Suka atau tidak suka, kita tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang. Begitu banyak dari kita mencoba untuk menyenangkan semua orang, percaya bahwa jika kita melakukannya, kita akan diterima, divalidasi, disukai atau dicintai. Itu mendorong kita untuk mencoba dan menyenangkan orang lain, seringkali sambil mengorbankan batasan atau keinginan kita sendiri.
Sebagai manusia yang menjalankan perusahaan, kami memiliki kecenderungan untuk melakukan ini dalam bisnis. Terlalu banyak pengusaha yang ingin mengejar setiap peluang dan menarik pasar seluas mungkin. Bisnis, dan para pemimpinnya, merasakan tekanan untuk meluncurkan produk atau layanan yang menarik bagi audiens yang berada di luar tujuan strategis dan kompetensi inti mereka. Memetakan pemahaman yang jelas tentang siapa pelanggan Anda dan apa yang Anda tawarkan kepada mereka adalah kunci untuk berkembang.
Saya mengalami ini secara langsung di perusahaan saya, SkyBell. Pada hari-hari awal kami, calon investor memberi tahu kami bahwa kami perlu memiliki seluruh platform solusi rumah pintar. Mereka menyuruh kami untuk memiliki seluruh rumah. Kami mengabaikan rekomendasi ini dan berfokus pada penyediaan solusi satu titik yang sangat efektif dalam satu hal: menunjukkan kepada pengguna yang berada di depan pintu mereka. Fokus kami terbayar, dan kampanye crowdfunding yang saya buat berhasil mengumpulkan lebih dari 0.000 .
Dalam kasus kami, adalah keputusan yang bagus untuk tidak menarik bagi semua orang dan hanya fokus pada satu pengalaman pengguna yang penting. Pertimbangkan tiga alasan berikut mengapa bisnis Anda harus fokus pada satu spesialisasi alih-alih menggeneralisasi di beberapa produk, layanan, solusi, atau pelanggan.
kekayaan bersih tim hasselbeck 2015
1. Pelanggan tahu keaslian versus ketidaktulusan
Ketika Anda fokus pada satu basis pelanggan, dan Anda selaras dengan pelanggan itu, Anda dapat benar-benar beresonansi dengan mereka dan membangun kepercayaan . Pelanggan dapat merasakan keaslian Anda dan fokus menghasilkan ikatan.
Sebaliknya, mencoba menarik beberapa jenis pelanggan dapat membuat terputus. Jika Anda tidak benar-benar selaras dengan pelanggan, atau benar-benar mengetahui pengalaman atau minat mereka, maka mereka akan mendeteksi ketidaktulusan Anda. Juga, mengaku sebagai ahli dalam banyak hal dapat melemahkan pesan Anda. Tidak mungkin menjadi ahli dalam banyak hal, dan ini menimbulkan keraguan.
Salah satu contoh bagaimana keaslian dapat membantu terhubung dengan pelanggan adalah Wortel Ungu , layanan pengiriman paket makanan. Sementara layanan lain berfokus pada langganan memasak atau bahan makanan, Wortel Ungu mampu mengukir ceruk dengan berfokus secara eksklusif pada pilihan makanan vegan. Seandainya perusahaan itu menggembar-gemborkan manfaat gaya hidup vegan sambil juga menawarkan berbagai pilihan makanan yang mengandung daging atau susu, pelanggan akan melihat ini sebagai tidak autentik. Dengan tetap berpegang pada tujuan dan ceruk pasar mereka, mereka dapat membangun kepercayaan dengan pelanggan dan meraih pangsa pasar yang lebih besar dari komunitas vegan.
2. Pelanggan mempercayai keahlian penyedia khusus
Dalam pengalaman saya sebagai petugas pengembangan bisnis yang berfokus pada penjualan B2B (business-to-business), saya mengetahui bahwa calon pelanggan mempekerjakan produk atau layanan Anda untuk melakukan pekerjaan tertentu. Sebelum menutup kesepakatan, mereka harus mencapai tingkat kepercayaan yang tinggi pada Anda dan solusi Anda. Penyedia spesialis lebih cenderung menginspirasi kepercayaan daripada rekan generalis mereka karena mereka fokus pada satu produk atau layanan, dan fokus itu lebih memenuhi kebutuhan pelanggan.
