Apa Selanjutnya untuk Toms, For-Profit $400 Juta Dibangun di Karmic Capital

Blake Mycoskie adalah orang intens paling santai yang pernah Anda temui. Dua hari setelah Academy Awards tahun ini, Mycoskie duduk di kantornya yang bercita rasa bazaar dunia, satu kaki disangkutkan di lengan kursi, menyeruput air soda dan mengunyah almond dari Whole Foods. Dia tampaknya pulih dari pesta Oscar ( Pameran Kesombongan , dalam gaya ) dan pembersihan kafein yang tidak tepat waktu yang membuatnya menguap di rapat hari sebelumnya. Pada upacara, perusahaannya, bisnis sepatu yang bajik tom , membawa pulang jumlah patung untuk Publisitas Terbaik. Selama siaran, AT&T menampilkan iklan yang memuji pertumbuhan dan etos memberi Toms. Dan Abraham Attah--rekan main berusia 15 tahun dari Beast of No Nation --muncul untuk manggung presenternya dengan sepasang tanda tangan perusahaan slip-on espadrille , dibuat khusus untuknya dari beludru hitam bersulam.

Seperti yang dijelaskan Attah kepada pewawancara karpet merah Ryan Seacrest--pengagum Toms lainnya--bisnis tersebut memenangkan hatinya dengan berjanji untuk menyumbangkan 10.000 pasang sepatu ke negara asalnya, Ghana. Itu adalah peningkatan satu kali dari model satu-untuk-satu Toms yang terkenal: Setiap kali konsumen membeli salah satu produknya, perusahaan menyumbangkan produk atau layanan terkait kepada seseorang yang membutuhkan. (Dalam Toms-talk, sumbangan semacam itu adalah 'pemberian.') Toms menyegel kesepakatan dengan Attah empat hari sebelum Oscar dalam pertarungan menit-menit terakhir. Pada saat itu, Mycoskie tidak dapat berkomunikasi di Institut Hoffman , retret transformasi pribadi. Tepat sebelum itu, dia berada di Kolombia, mengantarkan sepatu untuk anak-anak miskin.

'Semua orang seperti, 'Blake, kami memiliki hal besar yang terjadi dan Anda memeriksa selama sembilan hari,'' kata Mycoskie, 39 dan pemuda berantakan dengan cara terbaik Bradley Cooper. Pada hari ini, ia mengenakan celana harem hijau abu-abu (ia memiliki beberapa pasang dalam berbagai warna) dan kalung segitiga untuk memperingati kelahiran putranya, Summit. Di antara banyak gelang yang dia kumpulkan dalam perjalanannya adalah yang baru, dibuat untuknya di Hoffman. Itu terlihat seperti koin dan bertuliskan 'Hadir.' Ketika semua yang Anda temui adalah batu loncatan untuk ide-ide baru, hadir adalah sesuatu yang harus Anda kerjakan.

Dalam 10 tahun sejak ia mendirikan Toms yang berbasis di Los Angeles--yang pendapatannya selama 12 bulan yang berakhir 30 Juni lalu diperkirakan oleh Moody's menjadi 2 juta--Mycoskie telah mengumpulkan cukup modal karma untuk menghilang selama satu atau dua minggu dalam pengejaran. dari penyembuhan spiritual. Perusahaan nirlabanya telah mencerahkan lebih dari 51 juta kehidupan dengan sepatu baru, penglihatan yang dipulihkan, air bersih, dan kelahiran yang aman. Siapa pun yang menulis sejarah empat dekade usaha sosial nirlaba akan mencurahkan satu bab untuk model bisnis perintis Toms.

