Pesaing . Apakah Anda mau mengakuinya atau tidak, mereka ada di luar sana dan mereka lapar akan pelanggan Anda. Meskipun mungkin tampak tidak adil mengingat semua hal lain yang perlu Anda perhatikan dalam membangun bisnis Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mencurahkan waktu dan energi untuk mengawasi pesaing Anda. 'Dengan memantau pesaing secara terus-menerus, Anda dapat mengetahui perilaku mereka dan dengan demikian dapat mulai mengantisipasi apa yang kemungkinan akan mereka lakukan selanjutnya,' kata Arthur Weiss, direktur pelaksana dari perusahaan yang berbasis di Inggris. Sadar , yang membantu bisnis mendapatkan intelijen kompetitif. 'Anda kemudian dapat merencanakan strategi Anda sendiri sehingga Anda mempertahankan pelanggan Anda dan memenangkan (bukan mencuri) pelanggan dari pesaing.' Dengan kata lain, mengawasi pesaing Anda adalah strategi hebat untuk mengembangkan bisnis Anda.
Kabar baiknya adalah bahwa meskipun mempekerjakan seseorang seperti Weiss dapat menyelamatkan Anda atau karyawan Anda dari menghabiskan waktu untuk melakukan penelitian tentang pesaing Anda, Anda juga dapat menggunakan beberapa teknik untuk menyelesaikan pekerjaan secara virtual secara gratis. Berikut adalah 10 tips dari pengusaha dan pemilik usaha kecil tentang bagaimana Anda dapat mulai mengumpulkan informasi tentang pesaing Anda.
1. Melampaui pencarian google. Tidak ada keraguan bahwa setiap proyek penelitian hari ini harus dimulai dengan pencarian Google sederhana atau mengunjungi halaman web pesaing Anda. Tetapi ada juga berbagai alat yang disediakan oleh Google atau yang berhubungan dengan hasil pencarian Google dan kampanye AdWords yang mungkin memberi Anda wawasan menarik tentang pesaing Anda. Misalnya, Sheel Mohnot dari FeeFighters , situs web perbandingan belanja untuk pemrosesan kartu kredit, mengatakan bahwa ia menggunakan alat berikut untuk mengawasi pesaingnya:
- SpyFu : 'Sumber daya yang bagus untuk meneliti kata kunci dan AdWords yang dibeli pesaing kita,' kata Mohnot.
- Google Tren : Bagi Mohnot, akan sangat membantu ketika dia ingin 'tetap di atas yang terbaru di industri [nya], membandingkan [perusahaannya] dengan orang lain, dan melihat ke mana orang-orang datang ke situs [nya].'
- Google Alert : 'Kami tetap waspada untuk diri kami sendiri tetapi juga untuk semua pesaing kami untuk mengetahui apa yang mereka lakukan,' kata Mohnot. (P.S. Jangan lupa untuk mengatur peringatan di perusahaan Anda sendiri untuk melihat apakah ada orang lain yang membicarakan Anda.)
Menggali lebih dalam : 6 Cara Melacak Pesaing Secara Online
2. Lakukan pelaporan. Ada sumber daya yang bagus dan murah untuk memeriksa pesaing Anda secara online dan offline. 'Saya merekomendasikan untuk secara rutin melacak apa yang dilaporkan oleh perusahaan analis industri seperti Gartner tentang industri Anda, serta asosiasi perdagangan dan kelompok advokasi,' kata Becky Sheetz-Runkle, penulis Sun Tzu untuk Wanita: Seni Perang untuk Menang dalam Bisnis . 'Organisasi-organisasi ini melakukan penelitian dan studi yang mengevaluasi orang-orang yang menjadi dan harus menjadi pesaing Anda. Apa yang mereka katakan tentang di mana industri sedang tren? Di mana kebutuhan pasar yang belum terpenuhi yang bisa Anda penuhi?'
Sumber daya lain yang dapat Anda gunakan untuk menggali informasi tentang pesaing Anda meliputi: Alexa , Bersaing , Mata-Mata Kata Kunci , Hoover , dan ReferensiUSA .
