhi.
Banyak orang yang bekerja dengan saya merasa seperti penjual mobil bekas yang licin dan manipulatif karena mempertimbangkan taktik mempengaruhi itu. Sayangnya, karakter Dr. Hannibal Lecter dari Keheningan Anak Domba mungkin telah membuat banyak dari kita menolak 'quid pro quo' sebagai taktik mempengaruhi, tetapi bahkan bisa efektif dan tidak manipulatif jika digunakan sebagai bagian dari niat etis yang positif.
2. Seberapa otentikkah Anda?
Orang dapat membaca kekurangan keaslian dengan mata tertutup. Kebanyakan dari kita hanya merasakan itu. Menggabungkan niat etis dengan keaslian dapat menjamin bahwa Anda tidak melewati batas manipulasi. Ini sering menimbulkan pertanyaan penting, meskipun:
Dapatkah saya tetap autentik sementara pada saat yang sama terencana dan strategis tentang pendekatan pengaruh saya?
Beberapa dari kita bergumul dengan pertanyaan dan mungkin lebih dengan jawabannya, yang pasti 'YA'. Perencanaan dan strategi tidak terpisah satu sama lain dari otentisitas meskipun tentu saja mudah untuk merasakan bahwa otentisitas semakin menjauh semakin banyak perencanaan yang Anda masukkan ke dalam strategi pengaruh Anda.
Kuncinya adalah untuk mengingat bahwa keaslian harus selalu benar-benar jelas dan terlihat jelas dari orang yang Anda coba pengaruhi.
3. Apakah hubungan jangka panjang akan rusak oleh taktik Anda?
Pada akhirnya, mempengaruhi adalah permainan hubungan jangka panjang. Strategi dan taktik yang Anda gunakan harus dipikirkan dengan baik dalam hal permainan panjang suatu hubungan. Seringkali, manipulasi akan membuat Anda 'mempengaruhi kemenangan' jangka pendek tetapi tidak jangka panjang karena orang-orang menyadari bahwa mereka 'digunakan' dan hubungan itu menderita - sebagaimana mestinya.
Hal ini sering menimbulkan kekhawatiran seputar siapa yang diuntungkan dari pengaruh tersebut.
Apakah manipulasi default jika Anda yang diuntungkan dalam jangka pendek?
Dan bukankah pengaruh seharusnya menjadi pepatah 'menang-menang'?
curtis conway kekayaan bersih 2013
Banyak orang yang bekerja dengan saya awalnya mengatakan bahwa manipulasi terjadi ketika Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan tetapi orang lain mungkin atau mungkin tidak. Mengulang kembali keyakinan: dalam pengaruh, kedua belah pihak menang, tetapi dalam manipulasi, hanya Anda yang menang. Ini adalah mitos yang penting untuk dihilangkan. Sangat sering dalam pengaruh, Anda mencoba untuk 'mendapatkan apa yang Anda inginkan.' Apa yang membedakan pengaruh dari manipulasi bukanlah bahwa hal itu mungkin terpenuhi dengan sendirinya tetapi bagaimana Anda mencapai tujuan itu - apakah taktiknya memperbaiki atau merusak hubungan dan melakukannya dengan keaslian?
Jadi, setiap kali Anda berada dalam situasi yang tidak pasti, pikirkan beberapa menit saja tentang niat, keaslian, dan hubungan. Jika semua itu diperiksa, Anda tidak perlu khawatir tentang menjadi sangat strategis dan terencana tentang bagaimana Anda berpikir tentang pendekatan dan taktik yang memengaruhi Anda.
