Beberapa minggu yang lalu, saya mendapat email dari salah satu moderator dari 20 juta anggota Komunitas 'Ask Me Anything' (AMA) di Reddit. Dia baru-baru ini membaca beberapa pekerjaan saya dan bertanya apakah saya bersedia menjadi tuan rumah sesi di kecerdasan emosional.
Saya mengambil kesempatan untuk bergabung dengan orang-orang seperti mantan Presiden Barack Obama, pendiri Microsoft Bill Gates, astronot NASA, dan bahkan Cookie Monster untuk menjelaskan topik yang sangat saya sukai. Dan meskipun saya menganggap diri saya lebih dari seorang siswa daripada seorang ahli, saya menantikan pengalaman pertama saya dengan komunitas Reddit yang sangat terlibat.
Dengan saya pengalaman AMA pertama di bawah ikat pinggang saya, Saya ingin berbagi beberapa sorotan dengan Inc. 's audiens pengusaha dan pemilik bisnis.
Tapi pertama-tama, sedikit konteks.
Pada dasarnya, kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengidentifikasi, memahami, dan mengelola emosi. Ini termasuk memahami bagaimana emosi memengaruhi perilaku Anda sendiri (kesadaran diri), bagaimana emosi memengaruhi perilaku orang lain (kesadaran sosial), dan bagaimana mengelola emosi dari diri sendiri dan orang lain (manajemen diri dan hubungan).
Sederhananya, saya suka menggambarkan kecerdasan emosional sebagai membuat emosi bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda.
Jika Anda masih sedikit bingung tentang apa sebenarnya kecerdasan emosional itu, jangan merasa buruk. Ini bisa menjadi konsep abstrak yang sering disalahpahami. Itulah sebabnya saya senang menggunakan contoh dan cerita kehidupan nyata untuk menunjukkan seperti apa kecerdasan emosional di dunia nyata.
Jadi, berikut adalah beberapa pertanyaan terbaik yang saya terima, bersama dengan jawaban saya. (Saya telah mengedit untuk singkat dan jelas.)
Apa saja tips cepat atau peretasan EQ yang dapat diubah menjadi kebiasaan dan digunakan untuk memperbaiki hidup kita?
Berikut salah satu favorit saya. Saya mempelajarinya dari sumber yang tidak terduga: komedian Craig Ferguson.
Ferguson pernah berkata dalam sebuah wawancara:
Ada tiga hal yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri sebelum mengatakan sesuatu:
- Apakah ini perlu dikatakan?
- Apakah ini perlu dikatakan oleh saya?
- Apakah ini perlu dikatakan oleh saya, sekarang?
Ferguson bercanda bahwa dia membutuhkan tiga pernikahan untuk mempelajari pelajaran itu.
Sekarang, ini mungkin tampak hampir terlalu sederhana, tetapi percayalah--Saya menggunakan trik ini setiap hari (seringkali beberapa kali sehari). Saya menggunakannya di tempat kerja. Saya menggunakannya ketika berbicara dengan istri saya. Saya menggunakannya dengan anak-anak saya. Dan itu menyelamatkan saya dari banyak pertengkaran karena hal-hal bodoh. Ini juga membantu saya menjadi pendengar yang lebih baik.
biodata steffiana de la cruz
Untuk lebih jelasnya, ada kalanya jawaban dari ketiga pertanyaan tersebut adalah 'Ya! Iya! Iya!' Yang juga bagus, karena memungkinkan Anda mengatakan apa yang perlu Anda katakan dengan percaya diri, dan lebih yakin Anda tidak akan menyesalinya nanti. (Biasanya.)
Ini satu lagi: Ini disebut 'tidak setuju dan berkomitmen.'
Prinsip 'tidak setuju dan berkomitmen' diciptakan pada 1980-an, dan dipopulerkan oleh Intel. Ini adalah prinsip manajemen yang mendorong diskusi dan ketidaksepakatan yang sehat selama proses pengambilan keputusan, tetapi itu membutuhkan dukungan penuh untuk keputusan yang pernah dibuat.