Namun Toms telah diserang karena konsekuensi yang tidak diinginkan dari perbuatan baiknya dan dipertanyakan, terkadang dengan kasar, tentang keefektifan model pemberiannya. Pada saat yang sama, pesannya - meskipun tidak pernah misinya - secara singkat melayang. Selama bertahun-tahun, bisnis ini dengan hati-hati menyeimbangkan cerita tentang produk dengan cerita tentang memberi. Namun seiring waktu, skala pemasaran mengarah ke gaya hidup, yang berbahaya ketika sebuah ide, bukan sepatu, adalah jantung dari merek Anda. Menskalakan bisnis nirlaba itu sulit. Begitu juga dengan skala organisasi filantropi. Tugas Toms adalah melakukan keduanya, pada saat yang sama, dan satu-satunya cara semuanya bekerja adalah jika yang satu tidak menaungi yang lain.

Mengingat tantangan itu, Mycoskie mungkin bijaksana untuk memprioritaskan Hoffman daripada merekrut selebriti untuk Oscar. Meskipun tidak lagi menjadi CEO, ia masih menjadi wajah publik perusahaan, pembuat ide utama, dan semangat yang menjiwai. Dalam konteks itu, memahami motivasi dan perilakunya sendiri merupakan kompetensi inti.

Di Hoffman, kata Mycoskie, dia mengenali lingkaran setan. 'Saya bekerja sangat keras dan saya sangat fokus untuk mencapai sesuatu sehingga saya menutup hal-hal lain dalam hidup saya,' katanya. 'Kemudian saya merasa lelah dan saya melakukan sesuatu seperti pergi ke Fiji selama sebulan untuk berselancar. Dan kemudian saya merasa bersalah karena saya benar-benar mencintai Toms. Jadi saya kembali dan saya merasa perlu membuktikan diri. Saya harus meluncurkan produk baru dan memiliki peluru perak baru. Dan seluruh pola dimulai lagi.'

Pola itu berkontribusi pada tambalan kasar di Toms. Selama bertahun-tahun, perusahaan itu tampak hampir ajaib--Mycoskie tidak hanya membangun bisnis tetapi juga sebuah gerakan. Toms telah mengilhami para peniru yang berpikiran tinggi, termasuk perusahaan satu-untuk-satu seperti Senyum Kuadrat dan Selimut Amerika . Perusahaan seperti Unilever dan Walgreens telah mendasarkan promosi pada model beli-satu-beri-satu. Dan sekolah menengah dan perguruan tinggi di seluruh negeri telah menerjunkan Klub Toms didedikasikan untuk kesukarelaan dan kewirausahaan sosial. 'Dampak sosial bukan untuk orang yang lemah hati,' kata Katherine Klein, wakil dekan dari Inisiatif Dampak Sosial di Wharton. 'Apa yang dilakukan Mycoskie sangat mengesankan.'

Tetapi bahkan perusahaan yang tidak konvensional menderita penyakit perusahaan konvensional. Toms dan mitra nirlaba melanjutkan pekerjaan baik mereka di halaman sekolah berdebu dan pusat komunitas pedesaan. Tetapi pada tahun 2012, bisnis tersebut telah merekrut eksekutif baru, dan 'yang ingin mereka lakukan hanyalah berbicara tentang harga dan membuat video lucu yang menjual produk,' kata Mycoskie. 'Saya merasa seperti tidak ada banyak jiwa.' Karena kecewa, dia mengambil cuti panjang, pindah bersama istrinya, Heather, kembali ke kampung halamannya di Austin. Sesuai dengan polanya, Mycoskie mengisi ulang dan, pada tahun 2013, kembali dengan visi yang lebih ambisius.

Sejak itu, Toms telah mengalami perubahan besar. Sebuah perusahaan ekuitas swasta sekarang memiliki 50 persen dari perusahaan; CEO baru adalah kepala strategi. Budayanya juga beda. Sama seperti perusahaan Silicon Valley adalah laboratorium untuk teknologi dan model bisnis baru, Toms menjadi semacam Darpa untuk set usaha sosial.

