Memahami kompetisi adalah kegiatan bisnis yang penting bagi setiap pengusaha atau eksekutif bisnis. Beberapa perusahaan mempekerjakan profesional untuk melacak pesaing dan menilai lanskap kompetitif secara teratur. Tetapi tidak selalu harus menjadi proses yang rumit, memakan waktu, dan mahal -- terutama mengingat banyaknya data baru yang dapat dikumpulkan menggunakan Internet. Dengan menginvestasikan sedikit waktu, bisnis dari berbagai ukuran dapat mengembangkan kerangka kerja untuk membuat penilaian kompetitif, mengumpulkan intelijen tentang saingan bisnis, dan memahami bagaimana memposisikan merek, produk, dan perusahaan mereka sendiri di pasar. Anda tidak hanya dapat mempelajari praktik terbaik dari pesaing, tetapi Anda juga dapat belajar untuk menghindari kesalahan yang mereka buat.
'Melacak siapa pesaing Anda, apa yang orang katakan tentang mereka, dan apa yang mereka katakan sendiri dapat membantu Anda membedakan bisnis Anda dan tetap berada di depan tren yang dapat memengaruhi bisnis Anda,' kata Michele Levy, seorang konsultan strategi merek independen . 'Tetap cerdas dalam lanskap kompetitif membantu Anda membuat keputusan yang sangat praktis seputar pengembangan produk, harga, promosi, pengiriman pesan, serta di mana Anda cocok dengan lanskap merek.'
Panduan ini akan membantu Anda memahami bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari penelitian kompetitif, bagaimana melakukan penelitian kompetitif, dan sumber mana yang menurut Anda paling produktif.
Gali Lebih Dalam: Wajah Kompetisi yang Berubah
Melakukan Res Kompetitif ear: Memahami Manfaatnya
Melakukan penilaian kompetitif harus menjadi proses yang berkelanjutan, di mana Anda terus memperdalam pemahaman Anda tentang kekuatan dan kelemahan pesaing Anda. Setiap bisnis harus mengumpulkan informasi tentang persaingan dan sebagian besar sudah melakukannya -- bahkan jika mereka tidak memformalkannya ke dalam proses penelitian kompetitif. 'Semua orang benar-benar perlu melakukan penelitian kompetitif. Perbedaannya adalah skala,' kata Levy. 'Anda benar-benar harus tetap membuka mata Anda terlepas dari seberapa besar Anda atau apa yang Anda jual.'
Ada serangkaian manfaat bisnis yang dapat Anda peroleh dengan memiliki wawasan tentang lanskap persaingan, terutama jika Anda melacak produk, harga, staf, penelitian dan pengembangan, dan aspek lain dari persaingan secara berkelanjutan. 'Ini agar bisnis dapat memahami lingkungan eksternal dan internal tempat mereka beroperasi,' kata Ken Garrison, kepala eksekutif Society of Competitive Intelligence Professionals ( SCIP ).
Berikut ini adalah keuntungan bisnis potensial dari melakukan penelitian kompetitif:
gale harold dan danielle saklofsky
- Memahami pasar.
- Lebih baik menargetkan pelanggan.
- Memperkirakan potensi pasar.
- Mencari tahu bagaimana iklim ekonomi berdampak pada pasar.
- Memahami apa yang ditawarkan pesaing.
- Mengawasi harga pesaing.
- Menentukan penawaran di pasar tambahan.
- Menemukan pelanggan baru.
Janjinya adalah bahwa dengan mengumpulkan penelitian kompetitif dari waktu ke waktu dan dengan cara yang sistematis, Anda akan dapat melacak tren dan/atau skenario dan akan segera bertindak berdasarkan penelitian tersebut. 'Anda ingin mengambil penelitian ini dan melakukannya dengan cara yang terorganisir dan sistematis sehingga Anda dapat membuat strategi yang dapat ditindaklanjuti atau intelijen yang dapat ditindaklanjuti darinya,' kata Garrison. 'Kebanyakan setiap perusahaan mengumpulkan intelijen kompetitif, meskipun mereka mungkin tidak mendefinisikannya seperti itu. Kita semua menyadari lingkungan bisnis tempat kita menjual, bagaimana operasi kita berfungsi, di mana kita dapat menjual di masa depan, area yang menguntungkan kita.'