Pendiri Amazon Jeff Bezos lebih jauh mempopulerkan prinsip tersebut dalam sebuah surat yang dia tulis kepada pemegang saham:
Frasa ini akan menghemat banyak waktu. Jika Anda memiliki keyakinan pada arah tertentu meskipun tidak ada konsensus, akan sangat membantu untuk mengatakan, 'Dengar, saya tahu kami tidak setuju dalam hal ini, tetapi apakah Anda akan bertaruh dengan saya untuk itu? Tidak setuju dan berkomitmen?'
Lebih lanjut Bezos menjelaskan bahwa untuk tidak setuju dan berkomitmen tidak berarti berpikir tim Anda salah dan kehilangan intinya. Sebaliknya, 'ini adalah ketidaksepakatan pendapat yang tulus, ekspresi pandangan saya yang jujur, kesempatan bagi tim untuk mempertimbangkan pandangan saya, dan komitmen yang cepat dan tulus untuk menempuh jalan mereka.'
Anda mungkin pernah mengalami saat-saat di mana orang lain setuju untuk mengikuti keinginan Anda, tetapi mereka kemudian menyabotase keputusan tersebut dengan tidak mendukungnya atau melalui agresi pasif. Tetapi jika Anda bisa melakukan sebaliknya, jika Anda bisa menunjukkan kepada pasangan Anda bahwa Anda bersedia melakukan segalanya, Anda bisa memperkuat hubungan.
(Anda mungkin dapat memikirkan banyak cara untuk menerapkan ini dalam kehidupan nyata, tetapi inilah pengalaman yang pernah saya tulis untuk diilustrasikan.)
Kapan kita harus tahu bahwa kita perlu memunculkan respons emosional dan bagaimana caranya? Ada situasi di mana respons emosional akan membawa kita ke tujuan kita, yang lain mungkin memiliki dampak.
Anda benar sekali -- ini sebenarnya melibatkan salah satu kesalahpahaman utama tentang EQ. Beberapa orang berpikir ini tentang mengeluarkan emosi dari persamaan, tapi itu sepenuhnya salah . Emosi kita memengaruhi semua yang kita katakan dan lakukan; itu bagian dari apa yang membuat kita menjadi manusia.
Masalahnya, tentu saja, adalah ketika kita membiarkan emosi sementara menyebabkan kita mengatakan atau melakukan sesuatu yang kemudian kita sesali—atau dikenal sebagai membuat keputusan permanen berdasarkan emosi sementara.
Jadi, untuk menjawab pertanyaan Anda, saya pikir dalam banyak kasus 'jeda' dapat membantu. Dengan kata lain, jika Anda merasakan reaksi emosional, ambil jeda sebelum bertindak. Bisa beberapa detik, beberapa menit, atau bahkan beberapa hari tergantung situasinya.
Sebagai ilustrasi, saya suka menggunakan contoh 'email marah'. Kami mendapatkan apa yang kami tafsirkan sebagai email kemarahan, dan naluri kami adalah untuk merespons dengan baik. Tetapi jika kita menulis email dan tidak menekan kirim, kemungkinan kita kembali ke email itu satu jam kemudian dan berkata pada diri kita sendiri, 'Apa yang saya pikirkan?'
Setelah kami mendapat kesempatan untuk menenangkan diri, kami akan menulis email dengan cara yang sama sekali berbeda.
Anda akan jarang salah menggunakan jeda, meskipun hanya jeda 10 hingga 20 detik . Ini akan memungkinkan Anda mengendalikan emosi, menjaga diri tetap tenang, dan memikirkan semuanya.
Seringkali, begitu saya merasa stabil secara emosional, masalah acak muncul dan membuat saya bingung selama berminggu-minggu. Apakah ada alasan ilmiah mengapa emosi kita lebih berkuasa atas kita daripada pemikiran rasional kita? Bisakah Anda menyarankan beberapa teknik sederhana untuk membantu meningkatkan respons emosional saya dalam situasi seperti itu?
Tentu saja, otak adalah organ yang sangat kompleks. Tetapi satu alasan untuk situasi yang Anda jelaskan adalah bahwa ketika kita berada dalam keadaan emosional, amigdala (pemroses emosi) sering kali mengesampingkan korteks prefrontal (bagian otak kita yang berpikir lebih rasional), setidaknya pada awalnya. Itu sebabnya kita sering membuat keputusan emosional yang kemudian kita sesali. (Dengan kata lain, Anda bukan satu-satunya yang merasakan apa yang Anda rasakan.)
