Jika Anda ingin memaksimalkan karyawan Anda--dan membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari pekerjaan mereka--tidak cukup hanya memberdayakan atau melibatkan mereka. Anda harus memastikan bahwa orang-orang Anda menerima tanggung jawab atas pekerjaan yang mereka lakukan--baik yang baik maupun yang buruk. Ketika semuanya berjalan dengan baik, maka mereka mendapatkan pujian. Tetapi ketika segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik, maka mereka harus belajar untuk menerima tanggung jawab atas hasil-hasil ini juga.
Berikut cara mendorong tanggung jawab karyawan di organisasi Anda:
Beri karyawan kebebasan untuk menentukan pendekatan yang 'benar'.
Ketika ada yang tidak beres - dan seperti yang diketahui oleh setiap pengusaha, pasti akan terjadi - biarkan karyawan yang bertanggung jawab atas masalah tersebut menemukan pendekatan terbaik untuk mengatasinya. Tetapkan standar, tetapi biarkan orang-orang Anda memutuskan dengan tepat bagaimana mereka akan mencapainya. Pastikan Anda mendelegasikan keduanya tanggung jawab dan kebebasan untuk memutuskan bagaimana membuat sesuatu menjadi benar.
Mendorong rasa memiliki.
Beri karyawan kesempatan untuk merasakan semua aspek produk, mulai dari memeriksa pekerjaan mereka hingga berurusan dengan pelanggan. Ketika mereka terlibat langsung di lebih dari satu area kecil atau terisolasi, mereka akan merasakan rasa kepemilikan yang lebih besar dalam organisasi. Orang akan selalu bekerja lebih keras untuk sesuatu yang mereka rasa mereka miliki. Percayai mereka untuk membuat pilihan yang tepat, tetapi juga pastikan karyawan Anda tahu bahwa Anda tersedia untuk mendapatkan nasihat, jika diperlukan.
Mengharapkan para karyawan untuk membuat keputusan mereka sendiri.
Jika Anda harus menyetujui setiap keputusan yang dibuat dalam bisnis Anda, maka ada sesuatu yang sangat salah. Dorong pengambilan keputusan ke tingkat serendah mungkin di organisasi Anda. Namun, untuk memastikan orang-orang Anda membuat keputusan yang tepat, pastikan mereka dilatih untuk membuat keputusan, dan bahwa Anda dan tim kepemimpinan Anda mencontohkan jenis hasil yang ingin dicapai oleh karyawan Anda.
Menanamkan kebanggaan dalam pekerjaan dan organisasi.
Pantau hasil organisasi Anda, dan tunjukkan kepada setiap karyawan bagaimana pekerjaan yang dia lakukan berkontribusi pada hasil ini. Berikan penghargaan kepada karyawan, tim, dan departemen yang memenuhi atau melampaui tujuan mereka, dan bekerja sama dengan mereka yang tidak. Ketika karyawan tahu bahwa mereka memainkan peran penting dalam keberhasilan bisnis Anda--dan Anda meluangkan waktu untuk mengakui kontribusi mereka--Anda akan membantu menanamkan kebanggaan di seluruh organisasi, meningkatkan standar untuk semua orang.
Beri penghargaan kepada karyawan yang melangkah.
Beberapa karyawan secara naluriah mengambil tanggung jawab di tempat kerja, tetapi yang lain akan lebih sulit melakukannya. Dorong mereka dengan mengakui dan menghargai kinerja mereka yang luar biasa. Ketika pekerjaan tidak memuaskan, bantulah secara pribadi memperbaiki kesalahan dan tunjukkan dengan jelas bagaimana hal-hal dapat--dan harus--dilakukan secara berbeda di masa depan.
Mengambil tanggung jawab bukanlah sesuatu yang Anda dapat memaksa karyawan untuk melakukannya, tetapi, dengan mengambil tindakan ini, Anda akan mulai memberdayakan organisasi Anda untuk menjadi tempat di mana bahkan tugas yang paling dasar tidak hanya dipenuhi, tetapi juga terlampaui. Saat karyawan Anda mendapatkan kepercayaan pada kemampuan mereka, mereka akan membuat keputusan yang semakin penting, membantu memajukan organisasi Anda. Jadikan setiap peran di perusahaan Anda bermakna, dan kebanggaan serta tanggung jawab karyawan akan meningkat.
lisa wu dan keith sweat menikah