Gali Lebih Dalam: Cara Mendapatkan Untung dari Riset Pasar
Melakukan Res Kompetitif pencarian: Memulai
Keputusan pertama yang perlu Anda buat tentang penelitian kompetitif adalah apakah mengumpulkannya sendiri atau pergi ke luar dan menyewa firma atau konsultan profesional.
Manfaat menyewa konsultan termasuk bahwa mereka mungkin memiliki lebih banyak keahlian dalam pengumpulan intelijen seperti yang Anda lakukan. 'Mereka akan melakukan hal-hal yang tidak terpikirkan oleh Anda,' kata Garrison. 'Mereka mungkin telah melakukan ratusan bahkan ribuan analisis ini. Mereka tahu bagaimana melakukannya secara sistematis. Dan mereka mungkin juga cukup baik dalam meminta manajemen senior untuk memberi tahu mereka apa yang ingin mereka ketahui dan apa cakupannya.' Sebaliknya, tantangan untuk mempekerjakan konsultan luar adalah terkadang sulit membuat manajer senior mengungkapkan dengan jelas apa yang ingin mereka ketahui dan kemudian mendengarkan hasil penelitian.
Manfaat melakukan penelitian internal termasuk bahwa Anda akan memahami bisnis dan faktor kompetitif apa yang ingin Anda lacak, kata Garrison. Anda juga akan memiliki aliran data yang konstan di perusahaan, dan manajer mungkin lebih mendengarkan orang dalam daripada orang luar. Tantangannya adalah mengumpulkan intelijen kompetitif adalah keterampilan dan Anda harus mengembangkan bakat pada staf Anda sendiri atau mempekerjakannya dari tempat lain, katanya.
Kompromi mungkin untuk menyewa seorang profesional untuk memberikan analisis kompetitif awal dan memperbaruinya setiap enam atau 12 bulan, sementara Anda melacak pesaing setiap hari di rumah, kata Levy. 'Sebagai pemilik bisnis, taruhan terbaik Anda adalah melakukannya sendiri secara terus-menerus dengan melihat apa yang dilakukan pesaing Anda, melihat situs web mereka, dan membiasakan orang-orang itu tetap berada di layar radar Anda,' kata Levy. 'Idealnya, ini akan menjadi hal yang terorganisir di mana Anda berada di milis mereka, Anda mengikuti mereka di Twitter, dan Anda menyimpan rahasia mereka setiap enam sampai 12 bulan.'
Melakukan Res Kompetitif pencarian: Membuat Kerangka
Secara umum, cara untuk mulai mengumpulkan penelitian kompetitif adalah dengan terlebih dahulu menetapkan kerangka kerja untuk penilaian kompetitif Anda. Levy menyarankan cara terbaik untuk memulai jika Anda melakukan ini sendiri adalah memulai dengan membuka lembar kerja Excel baru dan membuat kolom berikut yang menguraikan pesaing Anda:
- Nama (dan lokasi jika relevan)
- URL
- Elevator pitch (Jawaban singkat untuk pertanyaan 'Siapa perusahaan ini?')
- Misi (Jika ada.)
- Produk/layanan yang ditawarkan (dengan harga)
- Kekuatan (Apa keunggulan pesaing?)
- Kelemahan (Di mana kekurangan pesaing?)
- Pembeda merek utama (Apa pesan, penawaran produk/layanan, dll., yang membedakan pesaing dari pesaing mereka?)
Saat Anda mengerjakan penilaian kompetitif, Levy mengatakan, Anda mungkin menemukan aspek lain dari kompetisi Anda berguna untuk dilacak, tetapi ini adalah titik awal yang baik. Garrison menyarankan bahwa Anda mungkin ingin meninjau lingkungan ekonomi pada tingkat makro. Anda mungkin juga ingin melihat ekonomi pada tingkat mikro, terutama jika perusahaan Anda bersaing di wilayah geografis tertentu yang memiliki serangkaian faktor unik.
