Di jantung Alaska, ada basis penggemar yang kuat untuk Miami Heat . Itu hanyalah salah satu dari banyak hal menarik dari peta yang menawarkan jendela tempat para penggemar tim pro-basket berkerumun di seluruh AS--dan strategi pemasaran yang menarik untuk perusahaan yang paham data.
Analisis penjualan tiket dari musim reguler NBA 2018-19 memunculkan keanehan seperti cengkeraman Los Angeles Lakers di sebagian besar California, meskipun Golden State Warriors memenangkan tiga Final NBA baru-baru ini. Ada juga dominasi Utah Jazz tidak hanya di Utah, tetapi juga di Nevada, Idaho, dan sebagian Montana dan Wyoming. Ini adalah tampilan county-by-county di mana kesetiaan tim terletak di seluruh negeri dari Vivid Seats, pasar tiket yang berbasis di Chicago.
lee min-ho dan suzy
'Kami ingin menggunakan data kami untuk menceritakan kisah-kisah hebat yang mewakili basis penggemar, yang memberikan beberapa wawasan tentang apa yang sebenarnya terjadi, dan di mana konsumen bersemangat tentang acara,' kata CEO Vivid Seats Stan Chia.
Vivid Seats mengandalkan penggemar bola basket untuk terus datang kembali untuk melihat kedua dan ketiga, bahkan jika mereka tidak berada di pasar untuk membeli tiket pada saat itu. Strategi ini menggabungkan fokus data yang terobsesi dengan pelanggan dengan taktik biaya rendah dan perputaran cepat.
Bola Basket Amerika Serikat
Anda mungkin terkejut dengan siapa tetangga Anda mendukung. Untuk mengetahuinya, tinjau peta fandom NBA ini, berdasarkan data penjualan tiket musiman 2018-2019 dari pasar tiket Vivid Seats. Meskipun memenangkan lima gelar Wilayah Barat terakhir dengan tiga kejuaraan NBA, Golden State Warriors dapat mengklaim basis penggemar yang berkumpul hanya di 20 negara bagian AS. Sebaliknya, Minnesota Timberwolves memegang kekuasaan tidak hanya di negara bagian asal mereka di Minnesota, tetapi di sebagian besar North Dakota, South Dakota, dan Iowa - di 212 negara bagian, paling banyak dari tim NBA mana pun.
Menggunakan datanya untuk mencerminkan kembali minat dan obsesi pelanggannya adalah bagian dari strategi perusahaan yang lebih besar. 'Konsumen memiliki kebiasaan dan keinginan yang selalu berubah, dan merupakan tanggung jawab kita untuk tidak hanya mengikuti mereka tetapi juga untuk tetap berada di depan itu,' kata Chia.
Perusahaan mengubah sudut dalam hal menggunakan data untuk bercerita pada tahun 2018 adalah titik balik untuk menggunakan data untuk bercerita, menurut Stephen Spiewak, manajer pemasaran konten digital perusahaan. Peta, menurut temuan perusahaan, memiliki daya tarik lebih dari cerita standar tentang penjualan tiket di sekitar titik harga tertinggi dan terendah, yang sebagian besar hanya menarik minat penggemar yang sudah berencana menghadiri suatu acara.
Musim panas ini, perusahaan tersebut menjadi viral dengan peta untuk fandom NFL itu, seperti peta NBA di atas, memungkinkan penggemar tim mana pun untuk mengidentifikasi area tempat komunitas penggemar mereka tinggal. Peta tersebut mendorong diskusi di media sosial tentang kekuatan berbagai basis penggemar dan mendapat liputan dari Sports Illustrated dan publikasi lainnya. Sebelumnya, perusahaan telah merilis peta penggemar MLB dan Fan Forecasts, alat untuk memproyeksikan susunan partisan orang banyak di acara olahraga.
Nilai tambah yang besar untuk strategi ini adalah biaya overhead yang rendah, menurut Spiewak. Terlebih lagi, banyak alat visualisasi data gratis atau murah sering kali disesuaikan dengan pengguna non-teknis dan mempersingkat waktu penyelesaian. Saat menggunakan data hak milik, kata Spiewak, seluruh organisasi harus jelas tentang jenis data yang dapat digunakan dan alat untuk menampilkannya. Ini juga merupakan kunci untuk menghindari mencoba memasukkan data ke dalam format atau visualisasi yang tidak sesuai.
Perusahaan ini dimulai sebagai cara bagi salah satu pendirinya, Jerry Bednyak dan Eric Vassilatos, untuk melunasi pinjaman mahasiswa mereka di University of Iowa. Itu menjual saham mayoritas seharga $ 575 juta ke yang berbasis di Chicago perusahaan ekuitas swasta GTCR dua tahun lalu dan sekarang memiliki kemitraan dengan tim ESPN, Rolling Stone, dan NFL seperti Chicago Bears, Green Bay Packers, dan San Francisco 49ers.
Perusahaan 'terobsesi secara fanatik' dengan pelanggannya, kata Chia. Newsweek baru-baru ini mengakui Vivid Seats sebagai memiliki layanan pelanggan terbaik di antara perusahaan tiket.
'Bisnis yang sukses adalah mereka yang mengerti persis apa yang diinginkan pelanggan mereka,' katanya.
Inc. membantu pengusaha mengubah dunia. Dapatkan saran yang Anda butuhkan untuk memulai, mengembangkan, dan memimpin bisnis Anda hari ini. Berlangganan di sini untuk akses tak terbatas.
29 Oktober 2019
