Jika Anda belum menyadarinya, elemen kunci keunggulan kompetitif untuk bisnis Anda telah berubah saat bisnis bergerak online dan domain Anda langsung mendunia.
Pendekatan lama untuk mengontrol saluran distribusi, menjenuhkan ritel, dan secara metodis meningkatkan kesadaran merek Anda tidak lagi melindungi Anda. Tantangan sebenarnya adalah untuk menang besar preferensi konsumen berkali-kali.
Sebagai penasihat bisnis, saya harus merekomendasikan bahkan kepada perusahaan mapan agar mereka meninjau dan mengubah strategi bersaing mereka sekarang, meskipun tampaknya berhasil hari ini. Saya suka ringkasan realitas persaingan dalam buku baru, Memikirkan Kembali Keunggulan Kompetitif: Aturan Baru untuk Era Digital , oleh Ram Charan, yang menceritakan banyak pengalaman terkini dari klien global:
1. Pelanggan mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi.
Fitur, ketersediaan, dan merek hanyalah harga masuk. Pelanggan saat ini dengan cepat melampaui ini, dan menempatkan prioritas kompetitif pada pengalaman orang lain, tercermin dalam ulasan dan media sosial, dan pengalaman total mereka sendiri dengan proses penjualan, pengiriman, pengembalian, dan dukungan Anda sesuai jadwal mereka.
berapa harga jasmine guy?
Sebagai contoh sederhana, situs web Walmart sekarang menunjukkan kepada pembeli lebih banyak produk yang mungkin mereka sukai, berdasarkan pembelian sebelumnya. Beranda Walmart disesuaikan untuk setiap pembelanja berdasarkan lokasi, cuaca lokal, dan riwayat pencarian dan pembelian pelanggan.
2. Dibutuhkan algoritma dan data untuk bersaing.
Pelacakan manual dan survei sesekali tidak akan membuat Anda tetap kompetitif di pasar yang bervolume tinggi dan berubah dengan cepat saat ini. Semua pemimpin digital saat ini memiliki platform digital--satu set algoritme yang disatukan untuk mengumpulkan dan menganalisis data utama--dan menyesuaikan algoritme mereka secara dinamis untuk setiap transaksi.
Anda memerlukan platform yang nyaman dengan cakupan global pasar saat ini, dengan berbagai budaya, tren, dan kebutuhan sosial dan ekonomi. Metrik sederhana dan pengetahuan pribadi Anda tentang industri tidak dapat mengimbangi semua kekuatan kompetitif yang relevan.
3. Anda harus menjadi bagian dari ekosistem yang lebih besar.
Apple unggul dari ponsel lain di hari-hari awalnya sebagian besar karena mengembangkan ekosistem pengembang perangkat lunak yang menciptakan aplikasi iPhone untuk memenuhi setiap ceruk dan kebutuhan konsumen. Amazon menarik penjual pihak ketiga dengan alat dan proses yang menjadikan semua pemenang di pasar.
Dalam banyak kasus, menumbuhkan ekosistem sangat penting sehingga langkah kompetitif terbaik Anda adalah berinvestasi dalam memfasilitasi 'persaingan', seperti Tesla memberikan paten baterainya kepada penyedia mobil lain, tanpa royalti, untuk membangun ekosistem.
4. Temukan penyandang dana yang mencari keuntungan jangka panjang.
Menghasilkan uang berbeda di era digital. Laba per saham jangka pendek mungkin rendah, bahkan ketika pendapatan dan kas yang terbakar tinggi. Carilah investor dan organisasi yang mempraktikkan pemikiran 10x atau 100x, daripada laba per saham (EPS) setiap kuartal. Ini mentolerir arus kas negatif untuk pertumbuhan.
Itu berarti bahwa banyak perusahaan sekarang tidak lagi terburu-buru untuk go public (IPO), dan mendukung investasi ekuitas besar dari dana modal ventura khusus, seperti SoftBank Jepang. Ini memiliki visi dan sumber daya untuk mendanai kesuksesan digital jangka panjang.
5. Ciptakan budaya tim untuk layanan yang dipersonalisasi.
Memecah pekerjaan menjadi misi kecil-kecilan dan memberi tim otonomi untuk mencari tahu 'bagaimana' mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih baik. Jika Anda memiliki lebih dari tiga lapisan organisasi di bawah tingkat eksekutif puncak, Anda mungkin tidak siap untuk pesaing digital. Pilih karyawan baru dengan memperhatikan nilai-nilai.
Jeff Bezos di Amazon memuji sebagian besar keberhasilannya untuk pendekatan ini. Dia sering berbicara tentang bagaimana dia telah belajar bagaimana untuk tidak setuju namun berkomitmen untuk proposal kreatif dari timnya, karena kepercayaan dan tingkat kepercayaan yang dia miliki dalam wawasan pelanggan mereka.
6. Pemimpin harus selalu menciptakan perubahan sebagai penghalang.
Para pemimpin kompetitif saat ini harus lapar akan apa yang akan terjadi selanjutnya dan bersedia untuk menciptakan dan menghancurkan. Mereka membutuhkan kapasitas mental untuk membayangkan ruang masa depan yang tidak ada, dan kepercayaan diri untuk mengatasi hambatan apa pun yang mungkin mereka hadapi, menggunakan AI, data, tim, dan algoritme.
Satu hal yang tidak berubah dalam dunia bisnis - persaingan. Sekarang lebih intens dari sebelumnya, dengan biaya masuk turun dan pemain baru dengan mudah dapat bergabung dengan keributan dari mana saja di dunia. Jadi, lebih penting dari sebelumnya bahwa Anda mengikuti tren dan aturan terbaru. Jangan terbuai dengan rasa aman yang salah bahwa apa yang berhasil kemarin akan berhasil besok.
