MENJADI BODOH DAN MENJADI KAYA

Kebanyakan orang menjual keahlian mereka. Richard Saul Wurman menjual ketidaktahuannya

Tidak ada yang tahu harus memanggil apa Richard Wurman. Dia adalah, atau pernah menjadi, arsitek bangunan, pengusaha, penulis, penerbit, pembuat peta, produser konferensi, filsuf komunikasi, dan perancang ulang segalanya (dari meja hingga buku telepon). Juga seorang pedant, seorang misionaris, pembawa acara pesta, dan naf yang disengaja. Selalu, seorang inovator. Dan tidak kalah pentingnya, seorang 'arsitek informasi', label yang akan membuatnya terkenal meskipun didasarkan pada ide yang kebanyakan orang tidak mengerti--sampai mereka menemukannya dalam praktik, pada saat yang menggetarkan pikiran mereka bertanya-tanya di mana itu. sepanjang hidup mereka.

Inti dari arsitektur informasi, landasan untuk semua panggilan Wurman, adalah untuk membuat segala sesuatunya masuk akal. Apakah dia menemukan kembali panduan perjalanan, konten konferensi, atau cara untuk mengonsumsi berita harian, Wurman sang arsitek informasi pertama-tama mencoba mencari tahu apa yang diinginkan orang dari suatu barang dan kedua merancang cara terbaik untuk memberikannya kepada mereka. Dia mencoba membuat informasi dapat dimengerti, menyajikannya sehingga menyampaikan makna yang seharusnya. Dan di zaman kita yang kaya informasi, memuntahkan data, dan kaya omong kosong saat ini, misi itu membuat seseorang tidak kekurangan pekerjaan.

Yang menunjukkan. Hari ini, setelah '30 tahun konfrontasi dengan informasi yang tidak teratur,' Wurman si pengusaha mendapat rampasan. Dia bekerja di rumahnya di atas air di Newport, R.I., di sebuah rumah batu yang tidak akan keluar dari tempatnya sebagai latar belakang adegan pesta Jazz Age dalam cerita pendek F. Scott Fitzgerald. (Pikirkan 'Berlian Sebesar Ritz.') Setelah memulai dan menjual beberapa perusahaan, Wurman masih menjalankan operasi konferensi, masalah penerbitan, dan banyak usaha kecil lainnya--semua dari kantor yang menghadap ke taman yang membawa mata ke laut . Secara keseluruhan, berbagai perusahaannya - meskipun mereka mempekerjakan total hanya dua setengah orang - berjumlah bisnis yang bernilai beberapa juta dolar setahun. Singkatnya, Richard Wurman hidup besar. Namun, seperti yang akan dia katakan kepada Anda, hal-hal tidak selalu demikian.

'Untuk sebagian besar karier saya,' kata Wurman yang berusia 62 tahun sekarang, 'saya tidak berhasil. Saya tidak bisa merekatkan dua sen. Paling-paling, saya agak gagal sepanjang hidup saya.' Meskipun untuk menyebut beberapa dari apa yang terjadi 'menyamping' akan, katanya, untuk memberikan wajah yang cantik.

kekayaan bersih ricky smiley 2017

Pada tahun 1959, Wurman lulus pertama di kelasnya dari sekolah arsitektur di University of Pennsylvania, kemudian yang terbaik di negara ini. 'Saya adalah anak laki-laki berambut pirang,' katanya, anak didik Louis Kahn yang agung. Apa pun itu mungkin.

Kemudian dia memulai firma arsitektur dengan dua mitra, dan selama 13 tahun firma itu 'tidak pernah berhasil'. Kedua mitra tidak bisa mendapatkan klien, dan Wurman sendiri 'tidak tahan dengan gagasan melakukan apa yang dikatakan seseorang; Saya adalah seorang pemuda yang pemarah.' Sebelum perusahaan itu bangkrut, ketiga orang itu menutupnya. 'Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan. Itu bukan kegagalan sepele. Maksud saya, 13 tahun berjuang bukanlah waktu yang sepele. Saya telah mengalami banyak kegagalan lainnya.'

