Apa yang membuat hubungan dengan agen PR berhasil tidak berbeda dengan apa yang membuat hubungan yang baik berhasil: chemistry harus ada, mereka harus benar-benar 'mendapatkan' apa yang Anda coba lakukan, dan hanya karena mereka mampu melakukannya. membuktikan kesuksesan masa lalu dalam hubungan masa lalu tidak berarti mereka selalu tepat untuk Anda.
Tetapi seperti halnya dengan banyak 'kesalahan' hubungan yang kita buat dalam hidup... Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui, dan kegagalan serta salah langkahlah yang memungkinkan kita untuk tumbuh. Namun, itu masih bagus untuk dimiliki beberapa ide tentang apa yang harus dicari untuk menghindari perangkap umum.
Saya bersandar pada beberapa pelopor PR, yang menjangkau perusahaan mulai dari butik kecil hingga agensi di seluruh dunia, untuk mendapatkan cara terbaik untuk melakukan outsourcing PR dan komunikasi. Pertimbangkan ini sebagai panduan sepuluh langkah Anda untuk menemukan yang terbaik dalam bisnis ini, ditambah bagaimana cara menerapkannya dan menyiapkannya untuk sukses.
Inilah yang harus Anda pertimbangkan sebelum dan sesudah Anda menyewa agen PR. Jika Anda sudah bekerja dengan satu, ada beberapa pengingat yang baik untuk Anda di sini juga.
1. Ketahui apa yang ingin Anda capai sebelumnya.
Apakah Anda meluncurkan perusahaan baru? Sudahkah Anda mengubah arah bisnis Anda dan apakah Anda perlu menyesuaikan persepsi merek Anda? Sebelum Anda mulai menghubungi agen PR, pertimbangkan masalah yang ingin Anda pecahkan. Emily Dunlop , Wakil Presiden Senior PPR Worldwide menyarankan bahwa ini adalah tempat terbaik untuk memulai. 'Penting untuk memiliki jawaban yang jelas atas pertanyaan 'apa yang saya coba capai?' Memiliki pandangan yang jelas tentang tujuan Anda akan membuat perekrutan agen PR yang tepat yang dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut jauh lebih sederhana,' katanya.
Pastikan untuk spesifik juga. Hanya 'menyampaikan berita tentang merek Anda' mungkin tampak seperti masalah yang harus diselesaikan, tetapi Anda benar-benar harus mendapatkan sedikit lebih rinci dari itu. Apakah Anda ingin ibu blogger menulis tentang solusi pembersihan baru perusahaan Anda sehingga Anda dapat memanfaatkan jaringan konsumen mereka yang kuat dan pada akhirnya mendorong penjualan selama musim pembersihan musim semi? Sekaranglah waktunya untuk memahami apa yang Anda inginkan dari PR, bahkan sebelum Anda menelepon atau mengeluarkan RFP.
2. Pastikan Anda siap untuk PR. (Kuda di depan kereta.)
Pendiri dan CEO agensi butik DialedPR, Andrea Holland , berkomentar, 'Hanya karena Anda ingin orang 'tahu' tentang bisnis Anda, bukan berarti Anda siap untuk PR.' Dia menyarankan agar Anda mempertimbangkan hal berikut terlebih dahulu sebelum mencoba membangun strategi PR.
hasat khan istri hadia sher ali
Bisakah kamu...
- Buktikan dengan mudah bagaimana bisnis Anda berbeda dari pesaing?
- Tentukan dengan jelas audiens target Anda?
- Alokasikan sumber daya untuk mengelola PR outsourcing Anda secara efektif?
- Tawarkan juru bicara untuk berbicara dengan media?
- Bekerja dengan anggaran PR yang Anda tetapkan untuk jangka waktu yang lama?
Jika Anda hanya mendapatkan tiga dari lima poin di atas, mungkin lebih baik menunggu sampai Anda lebih siap untuk bekerja dengan agen. PR tidak sepotong-sepotong, dan untuk melihat hasilnya, Anda harus bersedia menganggarkan cukup banyak untuk membuat program komprehensif yang berlangsung lebih dari beberapa bulan.
