Para pemimpin senior ditanyai pertanyaan sepanjang waktu: dari rekan kerja, reporter langsung, jurnalis, mitra, dan pelanggan. Kemampuan Anda untuk menjawab pertanyaan dengan baik adalah perbedaan antara tepat sasaran versus meleset dari sasaran.
Mengapa pandai menjawab pertanyaan merupakan keunggulan kompetitif? Mengingat berapa kali Anda ditanyai pertanyaan setiap hari, ini adalah cara frekuensi tinggi untuk menunjukkan kredibilitas Anda. Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengkhawatirkan bagaimana menjawab, dan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan setiap pertanyaan yang datang kepada Anda.
patrick warburton tinggi di kaki
Mengapa pertanyaan mendasar itu penting?
Rekan kerja Anda mengajukan pertanyaan kepada Anda. Jawaban Anda 100 persen akurat, tetapi mereka tidak puas. Mereka terus mendorong, tetapi Anda tidak tahu bagaimana membuat respons yang menarik yang dapat membuat mereka merasa percaya diri.
Lain kali audiens tampak tidak puas dengan jawaban Anda, tanyakan pada diri sendiri, 'Apa pertanyaan di balik pertanyaan itu? Apa yang sebenarnya ingin mereka ketahui?'
Pertama, apa pertanyaan di balik pertanyaan?
Ketika seseorang menanyakan sesuatu kepada Anda, ada pertanyaan permukaan--lalu ada lapisan yang lebih dalam. Ini biasanya sesuatu yang orang lain coba ungkapkan. Ini bisa berupa kekhawatiran, kekhawatiran, atau keingintahuan yang lebih dalam.
Sebagian besar waktu, itu adalah alam bawah sadar. Jika kami mengasumsikan niat positif, audiens Anda tidak secara aktif mencoba menipu Anda. Mereka tidak menanyakan satu hal sementara diam-diam ingin mengetahui hal lain. Mereka bahkan mungkin tidak tahu mengapa jawaban Anda tampaknya tidak cukup baik.
Sampai Anda menjawab pertanyaan di balik pertanyaan itu, audiens Anda tidak akan merasa bahwa Anda telah menjawab pertanyaan mereka sepenuhnya.
Bagaimana menjawab pertanyaan yang mendasarinya?
Sebagai contoh, katakanlah kolega Anda biasanya berada di ketinggian 10.000 kaki tetapi memperbesar untuk menanyakan apa yang terjadi dengan detail kecil. Pertanyaan di balik pertanyaan adalah, 'Apakah semuanya terkendali? Haruskah saya khawatir? Haruskah saya lebih terlibat setiap hari?'
Kebanyakan orang hanya menjawab pertanyaan spesifik pada nilai nominal, tapi itu adalah kesempatan yang terlewatkan. Sebaliknya, Anda harus menjawab dengan pertanyaan di balik pertanyaan dalam pikiran.
Yakinkan mereka. Tunjukkan bahwa Anda memiliki situasi yang terkendali. Bahkan jika ini berarti keluar dari ruang lingkup dengan pertanyaan khusus ini, lanjutkan dan tunjukkan bahwa Anda telah mencakup area risiko potensial lainnya. Buat mereka merasa aman tentang bagaimana proyek berjalan.
Balasan Anda masih bisa pendek dan manis. Sebagai contoh:
'Pertanyaan yang bagus. Saya mengadakan pertemuan dengan kepala pertumbuhan saya beberapa hari yang lalu. Dia membagikan laporan dan statistik pertumbuhan kami mengikuti persis seperti yang diharapkan. Berdasarkan perkiraan ini, dibutuhkan 1-2 bulan untuk mencapai KPI kami. Ada di radar saya untuk memantau kemajuan tim setiap minggu. Jika ada hal lain yang bisa saya ambil, beri tahu saya dan saya akan dengan senang hati menggalinya.'
apakah slaiman dan kate masih bersama
Dengan balasan ini, Anda menunjukkan sikap positif. Anda memiliki proyek di bawah kendali. Bukan hanya apa yang Anda katakan, tetapi bagaimana Anda mengatakannya. Menjadi positif dan percaya diri sama pentingnya dengan pembaruan aktual yang Anda bagikan.
Apakah audiens Anda merasa dilihat dan didengar?
Jika Anda terus mengulangi pertanyaan saat menjawab pertanyaan, wajar jika Anda merasa defensif dan frustrasi. Lagi pula, Anda sudah memberi tahu audiens Anda--apakah itu klien, rekan kerja, atau peserta konferensi Anda--apa yang ingin mereka ketahui. Mengapa mereka tidak puas? Apa lagi yang bisa mereka cari?
Jangan defensif. Jangan mempermalukan mereka karena mengajukan pertanyaan. Anda akan tampak lebih percaya diri jika Anda menerima pertanyaan dan sabar dalam menjawab pertanyaan yang mendasarinya. Asumsinya adalah Anda memiliki jawaban yang siap untuk pertanyaan lain juga.
Ketika Anda menjawab dengan mempertimbangkan pertanyaan di balik pertanyaan, kedua belah pihak merasa lebih puas. Anda merasa senang mengetahui bahwa Anda telah menjawab pertanyaan yang sulit. Orang yang mengajukan pertanyaan akan merasa dilihat dan didengar. Pada akhirnya itulah yang kita inginkan ketika kita terlibat dengan siapa pun.
Lain kali Anda mendapat pertanyaan, ingatlah untuk bertanya pada diri sendiri: Apa pertanyaan di balik pertanyaan itu? Bagaimana saya bisa menjawab pertanyaan permukaan dan pertanyaan mendasar?