Sepanjang tahun 1970-an dia hidup kurus, meskipun sekarang dia menertawakan cara orang lain selalu mengira dia kaya, 'bahkan ketika saya tinggal di loteng lantai tiga di atas dapur restoran di bagian buruk Philadelphia dan tidak memiliki mobil.

'Orang-orang mengira saya kaya secara mandiri karena saya berpakaian buruk dan tidak peduli dengan apa yang saya katakan di pertemuan. 'Kamu pasti selalu punya uang,' mereka akan berkata kepadaku sekarang. 'Maksudku, kamu selalu melakukan apa yang ingin kamu lakukan.' Ya, dan itu disamakan dengan uang. Itulah satu-satunya cara orang bisa menjelaskannya kepada diri mereka sendiri.' Pada tahun 1981 semua milik Wurman adalah Honda lima kecepatan bekas. ('Tidak terlalu buruk hari ini, tapi lucu saat itu.') Dia tidak punya bisnis. Tapi kemudian dia mendirikan Access Press--pencipta seri buku panduan Access yang terkenal--dan itulah akhirnya.

Berbagai panduan Access yang sekarang sangat sukses dibuat, seperti yang diceritakan Wurman, 'untuk memperjelas pemahaman tentang kota, acara olahraga, dan subjek kompleks lainnya seperti investasi keuangan dan prosedur medis.' Pada tahun 1987, Wurman mendirikan Understanding Business untuk melanjutkan 'membuat segala sesuatunya dapat dimengerti' dengan menciptakan format baru untuk buku telepon, peta jalan, dan panduan penerbangan. Pada tahun 1990 ia menulis Kecemasan Informasi , buku terlaris tentang mengatasi 'kesenjangan yang semakin lebar antara apa yang kita pahami dan apa yang kita pikir kita Sebaiknya memahami.' Pada tahun 1991 ia menjual Access and the Understanding Business. (Dia terus menjalankan TED Conferences, pertemuan para pemimpin dari penggabungan industri teknologi, hiburan, dan desain, yang dia dirikan pada 1984.) Dia pindah ke Newport, terus menulis (dia menghasilkan lebih dari 60 buku), dan terus menulis. mengubah ide menjadi perusahaan.

Percakapan dengan Wurman adalah petualangan yang tidak biasa. Dia adalah kehadiran yang mencolok - Buddha yang jongkok dan makmur dengan rambut putih, janggut yang dicukur, wajah yang telah menemukan jati dirinya, dan mata yang mengkhianatinya seketika saat wataknya berubah dari ceria menjadi konfrontatif. Ditanya apakah dia biasanya merasa seperti orang luar, dia tertawa dan berkata, 'Istriku bilang aku hangat hanya saat ditolak.' Dan kemudian, 'Saya orang yang tidak aman. Saya merasa tidak aman karena tidak memahami apa yang dilakukan orang berikutnya, tentang tidak secerdas orang-orang yang mendengarkan saya, tentang mengajar di sekolah yang tidak pernah bisa saya ikuti, tentang menjalankan konferensi di mana semua orang lebih tajam dan lebih cepat daripada saya.'

Dia salah satu dari orang-orang yang entah bagaimana tampak hiperkinetik dan tenang secara tidak wajar pada saat bersamaan. Seolah-olah ketika berbicara dengannya, bahkan saat dia duduk diam, Anda bisa merasakan detak jantungnya dari seberang meja.

Anda percaya pada Wurman ketika dia berkata, seperti yang sering dia lakukan, 'Saya tidak pernah tahan bekerja untuk orang lain'; sama menariknya dengan dia, Anda tidak yakin berapa banyak orang lain yang tahan bekerja could dia . Tetapi ketika Anda menemukan kontradiksinya, Anda menyadari bahwa bakat inovasinya terletak tepat di dalam kontradiksi-kontradiksi itu - di jurang antara kecemasannya tentang tidak memahami dan keyakinannya tentang mengikuti nalurinya. Menutup celah itulah yang memotivasi Wurman. Bagaimana dia menutupnya adalah pelajaran inovasi yang harus dia ajarkan.

