Beberapa tahun yang lalu, Nalini Ambady, seorang psikolog eksperimental di Universitas Harvard, ingin tahu tentang aspek nonverbal dari pengajaran yang baik. Dia ingin mendapatkan setidaknya satu menit film tentang setiap guru untuk dinilai, memutar kaset tanpa suara untuk pengamat luar, dan kemudian meminta pengamat menilai efektivitas guru dengan ekspresi dan isyarat fisik mereka.
Dia hanya bisa mendapatkan rekaman 10 detik dan berpikir dia harus meninggalkan proyek tersebut. Tetapi penasihatnya tetap mendorongnya untuk mencoba, dan dengan rekaman 10 detik, para pengamat menilai para guru dalam daftar 15 item ciri-ciri kepribadian.
Faktanya, ketika Ambady memotong klip menjadi lima detik dan menunjukkannya kepada penilai lain, peringkatnya tetap sama. Mereka bahkan sama ketika dia masih menunjukkan kepada penilai lain hanya dua detik dari rekaman video. Tampaknya apa pun di luar kesan pertama itu berlebihan.
Langkah Ambady selanjutnya menghasilkan kesimpulan yang lebih luar biasa. Dia membandingkan penilaian cepat tentang efektivitas guru dengan evaluasi yang dilakukan setelah satu semester penuh kelas, oleh siswa dari guru yang sama. Korelasi antara keduanya, dia menemukan, sangat tinggi. Seseorang yang menonton klip video bisu dua detik dari seorang guru yang belum pernah dia temui akan mencapai kesimpulan tentang betapa baiknya guru itu yang sangat mirip dengan seorang siswa yang duduk di kelas guru selama satu semester penuh.
Tricia Prickett, seorang sarjana di Universitas Toledo, melakukan eksperimen serupa. Dia mengumpulkan kaset video wawancara kerja 20 menit untuk menguji pepatah bahwa 'jabat tangan adalah segalanya.' Dia mengambil 15 detik rekaman video yang menunjukkan pelamar saat dia mengetuk pintu, masuk, menjabat tangan pewawancara, duduk, dan disambut oleh pewawancara.
Seperti Ambady, dia kemudian mendapatkan serangkaian orang asing untuk menilai pelamar berdasarkan klip jabat tangan, menggunakan kriteria yang sama yang digunakan pewawancara untuk wawancara 20 menit asli. Sekali lagi, bertentangan dengan semua harapan, peringkatnya sangat mirip dengan pewawancara. Pada sembilan dari 11 sifat yang dinilai pelamar, pengamat 15 detik memprediksi hasil wawancara 20 menit.
Pertanyaannya adalah: Apakah kesan pertama merupakan prediktor yang baik karena akurat, atau hanya lebih berpengaruh daripada kesan berikutnya (dan kontradiktif)? Apakah kita melihat secara mendalam dengan cepat, atau apakah kita melompat ke kesimpulan tentang orang-orang dan mengabaikan bukti yang bertentangan dengan pikiran kita?
Ternyata kesan pertama kita tidak sepenuhnya akurat. Para ilmuwan menyebut kecenderungan kita untuk melompat ke penilaian Kesalahan Atribusi Mendasar . Ini adalah kesalahan karena bagaimana seseorang berperilaku dalam satu situasi bukanlah prediktor yang akurat dari perilakunya dalam situasi yang berbeda. Kami sangat meremehkan peran konteks dalam mengendalikan perilaku manusia dan sebaliknya mendasarkan penilaian kami pada informasi yang sangat terbatas.
Meski demikian, sebagai pembicara, kita bisa memanfaatkan kelemahan manusia ini. Ketika kita melangkah ke depan ruangan untuk menyampaikan presentasi dan semua mata tertuju pada kita, kita dapat mengambil kendali menggunakan alat yang kita miliki: keterampilan fisik, vokal, dan verbal yang dimaksudkan untuk menangkap pikiran pendengar.
Ada cara tak terbatas untuk melakukan ini. Berikut adalah beberapa:
- Berjalan ke depan ruangan, tubuh Anda penuh dengan tujuan.
- Atur materi Anda dengan anggun dan tenang.
- Ambil posisi Anda, berdiri diam dengan berat badan Anda di kedua kaki, dan menatap penonton dengan saksama.
- Biarkan keheningan menjadi kanvas kosong di mana Anda akan melukis karya agung Anda.
