Mendapatkan umpan balik dari seseorang-; terutama umpan balik negatif - sulit bagi kebanyakan dari kita. Sering kali, kita langsung bersikap defensif dan, dengan darah yang mulai mendidih, bahkan sulit untuk mendengar apa yang mungkin dikatakan orang itu kepada kita.
jessica noyes dan matt noyes
Baru-baru ini saya menemukan model sederhana untuk membantu memberikan umpan balik dan menyusunnya sedemikian rupa sehingga mendorong orang untuk mendengar apa yang Anda katakan . Bahkan, model ini juga berfungsi dengan baik karena memungkinkan Anda memberikan beberapa saran sekaligus.
Pendekatan ini disebut pendekatan lampu lalu lintas untuk umpan balik karena berfokus pada tiga tingkat umpan balik: merah (berhenti), kuning (hati-hati), dan hijau (lanjutkan).
Lampu merah
Ketika Anda mulai memberikan umpan balik kepada seseorang, Anda harus mulai dengan lampu merah - atau hal yang perlu dihentikan atau diperbaiki. Mungkin ini berkaitan dengan pekerjaan buruk yang dilakukan seseorang atau bagaimana dia perlu menemukan cara yang lebih baik untuk menyelesaikan pekerjaannya lebih cepat. Sekali lagi, memberi dan menerima nasihat semacam ini sulit. Tapi itu perlu dan, dalam hal ini, itu hanya titik awal.
Kuncinya adalah langsung, jujur, dan berikan konteks dan fakta saat memberikan umpan balik. Anda juga harus jelas tentang apa yang diperlukan untuk menyembuhkan masalah ini.
Cahaya kuning
Selanjutnya, Anda beralih ke berbagi cahaya kuning umpan balik. Ini peringatan. Ini berkaitan dengan apa pun yang mungkin dilakukan seseorang yang perlu mereka koreksi. Mungkin tidak ada yang benar-benar salah saat ini, tetapi idenya adalah membunyikan alarm sedemikian rupa sehingga orang tersebut dapat melakukan koreksi sekarang sebelum berubah menjadi situasi semacam lampu merah.
Lampu hijau
Akhirnya, saatnya untuk pergi ke lampu hijau -; yaitu ketika Anda berbagi umpan balik tentang bagaimana orang tersebut melakukan sesuatu dengan baik dan mencapai apa yang Anda harapkan dan lebih jauh. Mungkin itu memuji mereka atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik pada laporan atau untuk ide-ide mereka yang berkontribusi pada lini produk baru.
Idenya adalah untuk mendorong mereka melakukan lebih banyak sambil juga menyeimbangkan beberapa umpan balik korektif yang Anda bagikan sebelumnya dalam percakapan Anda. Mudah-mudahan, kombinasi umpan balik akan beresonansi dengan orang tersebut dan mereka tidak akan menjadi defensif seperti jika Anda baru saja membagikan jenis umpan balik lampu merah.
berapa tinggi john hagee?
Ternyata ini bisa sangat efektif di luar tempat kerja juga, terutama ketika berurusan dengan, katakanlah, seorang siswa sekolah menengah.
Anda mungkin dapat menggunakan pendekatan lampu lalu lintas, misalnya, setelah menerima rapor terbarunya.
Lampu merah mungkin melibatkan diskusi tentang bagaimana mereka mendapat nilai C dalam matematika. Anda mungkin menyampaikan bahwa nilai C tidak dapat diterima dan bahwa mereka perlu belajar lebih banyak atau mendapatkan bantuan ekstra dengan tujuan menaikkan nilai tersebut ke B atau bahkan A.
Umpan balik lampu kuning mungkin bahwa Anda memperhatikan siswa Anda begadang semalaman untuk menyelesaikan makalah untuk kelas bahasa Inggris mereka. Meskipun mereka mendapat nilai bagus, Anda mungkin memperingatkan mereka bahwa menunggu sampai menit terakhir untuk menyelesaikan pekerjaan rumah bukanlah rencana yang berkelanjutan dan bahwa mereka harus mulai lebih awal dalam menyelesaikan tugas mereka.
Akhirnya, inilah saatnya untuk membagikan saran lampu hijau- yang mungkin memuji mereka karena mendapatkan nilai A lagi di kelas IPS mereka. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberi tahu mereka betapa bangganya Anda atas kerja keras mereka dan Anda berharap mereka terus melakukannya. Saat Anda mengakhiri sesi umpan balik dengan nada positif seperti ini, itu mungkin membantu siswa Anda bekerja lebih keras untuk mendapatkan lebih banyak umpan balik lampu hijau daripada kuning dan merah.
Jadi, lain kali Anda perlu berbagi umpan balik dengan karyawan- atau anak-; pikirkan tentang menggunakan pendekatan lampu lalu lintas untuk memberi mereka banyak lapisan umpan balik dengan tujuan membuat mereka mendengar Anda dan bekerja keras untuk meningkatkan kinerja mereka ke depan .