'Pekerjaan saya berkaitan dengan mengatasi pikiran yang membuat saya tidak nyaman,' katanya, menjelaskan bagaimana dia memilih apa yang harus dikerjakan dan pendekatan yang dia ambil begitu dia mulai. 'Pemahaman saya sendiri atau kurangnya itu sudah cukup untuk memulai. Rapat komite dan riset pasar bukan bagian dari proses ini. Saya tidak percaya menggunakan metode seperti itu untuk menentukan subjek atau kota apa yang harus ditangani. Keyakinan dalam pemahaman Anda sendiri, penerimaan ketidaktahuan Anda, dan tekad untuk mengejar kepentingan Anda adalah senjata melawan kecemasan.'

Kami meminta Wurman untuk menjelaskan karyanya: teorinya tentang lima cara berbeda untuk mengatur informasi (disingkat dengan akronim LATCH), penemuannya tentang panduan Akses, keyakinannya pada pemanjaan diri, keyakinannya bahwa kepura-puraan adalah satu-satunya penghalang terbesar untuk kreativitas dan inovasi, dan keyakinannya bahwa ketidaktahuannya sendiri adalah keunggulan kompetitif terbesar yang dia miliki. Mendengarkan Wurman seperti yang kita lakukan—ceritanya, pendapatnya, nasihatnya—Anda mulai melihat secara berbeda. Anda menyadari bagaimana kita semua menerima begitu saja dan menerima begitu saja 99% dari apa yang membentuk dunia fisik. Dan Anda mengenali triknya: Richard Wurman tidak menganggap remeh.

Tidak pernah.

Wurman Out Loud

'Dengar, kebanyakan orang tidak mengerti apa-apa -- sama seperti saya. Bedanya, saya akui. Neraka, aku berkubang di dalamnya. Setiap pekerjaan yang saya lakukan dimulai dari tidak tahu . Apakah itu cara Anda melihat kebanyakan orang bertindak? Kebanyakan orang melihat ke meja mereka atau menyalakan komputer mereka atau duduk dalam rapat, dan seperti saya, mereka dihadapkan dengan sekumpulan data, informasi. Tetapi mereka menganggukkan kepala dan berkata, 'Ya, ini penting, ini barang bagus. Orang yang duduk di sebelah saya, duduk di kantor sebelah di lorong, mereka memahaminya, jadi saya akan tersenyum, membuat saya percaya bahwa saya juga memahaminya.'

'Kebanyakan orang 'uh-huh' satu sama lain sampai mati. Sepanjang hari, dari pagi di rumah, makan siang di hari kerja, makan malam di malam hari, dengan suara keras atau kepada diri mereka sendiri, mereka berkata, 'Uh-huh, uh-huh, uh-huh,' membuat percaya bahwa mereka memahami referensi ke nama, referensi fakta, referensi pengetahuan yang seharusnya membuat dunia koheren. Mereka 'uh-huh' beberapa teman, beberapa guru, bos, rekan, ketika sebuah buku atau film atau artikel majalah, atau sepotong mesin atau perangkat lunak atau perangkat keras, dibahas. Mereka 'uh-huh' semua orang karena mereka diajari ketika mereka masih muda bahwa tidak baik terlihat bodoh, bahwa tidak baik untuk mengatakan, 'Saya tidak tahu,' tidak baik untuk mengajukan pertanyaan. Sebaliknya, penghargaan datang dari mengakui atau menjawab semuanya dengan 'Saya tahu.'

'Anda seharusnya terlihat pintar di masyarakat kita. Anda seharusnya mendapatkan keahlian dan menjualnya sebagai sarana untuk maju dalam karir Anda. Anda seharusnya fokus pada apa yang Anda tahu bagaimana melakukannya dan kemudian melakukannya dengan lebih baik dan lebih baik. Dari situlah imbalan seharusnya berasal.'