Sejauh terlempar selama berminggu-minggu, bagian dari masalah bisa menjadi apa yang Anda pilih untuk dipikirkan.
Ingat, pikiran hanyalah bahan kimia yang mengalir di otak. Pikiran-pikiran itu memengaruhi emosi kita, cara kita merasakan. Dan sementara kita tidak selalu dapat mengendalikan pikiran atau emosi awal, kita dapat mengontrol berapa lama kita memikirkan suatu pikiran.
Firasat saya adalah begitu Anda 'dibuang', kecenderungan Anda adalah memikirkan pikiran negatif yang berhubungan dengan masalah tersebut. Jadi, kunci untuk membebaskan diri dari emosi yang merugikan adalah dengan membebaskan diri dari pikiran yang merugikan.
Tapi bagaimana Anda melakukannya? Jika Anda mengatakan pada diri sendiri untuk tidak memikirkan gajah merah muda, coba tebak apa yang akan terjadi? Anda hanya akan berpikir tentang gajah merah muda.
Sebaliknya, Anda harus mencoba dan mengganti pikiran yang berbahaya dengan yang positif. Anda harus fokus pada hal-hal yang dapat Anda kendalikan, termasuk tindakan apa yang dapat Anda ambil. Anda harus menghabiskan waktu dengan orang-orang yang menangani masalah seperti Anda secara efektif. Dan jika Anda tidak mengenal orang seperti ini secara pribadi, Anda harus meluangkan waktu untuk membaca atau melihat contoh orang-orang seperti itu, dan memikirkan apa yang dapat Anda pelajari dari mereka.
Ini baru permulaan. Tapi itu akan membantu Anda mulai memikirkan pikiran yang Anda inginkan. Dan pikiran-pikiran itu pada akhirnya akan menjadi tindakan--semuanya akan memengaruhi perasaan Anda.
Apa pendapat Anda tentang semakin banyak bukti yang menyimpulkan bahwa 'kecerdasan emosional' tidak benar-benar seperti yang diharapkan?
Saya sebenarnya setuju dengan apa yang dikatakan banyak kritikus tentang kecerdasan emosional. Berikut adalah beberapa pemikiran:
Setiap kali sebuah konsep menjadi populer, orang akan mencoba dan membajaknya untuk kebaikan mereka sendiri. Itu tidak membuat konsep asli menjadi tidak benar atau kurang berharga, tetapi Anda harus cerdas tentang di mana Anda mendapatkan panduan Anda.
Beberapa ilmuwan mengatakan Anda tidak dapat mengukur 'EQ.' Saya cenderung setuju. Maksud saya adalah, ada tes yang dapat membantu Anda mengidentifikasi kelemahan dan mengarahkan Anda ke arah yang benar untuk meningkatkan kemampuan Anda memahami dan mengelola emosi, tetapi tes tersebut sangat tidak sempurna. Sulit juga untuk memvalidasi dan mengukur EQ karena interpretasinya masih subjektif.
Selain itu, banyak orang salah memahami apa itu kecerdasan emosional. Salah satu artikel yang Anda kutip adalah oleh John Mayer, salah satu 'bapak pendiri' konsep kecerdasan emosional seperti yang kita pahami saat ini--dalam artikelnya ia menjelaskan beberapa kesalahpahaman ini.
Akhirnya, penting untuk menyadari bahwa kecerdasan emosional bukan hanya hal-hal yang 'merasa nyaman'. Ini adalah kemampuan untuk mengidentifikasi, memahami, dan mengelola emosi untuk mencapai tujuan. Seperti apa yang mungkin kita anggap sebagai kecerdasan tradisional, itu dapat digunakan untuk kebaikan atau keburukan.
Jadi, singkatnya, saya tidak berpikir Anda selalu harus melihat kecerdasan emosional melalui lensa studi ilmiah. (Meskipun terkadang itu membantu.) Dan Anda tidak harus menyebutnya 'kecerdasan emosional' atau 'EQ', yang menjadi masalah bagi sebagian orang.
Tetapi setiap orang harus mengakui bahwa emosi berdampak pada perilaku kita. Dan Anda dapat belajar untuk memahami dan mengelola dampak itu.
Mereka yang menolak untuk menerima itu hanya menempatkan diri mereka dalam risiko.
