Tidak ada yang mengalahkan budaya tempat kerja lebih cepat daripada rasa takut. Peneliti di Sekolah Bisnis Harvard dan Penn State menemukan bahwa ketakutan di tempat kerja modern telah mencapai tingkat epidemi, menghalangi karyawan untuk berbicara dan menyuarakan isu-isu penting yang berkaitan dengan bisnis.
Apakah karyawan takut akan pembalasan, hukuman, penghinaan, atau dipecat, penelitian mengungkapkan bahwa emosi ini dengan cepat menyebabkan ketidakpuasan dan menurunkan tingkat produktivitas. Setelah ini terjadi, Anda tidak akan jauh dari menciptakan efek domino yang dapat melumpuhkan kreativitas dan menyebabkan pelepasan di seluruh perusahaan. Ketakutan juga merupakan penyebab utama dari banyak perilaku buruk yang Anda lihat di perusahaan, mulai dari politik kantor hingga komunikasi yang buruk. Sementara budaya ketakutan untuk sementara dapat membuat orang bekerja lebih keras untuk mencoba menghindari konsekuensi yang tidak diinginkan, memimpin melalui rasa takut akan selalu menjadi bumerang bagi Anda - terutama dalam hal retensi. Dengan kata lain, rasa takut membunuh mesin produktivitas perusahaan.
Di perusahaan saya, kami telah menetapkan bahwa ketakutan adalah musuh bersama kami. Berikut adalah beberapa ide yang sedang kami terapkan untuk menciptakan budaya tanpa rasa takut.
Pikirkan kembali 'hak'. Jika Anda seorang direktur, VP, atau eksekutif tingkat C, Anda diperlengkapi untuk menanamkan rasa takut dalam tim Anda melalui gelar Anda sendiri. Dinamika kekuasaan yang tidak seimbang berdasarkan hierarki dapat menginspirasi ketakutan pada mereka yang melapor kepada Anda, mengarahkan orang untuk berbagi informasi secara selektif, seperti melalui kacamata berwarna mawar. Ketika Anda hanya mendengar apa yang menurut orang ingin Anda dengar, Anda kehilangan banyak suara penting. Anda disaring dari kebenaran, yang benar-benar dibutuhkan oleh bisnis mana pun untuk berkembang, meningkat, dan mencapai visinya.
Kami telah menemukan satu cara untuk mengatasi ini: memikirkan kembali judul. Saat ini kami menerapkan serangkaian judul internal sederhana yang dirancang untuk menelusuri esensi peran setiap orang daripada menyampaikan posisi otoritas. Kami juga memberdayakan karyawan kami untuk memilih judul eksternal yang sesuai untuk kartu bisnis mereka untuk dibagikan kepada dunia luar. Sebuah perusahaan yang benar-benar menghargai gelar adalah salah satu di mana ada juga kemungkinan lebih banyak ketakutan. Dengan membuat gelar menjadi kurang penting, Anda dapat langsung meruntuhkan elemen kunci dari faktor ketakutan, bahkan dengan karyawan baru.
kekayaan bersih nyata tiffany
Jadilah pencari kebenaran. Karena rasa takut membuat orang tidak mengatakan apa yang sebenarnya mereka pikirkan--mengubah mereka menjadi orang yang menyenangkan daripada pemecah masalah--hal itu dapat mengakibatkan tim kepemimpinan memiliki pandangan miring tentang apa yang sebenarnya terjadi dalam bisnis. Kami tidak ingin ini terjadi di Pluralsight, jadi salah satu nilai inti perusahaan kami disebut 'Mencari kebenaran.' Dalam praktiknya, prinsip ini hanya berarti bahwa kebenaran adalah prioritas utama kami. Adalah tugas setiap orang di perusahaan untuk terus mencari kebenaran dan mencoba memperbaiki keadaan, yang membutuhkan umpan balik dan masukan yang jujur. Itu membutuhkan tidak adanya rasa takut.