MENJUAL KEBODOHAN 'Ketika Anda menjual keahlian Anda - baik kepada bos, klien, atau bahkan teman - Anda memiliki repertoar yang terbatas. Di sisi lain, ketika Anda menjual ketidaktahuan Anda, ketika Anda menjual keinginan Anda untuk belajar tentang sesuatu, untuk menciptakan dan mengeksplorasi dan menavigasi jalan menuju pengetahuan - ketika Anda menjual pengetahuan Anda. rasa ingin tahu --Anda menjual dari ember yang sangat dalam, yang mewakili repertoar tak terbatas.

'Keahlian saya selalu menjadi ketidaktahuan saya - pengakuan saya dan penerimaan saya atas ketidaktahuan. Pekerjaan saya berasal dari pertanyaan, bukan dari jawaban.'

PANDUAN AKSES CERITA 'Misalnya, pada tahun 1980 saya pindah ke Los Angeles. Saya berada dalam kondisi hampir menganggur dan dalam kondisi disorientasi. Tidak dapat menemukan jalan saya, dan melihat bahwa L.A. akan merayakan dua abadnya, saya memutuskan untuk membuat buku panduan saya sendiri untuk mengakses semua yang ingin saya ketahui tentang kota untuk diri saya sendiri. Saya sama sekali tidak dapat menemukan penerbit atau distributor untuk buku tersebut. Karena kegagalan-kegagalan itu, saya didorong untuk membentuk perusahaan penerbitan saya sendiri dan menjual buku-buku itu dari belakang mobil saya.

'Setelah menganalisis banyak panduan, saya menyadari bahwa semua yang benar-benar ingin saya ketahui adalah di mana saya berada setiap saat dan apa yang ada di sekitar saya. Saat Anda mengunjungi sebuah kota, Anda berada di suatu tempat atau sedang pergi ke suatu tempat. Jika Anda berada di suatu tempat, Anda ingin melihat apa yang ada di sekitar Anda. Jika Anda pergi ke suatu tempat, Anda ingin tahu apa yang akan Anda lewati. Keinginan-keinginan itu mengarah pada pengorganisasian buku. Untuk menggambarkannya dalam sebuah kalimat, bisa dikatakan saya mencampur potongan-potongan seperti yang ada dalam buku panduan tradisional dan meletakkannya di samping satu sama lain seperti yang ada di kota. Formatnya melibatkan penggunaan warna untuk mengkategorikan teks: merah untuk restoran; hitam untuk narasi, museum, dan toko; hijau untuk taman, kebun, dan dermaga. Setiap kota dibagi menjadi beberapa area, dengan entri singkat tentang topik yang terdaftar, diatur menurut lokasi dan kedekatannya satu sama lain. Buku-buku itu berhasil. Panduan Akses kini telah diterbitkan untuk sekitar 30 kota.

'Pada akhirnya, perbedaan sederhana antara buku panduan saya dan yang lain adalah bahwa milik saya adalah buku panduannya Indo ingin memiliki. Sama seperti konferensi saya yang ingin saya datangi. Saya benar-benar percaya memanjakan diri sendiri. Saya percaya fakta bahwa saya bodoh dan jika saya menyukai sesuatu dan memahami sesuatu, mungkin orang lain juga akan menyukainya. Mungkin mereka tidak mau, tapi saya tetap melakukannya untuk saya. Kebanyakan orang tidak membiarkan diri mereka melakukan itu, karena dalam masyarakat kita, tidak pantas untuk mengatakan Anda memanjakan. Itulah salah satu ciri kepribadian yang secara politis salah. Jadi Anda tidak diizinkan untuk mengatakan, 'Saya memanjakan diri sendiri.' Anda tidak boleh berkata, 'Saya takut karena saya tidak mengerti.' Dan pada ekstrem yang lain, Anda tidak diperbolehkan untuk mengatakan, 'Saya percaya diri'--karena kemudian orang-orang mengatakan Anda sombong. Jadi istilah operatif yang benar-benar memungkinkan produksi karya kreatif—teror, kepercayaan diri, dan kesenangan—adalah tidak-tidak, dan mereka tidak-tidak sejak kelas satu di sekolah.'