3. Ketuk jejaring sosial. Tentu saja, mengingat semakin banyaknya perusahaan yang menggunakan situs jejaring sosial seperti Facebook , LinkedIn , dan Indonesia sebagai outlet pemasaran hari ini, Anda mungkin dapat mengambil fakta menarik tentang pesaing Anda--dan mungkin bahkan perusahaan Anda sendiri-hanya dengan mendengarkan. 'Kami menemukan bahwa memantau tweet, posting Facebook, blog, dan media baru lainnya menyebutkan persaingan kami adalah cara yang mudah dan hemat biaya untuk tetap selaras dengan dan mengetahui tentang sentimen publik tentang pesaing kami,' kata Michael Meschures, presiden Spaphile.com , situs penawaran mingguan yang membagikan penawaran spa dan kecantikan kelas atas. 'Dalam nada yang sama, kami melacak pesaing kami dengan mengawasi situs ulasan, seperti Yelp dan Citysearch. Kami menjelajahi ulasan untuk menemukan penyebutan penawaran pesaing kami, dan kemudian menargetkan bisnis favorit Yelper atau Citysearcher tertentu lainnya sehingga kami selalu selangkah lebih maju dari persaingan.' Bahkan jika pesaing Anda tidak paham media sosial, itu adalah taruhan yang baik bahwa mereka menghasilkan buletin--baik e-mail atau varietas cetak--yang dapat Anda daftarkan untuk mendapatkan berita dan pembaruan terbaru dan terhebat tentang hal-hal seperti produk baru atau layanan yang mereka perkenalkan dan acara apa yang mungkin mereka hadiri.
Menggali lebih dalam : Bagaimana Melakukan Riset Pasar Kualitatif
4. Tanyakan kepada pelanggan Anda. Ketika datang untuk mengidentifikasi sumber informasi tentang pesaing Anda, jangan lewatkan yang sudah jelas--seperti pelanggan Anda. 'Berbicara dengan pelanggan adalah salah satu cara terbaik (dan termurah) untuk mengumpulkan informasi nyata tentang pesaing,' kata Weiss. 'Setiap kali Anda memenangkan pelanggan baru, cari tahu siapa yang mereka gunakan sebelumnya, dan mengapa mereka beralih ke Anda (yaitu alasan mereka tidak puas dengan pemasok mereka sebelumnya). Lakukan hal yang sama ketika Anda kehilangan pelanggan--identifikasi apa yang mereka sukai dari pesaing Anda. Jika Anda mengumpulkan cukup banyak cerita ini, Anda akan mendapatkan gagasan yang sangat jelas tentang apa yang ditawarkan pesaing yang dianggap lebih disukai oleh pelanggan. Anda kemudian dapat menyesuaikan penawaran Anda sendiri untuk mengalahkan pesaing.'
5. Menghadiri konferensi. Menghadiri pameran dan konferensi perdagangan industri--serta bergabung dengan asosiasi industri--bisa menjadi cara yang bagus untuk mempelajari tentang siapa pesaing Anda dan apa yang mereka tawarkan, kata Amy Lewandowski, yang mengepalai pemasaran di pengecer online, PepWear . 'Kami tetap menghadiri konvensi ini sehingga kami memastikan untuk mengunjungi stan pesaing saat kami berada di sana dan mengamati interaksi mereka dengan pelanggan, mengambil literatur, dan memeriksa kualitas produk mereka,' katanya. 'Saya selalu terkejut bahwa kebanyakan dari mereka tidak pernah mengunjungi stan kami.'
Menggali lebih dalam : Cara Mengoptimalkan Konferensi
6. Periksa dengan pemasok Anda. Jika Anda bekerja di industri di mana Anda berbagi pemasok yang sama dengan pesaing Anda, mungkin ada baiknya untuk mengajukan beberapa pertanyaan sederhana kepada mereka. 'Bicaralah dengan pemasok Anda dan habiskan waktu untuk mengenal mereka,' kata Zach Berning, salah satu pemilik Masakan Daratan . 'Meskipun mereka mungkin tidak memberi tahu Anda apa yang dipesan pesaing Anda atau volumenya, ajukan pertanyaan yang lebih baik.' Misalnya, jika Anda bertanya kepada mereka berapa banyak unit produk tertentu yang telah dipesan di muka untuk bulan berikutnya, Anda mungkin mengetahui tidak hanya apa yang mungkin dipesan oleh pesaing Anda, tetapi juga produk apa yang mungkin dibawa oleh pemasok Anda sebagai hasilnya. .