- Pilih seorang pendengar di belakang ruangan, tatap mata orang itu, dan sampaikan kalimat pembuka Anda dengan percaya diri kepada orang itu.
Ada banyak jenis kalimat pembuka juga.
Pernyataan sederhana tentang tema atau premis utama Anda
Misalnya, Seth Godin memberikan pidato yang mengatakan bahwa pemasaran produk teknis terlalu penting untuk diserahkan kepada pemasar. Dia memulai pidatonya dengan mengatakan, 'Produk teknis pemasaran terlalu penting untuk diserahkan kepada pemasar.' Ringkasan judul yang cukup bagus, bukan?
Meminta tanggapan audiens
'Berapa banyak dari Anda yang pernah bertanya-tanya dari mana makanan Anda berikutnya berasal?' Dan kemudian menunggu tangan naik, atau tidak.
Deskripsi singkat dan mencekam tentang masalah yang dihadapi audiens
'Tuan dan Nyonya, kita punya masalah. Data penjualan kami terkunci di laptop tenaga penjualan kami, dan kami tidak bisa mengeluarkannya.'
Melukis gambaran dunia penonton ketika masalahnya telah hilang
'Kuharap kau bisa melihatku. Saya telah menyelesaikan presentasi. Orang-orang berdiri dan bertepuk tangan, dan bos saya datang dan berkata bahwa itu adalah pembicaraan terbaik yang pernah dia lihat. Semua pekerjaan saya telah terbayar. Saya benar-benar orang yang berubah--longgar, santai, dan penuh perhatian.'
Menunjukkan kesamaan yang Anda dan pendengar Anda miliki
'Saya seorang pembicara profesional. Saya dibayar untuk kinerja saya. Saya yakin Anda dibayar untuk hal yang sama, kecuali kinerja Anda berlangsung selama satu tahun dan kinerja saya hanya berlangsung satu jam. Namun demikian, saya berdiri di atas panggung, Anda duduk di meja, tetapi kami berdua dibayar untuk tampil.'
Pernyataan yang mengejutkan
'Setiap jam di Gaza, seorang anak sekarat karena tembakan artileri dan misil.'
Menceritakan sebuah cerita
'Sekitar satu mil ke dalam hutan, teman-teman masa kecil saya dan saya menemukan sebuah bukit yang ditutupi dengan pohon-pohon yang tinggi dan mati ...'
Sebuah anekdot pribadi
'Saya menelepon seorang teman saya dan mesin penjawabnya berkata, 'Maaf, memori penuh. Selamat tinggal.' Itu membuat saya berpikir bahwa banyak orang begitu sibuk akhir-akhir ini sehingga mereka tidak punya waktu, tidak ada ruang, tidak ada kemampuan untuk mendengarkan.'
Menggunakan alat bantu visual atau prop
'Ini adalah wafer silikon. Itu terbuat dari salah satu komoditas paling umum di dunia: pasir!'
Menggunakan kutipan terkenal
'Akuisisi keterampilan membutuhkan lingkungan yang teratur, kesempatan yang memadai untuk berlatih, dan umpan balik yang cepat dan tegas tentang kebenaran pikiran dan tindakan.'
--Daniel Kahneman, profesor psikologi Princeton dan pemenang Nobel di bidang ekonomi
Dimulai dengan teka-teki intelektual
'Kami selalu membaca bahwa ada jutaan serangga yang belum ditemukan di hutan hujan Amazon. Saya benar-benar bingung dengan berbagai makhluk yang muncul di teras depan saya di pinggiran kota New Jersey. Siapa mereka? Apa nama mereka? Dan mengapa mereka mengetuk pintu saya?'
Menggunakan analogi
'Berbicara di depan umum seperti membelah kayu. Anda harus memukul mereka di mana itu penting, tajam tentang hal itu, dan mengambil sikap yang seimbang pada isu-isu.
ree drummond ukuran berapa
Jika pendengar kita bersikeras untuk menghubungkan kita dengan kualitas-kualitas yang mereka lihat dalam beberapa detik pertama pembicaraan kita, terlepas dari bukti selanjutnya yang sebaliknya, mari kita gunakan segala cara yang kita miliki untuk mengambil keuntungan dari lompatan mereka ke penilaian. Mari kita menjadi ahli bahasa tubuh dan ahli dalam salvo pembuka. Untuk pembicara, sepertinya, tidak apa-apa dimulai baik!