Melakukan Re Kompetitif pencarian: Memilih Target
Sangat membantu untuk memikirkan pesaing Anda dalam hal opsi yang dimiliki pelanggan Anda -- ke mana lagi mereka dapat pergi untuk membeli produk dan layanan yang Anda harapkan untuk dijual kepada mereka, kata Levy. Itu dapat mencakup pesaing langsung (mereka yang menjual hal yang sama dengan yang Anda lakukan) dan pesaing tidak langsung (mereka yang menjual produk dan layanan lain yang memenuhi kebutuhan yang sama). 'Misalnya, Starbucks dan Dunkin' Donuts adalah pesaing langsung, sedangkan bagian makanan siap saji di supermarket lokal bisa menjadi pesaing tidak langsung bagi mereka berdua -- terutama jika kopinya enak,' kata Levy.
Seringkali pengusaha mengklaim bahwa mereka tidak memiliki persaingan, tetapi setiap orang memiliki persaingan. Jika daftar pesaing Anda tampak panjang (dan prospek melacak semua pesaing Anda menakutkan), pertimbangkan untuk memprioritaskan daftar Anda ke dalam beberapa kategori yang berbeda. Levy merekomendasikan, misalnya, 'pesaing utama untuk diwaspadai' versus 'pesaing baru untuk diawasi.'
Melakukan Res Kompetitif cari: Belanja Rahasia
berapa tinggi rachel zoe?
Selain meneliti apa yang dikatakan pesaing Anda tentang diri mereka sendiri, sama pentingnya untuk mengetahui apakah dan bagaimana mereka memenuhi janji tersebut, kata Levy. Informasi ini sedikit lebih menantang untuk diungkapkan, tetapi masih tersedia. Beberapa cara yang disarankan Levy untuk memahami seberapa baik pesaing Anda memenuhi janji merek mereka meliputi:
- Beli sendiri. Baik berbelanja online atau di lokasi retail, pastikan Anda mengunjungi pesaing Anda, melihat produk dan harga mereka, dan memiliki pengalaman yang sama sebagai pelanggan.
- Mintalah kolega yang berpengetahuan luas untuk berbelanja untuk Anda. Anda dapat melibatkan pembeli misterius atau hanya mengandalkan orang lain pada staf Anda untuk berbelanja pesaing Anda dan melaporkan kembali kepada Anda.
- Tanyakan kepada pelanggan Anda. Pelanggan Anda mungkin -- atau mungkin pernah -- pelanggan pesaing Anda juga. Tanyakan kepada mereka baik dalam wawancara formal atau informal di mana lagi mereka akan membeli produk dan layanan yang serupa dengan Anda, dan apa pendapat mereka tentang pilihan mereka.
Melakukan Res Kompetitif ear: Pemantauan Berkelanjutan
Setelah Anda membuat ikhtisar komprehensif tentang lanskap kompetitif, Anda harus memperbarui informasi Anda setiap tiga bulan, melacak:
- Setiap perubahan dalam pesan dan identitas visual secara keseluruhan overall
- Produk, layanan, dan/atau harga baru
- Promosi jangka pendek atau jangka panjang
- Iklan baru atau komunikasi keluar lainnya
- Geografi baru
- Anggota tim baru
- Kemenangan dan kerugian penjualan yang signifikan
Gali Lebih Dalam: Memahami Kompetisi
Melakukan Res Kompetitif cari: Menggunakan Alat
Ada semakin banyak variasi alat penelitian kompetitif yang tersedia, tergantung pada apakah pesaing Anda adalah perusahaan publik atau swasta. Sumber daya ini juga menjalankan keseluruhan dalam hal berapa biayanya, mulai dari Google Alerts dan umpan Twitter gratis hingga laporan riset pasar yang dapat mencapai ribuan dolar. Anda pada akhirnya harus mempertimbangkan kebutuhan Anda untuk penelitian kompetitif terhadap biaya alat dan sumber daya tertentu.
