Untuk didengar adalah penting untuk merasa dihargai dalam hidup. Namun, di dunia yang bising saat ini, ada begitu banyak gangguan antara kata-kata Anda dan audiens yang mendengarnya. Bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa ada cara untuk mengarahkan audiens Anda untuk mendengar apa yang ingin Anda katakan? Terlebih lagi, Anda dapat mengarahkan audiens Anda untuk menerima pesan Anda tanpa mengatakan apa-apa. Anda dapat mengembangkan keterampilan pra-suasi.
Waktu New York penulis buku laris Robert Cialdini menjelaskan kepada saya bahwa pra-suasi adalah 'untuk menempatkan orang dalam kerangka berpikir yang menerima pesan Anda yang belum pernah mereka alami.' Itu juga menjadi judul buku barunya .
Ini adalah gagasan yang sangat menarik bahwa Anda bisa membuat saya mendengar apa yang ingin Anda katakan tanpa mengatakan apa-apa. Di tangan yang salah ini bisa menjadi dinamit, jelas Cialdini. 'Tapi,' katanya dalam percakapan Skype baru-baru ini, 'dinamit dapat meruntuhkan jembatan atau membantu membangunnya.'
Memprioritaskan Orang untuk Pesan Anda
Bayangkan skenario ini: Anda telah ditugaskan untuk mengubah cara perusahaan Anda memproduksi widgetnya. Namun, perubahan itu tidak akan populer. Karyawan merasa nyaman dengan proses saat ini. Setelah semua, ia bekerja. 'Mengapa mengubahnya,' mereka menyatakan.
Menggunakan penelitian Cialdini, ada cara Anda dapat membuat orang mendengar pesan Anda, memposisikan mereka agar mau mendengar apa yang ingin Anda katakan.
- Pertimbangkan waktunya. Jika kita ingin membangun kebiasaan baru, tunggu sampai awal tahun, kuartal, bulan, atau minggu baru. 'Orang-orang siap untuk sesuatu yang baru pada saat-saat ini,' kata Cialdini.
Ini adalah wawasan menarik yang berguna bagi setiap pemimpin yang ingin atau perlu membawa perubahan pada bisnis mereka. Jika Anda bertanya-tanya tentang validitas klaim psikolog sosial, cukup renungkan saat Anda lebih cenderung meninggalkan kebiasaan lama yang tidak bermanfaat bagi Anda. Bisakah Anda mengatakan, 'resolusi tahun baru?'
- Ketahui pesan Anda. Perjelas tentang apa yang ingin Anda komunikasikan. Namun, perhatikan siapa yang mendapat manfaat dari pesan Anda. Jika ini semua tentang Anda, detektor BS audiens Anda akan terpicu dan pesan Anda tidak akan didengar. Alih-alih, salurkan perhatian audiens Anda pada apa yang saat ini ada di benak mereka yang berkaitan dengan pesan Anda. Dalam bukunya, Pre-suasion, Cialdini membahas 'Kekejaman perhatian yang disalurkan, yang tidak hanya mempromosikan aspek situasi yang sekarang menjadi fokus, tetapi juga menekan semua aspek yang saling bersaing, bahkan yang sangat penting.'
- Gunakan citra. Fokuskan perhatian audiens pada gambar, ide, atau konsep yang mendorong mereka untuk membuka diri terhadap pengalaman yang Anda ingin mereka pertimbangkan. Priming audiens Anda dengan cara ini membantu mengarahkan perhatian pada apa yang penting.
Saya bertanya kepada Cialdini apakah ada masalah etika dengan teknik pra-suasi. Dia dengan cepat setuju bahwa teknik yang dia kembangkan melalui penelitiannya, dapat digunakan untuk 'kejahatan' (kata saya, bukan miliknya). Ini bermuara pada dua kemungkinan: manipulasi atau pengaruh. Saya akan menambahkan bahwa maksud pembawa pesan adalah faktor penentu dalam menentukan apakah pra-suasi itu bermanfaat atau berbahaya.
Di Pra-Suasi , Cialdini menawarkan kepada kita seperangkat alat pra-suasif yang tak ternilai yang berakar pada niat positif dan membantu menciptakan solusi yang unggul bagi para pemimpin dan mereka yang mengikuti.