3. Tanyakan bagaimana lembaga berencana untuk mengukur keberhasilan.
Ini mungkin pertanyaan paling penting yang bisa Anda tanyakan. Pengukuran adalah barometer Anda untuk PR yang berharga, dan cara terbaik untuk menetapkan diri Anda (dan calon agensi Anda) untuk sukses adalah dengan mengobrol tentang seperti apa kesuksesan itu bagi Anda.
Gini Dietrich , Pendiri dan CEO agensi menengah Arment Dietrich berkomentar, 'Dapatkah mereka berbicara tentang metrik? Bukan tayangan dan peningkatan suka Facebook, tetapi hal-hal yang akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan. Apakah mereka bertanya tentang tujuan bisnis Anda dan apakah mereka dapat mengaitkan pekerjaan mereka langsung dengan apa yang Anda fokuskan?' Dia pikir pengukuran yang tepat adalah tentang mengidentifikasi di mana Anda ingin memindahkan jarum.
Holland ikut berbagi pengalamannya dalam membangun strategi PR untuk startup. 'Salah satu tantangan terbesar adalah mendefinisikan seperti apa kesuksesan itu. Tidak seperti bekerja dengan perusahaan yang lebih besar dan mapan, tidak ada akses ke metrik bulan ke bulan atau tahun ke tahun untuk membantu mengukur peningkatan atau penurunan. Dengan kedua jenis klien tersebut, kesuksesan bisa langsung terjadi, atau bisa memakan waktu 6 bulan hingga satu tahun. Namun, seorang profesional PR yang baik akan dapat menasihati dan menyarankan tujuan untuk dicapai berdasarkan faktor-faktor seperti keunikan produk, pendanaan, persaingan, pengetahuan mendalam tentang lanskap media, dan sebagainya.'
4. Agensi dengan ukuran berbeda menawarkan manfaat yang berbeda.
Ukuran agensi penting, sampai taraf tertentu. Ukuran agensi akan memengaruhi segalanya mulai dari berapa banyak yang Anda belanjakan hingga perhatian pribadi yang akan Anda dapatkan dari mereka yang lebih tinggi di tiang totem agensi. Solopreneur, agensi butik, agensi menengah, dan lebih besar, di seluruh dunia semuanya menawarkan manfaat dan spesialisasi yang berbeda.
Kristen Tischhauser , Managing Partner dari firma PR talkTECH, menyarankan agar Anda memperhatikan jenis klien dalam portofolio calon agensi Anda. 'Jika portofolio agensi sebagian besar terdiri dari startup tahap awal dan Anda adalah startup, maka ini masuk akal untuk Anda. Jika agensi tersebut bekerja untuk merek besar dan perusahaan Fortune 500 dan Anda adalah seorang startup, maka menjauhlah. Perusahaan Anda akan membayar biaya tinggi dan kemungkinan besar tidak mendapatkan perhatian yang Anda butuhkan dan layak untuk membuat percikan nyata di pers,' kata Tischhauser.
Dietrich menjelaskan apa yang diharapkan dari agensi kecil, menengah, dan besar:
- Agen butik akan sangat fleksibel dan gesit. Mereka akan up-to-speed pada perubahan tren dan mereka memakai banyak topi. Anda mungkin akan bekerja dengan semua orang mulai dari CEO hingga karyawan magang.
- Agensi menengah mulai berspesialisasi. Mereka akan memiliki tim spesialis yang bekerja dengan Anda dan Anda akan mulai jarang melihat CEO seiring pertumbuhan bisnisnya.
- Agensi besar memiliki kemampuan untuk bekerja dengan kantor lain atau agen sejenis untuk melakukan hampir semua hal yang Anda inginkan atau butuhkan. Tim cenderung lebih junior (kecuali dalam kasus seperti krisis atau lobi atau pekerjaan regulasi).
