Sebagai pemimpin organisasi mereka, CEO diharapkan dapat berkomunikasi secara efektif dengan pemangku kepentingan, pelanggan, dan karyawan mereka.
Namun, selalu menjadi sorotan membutuhkan keahlian komunikatif tertentu. Anda harus memastikan bahwa karyawan senang dan semua orang merasa seperti mereka juga berada di lingkaran pada kejadian-kejadian penting perusahaan juga. Intinya, adalah tugas Anda untuk mengatur nada untuk seluruh organisasi.
Empat belas anggota YEC bagikan praktik terbaik mana yang mereka temukan dapat membantu membuat pemimpin yang paling enggan (atau blak-blakan) menjadi komunikator yang lebih efektif.
1. Bersikaplah relatable.
Setiap CEO yang sukses melakukan upaya khusus untuk mengenal timnya sebagai individu. Biasakan berjalan di sekitar kantor Anda atau terlibat dalam obrolan informal. Tunjukkan minat pada kehidupan konstituen Anda (dapat mencakup karyawan, mitra, dan pelanggan) dan bersedia untuk membagikan beberapa detail tentang Anda. Semakin rendah alas Anda, semakin mereka akan berkumpul di belakang Anda.-- Alexandra Levit , Inspirasi di Tempat Kerja
2. Tekankan poin-poin kunci Anda melalui pengulangan.
Saya telah berada di begitu banyak ruang perjamuan mendengarkan beberapa pemimpin terbesar di industri mereka hari ini berbicara tentang pendekatan mereka, dan apa yang mereka katakan brilian -- tetapi saya secara konsisten mengalami kesulitan mengingat poin-poin kunci mereka. Saya tidak pernah ingin menjadi seperti ini sebagai seorang pemimpin dan terutama sebagai pembicara, jadi saya mencoba mengulangi poin-poin kunci untuk penekanan sehingga tidak ada bagian dari argumen saya yang hilang.-- Rob Fulton , Tokoh Audio
3. Pertahankan selera humor yang baik.
Saya suka membuat orang tertawa dan secara alami dapat berhubungan lebih banyak dengan orang ketika saya melakukannya. Orang-orang membuka diri dengan komedi -- berhati-hatilah, jangan sampai Anda berlebihan atau menyinggung seseorang. Membawa humor ke dalam situasi akan melonggarkan suasana hati dan membantu menyampaikan nada pesan Anda dengan jelas.-- John Rampton , jatuh tempo
4. Mendengarkan secara aktif.
Bagian dari komunikasi yang hebat adalah mendengarkan secara aktif. Komunikator terbaik yang saya tahu juga pendengar terbaik. Dengan mendengarkan, Anda menghormati orang yang Anda ajak bicara dan Anda juga mendengar dan memahami sudut pandang mereka. Anda kemudian dapat mengartikulasikan respons yang bermakna.-- Andrew Thomas , Bel Video SkyBell
5. Menanggapi tepat waktu.
Lakukan yang terbaik untuk menjadi sangat responsif terhadap semua orang, baik itu karyawan, vendor, atau calon pelanggan. Saya menjawab pertanyaan dan membalas panggilan telepon secepat mungkin, terlepas dari siapa itu. Ketika Anda membangun reputasi untuk merespons dengan cepat, itu tidak sia-sia. Tim Anda akan merasa dihargai, pelanggan Anda akan mencintai Anda dan itu akan membuka pintu untuk referensi dan perkenalan.-- Jonathan Long , Media Penguasaan Pasar
6. Ingatlah bahwa Anda selalu 'aktif'.
Anda selalu aktif, di mana pun Anda berada. Semua orang selalu mengawasi Anda dan Anda harus siap dalam segala hal yang Anda lakukan. Komunikator hebat selalu siap untuk hal yang tidak diketahui: jadilah orang itu.-- Peter Daisyme , Hosting