Untuk mengidentifikasi cara terbaik untuk meningkatkan kehidupan, Mycoskie menempatkan lebih dari 0 juta dari uangnya sendiri ke dalam usaha sosial yang inovatif. Dana Kewirausahaan Sosial Toms sejauh ini telah menginvestasikan .000 hingga 0.000 di selusin perusahaan yang misinya berkisar dari membantu seniman tunawisma dan penyandang cacat hingga membuat makanan organik terjangkau. Dan Toms bereksperimen dengan model pemberiannya sendiri: memperluas definisi satu-untuk-satu, merambah ke manufaktur lokal, dan menyesuaikan penggunaan donasi untuk mencapai tujuan yang lebih bertarget. Dengan gunungan debu desa dan taburan debu bintang, Toms memulai aksi keduanya.

Playa Vista hambar komunitas di L.A.'s Westside, dekat Marina del Rey. Terletak di ujung jalan buntu, markas Toms adalah tempat yang aneh. Bendera bajak laut berkibar di samping bendera Amerika Serikat dan Argentina. Tiga tenda berkemah berwarna kuning menyediakan ruang pertemuan luar ruangan untuk para sesak di ruang konferensi. Interior gedung, dirancang oleh firma yang melakukan J.J. Kantor Abrams, adalah percakapan kayu yang hangat tentang keceriaan dan inspirasi. Di dekat pintu masuk, seorang barista menyajikan minuman dengan Tom Roasting Co. 'Kopi untukmu; water for all' membaca prasasti di belakang bar, referensi untuk proposisi kopi-untuk-air-bersih perusahaan.

Kisah Tom ada di mana-mana, mulai dari museum kecil yang menyerupai gudang dan menyimpan memorabilia perusahaan hingga foto-foto besar dari memberikan perjalanan. Keberhasilan awal Toms, dan sebagian besar pertumbuhannya, berasal dari penceritaan, di mana Mycoskie adalah masternya. Dan Toms punya cerita yang bagus untuk diceritakan.

Pada tahun 2006, Mycoskie, seorang pengusaha serial yang menjalankan bisnis pengemudi online, melakukan perjalanan ke Argentina untuk bermain polo, sedikit tango, dan sedikit vino. Perjalanan menjadi serius ketika seorang wanita yang dia temui di kafe membawanya dalam misi sukarela untuk mengirimkan sepatu kepada anak-anak miskin. Terguncang oleh apa yang dilihatnya, Mycoskie ingin memasok sepatu sendiri, dan mendanai sumbangan tersebut melalui perdagangan daripada amal. Solusinya adalah keanggunan yang menjelma: Jual sepatu, berikan sepatu.

Perhatikan montasenya. Mycoskie membuat sepatu pertamanya - versi Amerika dari alpargata slip-on Argentina yang lembut - di toko-toko artisanal kecil. Kembali di Amerika Serikat, Mycoskie bangun dalam sensasi semalam, berkat artikel terkemuka di Los Angeles Times . Magang bersembunyi dari induk semang Mycoskie di kamar tidur apartemen Venice, California, tempat Toms akan menjual 10.000 pasang sepatu dalam satu musim panas. Pada 'jatuh' sepatu pertamanya di Argentina, Mycoskie menangis sambil menyelipkan sepatu ke kaki anak-anak.

Saat ini, Toms memiliki 550 karyawan dan lima lini produk, masing-masing dengan pemberian terkait. Logistik pemberian berbeda di setiap negara, begitu pula target konsumen untuk beberapa produk, seperti tas tangan dan ransel. 'Ketika saya mulai, saya bermaksud untuk tetap sederhana,' kata Mycoskie. 'Itu adalah permintaan yang menyebabkannya menjadi begitu kompleks.'

Inti Toms yang tidak dapat diganggu gugat adalah janji kepada konsumen bahwa setiap pembelian berarti kehidupan yang lebih baik bagi seseorang di belahan dunia lainnya. Karena perusahaan menjual begitu banyak, 'kami harus memberi begitu banyak,' kata Mycoskie. 'Dan untuk memberi begitu banyak dan melakukannya dengan cara yang bertanggung jawab, kurva pembelajaran pada dasarnya sama seperti jika Anda memulai sebuah LSM besar.'