Dunlop berpikir ukuran agensi tidak masalah ketika kebutuhan Anda didefinisikan secara sempit. 'Jika Anda membutuhkan hubungan media dasar, kontraktor individu hingga agensi besar dapat bekerja. Namun, keuntungan dari agensi yang merupakan bagian dari jaringan agensi yang lebih besar adalah Anda dapat memiliki akses ke jangkauan layanan yang lebih luas yang memenuhi kebutuhan Anda seiring berkembangnya layanan tersebut. Misalnya, agensi yang lebih besar cenderung memiliki jangkauan global, koneksi di luar PR, dan tim khusus (media sosial, tanggung jawab sosial, manajemen masalah, dll.). Kemampuan untuk mengembangkan hubungan agensi Anda saat bisnis Anda berkembang sangat menguntungkan,' tambahnya.
5. Apa yang harus dibelanjakan tergantung pada kebutuhan Anda.
Ini bukan tentang mengidentifikasi jumlah yang dapat Anda belanjakan sekarang dan lebih banyak tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk jangka panjang. Dunlop berkomentar, 'Tidak ada formula ajaib untuk mengetahui anggaran PR Anda - Anda membelanjakan apa yang dapat Anda belanjakan. Tapi, saran saya adalah untuk menjaga hubungan yang berkelanjutan, sehingga Anda dapat bekerja sama sebagai sebuah tim, tumbuh lebih kuat dari tahun ke tahun.'
berapa tinggi noomi rapace?
Dietrich percaya anggaran PR Anda harus ditentukan berdasarkan apa yang Anda belanjakan untuk pemasaran. 'Kebanyakan perusahaan akan menghabiskan sekitar sepuluh persen dari pendapatan mereka untuk pemasaran. Ini mencakup semuanya, mulai dari pameran dagang dan iklan hingga surat langsung dan PR. Bagian PR harus tiga sampai lima persen. Jika Anda tidak menghabiskan sepuluh persen untuk pemasaran, Anda dapat mengebornya hingga tiga hingga lima persen dari apa yang Anda belanjakan,' kata Dietrich.
Jika Anda adalah startup tahap awal, Tischhauser merekomendasikan untuk membayar antara .500-k per bulan.
6. Lokasi seharusnya tidak menjadi masalah.
Di dunia digital saat ini, kedekatan seharusnya tidak menjadi hambatan dalam bekerja dengan agensi PR. Sebagian besar bermuara pada preferensi pribadi, seberapa besar Anda menghargai pertemuan langsung versus kolaborasi jarak jauh, dan menilai apakah bekerja dengan agensi yang berbasis di pasar yang relevan dapat menguntungkan Anda.
Dietrich setuju, 'Lokasi kurang penting dibandingkan sebelumnya karena web telah membuka peluang untuk bekerja dengan siapa saja, di mana saja. Saya akan lebih fokus pada apakah Anda menyukainya atau tidak dan dapat bekerja berdampingan dengan mereka setiap hari.'
Tischhauser menambahkan: 'Kecuali Anda mencoba menargetkan pasar tertentu yang melayani 'penduduk setempat' (misalnya bisnis berjalan-jalan anjing), lokasi seharusnya tidak terlalu penting. Perusahaan akan menjadi virtual, tetapi jika penting untuk bertemu langsung pada awalnya atau setiap tiga bulan, pastikan ini dinyatakan dalam kontrak Anda. Sebagian besar waktu, panggilan mingguan sudah cukup.'
7. Mendedikasikan orang yang ditunjuk untuk mengelola agen PR Anda.
Setelah Anda mempekerjakan mereka, pertimbangkan agensi Anda sebagai perpanjangan dari tim internal Anda. Seperti karyawan internal, seseorang harus mengelola mereka dan bertanggung jawab atas integrasi dan pertumbuhan mereka yang tepat. Orang itu harus memiliki pengalaman yang solid dalam PR atau bidang lain yang relevan.
Menurut Dunlop, 'Kualitas terpenting dari seorang manajer hubungan agensi adalah terbuka terhadap semangat kemitraan. Anda tidak harus 'mendapatkan PR' untuk memahami apa yang sedang Anda kerjakan bersama untuk dicapai dengan agensi Anda. Jika tujuan bisnis dan rencana pemasaran Anda jelas, maka pengetahuan domain PR bukanlah suatu keharusan. Tetapi keterbukaan pikiran untuk belajar dan menerima nasihat dari agensi (dan sebaliknya) adalah penting ketika Anda mengelola program bersama-sama.'
