Siapa pun dalam bisnis, atau pelajar atau atlet dalam hal ini, tahu bahwa kegagalan dan kesuksesan sering kali dipisahkan oleh margin yang paling tipis. Pesaing Anda diluncurkan satu hari sebelum Anda dan mendapat keuntungan sebagai penggerak pertama? Keberuntungan yang sulit. Anda melewatkan ujian akhir dengan satu poin? Begitu dekat. Tembakan setengah lapangan di bel berbunyi? Sangat sedih.
Jadi apa yang dapat Anda lakukan setelah kegagalan yang memberi tip pada timbangan dan menggerakkan Anda menuju kesuksesan? Saya mengetahuinya sebagai eksekutif pemasaran muda di Procter & Gamble.
berapa umur amar e stoudemire?
Saya sedang mengerjakan merek Metamucil dan ditugasi untuk menghasilkan ide produk baru untuk mendorong pertumbuhan. Kami menjalin kemitraan dengan seorang dokter terkemuka di Universitas Harvard untuk membuat program untuk mengobati sindrom iritasi usus besar (IBS). Idenya adalah untuk menggabungkan Metamucil dengan rejimen khusus dokter ini untuk berlatih meditasi kesadaran.
Keyakinannya adalah bahwa menenangkan pikiran dan tubuh bersama dengan mengonsumsi Metamucil akan menjadi pengobatan yang jauh lebih baik untuk IBS daripada keduanya saja. Dan kami memiliki data untuk membuktikan bahwa itulah masalahnya.
Kemudian tiba saatnya untuk mempresentasikan ide tersebut kepada konsumen untuk mengukur minat. Kami menulis ide dalam apa yang disebut tes konsep (deskripsi tertulis tentang ide dengan atribut utama, manfaat, klaim, dan gambar produk yang diletakkan di selembar kertas). Konsumen membaca konsep tersebut kemudian menilainya pada beberapa aspek, yang paling penting adalah apa yang disebut skor 'Pasti Akan Membeli'. Artinya, akankah konsumen mengatakan setelah membaca konsep mereka pasti akan membeli produk ini jika diberi kesempatan. Skor DWB yang bagus untuk produk seperti ini berkisar sekitar 30 persen.
Ide saya mendapat nol.
Itu adalah yang pertama yang pernah mencatat nol sepengetahuan saya di sebuah perusahaan pemasaran konsumen bertingkat. Jadi produk mati saat itu juga setelah kegagalan yang mengerikan, bukan?
Iya dan tidak.
Itu akan muncul 18 bulan kemudian sebagai 'produk baru' yang berbeda, klaim yang Metamucil dapat membuatnya baik untuk menurunkan kolesterol, klaim yang kami iklankan di label dan yang menumbuhkan bisnis tahun itu sebesar 15 persen.
Bagaimana perputaran seperti itu, Anda bertanya? Kami mengambil tiga tindakan setelah kegagalan yang mengarah pada kesuksesan. Tanpa sepengetahuan saya pada saat itu, tiga tindakan yang sama persis ini, bertahun-tahun kemudian, akan dibuktikan dalam penelitian pada November 2019. Pertama tindakan, kemudian bukti pendukung.
1. Kami sengaja belajar dari kegagalan.
Dan tidak malu untuk mendapatkan umpan balik dari konsumen tentang mengapa kami gagal. Kami juga menghindari perbaikan yang tidak produktif, sehingga bisa dikatakan bahwa pada akhirnya tidak akan membuat proposisi menjadi lebih menarik. Saya telah melihat banyak tim membuat kesalahan ini, perbaikan kecil yang lahir dari berpegang teguh pada ide hewan peliharaan yang pada dasarnya tidak berhasil.
Kami belajar dari konsumen bahwa IBS bahkan bukan penyakit yang harus diobati dengan potensi terbesar. Konsumen membaca bukti anekdot dari peran pencahar serat dalam mengurangi kolesterol dan jauh lebih tertarik pada itu. Yang perlu kami lakukan hanyalah membuktikan bahwa kami melakukan itu dan mendapatkan hak untuk mengklaimnya, yang kami lakukan.
Faktanya adalah, belajar dari kegagalan mengungkapkan jalan baru menuju kesuksesan, jika Anda disiplin dalam mengenalinya dan bersedia mengejarnya.
2. Kami gagal dengan cepat setelahnya, menghabiskan lebih sedikit waktu di antara percobaan.
Percobaan berikutnya tidak benar-benar berhasil. Kami tidak memposisikan manfaat penurunan kolesterol dengan benar, tidak cukup memprioritaskannya pada label, tidak memiliki ikonografi yang tepat untuk memvisualisasikan manfaatnya. Tetapi kami bergerak dengan kecepatan kilat untuk mengulangi, menguji, mendapatkan umpan balik, mengulangi, menguji, mendapatkan umpan balik.
Bergerak cepat untuk mencoba lagi membantu Anda mempertahankan energi di balik ide tersebut, mencegah Anda dari terlalu memikirkan solusi, dan memaksimalkan keuntungan Anda dibandingkan pesaing (pesaing akan sering mengetahui tentang pengujian Anda dan bertindak sesuai dengan itu).
3. Kami menerapkan apa yang kami pelajari dengan cara untuk kembali ke atas kuda lebih cepat.
Artinya, kami merancang bentuk umpan balik dari konsumen menjadi api yang cepat, bukan menatap pusar selama berbulan-bulan. Kami akan mendapatkan umpan balik dalam kelompok fokus dan kemudian duduk bersama tim kreatif satu jam kemudian untuk menulis ulang ide konsep, dan kembali di depan konsumen pada jam berikutnya. Seluruh pendekatan diarahkan untuk mencoba lagi secepat mungkin.
Baru baru ini belajar dari Northwestern's Kellogg School of Management memverifikasi keabsahan seluruh pendekatan kami (ketiga tindakan yang dijelaskan di atas), di antara kelompok-kelompok yang tidak kalah beragamnya dari pengusaha yang akhirnya go public dengan perusahaan mereka, ilmuwan yang mengajukan permohonan uang untuk menjalankan laboratorium penelitian, dan bahkan organisasi teroris .
Jadi jadilah pahlawan (bukan orang yang mendapat nilai nol) dan belajar dari pengalaman dan penelitian saya untuk memberi tip skala dari kegagalan hingga akhirnya.
kekayaan bersih lars ulrich 2017