Tentu saja, Mycoskie tidak memulai sebuah LSM. Tetapi untuk mencapai tujuan amal Toms membutuhkan kolaborasi dengan lebih dari 100 LSM dan 'mitra pemberi' nirlaba lainnya di lebih dari 70 negara. Sebagian besar eksperimennya melibatkan cara kerjanya dengan mitra tersebut.

Shira Shafir, seorang ahli epidemiologi UCLA yang dibawa untuk menjalankan bagian dari departemen pemberian Toms, memiliki sebuah plakat di mejanya dengan kutipan yang sering dikaitkan dengan Einstein: 'Jika kita tahu apa yang kita lakukan, itu tidak akan disebut penelitian.' Di perusahaan wirausaha seperti Toms, 'kami memiliki kebebasan untuk bereksperimen,' kata Shafir. 'Sangat sering, di ruang LSM ketika Anda bergantung pada dolar donor, jika Anda gagal, itu adalah bencana besar.'

Toms selalu mencari cara yang lebih baik untuk memberi. Secara khusus, tampaknya membahas satu kritik yang telah berlangsung selama bertahun-tahun: bahwa ia menawarkan bantuan kemanusiaan daripada pembangunan ekonomi. 'Seluruh prinsip beli-satu-dapat-satu-gratis untuk orang miskin--itu bukan model yang berkelanjutan,' kata Andreas Widmer, direktur kewirausahaan di Catholic University of America. Pada tahun 2006, Widmer, yang saat itu menjalankan dana ventura sosial, memberi Toms penghargaan inovasi. Tapi dia kemudian menjadi skeptis. Menjadi pemberi ikan daripada guru memancing 'bukanlah cara untuk mengatasi kemiskinan,' kata Widmer.

Kekhawatiran terkait dengan keberlanjutan adalah ketergantungan. Pada tahun 2012, Bruce Wydick, seorang profesor ekonomi di Universitas San Francisco, dan dua rekannya melakukan uji coba secara acak atas perintah Toms tentang pengaruh pemberian sepatu di El Salvador. Penelitian mereka menunjukkan, antara lain, bahwa anak-anak yang menerima sepatu 10 persen lebih mungkin daripada yang bukan penerima untuk mengatakan bahwa orang lain harus menafkahi keluarga mereka. Peningkatan ketergantungan itu 'mungkin efek paling negatif yang kami temukan,' kata Wydick.

Makalah itu memicu reaksi, dipimpin oleh artikel Vox yang sangat pedas. Tapi artikel itu 'secara dramatis melewatkan cerita yang lebih besar tentang Toms - dan itu adalah bahwa pekerjaan kemiskinan sangat sulit,' kata Wydick. 'Kami tidak tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Kita harus menguji hal-hal itu untuk mengetahuinya.' Toms, kata Wydick, adalah 'organisasi yang sangat gesit' yang mempelajari dampaknya di lapangan dan menyesuaikan pendekatannya.

Di antara penyesuaian itu adalah poros Toms menuju pemberian yang mempromosikan hal-hal, seperti kesehatan, yang memungkinkan swasembada. Misalnya, Toms menjual kacamata hitam dan bingkai kacamata, tetapi di daerah miskin, alih-alih mendistribusikan produk tersebut, perusahaan menyediakan pemeriksaan mata dan perawatan medis. 'Apa yang membuat program pemberian Blake unik adalah menawarkan operasi,' kata Suzanne Gilbert, direktur senior program inovasi dan penglihatan di Yayasan Seva , mitra Toms. Mycoskie 'melihat pentingnya sebuah program untuk dapat menawarkan spektrum perawatan mata yang jauh lebih lengkap yang dibutuhkan orang.'