TIGA KEBOHONGAN BESAR 'Sekolah-sekolah di negara ini adalah salah satu alasan terbesar kita semua begitu kacau. Pengalaman pendidikan kami terdiri dari tiga kebohongan besar. Kebohongan pertama adalah, Lebih baik mengatakan, 'Saya tahu' daripada mengatakan, 'Saya tidak tahu.' Kebohongan nomor dua: Lebih baik menjawab pertanyaan daripada mengajukan pertanyaan. Kebohongan ketiga: Lebih baik menyembah di kaki kesuksesan daripada memahami hakikat kegagalan. Ketiga kebohongan itu telah mengacaukan masyarakat kita, dan dengan mengatasi satu per satu--atau dua sekaligus atau ketiganya--Anda dapat membuat beberapa terobosan dalam aktivitas kreatif Anda.

'Misalnya, jika saya meminta Anda untuk menjelaskan sesuatu, dan Anda melakukannya, Anda tidak belajar apa-apa. Anda menjawab pertanyaan itu. Saya belajar sesuatu. Saya mengajukan pertanyaan. Cara belajar yang paling mendasar adalah dengan mengajukan pertanyaan, bukan dengan menjawabnya. Namun di sekolah semua orang lapar untuk mengangkat tangannya, dan Anda mendapatkan hadiah untuk menjawab pertanyaan itu. Anda tidak seharusnya mengatakan, 'Saya tidak tahu.'

'Dalam dunia bisnis khususnya, kebanyakan orang berpikir mereka akan dihukum karena menghadiri rapat dan berkata, 'Saya tidak tahu.' Karena mengatakan, 'Saya tidak mengerti apa yang Anda katakan.' Jadi kita semua duduk di sana dan pergi, 'Uh-huh.' Ketika faktanya terobosan datang ketika Anda berkata, 'Saya tidak mengerti itu. Maukah Anda menjelaskannya?'

'Sekarang, apa pendapat Anda tentang seseorang yang benar-benar mengatakan itu di salah satu pertemuan Anda? Anda akan berpikir, 'Orang itu cukup percaya diri untuk benar-benar mengaku tidak mengerti. Dia tampaknya sangat tertarik.' Dua hal yang baik. Tetapi orang-orang tetap meletakkan tangan mereka di pangkuan dan mulut mereka tertutup.

'Sistem pendidikan kita didasarkan pada menghafal hal-hal yang tidak kita minati, secara bulimia dimuntahkan di atas kertas yang disebut ujian dan kemudian dilupakan. Kita belajar menggunakan ingatan jangka pendek kita daripada ingatan jangka panjang kita. Banyak kepentingan kita dikesampingkan. Minat remaja yang khas, dalam musik dan mobil dan olahraga, dipandang sebagai tema kelas dua untuk kehidupan mereka alih-alih dianut sebagai koneksi ke semua pengetahuan dan kebijaksanaan. Maksud saya, mobil terhubung dengan sejarah transportasi, dengan sistem jalan kita, dengan kota-kota dan jalan raya kita. Ini terhubung ke neraca pembayaran dan ekonomi di seluruh dunia. Untuk baja dan besi, dan konstruksi baja, dan plastik dan desain. Ini menghubungkan ke fisika dan matematika dan kimia. Ini berhubungan dengan bahasa dan budaya asing. Untuk obat-obatan dan kebijakan pemerintah. Dan semua hal yang terhubung dengan mobil untuk terhubung dengan yang lainnya. Begitu juga olahraga. Begitu juga hiburan, yang menghubungkan segala jenis teknologi, dengan desain dan perangkat keras dan perangkat lunak dan informasi.'

