Ada banyak tulisan dalam beberapa tahun terakhir tentang cara kerja yang disebut 'crowd-sourcing', yang dapat Anda definisikan sebagai kekuatan partisipasi massa untuk menghasilkan ide-ide fenomenal, memecahkan masalah kompleks, dan mengorganisir gerakan luas.
Kami telah melihat contoh, seperti Wikipedia atau sistem operasi Linux, di mana komunitas orang telah belajar untuk berhasil memanfaatkan 'kebijaksanaan orang banyak' (seperti yang didokumentasikan oleh James Surowiecki dalam bukunya dengan nama yang sama) untuk mendorong inovasi, memecahkan masalah, dan mendapatkan keunggulan kompetitif melalui kolaborasi.
Perusahaan-perusahaan besar seperti GE dan Dell hingga IBM dan Starbucks telah beralih ke kerumunan sebagai cara untuk menghasilkan ide-ide produk baru dan mengubah umpan balik pelanggan menjadi benih-benih inovasi. Ada juga 'kompetisi' seperti Ansari X-Prize, yang menghadiahkan juta untuk organisasi non-pemerintah pertama yang meluncurkan pesawat ruang angkasa berawak yang dapat digunakan kembali ke luar angkasa dua kali dalam waktu dua minggu.
apakah robert irvine masih menikah?
Jelas bahwa semakin banyak kekuatan otak yang dapat Anda fokuskan pada sesuatu, semakin baik hasilnya. Tapi itu mungkin lebih mudah diucapkan daripada dilakukan--terutama dalam hal memanfaatkan kekuatan orang banyak dalam organisasi Anda sendiri.
Jika ide terbaik bisa datang dari mana saja, apa yang Anda lakukan sebagai pemimpin untuk memastikan orang-orang di organisasi Anda merasa diberdayakan untuk berbicara dan didengar sambil memastikan orang lain tidak mendominasi dengan pendapat mereka sendiri?
Saya telah memikirkannya sedikit seperti peran sebagai konduktor sebuah simfoni. Jika Anda membiarkan semua orang bermain sekeras, atau sesedikit yang mereka inginkan, bahkan bagian musik yang paling bagus pun bisa berantakan. Tetapi ketika Anda menemukan keseimbangan itu - memberi isyarat untuk lebih banyak tanduk di sana, lebih sedikit buluh; tuba yang lebih keras, drum yang lebih lembut--Anda benar-benar dapat melihat para musisi mulai saling memberi makan dan berkolaborasi dalam menciptakan sesuatu yang lebih indah daripada yang bisa mereka lakukan sendiri.
Ide yang sama berlaku untuk memimpin sebuah organisasi di mana Anda mencoba untuk mendapatkan kontribusi terbaik dari semua orang di orkestra Anda. Terkadang Anda perlu menjeda beberapa orang sehingga Anda dapat meminta orang lain untuk berbicara lebih keras sebagai cara untuk mendapatkan kontribusi dari semua orang.
Saya ingat sebuah contoh di mana saya sedang rapat dengan beberapa rekanan Red Hat untuk membicarakan pidato mendatang yang dijadwalkan untuk saya sampaikan. Dari rekan-rekan dalam rapat, satu adalah manajer senior sementara yang lain lebih junior. Saat kami memulai pertemuan, manajer menjadi sangat banyak bicara. Mereka memiliki banyak pendapat dan ide-ide hebat, tetapi mendominasi pertemuan. Sementara itu, rekan yang lebih junior tidak mengeluarkan sepatah kata pun.
Sebagai seorang pemimpin, menjadi tugas Anda untuk menemukan cara untuk mendapatkan ide-ide terbaik dari semua orang di ruangan itu. Itu berarti Anda perlu menemukan cara untuk mendorong orang membagikan ide mereka tanpa menyakiti ego orang lain dalam prosesnya.
Dalam hal ini, saya perlu menemukan cara yang sopan untuk menginterupsi manajer sambil juga menanyakan pendapat mereka kepada rekan junior. Ini bisa menjadi operasi yang rumit, tentu saja, terutama jika orang yang pendiam benar-benar menghindar dari sorotan.
Solusi saya adalah berhenti sejenak dan mengalihkan pembicaraan dengan mengajukan beberapa pertanyaan kepada rekan junior untuk mendapatkan pemikiran mereka tentang ide-ide yang telah kami tendang. Dan Anda tahu apa? Itu berhasil. Rekan junior itu memang memiliki wawasan yang luar biasa.
Saya kemudian mengetahui bahwa sebelum pertemuan, manajer rekanan junior memberi tahu mereka tidak untuk berbicara! Itu jelas mengecewakan untuk didengar. Ini menunjukkan bahwa kami masih memiliki pekerjaan yang harus dilakukan dalam mendobrak hambatan kolaborasi yang dapat muncul di dalam organisasi mana pun, terutama ketika ada jabatan hierarkis yang terlibat.
Kuncinya adalah menyadari peran Anda sebagai seorang pemimpin dalam mengatur konteks dan mengatur siapa dan bagaimana orang didengar. Setiap pertemuan yang Anda lakukan dapat menjadi kesempatan untuk memimpin dengan memberi contoh dengan membantu memastikan bahwa setiap orang dalam tim didorong--jika tidak diharapkan--untuk berkontribusi.