Jumlah tersebut kurang dari 10 persen dari bisnis Toms. Sisanya masih sepatu. Toms mengatakan penelitian independen dan penelitiannya sendiri menunjukkan bahwa distribusi sepatu mencegah penyakit, seperti cacing tambang. Tetapi perusahaan juga bekerja sama dengan mitranya untuk menerapkan sepatu ke tujuan yang lebih luas. Sebagai contoh, memberi mitra menguji sepatu sebagai insentif bagi perempuan untuk membawa anak-anak ke klinik untuk vaksinasi, dan untuk berpartisipasi dalam program keuangan mikro yang bertujuan untuk mendorong kewirausahaan.

Penciptaan lapangan kerja adalah cara lain untuk mengatasi penyebab, bukan gejala, kemiskinan, dan pada tahun 2013 Toms mulai memproduksi sepatu di pasar tempat ia menyumbang, dimulai dengan Haiti. Sejak itu telah menambahkan fasilitas di Kenya, India, dan Ethiopia, yang bersama-sama mempekerjakan lebih dari 500 penduduk setempat. Toms sekarang memproduksi 40 persen dari sepatu pemberiannya di negara-negara ini; telah menyediakan penitipan anak, makan, dan transportasi ke dan dari fasilitasnya sehingga lebih banyak perempuan dapat bekerja.

Manufaktur lokal sendiri merupakan eksperimen, terutama di pasar, seperti Haiti, yang tidak memiliki pengalaman di industri sepatu. Mycoskie mengatakan mungkin 'beberapa perusahaan di Amerika Serikat dapat membuat sepatu di Haiti.' Dia menambahkan, 'Kami melihat apakah Anda dapat mengambil populasi yang telah hancur karena bencana alam dan membantu mereka membangun kembali melalui penciptaan lapangan kerja, dan menarik orang lain untuk melakukan hal yang sama.'

Mycoskie masih mencintai model satu-untuk-satu. Tetapi ketika berbicara tentang banyak pertunjukan pidatonya, dia membandingkan dirinya dengan seorang musisi yang telah sukses besar. 'Mungkin setelah lima tahun menyanyikan lagu yang sangat mereka sukai, mereka hampir mulai membencinya, karena hanya itu yang ingin didengar semua orang.'

Satu-untuk-satu, kata Mycoskie, 'adalah hit terbesar kami.' Tetapi selama cuti panjangnya di tahun 2012, 'Saya melihat semua hal yang dapat dilakukan oleh merek Toms, dan saya dapat melihat bahwa misi kami jauh lebih besar. Ini tentang menggunakan bisnis untuk meningkatkan kehidupan.'

Kembali di kantor, Mycoskie jatuh ke mode 'buktikan sendiri'. Mencari pendekatan yang lebih berkelanjutan, perusahaan mulai mengerjakan tiga satu-untuk-satu--air bersih yang dipasangkan dengan penjualan kopi; dukungan untuk kelahiran yang aman dipasangkan dengan tas tangan; dan, akhirnya, inisiatif anti-intimidasi yang dipasangkan dengan ransel. (Kopi diluncurkan pada tahun 2013; dua lainnya pada tahun 2015.) Mycoskie mengumumkan rencana untuk pemberian baru setiap tahun.

Bersemangat untuk segera meluncurkan kategori yang pada gilirannya akan membantu lebih banyak orang, perusahaan melewatkan beberapa langkah. Dengan tas tangan, misalnya, Toms diluncurkan dengan terlalu banyak pilihan--dan gagal mengisinya dengan kertas, sehingga bentuknya tidak berbentuk dan tampak tidak menarik di pajangan pengecer. Tim penjualan kekurangan keahlian tas tangan, meninggalkan pelanggan ritel dengan sedikit dukungan.

dengan siapa chuck woolery menikah?

Sementara itu, Mycoskie, sebagai pemilik 100 persen bisnis, telah berurusan dengan masalah besar, seperti apakah akan meluncurkan toko perusahaan. Dia merasakan stres yang akut. 'Saya mulai merasa tidak aman bahwa ini adalah keputusan besar, dan setiap keputusan itu saya tulis sebagai cek pribadi,' katanya. 'Saya benar-benar membutuhkan orang lain untuk memiliki kulit dalam permainan.'