CERITA JALAN-ATLAS 'Dimulai dengan pengalaman kami di sekolah, kebanyakan dari kami tidak pernah cukup mengikuti minat kami. Orang-orang bertanya kepada saya bagaimana saya memilih proyek yang saya kerjakan: Mengapa saya membuat panduan untuk prosedur medis? Mengapa buku tentang Olimpiade? Dan itu sederhana. Saya hanya melakukan apa yang saya minati. Saya tidak bisa melakukan semuanya. Saya band satu orang; jika Anda tahu di mana saya bekerja, maka Anda tahu bahwa ketika saya pergi ke kamar mandi, tempat itu ditutup. Jadi saya hanya melakukan hal-hal yang saat ini menarik. Hal-hal yang saya memiliki pertanyaan tentang. Kemudian saya mencoba memahaminya dan memikirkan bagaimana mereka akan paling masuk akal.

'Ketika saya pindah ke New York City, saya diberitahu bahwa untuk menjadi 'pemain', saya harus memiliki rumah di Hamptons. Saya membeli rumah yang sangat lucu dan mobil untuk sampai ke sana. Kemudian saya membeli road atlas sehingga saya bisa menggunakan mobil untuk perjalanan lain. Tetapi terlepas dari susunan atlas, yang memerintahkan negara bagian dari Alaska ke Wyoming, saya segera menemukan bahwa Anda tidak mengemudi melintasi Amerika Serikat menurut abjad. Terlebih lagi, setiap negara bagian mengambil satu halaman--apakah itu negara bagian besar atau kecil. Jadi itu membuat saya berpikir bahwa di perbatasan negara bagian ini, semacam depresi atau ekspansi besar terjadi. Di satu negara bagian sepertinya Anda harus berkendara ribuan mil di antara pompa bensin; di tempat lain tampak seolah-olah mereka datang setiap empat kaki.

'Jadi, dalam tindakan indulgensi yang berkelanjutan, saya memutuskan untuk membuat atlas jalan saya sendiri. Saya memperhatikan bagaimana seseorang benar-benar mengemudi. Anda pergi dari satu keadaan ke keadaan berikutnya karena mereka bersebelahan. Dan ternyata waktu dan jarak seperti menikah ketika Anda berkendara--50 mil adalah sekitar satu jam. Menjadi jelas bahwa dengan memasukkan beberapa perubahan yang sangat sederhana dan bijaksana, seseorang dapat membuat atlas jalan yang berhubungan dengan manusia--bukan dengan fakta bahwa ketika mereka melakukan atlas jalan pertama mereka mengumpulkan informasi dari badan-badan negara yang tidak tidak peduli apakah skala mereka cocok dengan skala orang lain. Dalam atlas yang saya buat, Amerika Serikat, Saya menyatukan waktu dan jarak dengan kisi halaman 50 mil, setiap segmen membutuhkan waktu satu jam untuk dikendarai.'

MEMALANGI 'Atlas tradisional adalah contoh yang baik tentang bagaimana selama bertahun-tahun orang telah mengatur hal-hal menurut abjad tanpa berpikir bahwa mungkin ada cara yang lebih baik. Organisasi abjad sering kali cerdas, tetapi dalam hal ini lebih baik untuk mengatur negara bagian berdasarkan lokasi--karena lokasi menentukan bagaimana Anda mengalaminya.

'Arsitektur informasi memiliki sebagai salah satu fundamentalnya bahwa hanya ada lima cara untuk mengatur informasi. Mereka dapat diingat dengan akronim LATCH: L untuk mengatur berbagai hal berdasarkan lokasi; A, menurut abjad; T, menurut waktu; C, menurut kategori; dan H, menurut hierarki.

'Lokasi, ternyata, adalah cara yang cukup baik untuk mengatur atlas dan panduan perjalanan. Jika saya melemparkan 140.000 kata dan definisi ke lantai, Anda tidak akan menyebutnya kamus, tetapi jika saya mengatur kata-kata itu menurut abjad, jadi ada kemungkinan untuk menemukannya, maka kamus adalah apa adanya. Sekarang bayangkan jika saya mengatur kata-kata dan deskripsi yang sama dalam kelompok kategori--semua hal cuaca, semua hal perang, semua hal di Spanyol. Sekarang 140.000 kata yang sama itu telah menjadi ensiklopedia. Jadi pengorganisasian informasi yang sama dengan cara yang berbeda--oleh kategori kali ini--menciptakan arti yang berbeda.

