Peristiwa tahun lalu telah memaksa perusahaan di mana-mana untuk memikirkan kembali, merevisi, dan menemukan kembali penawaran, operasi, strategi penjualan, dan hampir semua hal di antaranya. Dengan semangat untuk memulai yang baru, berikut adalah beberapa tren yang ketinggalan zaman yang harus 'dihapus dari troli oleh pengecer dan merek' atau berisiko kehilangan pelanggan.
berapa umur steve guttenberg?
Kebijakan Pengembalian Ketat
Pengembalian adalah biaya melakukan bisnis ritel, terutama online. Menurut penelitian terbaru perusahaan saya tentang konsumen e-commerce, 55 persen responden survei bahkan tidak akan berbelanja dengan perusahaan yang tidak menawarkan pengembalian gratis. Tetapi bagian dari bisnis ini juga menghadirkan peluang untuk merampingkan efisiensi dan meningkatkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sementara memproses pengembalian membutuhkan biaya material dan tenaga kerja, menawarkan kebijakan pengembalian yang murah hati mengumpulkan loyalitas pelanggan, dan potensi bisnis dari pelanggan yang kembali - dan pelanggan baru yang didorong oleh pujian dari pelanggan setia tersebut - dapat mengembalikan biaya.
Untuk beberapa perusahaan, biaya untuk memproses pengembalian bisa menjadi lebih dari nilai beberapa produk mereka. Hal ini telah menyebabkan semakin berkembangnya penerapan kebijakan pengembalian uang tanpa pengembalian, di mana pelanggan mendapatkan pengembalian dana untuk pesanan tanpa diminta untuk mengembalikannya. Ini bukan untuk setiap penjual; keputusan harus dinilai berdasarkan nilai produk dan alasan pengembalian, tetapi konsumen responsif terhadapnya. Dalam penelitian yang sama yang disebutkan di atas, 40 persen responden yang pernah mengalami pengembalian tanpa pengembalian mengatakan hal itu membuat mereka ingin berbelanja dengan merek lagi.
Kemasan plastik
Konsumen semakin sadar akan siapa dan apa yang mereka dukung. Dari figur publik hingga politisi hingga produk, pembeli yang cerdas mencari dan bertahan dengan perusahaan yang nilai-nilainya di depan publik mencerminkan nilai mereka sendiri. Mereka mengevaluasi sebuah merek tidak hanya berdasarkan luas dan kualitas penawarannya, tetapi juga berdasarkan penyebab yang didukungnya, kepada siapa ia memberikan kembali, dan bagaimana merek itu membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Satu hal yang banyak dilakukan konsumen consumers tidak percaya membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik adalah plastik. Dan mereka benar.
Sebuah studi 2017 yang diterbitkan dalam jurnal peer-review Kemajuan Ilmu Pengetahuan --analisis global pertama dari semua plastik yang pernah dibuat--mengungkapkan bahwa, dari 6,3 miliar metrik ton plastik yang telah menjadi sampah plastik, hanya 9 persen yang telah didaur ulang . Sisanya telah terakumulasi di tempat-tempat yang tentu saja lebih berbahaya daripada kebaikan, seperti lautan kita. Saya melakukan bagian saya dengan mengumpulkan sampah dari pantai setiap hari Jumat, tetapi cukup untuk mengatakan bahwa itu tidak cukup untuk menyelamatkan planet ini sendiri.
Ketika pembeli online yang disurvei untuk studi e-commerce Dotcom ditanya bagaimana berbagai komponen kemasan memengaruhi keinginan mereka untuk berbelanja dengan suatu merek, 42 persen menganggap kemasan berkelanjutan sebagai faktor yang paling menarik. Dengan meningkatnya keinginan untuk bertindak dari konsumen, tidak ada waktu seperti saat ini untuk mempertimbangkan bagaimana melakukan yang lebih baik. Dan dengan begitu banyak bahan kemasan yang inovatif, terjangkau, ramah lingkungan--dari alternatif kantong plastik polibag hingga konten daur ulang pascakonsumen (PCR) dan banyak lagi--tidak ada kekurangan solusi pengemasan yang berkelanjutan.
Manajemen Inventaris Multisaluran yang buruk
Dengan banyaknya saluran penjualan dan pasar online di seluruh spektrum ritel, strategi omnichannel sangat dibutuhkan untuk berkembang dalam perdagangan. Mempertahankan kehadiran yang kuat di setiap saluran di mana target pelanggan perusahaan aktif bukanlah prestasi kecil, terutama dalam hal mengelola inventaris secara real time.
Setiap kali penjualan dilakukan di satu saluran, tingkat stok produk tersebut harus diperbarui dan tercermin di semua saluran. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan overselling, yang membuat Anda memiliki sedikit atau tidak ada waktu untuk mengisi kembali stok, dan juga dapat berdampak negatif pada biaya penyimpanan inventaris. Lebih buruk lagi, ini mempertaruhkan penjualan dan bahkan hubungan dengan pelanggan yang tidak puas dengan pengalaman yang kikuk atau mengecewakan.
Manajemen inventaris multisaluran membutuhkan banyak pekerjaan yang sebagian besar merek kecil tidak memiliki bandwidth atau alat untuk melakukan sisa tanggung jawab mereka. Sebagai seseorang yang telah memiliki perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pemenuhan e-commerce selama lebih dari 20 tahun, saya percaya solusi terbaik adalah perangkat lunak manajemen inventaris otomatis, yang memperbarui tingkat stok secara otomatis di semua saluran, dan dapat diakses atau dikelola dari satu dasbor pusat.
Kebiasaan lama mungkin sulit dihilangkan, tetapi seiring dengan berkembangnya ritel, e-commerce, dan konsumen, kebijakan dan praktik harus dimodernisasi agar tetap kompetitif.
berapa umur tia torres dari pitbull dan parolees
