Ketika Robert Pasin bergabung dengan Radio Flyer, pembuat gerobak merah ikonik yang didirikan oleh kakeknya pada tahun 1917, perusahaan itu tidak berkembang, dan tidak menguntungkan. Pasin diangkat menjadi CEO pada tahun 1997 dan mengalihkan fokus Radio Flyer dari manufaktur ke pengembangan produk. Perusahaan ini telah berada di Inc. 5000 sebanyak empat kali. Pada 2015, penjualan mencapai 0 juta. Pasin menjelaskan bagaimana dia membuat perusahaan kembali bergulir.
1. Letakkan Kaki di Tanah
Tak lama setelah Pasin menjadi CEO, dia menyadari salah satu kelemahan terbesar Radio Flyer: Tidak ada sistem untuk melihat bagaimana pelanggan menggunakan produknya . Perusahaan mulai bekerja sama dengan perusahaan riset pasar untuk mencari tahu. Desainer produk dikirim ke rumah, kebun binatang, dan taman bermain di seluruh negeri untuk melihat secara langsung cara anak-anak mengendarai gerobak, becak, dan barang-barang lainnya yang dibuat oleh Radio Flyer, dan, pada tahun 2011, sebuah Bermain Lab dengan 'trotoar trek uji' dipasang di kantor pusat perusahaan di Chicago. 'Kami akan merekam video bagaimana mereka mengendarai produk,' kata Pasin. 'Kami akan berkata kepada Ibu, 'Oke, ambil kereta ini dan masukkan ke dalam bagasi Anda,' dan kemudian kami melihat: Apakah ini kikuk? Apakah itu canggung? Kami menghabiskan banyak waktu mengamati ergonomi produk kami karena orang-orang mengendarainya.' Pengamatan telah membuahkan hasil: Saat melihat balita mengendarai mainan mereka, tim Pasin datang dengan ide untuk skuter dengan dek yang lebih luas yang akan menawarkan tumpangan yang tidak terlalu goyah. 'Kami beralih dari tidak memiliki produk dalam kategori ini menjadi merek dan produk nomor 1 dalam skuter untuk anak kecil,' katanya.
lily radford putri karen grassle
Bawa pulang tempat penampung : Rancang produk cerdas dengan terlebih dahulu memahami cara kerjanya di dunia nyata.
2. Atasi Rasa Puas
Terlepas dari sejarahnya, Radio Flyer tidak ke mana-mana di akhir tahun 90-an. 'Kami memiliki merek hebat yang membesarkan semua orang dan masih terkenal, tetapi perusahaan tidak berkembang dan kami tidak memiliki kemampuan pengembangan produk,' kata Pasin. Pesaing dengan gerobak plastik memotong keuntungan perusahaan, dan Radio Flyer memiliki hutang dalam jumlah yang signifikan. Banyak karyawan telah bekerja di pabrik gerobak selama beberapa dekade, dan banyak yang terikat dengan cara operasi lama. Melalui pensiun dini dan PHK, Pasin akhirnya mengurangi jumlah karyawan hingga 65. Dia menutup pabrik internal Radio Flyer pada tahun 2004 untuk fokus pada desain dan pengembangan. Dia mewajibkan karyawan untuk menetapkan tujuan yang sesuai dengan misi perusahaan. (Seseorang bertanya apakah ada bayaran tambahan untuk menetapkan tujuan ini. Orang itu tidak lagi bekerja di Radio Flyer.) 'Budayanya sudah terlalu jauh' ketika dia menjadi CEO, kata Pasin. 'Kami mampu mengubah budaya dengan mengubah beberapa orang.'
wil wheaton kekayaan bersih 2016
Bawa pulang: Merombak staf Anda mungkin diperlukan untuk keluar dari kebiasaan institusional.
3. Membangun Budaya dengan Sengaja
Pada tahun 1997, ketika Pasin melakukan perekrutan pertamanya, Radio Flyer tidak memiliki proses perekrutan atau fungsi SDM. Itu berlanjut hingga sekitar tahun 2004, ketika dia mulai melihat daftar tempat terbaik untuk bekerja dan mulai mengumpulkannya dengan membangun apa yang dia sebut 'budaya keunggulan.' Ini termasuk proses orientasi dan asimilasi bagi karyawan baru yang mendorong mereka untuk membangun hubungan internal, dan kelas internal untuk menumbuhkan bakat (disebut Kereta U ). Berkomunikasi adalah kuncinya. 'Sebelumnya,' kata Pasin, 'kami tidak pernah mengadakan rapat perusahaan kecuali kami mengumumkan kabar buruk.' Dia juga menerapkan program magang untuk menarik mahasiswa all-star di bidang teknik, desain industri, dan bidang lainnya untuk bergabung dengan tim. 'Itu adalah pemasok bakat yang signifikan ke dalam perusahaan kami,' kata Pasin. Radio Flyer menawarkan fasilitas yang bagus: waktu fleksibel, pesta untuk karyawan dan keluarga mereka, program penggantian biaya kesehatan, ruang olahraga, dan taman dengan jalan setapak di kantor pusat Chicago. Tahun lalu, Bisnis Crain Chicago memberi peringkat perusahaan tempat terbaik ketujuh untuk bekerja di kota, menyebut perusahaannya insentif karyawan dan upaya filantropi : Radio Flyer menyumbangkan ribuan gerobak untuk amal lokal dan nasional.
Bawa pulang: Meninggalkan budaya perusahaan Anda secara kebetulan menjamin stagnasi.
JELAJAHI LEBIH BANYAK Inc. 5000 PERUSAHAANEmpat persegi panjang