7. Rekrut pesaing Anda... Strategi lain adalah mempekerjakan karyawan dari perusahaan pesaing - terutama tenaga penjualan - dan bekerja sama dengan mitra pesaing, saran Sheetz-Runkle. 'Tidak ada yang tahu lebih banyak tentang bagian dalam organisasi itu selain para karyawan,' katanya. 'Cari tahu semua yang Anda bisa tentang bagaimana perusahaan-perusahaan ini beroperasi, dan yang lebih penting, apa yang ada di cakrawala untuk mereka? Ke mana mereka membawa bisnis mereka? Pasar apa yang mereka jelajahi? Bagaimana mereka memanfaatkan inovasi untuk memangkas biaya dan meningkatkan produktivitas? Di mana tingkat ketidakpuasan tertinggi terhadap produk atau layanan mereka? Tidak ada yang memiliki kecerdasan yang lebih dan lebih baik dalam hal penjualan daripada staf penjualan yang tidak puas.'
Menggali lebih dalam : Cara Merebut Karyawan Dari Pesaing
8. ...Dan perhatikan siapa yang mereka pekerjakan. Anda juga dapat mempelajari sesuatu dengan mempelajari jenis pekerjaan yang ingin diisi oleh pesaing Anda, kata David B. Wright, kepala pemasaran di Grup W3 di Atlanta. 'Misalnya, jika sebuah perusahaan mempekerjakan seorang programmer, mereka akan memasukkan informasi tentang teknologi apa yang perlu diketahui oleh para kandidat, yang memberi tahu Anda apa yang mereka gunakan,' katanya. 'Lihat juga posisi apa yang mereka rekrut - jika mereka mencari pengacara paten, mereka mungkin sedang mengerjakan beberapa penemuan baru yang besar. Jika mereka merekrut beberapa SDM, mereka mungkin bersiap untuk memperluas secara keseluruhan.'
9. Lakukan survei. Jika Anda tertarik untuk mendapatkan laporan komprehensif dari semua pemain di industri Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk melakukan survei. 'Setahun yang lalu, saya mempekerjakan seseorang untuk mengirim email ke beberapa pesaing kami dan menanyakan pertanyaan yang sama tentang layanan mereka,' kata Jeff Huckaby, CEO RakAid , sebuah bisnis manajemen TI di Jacksonville, Florida. 'Kami melihat harga, waktu respons, bagaimana permintaan penjualan ditangani, dll. Dengan melakukan ini, kami belajar bagaimana membedakan dengan jelas proses penjualan kami dari proses penjualan pesaing kami.' Sementara Huckaby mengatakan dia belajar banyak dari proses dan berencana melakukannya lagi, dia memiliki satu peringatan: 'Saya penggemar berat outsourcing ini. Anda tidak ingin bertemu dengan seseorang yang Anda mata-matai di konferensi industri.'
staci keanan pengacara los angeles
Menggali lebih dalam : Cara Menulis Survei Pelanggan
10. Hubungi mereka! Setelah Anda melakukan penelitian yang cukup untuk mengidentifikasi siapa pesaing Anda, Anda mungkin ingin mencoba taktik lama untuk mengambilnya dari sana: Telepon saja mereka dan tanyakan. 'Salah satu cara terbaik untuk meneliti kompetisi adalah dengan menelepon mereka dan menanyakan apa pun yang Anda suka,' kata Jordan Harbinger, salah satu pendiri Seni Pesona . 'Anda akan terkejut betapa seringnya perusahaan akan memberi tahu Anda semua yang ingin Anda pelajari melalui telepon, terutama jika pertanyaannya diungkapkan dalam konteks yang masuk akal. Misalnya, jika Anda ingin mengetahui berapa banyak orang yang bekerja di sana, Anda dapat mengatakan: 'Saya mencari perhatian individual, dan ketakutan saya adalah bahwa organisasi Anda terlalu besar, dan saya akan tersesat dalam kekacauan. Berapa banyak pelatih yang Anda miliki di staf? Oh, wow, itu cukup banyak. Berapa banyak staf pendukung yang Anda butuhkan untuk tim sebesar itu?' Pendekatan ini sangat membantu saya.'
Menggali lebih dalam : Menjadi Teman Dengan Pesaing Anda