'Sekarang, jika saya menceritakan sebuah lelucon, dan saya tidak menceritakannya dalam urutan tertentu, itu tidak akan menjadi lelucon yang sangat bagus. Ini tidak akan masuk akal. Jika Anda tidak menceritakan sebuah cerita secara berurutan, itu tidak masuk akal. Prinsip pengorganisasian terbaik untuk lelucon, dan untuk, katakanlah, menjelaskan sejarah, adalah waktu.

'Hirarki mengatur hal-hal dari yang terbaik hingga terburuk, terbesar hingga terkecil, tercepat hingga terlama, termurah hingga terbesar, dan seterusnya. Ini adalah cara yang sangat logis untuk mengatur informasi tertentu. Jika Anda mencari restoran, Anda mungkin menginginkan daftar dari yang terbaik hingga yang terburuk, atau dengan biaya relatif. Tentu saja, Anda mungkin juga ingin restoran terdaftar berdasarkan lokasi. Jika saya ingin tahu tentang 10 perusahaan terbesar di Amerika Serikat, saya tidak akan mencantumkannya berdasarkan abjad; Saya akan mengaturnya berdasarkan hierarki menurut ukurannya.'

APA ARTINYA DESAIN? 'Secara umum, orang tidak mengatur hal-hal dengan baik. Mereka cenderung tidak melakukan apa yang paling masuk akal, melainkan apa yang mampu mereka lakukan. Misalnya, komputer datang dan memungkinkan kita untuk membuat diagram lingkaran dengan mudah, tepat di meja kita, jadi kita membuat diagram lingkaran. Kemudian komputer memungkinkan kita untuk membuat grafik dalam 256 warna. Jadi kami melakukannya dalam warna. Kemudian juga memungkinkan kita untuk mengubah perspektif, jadi kita membuat lingkaran menjadi oval. Dan kemudian kita bisa mengubahnya menjadi bentuk tiga dimensi dan kemudian membuatnya menjadi bayangan. Sekarang, setiap hal yang kami lakukan--masing-masing cukup mudah dilakukan--membuat informasi dalam bagan kurang dapat dipahami daripada sebelumnya. Bahkan, Anda mungkin seharusnya tidak memilih diagram lingkaran untuk memulai. Tapi itulah yang kebanyakan dari kita lakukan.

'Kami tidak memilih pendekatan yang tepat untuk memulai, dan kami fokus untuk membuatnya terlihat lebih baik daripada menjadi lebih baik. Desain, kebanyakan orang berpikir, adalah tentang kosmetik. Ini tentang mengambil produk atau buku dan menerapkan maskara. Tapi seharusnya tidak. Arsitektur informasi bukan hanya grafis; ini tentang bagaimana memilih cara yang tepat untuk menyajikan informasi dan bagaimana membantu orang menavigasi melaluinya. Ini adalah cara berpikir. Begitulah cara Anda melakukan sesuatu. Ini adalah keseluruhan cara hidup di mana tujuannya bukan untuk membuat sesuatu terlihat baik tetapi untuk membuatnya menjadi bagus, dan itu adalah persimpangan yang sangat penting untuk sebagian besar upaya komunikasi.

'Komunikasi menjadi kacau karena kebanyakan orang berusaha terlihat bagus dan terdengar bagus, di atas segalanya. Aku sudah mencoba untuk meninggalkan semua itu. Saya menerima normalitas saya. Saya pikir saya langsung ke inti dari segala sesuatu karena tidak ada hal lain yang menghalangi. Saya telah bekerja untuk membersihkan omong kosong - prasangka, keinginan untuk mengesankan orang lain. Berusaha terlihat lebih pintar dari Anda. Mengapa kaus kaki berwarna berbeda di laci Anda jika Anda benar-benar hanya ingin memakai kaus kaki putih tebal setiap hari? Hanya itu yang saya miliki, kaus kaki putih tebal. Aku bisa mengeluarkan sepasang kaus kaki dengan lampu mati.'

