Kemampuan membaca orang lain akan sangat mempengaruhi cara Anda menghadapinya. Ketika Anda memahami bagaimana perasaan orang lain, Anda dapat menyesuaikan pesan dan gaya komunikasi Anda untuk memastikan pesan itu diterima dengan cara terbaik.
Tapi apa yang harus Anda dengarkan? Dan tanda-tanda lain apa yang bisa memberi tahu Anda apa yang dipikirkan atau dirasakan seseorang?
Jika Anda mengikuti kolom saya, Anda akrab dengan LaRae Quy. LaRae, yang menghabiskan 23 tahun sebagai agen kontra-intelijen untuk FBI, sekarang menghabiskan waktunya untuk menulis, berbicara, dan mengajari orang lain tips yang dia pelajari saat bekerja untuk Biro. Kiat-kiat tersebut memberikan pelajaran berharga bagi pengusaha, pemilik bisnis, dan semua orang. (Anda dapat membaca lebih lanjut saran LaRae di artikel saya sebelumnya ' 5 Langkah Agen FBI untuk Mengembangkan Ketangguhan Mental ' dan ' 8 Cara Agen FBI untuk Menemukan Pembohong .' Pastikan juga untuk memeriksanya situs web .)
Seperti yang dikatakan LaRae dengan baik:
'Anda tidak perlu menjadi interogator terkemuka untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi di kepala seseorang. Sinyalnya selalu ada -- yang perlu Anda lakukan hanyalah mengetahui apa yang harus dicari.'
Berikut adalah 9 tipsnya untuk membaca orang lain:
1. Buat garis dasar
Orang-orang memiliki kebiasaan dan pola perilaku yang berbeda. Misalnya, mereka mungkin berdeham, melihat ke lantai saat berbicara, menyilangkan tangan, menggaruk kepala, membelai leher, juling, cemberut, atau sering menggoyangkan kaki. Awalnya, kita mungkin tidak menyadari ketika orang lain melakukan hal-hal ini. Jika kita melakukannya, kita tidak terlalu memperhatikannya.
Orang-orang menampilkan perilaku ini untuk alasan yang berbeda. Mereka hanya bisa menjadi tingkah laku. Namun, terkadang tindakan yang sama ini bisa menjadi indikasi penipuan, kemarahan, atau kegugupan.
Menciptakan dasar mental dari perilaku normal orang lain akan membantu Anda ...
2. Carilah penyimpangan
Perhatikan ketidakkonsistenan antara garis dasar yang Anda buat dengan kata-kata dan gerak tubuh orang tersebut.
Misalnya: Anda telah memperhatikan bahwa pemasok penting Anda memiliki kebiasaan berdeham berulang kali saat gugup. Saat dia memperkenalkan beberapa perubahan yang relatif kecil pada pengaturan bisnis Anda, dia mulai melakukan ini. Apakah ada lebih banyak di sini daripada yang terlihat?
Anda mungkin memutuskan untuk menyelidiki lebih jauh, mengajukan beberapa pertanyaan lebih banyak daripada biasanya.
3. Perhatikan kelompok gerakan
Tidak ada gerakan atau kata tunggal yang berarti apa-apa, tetapi ketika beberapa penyimpangan perilaku berkumpul, perhatikan.
Misalnya, pemasok Anda tidak hanya terus berdeham, tetapi dia juga melakukan hal yang menggaruk-garuk kepala. Dan dia terus menghentak-hentakkan kakinya.
Lanjutkan dengan hati hati.
4. Bandingkan dan kontras
Oke, jadi Anda telah memperhatikan bahwa seseorang bertingkah sedikit berbeda dari biasanya. Pindahkan pengamatan Anda ke atas untuk melihat apakah dan kapan orang itu mengulangi perilaku yang sama dengan orang lain dalam kelompok Anda.
Terus amati orang tersebut saat dia berinteraksi dengan orang lain di dalam ruangan. Apakah ekspresi orang itu berubah? Bagaimana dengan postur dan bahasa tubuhnya?