7. Analogi adalah kuncinya.
Menggunakan analogi adalah alat yang mudah untuk komunikasi yang hebat: analogi secara instan menempatkan semua orang pada halaman yang sama dan dapat membantu menyelesaikan konflik. Visi seseorang tentang 'besar' mungkin berbeda dari yang lain. Dengan menggunakan pertanyaan klarifikasi dan analogi yang dapat Anda tunjukkan dengan tepat (mis. 'Apakah maksud Anda besar seperti gajah atau seperti amplop FedEx besar?'), Anda akan tahu bahwa semua orang membayangkan tujuan akhir yang sama.-- Kim Kaupe , ZinePak
8. Mudah beradaptasi dengan situasi apa pun.
Seringkali sebagai CEO, Anda memiliki gambaran yang jelas tentang di mana Anda ingin berada, bagaimana Anda ingin mencapainya, dan langkah apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda. Saat berkomunikasi dengan orang lain, Anda harus ingat bahwa terkadang Anda harus beradaptasi dengan situasi, terutama jika itu bukan situasi yang Anda senangi. -- Stanley Meytin , Produksi Film Sejati
robin robert tinggi dan berat badan
9. Hadir.
Komunikator hebat hadir untuk orang-orang yang berinteraksi dengan mereka. Itu membuka saluran energi untuk mengalir dan agar orang merasa didengar dan dipahami. Kehadiran Anda adalah hadiah terbesar yang Anda tawarkan. Tutup laptop, matikan telepon, hilangkan gangguan. Bersama orang/orang lain sepenuhnya dan berikan mereka semua perhatian Anda.-- Corey Blake , Perusahaan Meja Bundar
10. Temukan suara Anda sendiri.
Gunakan bahasa yang khas milik Anda dan biarkan nilai-nilai Anda sendiri muncul saat Anda berkomunikasi dalam kapasitas Anda sebagai CEO. Jadilah profesional, tetapi jangan membuat komunikasi Anda terlalu spesifik untuk lingkungan perusahaan; Anda tidak akan terlihat nyata. Orang-orang menghormati keaslian dan mereka lebih bersedia mengikuti pemimpin sejati, bukan boneka perusahaan. Bicaralah dengan suara Anda sendiri.-- Jared Brown , staf hub
11. Tulis semuanya.
Telepon dan percakapan tatap muka sangat berharga, tetapi karena kenangan sangat tidak dapat diandalkan, saya menuliskan semuanya. Memiliki catatan tertulis membuat perbedaan besar. Apa pun topiknya, tuliskan diskusi dan kesepakatannya sehingga Anda memiliki catatan. Email dapat melayani tujuan ini, tetapi menuliskan hasil percakapan dan meninjaunya dapat terbukti berharga.-- Brian David Crane , Penelepon Cerdas Inc.
12. Buat audiens Anda nyaman.
Komunikator yang hebat memiliki cara untuk melucuti audiens mereka untuk membuat mereka merasa nyaman. Pernah perhatikan penggunaan kata 'folks' oleh Presiden Obama alih-alih 'people', atau bagaimana dia menyelingi pidatonya dengan frasa, 'you know?' Itu adalah dua contoh bagus tentang bagaimana seorang komunikator yang hebat berusaha membuat pendengarnya merasa nyaman dengan bahasa yang menenangkan atau ungkapan sehari-hari.-- Andrew Schrage , Keuangan Pribadi Penghancur Uang
13. Sesuaikan gaya komunikasi Anda untuk setiap karyawan.
Setiap karyawan memiliki gaya belajar yang berbeda, jadi saya pastikan untuk berkomunikasi dengan gaya yang berbeda. Beberapa orang suka dibimbing melalui langkah-langkah untuk mempelajari sesuatu dan beberapa orang lebih suka melakukannya sendiri. Ini semua tentang mencari tahu gaya setiap orang, dan menyesuaikan komunikasi Anda agar sesuai dengan gaya mereka.-- Jayna Cooke , ACARA
14. Tanyakan sebelum Anda berbicara.
Daripada membuat asumsi atau salah menafsirkan apa yang dipikirkan klien atau anggota tim, saya sering bertanya. Terutama ketika datang ke skenario yang lebih kompleks, atau ketika saya berasumsi ada potensi ketidaksepakatan. Pengambilan perspektif dan konfirmasi mengarah pada komunikasi yang lebih baik dan lebih langsung. - Andrew Fayad , eLearning Pikiran