Salah satu contohnya adalah CARR , sebuah bisnis real estate yang berfokus secara khusus pada penyewa dan pembeli layanan kesehatan. Alih-alih menjadi broker rata-rata yang kadang-kadang menjual properti khusus medis, CARR dapat menawarkan proposisi nilai yang lebih baik karena mereka tahu ceruk itu lebih baik daripada rata-rata broker.
dr nancy snyderman menikah 2011
Dalam kasus bisnis saya, kami hanya berfokus pada bel pintu video, dan tidak mengejar peluang lain dengan kunci pintar atau lampu pintar. Pelanggan kami dapat mempercayai bahwa kami mencurahkan semua fokus dan sumber daya kami pada bel pintu - dan kami adalah ahlinya.
Jika Anda menginginkan contoh non-bisnis, pertimbangkan Michael Jordan. Meskipun bisa dibilang pemain bola basket terhebat sepanjang masa, Jordan tidak mampu melampaui liga kecil ketika mencoba bermain bisbol profesional . Sangat sulit untuk menjadi hebat dalam segala hal, dan banyak orang yang kita anggap hebat hanya fokus pada satu hal.
3. Upaya pemasaran yang luas kurang efektif
Pada tahun-tahun sebelum saya menjadi pengusaha (sepuluh tahun yang lalu), saya membantu klien membangun kehadiran online dengan SEO (optimasi mesin pencari) dan meningkatkan pendapatan melalui pemasaran online . Sejauh ini kesalahan terbesar yang saya alami adalah menyebarkan anggaran pemasaran ke terlalu banyak segmen pelanggan, kampanye iklan, atau saluran pemasaran.
cheryl ladd suami brian russell
Kampanye pemasaran online dengan pengaturan audiens yang luas, atau terlalu banyak kampanye, tidak berkinerja sebaik kampanye yang sangat terfokus. Ketika pemasaran Anda cukup terfokus untuk memperhitungkan pelanggan tertentu pada platform tertentu, iklan Anda akan beresonansi lebih kuat dengan pelanggan dan Anda akan melihat ROI yang lebih baik dibandingkan hanya menempatkan iklan umum di sebanyak mungkin tempat.
Demikian pula, taktik pemasaran tradisional seperti iklan televisi, radio spot, dan kampanye cetak juga tidak seefektif kampanye pemasaran online yang ditargetkan. Contoh yang bagus dari hal ini adalah iklan Super Bowl versus iklan YouTube. Merek menghabiskan lebih dari Juta untuk tempat 30 detik untuk beriklan ke lebih dari 100 Juta pemirsa yang menonton pertandingan. Di YouTube , ada lebih dari 1 Miliar tampilan seluler setiap hari. Itu berarti ada sepuluh acara yang setara dengan Super Bowl setiap hari di YouTube, hanya di perangkat seluler saja.
Tahun lalu, Jeep mampu mengumpulkan 106 Juta tampilan online sebagai pengganti iklan Super Bowl. Ini menunjukkan bagaimana Anda dapat menjangkau audiens target yang lebih besar secara online daripada yang dapat Anda siarkan melalui solusi periklanan tradisional.
kata akhir
Mengkhususkan diri dalam kompetensi inti dan proposisi nilai memungkinkan Anda untuk memposisikan solusi Anda dengan lebih baik dan membangun identitas merek dalam bidang Anda. Daripada mengejar setiap peluang, fokuskan upaya Anda untuk mengidentifikasi siapa pelanggan inti Anda dan memprioritaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Biarkan fokus itu mendorong keputusan bisnis Anda, dan Anda akan berdiri terpisah dari keramaian.