8. Bagaimana cara bergabung dengan agensi.
Sama seperti saat merekrut anggota tim baru, menyiapkan agensi untuk sukses adalah tentang seberapa baik Anda mengintegrasikan mereka sejak awal. Dan kita berbicara tentang lebih dari sekadar mengirim tautan ke halaman perusahaan Anda atau siaran pers sebelumnya.
'Hubungan agensi yang paling efektif adalah kemitraan di mana agensi adalah perpanjangan dari tim Anda. Beri mereka informasi, bawa mereka ke lingkaran dalam tentang perkembangan masa depan, dan izinkan komunikasi langsung dengan pemangku kepentingan terpilih di perusahaan Anda. Semakin pintar agensi dalam bisnis Anda dan cara Anda melakukan sesuatu, semakin kuat tim gabungan Anda,' kata Dunlop.
Tischhauser menambahkan, 'Secara umum, perusahaan harus memberikan aset mereka kepada agensi seperti logo perusahaan, foto kepala pendiri, bios, materi pesan sebelumnya, dan rilis berita. Orientasi biasanya memakan waktu dua hingga tiga minggu sehingga agensi dapat melakukan penyelaman mendalam ke dalam pesan, meneliti lanskap industri/pesaing, kemudian membuat garis waktu dan menyusun daftar pers yang disesuaikan.'
Dietrich percaya bahwa lebih banyak lagi yang bermanfaat. 'Jika Anda telah mengajukan pertanyaan yang tepat, agensi akan memerlukan akses ke data Anda, rencana bisnis Anda, dan jaringan sosial Anda, ditambah perkenalan ke media yang sudah menjalin hubungan dengan Anda.'
9. Bekerja untuk membangun kepercayaan, kunci hubungan klien-agen yang bahagia.
Itu benar-benar tidak jauh berbeda dari hubungan lainnya. Jujur, transparan, dan hormat saat berkomunikasi dan bekerja menuju tujuan bersama Anda. Jika Anda kliennya, Anda telah menyewa biro iklan Anda karena mereka berspesialisasi dalam apa yang tidak Anda ketahui, jadi percayalah pada mereka saat mereka membuat rekomendasi.
'Sangat mudah untuk jatuh ke dalam peran layanan klien yang khas dan memiliki agen atau konsultan yang 'ya' Anda,' kata Holland. 'Tanda seorang profesional PR yang baik adalah mereka benar-benar memberi tahu Anda apa adanya... apakah pesaing Anda melakukannya dengan lebih baik, mengapa berita Anda membosankan bagi seorang jurnalis, atau bahwa makan siang/yoga gratis dan PTO tanpa batas tidak' t cukup untuk menjadi berita utama. Memiliki perspektif objektif dan mampu mengambil pendekatan tingkat makro terhadap berita adalah salah satu manfaat terbesar mempekerjakan vendor luar. Jika agensi Anda tidak menanyai Anda, Anda seharusnya menanyai mereka.'
10. Ingat, PR tidak bekerja dalam ruang hampa.
gina carano dan kevin ross
Untuk memanfaatkan uang yang Anda belanjakan untuk PR, uang itu perlu diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran Anda yang lebih besar. Dunlop menyarankan, 'PR sangat berharga, tetapi tidak berdiri sendiri dalam membangun atau membentuk merek atau produk. Masa depan adalah salah satu integrasi lebih di seluruh PR, sosial, periklanan digital, media berbayar dan banyak lagi. Jadi, saran saya adalah memulai integrasi lebih awal, menyatukan berbagai disiplin dan agensi pemasaran, dan menyelaraskan semua orang ke tujuan yang sama.'
Seperti yang Anda lihat, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan sebelum waktunya untuk RFP. Jika Anda mengajukan pertanyaan yang tepat sejak awal, Anda dan agensi Anda akan siap untuk sukses di kemudian hari.
Selamat merekrut!