Kulit itu, Mycoskie menyadari, pasti berasal dari setelan jas. Dia mulai bertemu dengan perusahaan ekuitas swasta. 'Saya sangat skeptis,' kata Mycoskie. 'Mungkin seperti bagaimana seseorang awalnya memandang kencan online. Dan kemudian mereka bertemu cinta dalam hidup mereka.' Objek kasih sayangnya--dipilih dari 11 kemungkinan--adalah cabang ekuitas swasta Boston's Modal Bain . Bain mengakuisisi 50 persen saham di Toms pada 2014, senilai 5 juta.

Ryan Cotton, direktur pelaksana Bain yang memimpin investasi, mengidentifikasi tiga kekuatan yang dia yakini akan menjadikan Toms, suatu hari nanti, perusahaan publik bernilai miliaran dolar: reputasinya sebagai pelopor filantropi, pelanggannya yang antusias (yang mungkin ingin menjadi pemegang saham) , dan potensinya untuk berkembang melampaui alas kaki menjadi merek gaya hidup yang luas . 'Kita dapat memperbaiki bagian belakang rumah dan membuat perusahaan sedikit lebih efisien dan sedikit lebih efektif,' kata Cotton. 'Dan karena kekuatan merek dan karena visi Blake, itu akan menyebar seperti api.'

Kesepakatan Bain memungkinkan Toms untuk mempekerjakan CEO yang berkualifikasi baik - Jim Alling - yang juga memahami wirausahawan yang sadar sosial. Selama 11 tahun, dia menjadi eksekutif di Starbucks yang bekerja dengan Howard Schultz, ikon kapitalisme yang sadar. Starbucks terkenal mengalihkan perhatiannya dari apa yang membuatnya sukses. Di Toms, Alling memastikan itu tidak akan terjadi.

Jika getaran Mycoskie muncul Musim Panas Tanpa Akhir , Alling's adalah bisnis kasual. Itu cocok dengan perannya sebagai realis yang baik hati yang bertengkar dengan idealis yang penuh gairah untuk menjaga semuanya tetap pada jalurnya. 'Orang-orang berlarian ke segala arah hanya membawa kami ke tempat yang sama atau mundur,' kata Alling, 55. 'Kami telah menarik kembali inisiatif tertentu yang ada di luar sana, dan benar-benar fokus pada inti perusahaan.'

Akhirnya, Alling ingin produk non-alas kaki menyumbang sepertiga dari penjualan. Tapi untuk saat ini, dia menggandakan sepatu, meningkatkan kualitas dan menambahkan gaya baru, seperti yang populer baji wanita dan renda pria . Fokus yang diperbarui membuahkan hasil: Pada tahun 2015, penjualan tumbuh--dengan apa yang dicirikan Alling sebagai 'satu digit tinggi'--untuk pertama kalinya dalam beberapa tahun. CEO bergerak maju di jalur lain yang ada dan pemberian terkait, tetapi lebih hati-hati. Untuk saat ini, rencana satu tahun baru yang diberikan Mycoskie telah gagal.

Mycoskie tidak lagi memiliki kebebasan untuk mengejar setiap ide baru. (Seperti yang dikatakan Alling, 'Ada banyak benda mengkilap yang dapat menangkap cahaya di sekitar Toms.') Tapi dia memiliki sesuatu yang lain: 0 juta dari Bain. Bain dan Mycoskie telah membentuk Dana Kewirausahaan Sosial Toms untuk berinvestasi dalam usaha sosial--keduanya pada awalnya menyumbang 1 persen dari nilai Toms untuk memberinya ,5 juta. 'Setelah kesepakatan selesai, saya bilang itu bagus,' kata Mycoskie. 'Tetapi istri saya dan saya secara pribadi percaya bahwa setengah dari uang kami'--0 juta itu--'kami harus berinvestasi dalam wirausahawan sosial.'