5. Lihat ke cermin
Neuron cermin adalah monitor bawaan di otak kita yang mencerminkan keadaan pikiran orang lain. Kami terhubung untuk membaca bahasa tubuh satu sama lain. Senyum mengaktifkan otot-otot senyum di wajah kita sendiri, sementara kerutan mengaktifkan otot-otot kerutan kita.
Ketika kita melihat seseorang yang kita sukai, alis kita melengkung, otot-otot wajah rileks, kepala dimiringkan, dan darah mengalir ke bibir kita membuatnya penuh.
Jika pasangan Anda tidak membalas perilaku itu, orang ini mungkin mengirimi Anda pesan yang jelas: Dia tidak menyukai Anda atau tidak senang dengan sesuatu yang telah Anda lakukan.
6. Identifikasi suara yang kuat
Orang yang paling berkuasa tidak selalu yang duduk di depan meja.
pangeran monako doug stanhope
Orang yang percaya diri memiliki suara yang kuat. Di sekitar meja ruang konferensi, orang yang paling percaya diri kemungkinan besar adalah orang yang paling kuat: postur yang luas, suara yang kuat, dan senyum yang lebar. (Jangan bingung antara suara yang keras dengan yang kuat.)
Jika Anda mengajukan ide ke grup, mudah untuk memperhatikan pemimpin tim. Tetapi pemimpin itu mungkin memiliki kepribadian yang lemah. Pada kenyataannya, dia sangat bergantung pada orang lain untuk membuat keputusan, dan mudah dipengaruhi oleh mereka.
Identifikasi suara yang kuat, dan peluang Anda untuk sukses meningkat secara dramatis.
7. Amati cara mereka berjalan
Seringkali, orang-orang yang berjalan terseok-seok, tidak memiliki gerakan yang mengalir, atau menundukkan kepala, kurang percaya diri.
Jika Anda melihat ciri-ciri ini dalam diri seorang anggota tim Anda, Anda mungkin berusaha ekstra untuk memberikan pujian, dalam upaya untuk membantu membangun kepercayaan orang tersebut. Atau Anda mungkin perlu mengajukan pertanyaan yang lebih langsung kepadanya selama rapat, untuk mengeluarkan ide-ide hebat itu secara terbuka.
8. Tentukan kata-kata tindakan
Sebagai agen FBI, saya menemukan kata-kata adalah cara paling dekat bagi saya untuk masuk ke kepala orang lain. Kata-kata mewakili pikiran, jadi identifikasilah kata yang sarat dengan makna.
Misalnya, jika bos Anda mengatakan dia 'memutuskan untuk menggunakan merek X,' kata tindakannya adalah memutuskan . Satu kata ini menunjukkan bahwa kemungkinan besar bos Anda 1) tidak impulsif, 2) mempertimbangkan beberapa pilihan, dan 3) memikirkan semuanya.
Kata-kata tindakan menawarkan wawasan tentang cara berpikir seseorang.
9. Cari petunjuk kepribadian
Masing-masing dari kita memiliki kepribadian yang unik, tetapi ada klarifikasi dasar yang dapat membantu Anda berhubungan dengan orang lain sehingga Anda dapat membacanya dengan akurat.
- Apakah seseorang menunjukkan perilaku yang lebih introvert atau ekstrovert?
- Apakah dia tampak didorong oleh hubungan atau signifikansi?
- Bagaimana orang tersebut menangani risiko dan ketidakpastian?
- Apa yang memberi makan egonya?
- Apa perilaku orang tersebut saat stres?
- Apa perilaku orang tersebut saat santai?
Menyatukan semuanya
Seperti biasa, tips LaRae membuat saya berpikir. Seperti yang dia akui, butuh waktu untuk belajar membaca orang secara akurat. Dan tentu saja, ada pengecualian untuk setiap aturan. Tetapi dengan mengingat prinsip-prinsip ini saat Anda membangun kekuatan pengamatan Anda akan sangat meningkatkan kemampuan Anda untuk membaca orang lain, memahami pemikiran mereka, dan berkomunikasi secara efektif.
