Loyalitas pelanggan adalah salah satu konsep terpenting dalam bisnis. Pelanggan yang suka berbisnis dengan Anda dapat menjadi sumber pendapatan yang dapat diandalkan serta tenaga penjualan Anda yang paling sukses. (Selain itu, senang berbisnis dengan orang-orang yang suka berbisnis dengan Anda.)
kekayaan bersih ted nugent 2015
Ketika datang untuk mempromosikan produk dan layanan perusahaan Anda dan membuat hubungan penting dengan pelanggan, ada dua perkataan basi yang memberitahu. Salah satunya adalah 'Minum Kool-Aid', sementara yang lainnya adalah 'Makan makanan anjing Anda.' Terlalu banyak pengusaha minum terlalu banyak dan makan terlalu sedikit.
Meminum Kool-Aid berarti membeli mitos dan narasi. Artinya, Anda menjadi seorang mukmin sejati yang hidup dalam umbra gemerlap medan distorsi realitas, baik milik orang lain maupun milik Anda sendiri.
Makan makanan anjing Anda telah menjadi populer di kalangan set teknologi tinggi. Ini berarti menjadi pengguna sebenarnya dari produk dan layanan yang dijual perusahaan Anda sehingga Anda dapat melihat kualitasnya dengan lebih baik, menemukan masalah, dan memahami pelanggan.
Anda bisa menebak mana yang lebih baik untuk bisnis Anda.
Setiap orang memiliki pengalaman menjadi sasaran pemasaran yang luar biasa untuk penawaran yang kurang memuaskan. Saya memikirkan layanan yang saya gunakan dalam pekerjaan menulis dan konsultasi saya yang sangat penting, namun yang tidak saya sukai: layanan Internet satelit. Kantor saya berada di daerah pedesaan tanpa akses ke kabel atau konektivitas serat, hanya sedikit terlalu jauh untuk DSL, dan di luar jangkauan menara seluler terdekat.
berapa banyak anak yang dimiliki pat sajak
Saya pengguna Internet yang berat untuk penelitian, produksi, dan pengiriman, dan benar-benar membutuhkan tautan satelit itu. Dalam keadilan, ini lebih baik daripada dial-up. Juga dalam keadilan, itu bukan rintangan tinggi untuk diselesaikan. Koneksi Internet satelit lambat, rewel, dan tunduk pada batasan bandwidth yang mahal dan kikir.
Namun, jika saya melihat pemasaran yang kadang-kadang datang dari berbagai penyedia satelit, saya melihat betapa cepat dan nyamannya itu. Mungkin grup pemasaran belum benar-benar menyetujui klaim tersebut, tetapi mungkin juga demikian. Menciptakan disonansi kognitif antara profesional penjualan yang ramah dan konsumen yang tahu lebih baik dan bosan mendengarnya.
Itu contoh saya. Apa milikmu?
berapa umur istri tommy lee jones?
Dalam setiap kasus ini, semakin kuat para pebisnis membeli siaran pers mereka sendiri, semakin sedikit mereka dapat mendengar pelanggan, yang merupakan situasi berbahaya.
Alih-alih Kool-Aid, cobalah makanan anjing. Menjadi pelanggan sebenarnya dari perusahaan Anda. Gunakan alias jika perlu untuk merasakan seperti apa layanan untuk rata-rata orang. Pahami kelebihannya tapi kenali kelemahannya. Biarkan diri Anda merasakan setiap kejengkelan bahwa orang-orang yang pada akhirnya membayar gaji Anda dan membangun pengalaman ekuitas Anda.
Kemudian keluar dan buat produk dan layanan Anda lebih baik dan ulangi. Semakin Anda memahami sudut pandang pelanggan Anda dan menanggapinya, semakin mereka akan menemukan bahwa berbisnis dengan Anda adalah sesuatu yang ingin mereka ulangi. Anda akan mengembangkan bisnis yang lebih kuat dan lebih baik sebagai hasilnya.
