CEO baru Uber, Dara Khosrowshahi, baru bekerja dalam hitungan minggu, tetapi email baru-baru ini kepada karyawan adalah bukti positif bahwa dia adalah orang yang tepat untuk pekerjaan itu.
Kemarin, pejabat pemerintah di London mengumumkan bahwa mereka tidak akan memperbarui lisensi Uber untuk beroperasi di kota tersebut. Tak lama kemudian, Uber mengumumkan niatnya untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut.
CEO Uber menanggapi berita tersebut dengan email yang luar biasa kepada karyawan. Anda dapat menemukan seluruh pesan Khosrowshahi di akhir artikel ini, tetapi bagian berikut ini yang paling menarik bagi saya:
Sementara dorongan mungkin untuk mengatakan bahwa ini tidak adil, salah satu pelajaran yang saya pelajari dari waktu ke waktu adalah bahwa perubahan datang dari refleksi diri. Jadi ada baiknya memeriksa bagaimana kita sampai di sini. Yang benar adalah bahwa ada biaya tinggi untuk reputasi buruk. Terlepas dari apakah kami melakukan semua yang dikatakan tentang kami di London hari ini (dan untuk lebih jelasnya, saya rasa kami tidak melakukannya), sangat penting apa yang orang pikirkan tentang kami, terutama dalam bisnis global seperti milik kami, di mana tindakan di satu bagian dunia dapat memiliki konsekuensi serius di bagian lain.
berapa umur jordan rodgers?
Hanya dalam beberapa kalimat singkat, pemimpin baru Uber mengajarkan beberapa pelajaran penting dalam kecerdasan emosional.
Apa Hubungannya dengan EQ?
Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengidentifikasi emosi (baik pada diri sendiri maupun orang lain), untuk mengenali efek kuat dari emosi tersebut, dan menggunakan informasi tersebut untuk menginformasikan dan memandu perilaku. Intinya, ini adalah kemampuan untuk membuat emosi bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda.
CEO baru Uber mengikuti apa yang saya rujuk dalam buku saya yang akan datang sebagai salah satu dari 10 perintah kecerdasan emosional: kemampuan untuk belajar dari perspektif lain.
Seorang pemimpin yang kurang terampil mungkin telah melihat keputusan otoritas transportasi London sebagai tidak adil, menghina, bahkan mungkin serangan langsung terhadap inovasi itu sendiri. (Faktanya, tindakan Uber sebelumnya tampaknya memamerkan posisi otoritas pengatur.)
Tapi sementara Khosrowshahi menyatakan ketidaksetujuan yang kuat dengan keputusan tersebut, dia juga menunjukkan kemampuannya untuk melihat gambaran besar--termasuk masa lalu, sekarang, dan masa depan. Dia menolak godaan untuk fokus pada benar atau salah; Sebaliknya, Khosrowshahi membantu orang-orangnya memahami bagaimana persepsi berbeda, dan alasan di balik ini. Dia menyadari bahwa bahkan umpan balik negatif adalah sebuah hadiah -- karena dapat mengekspos titik-titik buta dan mengarah pada perbaikan yang diperlukan.
Yang paling penting, CEO baru itu menyiratkan bahwa untuk berhasil, Uber harus mengubah moto de facto-nya 'ganggu dulu, ajukan pertanyaan kemudian'. Lebih dari sekadar mengikuti aturan, Uber harus melangkah lebih jauh: Pada dasarnya, Uber harus meyakinkan regulator bahwa ia bersedia bermain baik dengan orang lain.
Tentu saja, inilah mengapa Khosrowshahi ada di sini.
kekayaan bersih brandon t jackson
Setelah serangkaian kecelakaan dan skandal membuat Uber tetap menjadi berita selama berbulan-bulan -- karena berbagai alasan -- dewan direksi perusahaan memutuskan bahwa mantan kepala Travis Kalanick bukan lagi orang yang tepat untuk pekerjaan itu. Mencari untuk membawa rasa kedewasaan dan kebijaksanaan untuk Uber, dewan dengan suara bulat memilih Khosrowshahi, yang menjabat sebagai kepala eksekutif di perusahaan perjalanan Expedia, untuk menggantikan Kalanick sebagai CEO baru.
Dan sejak awal, pemimpin baru Uber menjelaskan bahwa penyesuaian besar akan datang.
'Perusahaan ini harus berubah,' kata Khosrowshahi dalam sambutan pembukaannya. pertemuan dengan perusahaan . 'Apa yang membawa kita ke sini bukanlah apa yang akan membawa kita ke tingkat berikutnya.'
Tampaknya Tuan Khosrowshahi menepati janji itu.
Dear London: kami jauh dari sempurna tetapi kami memiliki 40k driver berlisensi dan 3,5mm London tergantung pada kami. Tolong bekerja dengan kami untuk memperbaikinya
--dara khosrowshahi (@dkhos) 22 September 2017
Berikut email lengkap Dara Khosrowshahi untuk karyawan Uber, as pertama kali dilaporkan oleh Eric Newcomer dari Bloomberg:
Terima kasih Pierre, dan terima kasih kepada semua orang yang menangani masalah ini.
Seperti Anda semua, saya sangat kecewa dengan keputusan Walikota London dan Transportasi untuk London. Ini bisa memiliki konsekuensi negatif yang mendalam bagi 40.000 pengemudi yang bergantung pada Uber untuk bekerja dan 3,5 juta warga London yang mengandalkan Uber untuk bepergian.
Ini sangat mengecewakan bahwa ini terjadi di Inggris, di mana tim telah memimpin kemitraan dengan kelompok-kelompok lokal untuk meningkatkan jumlah kendaraan yang dapat diakses kursi roda dan kendaraan listrik di jalan.
Sementara dorongan mungkin untuk mengatakan bahwa ini tidak adil, salah satu pelajaran yang saya pelajari dari waktu ke waktu adalah bahwa perubahan datang dari refleksi diri. Jadi ada baiknya memeriksa bagaimana kita sampai di sini. Yang benar adalah bahwa ada biaya tinggi untuk reputasi buruk. Terlepas dari apakah kami melakukan semua yang dikatakan tentang kami di London hari ini (dan untuk lebih jelasnya, saya rasa kami tidak melakukannya), sangat penting apa yang orang pikirkan tentang kami, terutama dalam bisnis global seperti milik kami, di mana tindakan di satu bagian dunia dapat memiliki konsekuensi serius di bagian lain.
Ke depannya, sangat penting bagi kami untuk bertindak dengan integritas dalam segala hal yang kami lakukan, dan belajar bagaimana menjadi mitra yang lebih baik untuk setiap kota tempat kami beroperasi. Itu tidak berarti mengabaikan prinsip kami--kami akan dengan penuh semangat mengajukan banding atas keputusan TfL--melainkan membangun kepercayaan melalui tindakan dan perilaku kita. Dengan melakukan itu, kami akan menunjukkan bahwa Uber bukan hanya produk yang benar-benar hebat, tetapi juga perusahaan yang sangat hebat yang memberikan kontribusi berarti kepada masyarakat, di luar bisnis dan labanya.
Terima kasih atas semua yang Anda lakukan untuk menjadikan Uber sebagai perusahaan terbaik, dan khususnya kepada rekan satu tim kami di London dan di seluruh Inggris Raya.
berapa umur joanna kerns--Dara
