PRAKTIK TERBAIK

Ungkapan 'praktik terbaik' atau, dalam bentuk tunggal, 'praktik terbaik' adalah jargon bisnis yang muncul dari alat manajemen yang dikenal sebagai 'pembandingan'. Asumsi yang mendasari istilah ini adalah bahwa proses produksi dan manajemen cukup seragam sehingga 'praktik terbaik' dapat diidentifikasi dan kemudian diadopsi lebih atau kurang 'sebagaimana adanya' oleh entitas lain. Hal ini jelas terjadi di bidang teknis, adopsi 'praktik terbaik' oleh orang lain hanya diblokir oleh perlindungan paten. Namun, ketika konsep tersebut diterapkan pada prosedur manajemen, pengalihan 'praktik terbaik' mungkin lebih sulit untuk dicapai. Program benchmarking mencoba mengidentifikasi praktik terbaik di suatu sektor, industri, atau sekelompok pesaing. Praktik terbaik dikuantifikasi sejauh mungkin dengan mengembangkan pengukuran ('metrik') dan kemudian membandingkan angka dengan nilai yang dikembangkan serupa di dalam operasi survei.

Menurut firma konsultan Best Practices LLC, perusahaan yang menunjukkan praktik terbaik mungkin bukan yang terbaik di kelasnya di setiap area. Tetapi karena kekuatan industri atau tujuan keunggulan perusahaan, praktik telah diterapkan dan dikembangkan yang telah membawa pengakuan perusahaan di bidang tertentu. Biasanya praktik terbaik menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi.

MENGIDENTIFIKASI PRAKTIK TERBAIK

Beberapa perusahaan sangat terkenal dengan praktik terbaik di bidang tertentu sehingga tidak perlu berkonsultasi dengan buku, majalah, perpustakaan, atau Internet untuk menemukan informasinya. Misalnya, Federal Express sering disebut-sebut memiliki praktik terbaik di antara para pesaing dalam industri paket kecil yang dipercepat untuk pengiriman tepat waktu dan layanan pelacakan paket. Microsoft, pengembang perangkat lunak komputer, disebut-sebut sebagai perusahaan yang inovatif dan kreatif, sedangkan perusahaan pakaian dan produk luar ruang L. L. Bean sering dipuji karena praktik layanan pelanggan dan jaminan kebijakan pengembaliannya.

lisa booth tanggal lahir

Ketika sebuah perusahaan melakukan benchmarking untuk mempelajari tentang praktik terbaik perusahaan lain, seringkali metode superior ini ditemukan di perusahaan di luar segmen industri utama perusahaan. Oleh karena itu, penting untuk meneliti dan mengamati perusahaan di berbagai latar, negara, industri, dan bahkan di sektor nirlaba untuk mempelajari cara yang lebih baik untuk terus berkembang.

Informasi tentang praktik terbaik dan teknologi inovatif juga dapat ditemukan di situs Web Praktik Manufaktur Terbaik (BMP) di http://www.bmpcoe.org/. Situs ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas, keandalan, dan perawatan barang-barang yang diproduksi oleh perusahaan-perusahaan Amerika. Salah satu cara BMP mencapai tujuan ini adalah dengan mengidentifikasi praktik terbaik, mendokumentasikannya, dan berbagi informasi di seluruh segmen industri. Mereka percaya bahwa dengan berbagi praktik terbaik, mereka memungkinkan perusahaan untuk belajar dari upaya orang lain dan menghindari duplikasi upaya yang mahal dan memakan waktu. Perusahaan yang diprofilkan telah mengirimkan abstrak tentang apa yang dilakukan organisasi mereka dengan baik dan menyertakan praktik sebelumnya, perubahan pada proses baru, dan informasi tentang implementasi serta detail kuantitatif dan pelajaran yang didapat.

Contoh praktik terbaik di luar sektor manufaktur diberikan oleh Richard T. Roth dalam artikel terbaru di Eksekutif Keuangan . Roth menulis: 'Analisis tolok ukur keuangan terbaru di Hackett Book of Numbers 2005 menemukan bahwa para pelaku kelas dunia menghabiskan 42 persen lebih sedikit daripada perusahaan biasa pada operasi keuangan mereka sebagai persentase pendapatan ' dan beroperasi dengan kurang dari setengah pendapatan. staf rekan-rekan mereka. Pada saat yang sama, mereka menutup pembukuan mereka lebih cepat setiap bulan, dan secara historis telah menghasilkan penghematan tambahan yang signifikan melalui pengurangan tarif pajak yang efektif dan penjualan hari yang beredar.' Contoh tersebut menggambarkan bagaimana 'praktik terbaik' yang terkuantifikasi dengan baik dapat menjadi tujuan perusahaan di tempat lain.

BELAJAR DARI PEMENANG PENGHARGAAN

Cara lain untuk mengidentifikasi praktik terbaik termasuk mengamati bisnis sebagai konsumen atau sebagai pembelanja misterius. Dimungkinkan juga untuk mengidentifikasi praktik terbaik dengan memeriksa jurnal profesional dan majalah bisnis. Perusahaan yang memenangkan berbagai penghargaan sering menunjukkan praktik terbaik untuk ditiru. Pemenang Malcolm Baldrige National Quality Award adalah kelompok perusahaan yang baik untuk dijadikan tolok ukur praktik terbaik. Mereka telah memenuhi kriteria penghargaan yang ketat dan telah sukses yang memungkinkan mereka untuk memenangkan penghargaan bergengsi ini. Penghargaan Kualitas Nasional Malcolm Baldrige diberikan kepada organisasi A.S. yang telah menunjukkan pencapaian dan peningkatan di tujuh bidang: kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pelanggan dan pasar, informasi dan analisis, fokus sumber daya manusia, manajemen proses, dan hasil bisnis. Untuk informasi tentang penghargaan dan profil pemenang sebelumnya, lihat http://www.quality.nist.gov/.

Pekan Industri , sebuah publikasi yang ditujukan untuk produsen, sejak tahun 1990 berangkat untuk mencari dan berbagi cerita tentang pabrik terbaik Amerika. Mereka kemudian memperluas cakupan mereka untuk memasukkan tanaman terbaik Eropa. Mereka telah menetapkan untuk mendefinisikan praktik terbaik persaingan kelas dunia dan menyoroti pendekatan kualitas, manufaktur ramping, dan pemberdayaan karyawan. Publikasi ini menekankan fakta bahwa praktik-praktik ini dapat diterapkan di berbagai industri untuk meningkatkan daya saing dan produktivitas.

Belajar tentang praktik terbaik orang lain adalah cara yang berharga bagi perusahaan untuk mengumpulkan wawasan baru tentang metode yang mungkin untuk meningkatkan berbagai aspek operasi mereka. Ini harus menjadi bagian penting dari kegiatan perencanaan strategis organisasi.