Toms selalu memiliki efek pengganda pada kewirausahaan sosial. Pada tahun 2011, Mycoskie menerbitkan buku Mulailah Sesuatu yang Penting , yang muncul pada silabus mata kuliah kewirausahaan perguruan tinggi. Anggota kampus Toms Clubs mendorong siswa untuk meluncurkan startup mereka sendiri. Dan tentu saja, satu-untuk-satu perusahaan telah berkembang biak di belakang Toms. Setelah bertemu Mycoskie saat bekerja di Neiman Marcus, Samuel Bistrian meluncurkan Sepatu Roma pada tahun 2010, mencocokkan setiap penjualan sepatu bot hujan dengan sumbangan sepasang - bersama dengan perlengkapan sekolah - kepada anak-anak miskin di 25 negara, termasuk negara asalnya, Rumania. 'Kalau bukan karena Toms, saya tidak berpikir Roma akan menjadi kenyataan,' kata Bistrian.

Menjadi inspirasi memang menyenangkan. Menjadi katalis itu memuaskan. Dana Kewirausahaan Sosial Toms memungkinkan Mycoskie terus mencoba cara baru untuk meningkatkan kehidupan. Dana tersebut diinvestasikan dalam bisnis muda 'yang benar-benar terasa seperti Toms-y,' kata Jake Strom, yang menjalankannya. Itu tidak berarti satu-untuk-satu, melainkan 'bisnis yang dijalankan secara kewirausahaan dan di mana pemberian terjalin,' katanya. (Bulan ini, Mycoskie akan mengadakan kontes pitch di Inc. ini Konferensi Growco di Las Vegas , bertujuan untuk menghadiahkan satu pengusaha tersebut hingga $ 100.000.)

Berbasis di Oakland, California Kembali ke akar adalah salah satu perusahaan portofolio yang memang memiliki pegangan satu-untuk-satu. Belilah salah satu peralatan tanam di rumah (jamur, rempah-rempah) atau makanan sarapan organik dan bisnis akan menyumbangkan produk ke ruang kelas pilihan Anda. Co-founder Nikhil Arora dan Alejandro Velez berkonsultasi dengan tim Toms, dan mempelajari buku pedomannya untuk menginspirasi penginjil kampus dan melibatkan pelanggan dengan kemasan mereka. 'Fokus besar bagi kami adalah memanfaatkan setiap pelanggan sehingga mereka tidak hanya membeli produk tetapi juga keseluruhan misi,' kata Arora. 'Tidak ada yang melakukan itu lebih baik dari Toms.'

Mycoskie membayangkan semua usahanya (dia juga mendanai satu proyek usaha sosial yang direkomendasikan karyawan sebulan, dengan .000 per pop) sebagai bagian dari ekosistem yang berkembang. Dia percaya anak muda yang membeli produk Toms dan bergabung dengan klub di kampus akan menghasilkan sistem feeder. 'Mereka menjadi pelanggan; mereka menjadi advokat; dan kemudian persentase tertentu dari mereka akan bekerja untuk perusahaan sosial atau memulainya,' katanya. 'Beberapa dari mereka akan mengajukan permohonan untuk uang yang kami berikan. Begitulah sebuah gerakan diciptakan.'

Toko Toms di Venesia sama uniknya dengan kantor Toms: ruang dalam-luar ruangan yang bertele-tele yang terlihat seperti area umum asrama perguruan tinggi. Pada Selasa pagi, orang-orang memadati kursi dan sofa, mematuk laptop sambil menyeruput minuman Toms Roasting Co. Sebuah tenda menampung sepatu, serta stasiun di mana pelanggan dapat mengalami perjalanan memberikan realitas virtual ke Peru.