Anda sampai di sana dengan membangun budaya belajar terus-menerus berdasarkan perbaikan, menggantikan budaya ketakutan berdasarkan pembalasan. Adalah tugas kepemimpinan untuk membantu tim berhasil bukan dengan hierarki perintah-dan-kontrol dari atas ke bawah, tetapi dengan menunjukkan kepada semua orang bahwa tidak apa-apa untuk berbagi ide-ide baru dan menuding sesuatu yang rusak. Ketika para pemimpin dapat memimpin lebih seperti pelatih daripada bos, budaya yang dihasilkan melahirkan orang-orang yang tidak takut menjadi pencerita kebenaran.
Batasi buku aturan. Terlalu banyak aturan mencerminkan terlalu sedikit kepercayaan. Ketika Anda benar-benar mempercayai tim Anda, Anda tidak perlu banyak aturan. Mencapai titik di mana tingkat kepercayaan menembus budaya itu penting, karena kepercayaan adalah penghilang rasa takut yang akan membuat karyawan merasa lebih baik tentang perusahaan dan tim kepemimpinannya.
justin dior menyisir saudara kandung sepak bola
Di Pluralsight, saat ini kami hanya memiliki dua aturan dalam buku pedoman budaya kami: (1) Bersikap baik, sopan, dan hormat kepada mereka yang bekerja dengan Anda, dan (2) selalu melakukan apa yang terbaik untuk kepentingan perusahaan. Aturan sederhana ini juga membantu kami memikirkan kembali kebijakan lain, sehingga kami dapat memimpin dengan prinsip dasar, bukan dengan rasa takut.
Ukur sistem, bukan orang. W. Edwards Deming mengusulkan teori untuk mengukur kinerja sistem, bukan orang, untuk membantu mengusir rasa takut dari organisasi. Sebagai salah satu Deming's 14 Poin tentang Manajemen Kualitas Total , ia menyarankan untuk menghilangkan kuota numerik untuk tenaga kerja, serta tujuan numerik untuk manajemen. Kami telah memasukkan filosofi ini ke dalam hati dengan tim penjualan kami dengan menghilangkan komisi penjualan--dan mentalitas jangka pendek, 'jika-maka,' yang dimotivasi secara ekstrinsik di belakang mereka yang mendasari inovasi. Anda tidak dapat memiliki budaya perbaikan terus-menerus jika orang takut menderita konsekuensi keuangan yang serius sebagai akibat dari kinerja individu mereka.
Sebaliknya, tujuan kami adalah membuat semua orang menyadari bahwa kita semua bersama-sama, bekerja sebagai tim dan mengukur output dari sistem secara keseluruhan. Mentalitas yang termotivasi secara intrinsik ini mendorong inovasi individu dalam tim penjualan. Ini mengarah pada perilaku yang lebih baik, kinerja yang lebih baik, dan peningkatan yang dapat menjadi terobosan bagi perusahaan dari waktu ke waktu. Kami telah mengambil halaman lain dari buku pedoman Deming dengan menghilangkan ulasan kinerja tahunan di seluruh perusahaan. Sebagai gantinya, kami mendorong percakapan informal yang sering antara kepemimpinan dan tim mereka dengan fokus pada peningkatan berkelanjutan, bukan hanya kinerja.
Temukan saluran umpan balik. Bagaimana Anda bisa yakin bahwa Anda mendengar apa yang perlu Anda dengar daripada apa yang menurut orang ingin Anda dengar? Membangun Kepercayaan Otak. Memimpin dari Ed Catmull--yang menciptakan 'The Pixar Braintrust' untuk membantu raksasa animasi mencetak box office hits--kami baru-baru ini mengumpulkan lintas bagian perusahaan untuk memberikan umpan balik jujur kepada tim kepemimpinan setiap bulan. Melalui Brain Trust ini, kami menerima panduan internal, arahan, dan wawasan strategi tentang keputusan yang kami coba buat yang hampir tidak mungkin dipahami secara terpisah.
Entah itu melalui judul yang diubah, aturan yang lebih sedikit, atau menemukan lingkaran umpan balik baru, tujuannya sama: untuk menggantikan rasa takut dengan pemberdayaan. Pemimpin yang berhasil menciptakan budaya tanpa rasa takut akan dihargai dengan tim yang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk perilaku 'CYA' dan lebih banyak waktu untuk membantu Anda membangun bisnis yang berkembang.
