Richard Branson keluar di Virgin America--membuat perjalanan bisnis Anda berikutnya berisiko berakhir tanpa bakat.
Minggu ini, Alaska Airlines Group yang berbasis di Seattle, Washington Tutup pada akuisisi Virgin America Airlines San Francisco senilai ,6 miliar, hanya satu minggu setelah week Departemen Kehakiman AS menyetujui penggabungan yang diusulkan.
kekayaan bersih john hagee 2014
Dengan mengakuisisi Virgin America, Alaska Airlines, saat ini maskapai penerbangan AS terbesar keenam melayani 32 juta pelanggan setiap tahun, akan naik menjadi maskapai terbesar kelima. Lebih penting lagi, perusahaan gabungan akan memperluas kehadiran Alaska di Seattle dan Portland, Oregon dengan menambahkan hub Virgin di San Francisco dan Los Angeles - memberikan visibilitas yang signifikan dan keuntungan yang tangguh di pantai barat.
Anda bisa berargumen bahwa kehilangan kegembiraannya pentolannya, Sir Richard Branson, sangat berarti bagi sebuah maskapai penerbangan. Lagi pula, catatan keselamatan dan layanan pelanggan secara alami memiliki peringkat lebih tinggi pada urutan kebutuhan penumpang. Tetapi kepribadian adalah alasan utama mengapa pelanggan memilih di antara merek. Setelah itu hilang, Anda memiliki, yah, sebuah maskapai penerbangan - dan mungkin satu alasan lagi bagi konsumen untuk tetap setia.
Tentu, ini adalah sesuatu yang Alaska Airlines pasti pertimbangkan. Kemungkinan besar, akuisisi sebesar ini memiliki tim profesional yang menggunakan spreadsheet besar dan kompleks untuk mempertimbangkan pro dan kontra dari kesepakatan tersebut. Alaska Airlines tampaknya tidak khawatir. Sebaliknya, maskapai, yang telah mendapatkan pengakuan oleh J.D. Power untuk layanan pelanggannya selama sembilan tahun berturut-turut, berharap bahwa beberapa kilau Virgin akan terhapus.
Begini caranya karyawan Alaska Airlines , Lucy Lafayette, mengatakan dalam acara publik baru-baru ini, 'Alaska memiliki reputasi lebih sebagai bibi yang manis dan Perawan memiliki reputasi muda, gagah, dan sedikit asin.'
Sepupu remaja Anda, Chuck, gagah dan sedikit asin—bukan bibi Anda yang manis.
heather dubrow kekayaan bersih 2016
Virgin America berutang reputasinya kepada pendirinya, Branson, yang telah menanamkan persona 'muda, gagah dan asin' sendiri dalam merek Virgin yang dia miliki. didirikan pada tahun 1970 . Strategi menanamkan kepribadiannya yang ekstrovert dan flamboyan ke dalam mereknya, yang telah berkembang menjadi over 25 perusahaan yang berbeda , telah berhasil karena berbagai alasan. Ini termasuk:
- Berpenampilan Menarik . Orang cenderung berhubungan dengan orang lebih dari perusahaan, sehingga dengan mengizinkan Virgin untuk mengadopsi citra dan kepribadiannya sebagai bagian dari merek, konsumen merasa seperti mereka memiliki hubungan dengan Branson, bukan hanya sebuah perusahaan.
- Unik dan dapat dibedakan . Merek sulit untuk dibedakan, tetapi orang tidak. Setiap orang memiliki kepribadiannya masing-masing, jadi dengan mengintegrasikan Branson's ke dalam Virgin, perusahaan telah mampu menciptakan merek unik yang membedakan dari pesaingnya.
- Merek Dagang . Merek dagang logo atau citra merek itu mudah. Menanamkan 'kepribadian' yang unik, bagaimanapun, memberi merek lapisan perlindungan tambahan.
- Nilai dan ekuitas instan . Virgin telah sukses luar biasa berkembang menjadi sejumlah perusahaan yang berbeda, termasuk maskapai penerbangan (Virgin awalnya sebuah toko kaset). Keberhasilan ini dapat dikaitkan dengan fakta bahwa nama dan reputasi merek Virgin membawa serta pengakuan, nilai, dan loyalitas instan.
Tentu saja, ada juga kerugian untuk memanfaatkan atau menciptakan kepribadian dalam merek tertentu.
- Transisi kepemimpinan . Dengan adanya transisi dalam kepemilikan atau kepemimpinan, para pemimpin baru biasanya membawa kepribadian unik mereka sendiri. Transisi ini menjadi jauh lebih sulit jika merek, budaya, dan gaya yang ada dibangun di atas kepribadian yang kuat dan sudah ada -- dan jauh lebih sulit jika dibangun di sekitar seseorang.
- Menemukan dan menenangkan pemangku kepentingan . Merekrut talenta terbaik , mitra bisnis, dan investor sudah menjadi tantangan, dan sebagian besar profesional bisnis memahami pentingnya sebuah merek dan risiko yang terkait dengan merek yang terkait erat dengan kepribadian.
Meski begitu, Ketua dan CEO Alaska Air Group Brad Tilden ditekankan , 'Alaska Airlines dan Virgin America adalah maskapai yang berbeda, tetapi kami percaya cara kerja yang berbeda--dan kami yakin para penerbang akan setuju. Kedua maskapai ini mungkin terlihat berbeda, tetapi fokus pelanggan dan karyawan inti kami hampir sama.'
Tentang apakah merek Virgin America akan bertahan dalam jangka panjang, Tilden menambahkan, 'Ini adalah keputusan besar dan layak untuk dianalisis selama berbulan-bulan. Kami berencana untuk membuat keputusan tentang merek Virgin America awal tahun depan.' (Perhatikan bahwa perusahaan Branson akan tetap memiliki dan mengoperasikan merek termasuk Virgin Atlantic dan Virgin Australia.)
Untuk saat ini, kita hanya harus berurusan dengan gagasan dua hal baik yang belum tentu berjalan bersama . 'Saya pikir kita harus banyak belajar tentang bagaimana Virgin America menghadirkan faktor 'keren' itu,' berkata Wakil Presiden Pemasaran Alaska, Sangita Woerner. 'Tapi kurasa Alaska akan keren dengan caranya sendiri.'
'Berbuat keren dengan caranya sendiri' selalu menjadi apa yang saya pikir dikatakan orang-orang yang tidak keren ketika mereka gagal memahami sesuatu yang sebenarnya keren. Saya harus tahu - saya telah mengadopsinya di profil Twitter .