Saat ini, ada tujuh toko Toms di seluruh dunia. Pada 2016, perusahaan akan membuka dua atau tiga di dalam negeri dan beberapa lagi di Eropa. Setelah itu, kecepatannya semakin cepat. Dalam lima tahun, Alling mengharapkan 100 toko di AS saja. Segala sesuatu di setiap toko akan dikuratori dengan cermat untuk menceritakan kisah Toms.

Menceritakan kisah itu, berulang-ulang dalam banyak cara, adalah prioritas lain. Pada tahun 2014, Toms dan Bain menugaskan sebuah penelitian yang menghasilkan statistik yang mengejutkan: Hanya setengah dari pelanggan Toms yang mengetahui satu-untuk-satu. 'Kami percaya bahwa semua orang tahu cerita kami,' kata Mycoskie. 'Rekan yang menjual sepatu kami berhenti bercerita, karena mereka pikir semua orang tahu itu.'

Untungnya bagi Toms, lebih banyak suara telah mengambil narasi. Mereka milik selebriti seperti Charlize Theron dan Ben Affleck, yang telah bermitra dengan Toms di berbagai proyek; untuk perusahaan portofolio Toms, yang melakukan promosi silang dengan investor mereka; dan untuk perusahaan seperti AT&T dan Avis, yang telah menampilkan Mycoskie dan Toms dalam pemasaran mereka selama bertahun-tahun.

Suara yang paling menarik tetap milik Mycoskie. Itu AT & T ke yang ditayangkan selama Oscar mirip dengan yang ditayangkan pada tahun 2009. Dalam keduanya, Mycoskie berbicara dalam sulih suara sementara adegan bergulir sendirian di pantai; menabrak jalan di negeri asing; dikelilingi oleh anak-anak. Bahwa Toms telah tumbuh secara substansial jelas. Tapi pesan perusahaan masih cocok dengan jelas, bersih, di tempat 30 detik.

'Saya suka bercerita,' kata Mycoskie. 'Dan aku akan terus melakukannya.' Karena, setelah semua, siapa yang bisa melakukannya lebih baik?

Setidaknya 40 bisnis satu-untuk-satu bermunculan setelah Toms, menjual (dan menyumbangkan) semuanya mulai dari scrub medis ( buah ara ) untuk makanan hewan ( Bogor ). Mengambil kritik dari sumbangan langsung ke hati, beberapa mengikuti jejak Toms dengan menambah atau mengganti pemberian produk langsung (Toms 1.0) dengan penawaran yang lebih dimensional (Toms 2.0).

Mitscoot

Beli Mitscoot produk - topi, sarung tangan, kaus kaki, syal - dan perusahaan menyumbangkan produk yang bernilai sama kepada individu yang membutuhkan.

Miscoot 2.0

Aksesori Mitscoots itu dikemas oleh para tunawisma yang sedang transisi.

Sepatu Roma

Beli sepasang sepatu bot hujan Roma dan perusahaan menyumbangkan sepasang untuk anak yang membutuhkan.

Sepatu Roma 2.0

Roma juga menyumbangkan perlengkapan sekolah dan uang ke sekolah-sekolah lokal. Bisnis berencana untuk mengoperasikan pusat pembelajaran di pasar yang kurang terlayani.

Kuas Rendah Hati

Beli sikat gigi bergagang bambu yang dapat terurai secara hayati dari Kuas Rendah Hati dan itu akan menyumbangkan sikat gigi kepada seseorang yang membutuhkan.

Kuas Rendah Hati 2.0

Nya Yayasan Senyum Rendah Hati , antara lain, melatih mahasiswa kedokteran gigi dan kesehatan gigi untuk peduli pada masyarakat yang kurang terlayani.

Cintai Melon Anda

Beli salah satu topi atau topi perusahaan dan Cintai Melon Anda akan menyumbangkan topi untuk seorang anak yang berjuang melawan kanker.

Cintai Melon Anda 2.0

Perusahaan sekarang menyumbangkan 50% dari hasil bersih untuk penelitian medis dan organisasi yang mendukung anak-anak dengan kanker.