Di seluruh Amerika, orang-orang yang mengelola komunikasi internal menulis artikel tentang topik penting--strategi perusahaan, inisiatif besar, peluncuran produk baru--untuk dibaca karyawan mereka.
Tapi inilah masalahnya: The terakhir Cara sebagian besar karyawan ingin mengkonsumsi informasi adalah dengan membacanya.
Bahkan, menurut survei Pew Research Center baru-baru ini , ketika datang ke media eksternal, orang Amerika terus lebih suka menonton berita (terutama di televisi) daripada membaca dan mendengarkannya. Dan TV masih menjadi platform berita yang dominan, dengan konsumsi web yang masih tertinggal.
Sebelum saya menyelami beberapa fakta kunci dari penelitian Pew, izinkan saya mengingatkan Anda mengapa penting untuk memperhatikan preferensi eksternal karyawan: Preferensi tersebut memengaruhi ekspektasi tentang bagaimana komunikasi di dalam organisasi Anda. Misalnya, jika karyawan dapat menonton video berdurasi 20 detik yang secara ringkas menangkap isu hangat, mengapa mereka harus menghabiskan 800, 600, atau bahkan 400 kata teks?
etnis marilee fiebig holmes
Statistik Pew menceritakan kisah yang menarik:
- 47% orang Amerika lebih suka menonton berita daripada membaca atau mendengarkannya. Itu tidak berubah dari 46% pada tahun 2016 dan melampaui 34% yang lebih suka membaca berita dan 19% yang lebih suka mendengarkannya--keduanya juga tetap setara dengan angka tahun 2016.
- Televisi terus menempati peringkat pertama sebagai platform pilihan. 44% lebih menyukai TV, dibandingkan dengan sekitar 34% yang lebih menyukai web, 14% radio, dan 7% cetak. )Satu-satunya perubahan yang berarti sejak 2016 adalah peningkatan kecil dalam online dan penurunan konsumsi berita cetak.)
- Orang dewasa di bawah usia 50 tahun lebih cenderung memilih internet sebagai platform untuk mendapatkan berita, apa pun formatnya (membaca, menonton, atau mendengarkan) yang paling mereka sukai. Sekitar tiga kali lebih banyak pengamat dan pendengar berusia 18 hingga 49 tahun lebih memilih untuk mendapatkan berita mereka secara online dibandingkan rekan-rekan mereka yang berusia 50 tahun ke atas.
Jadi karena semua ini benar, apa yang perlu Anda lakukan secara berbeda? Berikut 7 hal tersebut:
- Buat setiap komunikasi sesingkat dan sesederhana mungkin . Karena beberapa konten Anda perlu ditulis, pastikan artikel dan bagian lainnya mudah dipindai dan dicerna.
- Menulis seperti Anda berbicara . Banyak dari kita mendapatkan keyboard di tangan kita, dan kita menjadi kaku seolah-olah kita sedang dalam perilaku terbaik di sekolah. Kami ingin terdengar mengesankan, jadi kami menjadi lebih formal. Jika ini terjadi pada Anda, cobalah dua hal: Pertama, bacalah pekerjaan Anda dengan keras untuk memastikannya terdengar seperti percakapan dan nyata. Kedua, jika Anda masih kesulitan dalam percakapan, rekam apa yang ingin Anda katakan pada tape recorder, kemudian gunakan rekaman itu sebagai dasar komunikasi Anda.
- Berpura-puralah Anda sedang berkomunikasi dengan satu orang --bahkan jika Anda menulis email ke 1.000 karyawan. Bayangkan menjelaskan topik Anda kepada karyawan baru yang duduk di seberang meja. Bagaimana Anda mendapatkan perhatian orang itu? Bagaimana Anda mendefinisikan istilah asing? Bagaimana Anda akan memenuhi kebutuhan orang itu?
- Memudahkan orang untuk mengetahui apa yang harus dilakukan. Berikut saran dari Jane Shannon, penulis 73 Cara Meningkatkan Program Komunikasi Karyawan Anda : 'Setiap kali Anda perlu mengomunikasikan sesuatu yang mengharuskan karyawan untuk mengambil tindakan, buatlah semudah mungkin agar mereka melakukan hal yang benar,.' Dia mencontohkan ketika salah satu perusahaan memperkenalkan program disabilitas. Judulnya adalah ini: 'Lindungi gaji Anda. Hubungi 800-XXX-XXXX saat Anda sakit selama lebih dari lima hari kerja sehingga pembayaran Anda akan terus berlanjut.' Itu pada dasarnya semua karyawan perlu tahu.
- Berkomitmen untuk menggunakan visual daripada kata-kata. Tidak dapat disangkal bahwa kita telah menjadi masyarakat yang dimediasi secara visual. Kata-kata semakin tidak berarti; gambar adalah kuncinya. Jadi berkomunikasi secara visual adalah peluang besar bagi komunikator karyawan. Visual dengan cepat menyampaikan pesan. Mereka tidak memerlukan terjemahan. Visual menceritakan keseluruhan cerita, lebih cepat dan dengan nuansa yang lebih besar daripada kata-kata. Karyawan menginginkan akses informasi yang cepat dan mudah dicerna dan dipahami. Visual mendukung kebutuhan untuk 'mendapatkannya' dengan cepat.
- Kembangkan infografis untuk menjelaskan topik yang kompleks. Di dunia di mana karyawan terdesak untuk waktu dan rentang perhatian telah berkurang, Anda perlu membuat potongan informasi yang cepat dan seukuran gigitan yang akan memotong kekacauan. Infografis (representasi visual data) adalah cara yang bagus untuk mengkomunikasikan banyak informasi secara sekilas. Mereka sangat berguna untuk menjelaskan proses atau program yang kompleks.
- Buat video pendek dan menarik. Tolong jangan bicara eksekutif. Segera setelah saya mulai melihat banyak video internal, saya tidak bisa berhenti menonton jam. Itu karena video itu tidak menarik saya dan membuat saya lupa tentang 15 hal lain yang harus saya lakukan sekarang. Jika sebuah video tidak bagus, itu adalah bom waktu--jadi Anda perlu meningkatkan permainan Anda dan membuat video yang bergerak cepat dan sangat visual yang akan ada di rumah di YouTube. (Untuk inspirasi, berikut adalah 10 iklan teratas di YouTube pada tahun 2017 .)
Hei, saya jurusan bahasa Inggris, jadi saya merasakan sakit Anda karena karyawan tidak suka membaca. Tetapi inilah saatnya bagi setiap komunikator untuk merangkul realitas baru dan menarik preferensi karyawan.
