Kita hidup di dunia yang bising. Media, tradisional dan sosial, menuntut perhatian. Email dan teks menyumbat ponsel kita. Kami kantor terbuka bergema dengan 'kolaborasi.'
Agar pesan kita didengar, kita diperintahkan untuk ' memotong kebisingan .' Jadi kami merek sedikit lebih keras, berbicara sedikit lebih keras, mendorong lebih banyak konten keluar dari pintu.
Ironisnya, kami memilikinya persis terbalik. Kekuatan paling kuat dalam bisnis adalah jeda hening di tengah keriuhan.
Ini menjadi sangat jelas bagi saya ketika saya bekerja dengan klien dalam presentasi penjualannya.
Sementara presentasinya cukup menggambarkan kredibilitas dan kualitas pekerjaannya, itu gagal untuk mencapai apa yang bisa dibilang tugas yang paling penting: mempertahankan harga yang lebih tinggi terhadap kompetisi bola rendah.
Untuk mencapai ini, saya menambahkan slide di dekat bagian atas presentasi yang 'membingkai ulang' seluruh presentasi sehingga meminta diskon atau pergi ke pesaing bukan lagi pilihan yang layak.
Bagaimana saya melakukan ini dengan satu slide adalah cerita lain yang mungkin saya bagikan di beberapa titik di masa mendatang. Yang penting di sini adalah bahwa slide hanya bisa melakukan 'keajaiban' penuhnya jika didahului dengan dua detik hening.
Keheningan 'tunggu itu' sangat kuat. Ini membangun ketegangan. Ini memberi sinyal kepada penonton bahwa apa yang terjadi selanjutnya adalah penting. Ini memerintahkan perhatian yang sebaliknya mengembara.
Dalam posting sebelumnya, saya menjelaskan bagaimana keheningan selama 7 detik selama negosiasi gaji memberi saya $ 18.000 yang seharusnya tidak saya dapatkan. Dalam lusinan situasi bisnis yang serupa, diam jauh lebih fasih daripada sekadar kata-kata.
Contoh: seseorang berbagi ide dengan Anda. Jika Anda langsung masuk dengan pendapat Anda atau (lebih buruk) menyela sebelum orang lain selesai, Anda telah mengubah kesempatan menjadi penghinaan.
Tetapi pertimbangkan betapa berbedanya ketika Anda membiarkan orang lain menyelesaikan dan kemudian berhenti, dalam diam, untuk mempertimbangkan apa yang dikatakan. Keheningan singkat itu menyampaikan rasa hormat dan menambah bobot pada kata-kata Anda.
Demikian pula, setiap perusahaan ingin menjadi inovatif dan, dalam pencarian itu, banyak yang memuliakan 'kolaborasi' dan dengan demikian menciptakan kekacauan yang bising di kantor modern.
dengan siapa gary berutang menikah?
Tetapi pertimbangkan: apakah ide-ide bagus datang ketika semua orang berbicara? Saya pikir tidak. Di sesi brainstorming , ide-ide terbaik muncul dari keheningan spontan yang terjadi setelah semua orang secara verbal menguras praduga mereka.
Demikian pula, dalam pemasaran, apa yang tidak Anda katakan (diam) lebih penting daripada apa yang Anda katakan. Pesan pasar yang kuat mengecualikan apa yang tidak relevan (diam) sebanyak itu menekankan apa yang relevan.
Hal yang sama dengan iklan. Iklan yang paling efektif dan mudah diingat jarang diberi kata-kata dengan periode hening yang lama. Iklan yang paling menjengkelkan dan dilupakan adalah fitur dan fungsi karnaval motor-mulut.
Dalam bisnis, diam adalah benar-benar emas.
