Belum lama ini, saya menulis tentang strategi baru yang sangat berbeda yang baru saja diumumkan Ikea. Dan saya membuat sedikit lelucon:
'Hampir semuanya akan berubah. Kecuali mungkin bakso.'
Ternyata saya salah. Bahkan bakso pun terpengaruh.
Pameran A adalah toko Ikea baru yang dibuka hari ini pukul 10 pagi di New York City, di 999 Third Avenue . Itu sekitar empat blok di sebelah timur sudut barat daya Central Park, di tengah beberapa real estat paling mahal di Amerika Serikat.
Jadi, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri: Bagaimana Ikea berhasil menemukan lokasi ritel seluas 200.000 kaki persegi plus parkir di sana? Ini adalah real estat paling padat di Amerika Serikat.
Ah, ada tanda pertama dari apa yang berbeda. Ini adalah Ikea seperti tidak Ikea Anda pernah sebelum: mungil, lebih mencolok, dan dengan nama yang sedikit berbeda ( 'Ikea Perencanaan Studio').
berapa umur heath hussar
Sebagai situs web real estat Terkekang laporan:
Pelanggan akan dapat menelusuri produk dan lini populer sambil juga memiliki akses ke pakar IKEA (melalui janji online) untuk mendapatkan bantuan dalam merancang ruang dan merencanakan proyek. Bagian terbaik untuk pembeli? Semua pembelian yang dilakukan di Studio Perencanaan IKEA akan dikirimkan dengan mudah (dengan biaya tertentu) ke rumah pelanggan.
Seluruh perubahan mencerminkan pemahaman Ikea di seluruh dunia bahwa cara pelanggan berbelanja berubah dengan cepat. Untuk satu hal, Ikea jauh lebih populer di daerah perkotaan daripada yang kurang perkotaan, tetapi strategi lokasi ritelnya yang hanya di luar kota tidak pernah sangat nyaman.
Mengingat banyaknya Zipcars dan Übers di toko-toko kotak biru raksasa, aku merasa seperti aku bisa menjelaskan ini untuk Ikea ketika saya perlengkapan apartemen pertama saya di Washington, DC hampir dua dekade lalu. Tapi di sini kita.
Toko New York City yang baru ini adalah yang pertama dari 30 toko serupa yang direncanakan di kota-kota besar AS. San Francisco dan Washington tampaknya berada di urutan berikutnya dalam daftar, dan semuanya didasarkan pada model yang telah dicoba perusahaan di London dan Moskow.
Di antara perbedaan besar lainnya antara toko Ikea baru di masa depan dan toko kotak besar yang telah Anda kenal dan (mungkin, terkadang) sukai:
- Jauh lebih sedikit produk yang dipamerkan.
- Lebih banyak ruang yang dikhususkan untuk maket ruang hidup. Misalnya, toko New York memiliki apartemen tiruan dengan dimensi (kecil) yang sama dengan banyak apartemen di dekatnya.
- Banyak konsultan di tempat yang tugasnya membantu memandu pelanggan merancang apartemen mereka dan memilih barang yang tepat.
- Penekanan berat pada pengiriman. '[Pelanggan] tidak perlu khawatir tentang mengambil produk di kereta atau berjalan keluar dengan banyak kantong, karena kita dapat memberikan untuk mereka,' kata Ikea COO Leontyne Hijau Sykes Orang Dalam Bisnis .
- Dorongan untuk mempekerjakan orang-orang dari TaskRabbit (sekarang dimiliki oleh Ikea) untuk datang dan merakit apa pun yang perlu dirakit.
- Tidak ada bakso. Tidak ada kafetaria sama sekali, sebenarnya.
- Oh, dan jumlah pekerjaan. Itu agak rumit.
Di satu sisi, ketika Ikea mengumumkan rencana ini tahun lalu, ia langsung memangkas 7.500 posisi di seluruh dunia. Namun di sisi lain, membuka lokasi baru berarti mempekerjakan setidaknya beberapa pekerja baru.
Toko kecil di New York ini akan memiliki sekitar 25 karyawan, setengah dari mereka adalah karyawan baru dan setengahnya berasal dari toko lain. Ini tidak akan menggantikan proyek Amazon HQ2, tentu saja. Tapi pekerjaan baru adalah pekerjaan baru.
Pada satu titik, Ikea tampaknya mempermainkan ide untuk hanya menjual semua produknya di Amazon. Tapi ini sepertinya strategi media - dan terus terang pikiran lebih baik di luar satu: mengubah toko, tetapi juga mengubah cara pelanggan terbaik dan paling Ikea mungkin berpikir tentang mereka di seluruh dunia.
'Tentu saja kami melihat bahwa dunia di sekitar kami sedang berubah, dan kami ingin menjadi bagian dari itu.' Tolga Oncu, kepala Ikea ritel, mengatakan dalam sebuah wawancara musim gugur lalu, menambahkan: 'Kami melakukannya karena kami ingin mengamankan Ikea untuk masa depan'