CERITA HALAMAN KUNING 'Pilihan utama tentang cara Anda mengatur sesuatu dibuat dengan memutuskan bagaimana Anda ingin itu ditemukan. Saya diminta untuk mendesain ulang Halaman Kuning Lonceng Pasifik. Saya menyadari halaman kuning, dalam bentuknya yang paling sederhana, adalah latihan untuk menemukan sesuatu. Dan proses menemukannya telah rusak karena menjamurnya judul-judul yang tidak koheren, semuanya disusun menurut abjad. Mobil, misalnya, memiliki ratusan judul, 90% di antaranya tidak dimulai dengan Mobil tetapi berhubungan dengan mobil: perbaikan, pembelian, penjualan, asuransi, kecelakaan, suku cadang, dan sebagainya. Saya akhirnya merancang 80 halaman pertama dari masing-masing 96 direktori yang saya lakukan untuk menunjukkan bahwa Anda dapat menemukan sesuatu berdasarkan kategori. Saya juga mengkategorikan berdasarkan waktu--tempat mana yang buka sepanjang waktu, pada hari libur, atau pada akhir pekan. Dan juga berdasarkan lokasi--tempat di peta, sehingga Anda dapat mengetahui pompa bensin atau restoran mana yang paling dekat dengan tempat Anda--serta menurut abjad.'

MERANCANG KEHIDUPAN 'Masing-masing dari lebih dari 60 buku yang saya tulis, rancang, dan terbitkan terinspirasi oleh sesuatu yang tidak saya mengerti, apakah itu tes diagnostik pada tubuh saya sendiri atau menemukan jalan saya di sekitar Tokyo atau di sekitar Olimpiade di TV. Dalam semua itu saya telah mencoba untuk merangkul ketidaktahuan saya dengan menemukan frasa yang menangkap solusi untuk dikejar, seperti, 'Saya ingin tahu di mana saya berada dan apa yang ada di sekitar saya,' atau, 'Anda tidak melakukan perjalanan menurut abjad,' atau, 'Kebanyakan Mobil judul tidak dimulai dengan Mobil .' Perjuangan saya adalah menemukan hubungan yang mengarah dari informasi ke memori. Persimpangan jalan-ke-jalan dan jalan-ke-jalur merayakan hubungan itu. Hubungan itu adalah belajar, dan belajar adalah mengingat apa yang Anda minati.

'Masalah desain besar yang kita semua miliki adalah merancang kehidupan kita sendiri. Jika kita melakukannya dengan benar, bukankah hasil terbaik—ukuran kesuksesan terbaik, pada akhirnya—akankah setiap hari itu menarik?

'Kebanyakan orang tidak memiliki cukup banyak hal menarik dalam hidup mereka, jadi alih-alih minat, mereka mencoba mengumpulkan dana dan kekuasaan. Tapi saya pikir Anda akan menjadi pebisnis yang lebih baik jika Anda melihat hidup Anda sebagai kumpulan hobi, kumpulan minat, bukan tentang hal-hal yang Anda lakukan di siang hari dan hal-hal yang Anda lakukan di malam hari--atau apa Anda lakukan di siang hari dan apa yang Anda lakukan selama akhir pekan. Pikirkan semua yang Anda lakukan didorong oleh dan terkait dengan minat Anda yang sebenarnya, dan itu akan memengaruhi cara Anda memandang produk yang Anda buat.

'Saya tidak bisa memikirkan seseorang yang tidak akan mendapat manfaat dari dapat melakukan percakapan yang lebih jelas, secara internal dan eksternal, dengan klien dan staf mereka. Dari yang sinkron dengan publik mereka.

'Bagi saya, apa yang saya bicarakan adalah hal yang sangat mendasar bagi seorang pebisnis, bukan hanya kemewahan seorang desainer eksentrik. Saya pikir kita semua kreatif karena kita semua memiliki masalah yang ingin kita selesaikan, dan Anda dapat membicarakan solusi untuk salah satu dari mereka. Anda tidak harus 'kreatif' dalam arti kata yang ketat untuk melakukan itu. Anda hanya ingin melakukannya dengan sangat buruk.'

Sumber daya