Berikut adalah beberapa sumber daya yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan penelitian kompetitif:
1. Audit web. Web kemungkinan akan menjadi salah satu tempat pertama yang akan dikunjungi pelanggan untuk meneliti pesaing Anda, jadi Anda juga harus mulai dari sana. 'Pakai topi konsumen Anda dan kunjungi situs web pesaing Anda seolah-olah Anda berpikir untuk membeli sesuatu dari mereka,' kata Levy. 'Di sinilah Anda dapat mulai mengisi kolom spreadsheet Anda.' Berikan perhatian khusus pada apa pun yang membuat pesaing tertentu menonjol di lanskap -- mungkin salah satu pesaing Anda memiliki grafik yang lebih mencolok daripada yang lain, atau yang menawarkan penawaran harga khusus, dll. Jika pesaing Anda menawarkan pembelian online, berjalanlah melalui belanja dan proses pembelian untuk melihat seberapa ramah pengguna (atau tidak).
2. Alat Web gratis. Salah satu cara terbaik untuk mengumpulkan informasi tentang pesaing adalah dengan mendaftar ke layanan gratis di Internet. Berlangganan buletin email pesaing Anda. Mendirikan Google Alert pada pesaing teratas dan eksekutif mereka sehingga Anda mendapatkan email setiap kali mereka disebutkan secara online. Memantau Indonesia untuk penyebutan nama pesaing Anda dan dengan berlangganan feed mereka. Jika ini terdengar seperti terlalu banyak saluran informasi untuk dipantau secara teratur, ada solusi mudah untuk menghemat waktu dan menyederhanakan -- umpan RSS. Bersaing dengan pesaing dengan memasukkan hal-hal seperti Google Alerts, Twitter, dan semua umpan RSS Anda yang lain ke dalam satu umpan RSS melalui alat seperti MySyndicaat.com .
3. Catatan publik. Jika pesaing Anda adalah perusahaan publik, Anda dapat melihat pengajuan keuangan mereka tanpa biaya di U.S. Securities dan Basis data Edgar Komisi Pertukaran . Perusahaan swasta seringkali lebih sulit untuk diteliti, tetapi setiap perusahaan harus disewa di negara bagian tertentu dan pengajuan catatan perusahaan negara adalah dokumen publik. Selain itu, pengajuan Uniform Commercial Code, catatan real estat, dan litigasi apa pun juga akan menghasilkan catatan publik yang dapat ditambang untuk informasi tentang pesaing secara gratis.
4. Riset sekunder dan database bisnis. Mungkin bermanfaat untuk membeli laporan penelitian tentang industri atau sektor Anda dari perusahaan luar. Seringkali, terutama di bidang teknologi, analis seperti Forrester Research akan menerbitkan tinjauan industri, banyak di antaranya berisi profil yang sangat membantu dari pesaing utama di pasar. Ada juga layanan berlangganan seperti
Hoover's , yang memberikan deskripsi terperinci tentang perusahaan dengan biaya tertentu, dan Dun & Bradstreet , yang menjual laporan tentang perusahaan dengan informasi tentang sejarah, direktur, pelanggan, karyawan, dan perkembangan terkini.
Gali Lebih Dalam: Cara Menggunakan Alat Riset Pasar Internet
berapa harga rick fox?
Melakukan Res Kompetitif cari: Additioanl Sumber daya
Masyarakat Profesional Intelijen Kompetitif
Asosiasi nirlaba untuk profesional intelijen kompetitif.
Hoover's
Informasi tentang perusahaan dan industri.
Technorati
Lihat apakah pesaing Anda membuat blog atau telah di-blog.
Yahoo! Direktori
Daftar asosiasi industri untuk mendapatkan informasi kompetitif.
kompetisi
Pelacakan komprehensif iklan kompetitif dan aktivitas komunikasi pemasaran lainnya, termasuk pembelanjaan media dan materi iklan. Namun, harga mereka mungkin menjadi penghalang bagi perusahaan baru.
