Beberapa tahun yang lalu, pengusaha serial Scott Painter perusahaan, Mobil Sejati , datang dengan menarik dalil.
Jika perusahaan dapat menarik pembeli mobil sebagai pelanggan dengan berjanji untuk membantu mereka membayar lebih sedikit uang untuk mobil baru, maka perusahaan tersebut dapat menarik dealer dengan memberi mereka petunjuk tentang ribuan pelanggan serius tersebut. Kemudian, ketika para dealer bersaing satu sama lain untuk bisnis pelanggan, harga akan turun, kesepakatan akan tumbuh lebih manis, dan bahkan lebih banyak pembeli mobil akan berduyun-duyun ke layanan tersebut.
TrueCar dibiayai dengan baik dan membentuk kemitraan dengan raksasa seperti American Express dan USAA, tetapi hal lucu terjadi di jalan menuju gangguan. Itu 6 miliar industri dealer mobil billion menyerang balik. Seperti yang dikatakan Painter kepada saya dalam sebuah wawancara baru-baru ini, '[TrueCar] datang tepat di ambang kegagalan definitif, pasti,' dan kehilangan $ 50 juta pada tahun 2012.
doug christie kekayaan bersih 2016
Namun, sedikit lebih dari setahun kemudian, TrueCar pulih. waktu besar. Sepertiga dealer AS sekarang menggunakan sistemnya dan membuat 400.000 transaksi dengan pelanggan TrueCar selama 2013, naik dari 223.000 tahun sebelumnya.
Bagaimana perusahaan melakukannya? Kisah ini menunjukkan pelajaran yang jelas bagi setiap pendiri yang berharap untuk mencapai skala dan menjadi pemimpin bisnis yang bertahan lama.
Uang lebih? Lebih banyak masalah.
Painter telah mendirikan perusahaan Internet lain di masa lalu, termasuk MobilLangsung , jadi dia memiliki sedikit kesulitan mengumpulkan uang, sehingga untuk berbicara. Tapi TrueCar membutuhkan data tentang penawaran mobil dan dealer mobil untuk bermain bersama.
Pada akhir 2011, model itu berantakan. Beberapa dealer memangkas harga, berharap mendapat untung dari kontrak servis dan insentif pabrikan. Yang lain mempertanyakan mengapa mereka harus berkontribusi pada sistem yang menurunkan harga dan keluar dari jaringan secara berbondong-bondong .
Berdasarkan Reuters , TrueCar memiliki 5.700 dealer pada akhir 2011, tetapi 2.600 hanya tersisa dua bulan kemudian. Itu Komisi Perdagangan Federal sedang menyelidiki apakah eksodus itu akibat 'tekanan pasar yang adil atau kolusi ilegal'.
Sementara itu, Painter menghadapi tantangan pribadi. Meskipun dia ingin memimpin TrueCar seiring pertumbuhannya, dia sadar bahwa sebagian besar pendiri meninggalkan perusahaan mereka begitu mereka mencapai skala.'TrueCar adalah pekerjaan hidup saya, karir saya,' katanya. 'Siapa mentor saya? Kepada siapa aku memandang? Mereka adalah Jeff Bezos, Sergey[Brin] dan Larry [Page], Michael Dell—orang-orang yang membuat lompatan.'
Perbaiki hal yang tepat untuk orang yang tepat.
apakah holly hunter seorang lesbian?
Saat para dealer pergi, penelitian TrueCar mengungkap kejutan tentang apa yang benar-benar diinginkan pelanggan yang membeli mobil. Mereka tidak peduli dengan membayar harga terendah. Mereka ingin memastikan bahwa mereka tidak ditipu.
Kesadaran itu membantu TrueCar mulai memecahkan masalah dealer dan pelanggan. Saat ini, modelnya tidak lagi mendorong dealer untuk menawar satu sama lain secara real time; sebagai gantinya, ia menawarkan parameter kepada pelanggan tentang seperti apa kesepakatan yang adil untuk mobil yang berbeda.
Seperti yang dijelaskan Painter, ini lebih merupakan masalah mencoba menghilangkan inefisiensi dan ketidakpercayaan dari proses, alih-alih mencoba memeras sedikit margin terakhir dari bisnis penjualan mobil ritel.'Pelanggan kami adalah konsumen yang membeli mobil dan dealer yang menjual mobil,' kata Painter. 'Cara kami melayani mereka berbeda, tetapi dengan menemukan kesamaan.'
Menghasilkan uang atau mengubah dunia?
Perubahan ini dapat dikenali dalam pemasaran TrueCar. Saya pertama kali mengetahui tentang perusahaan pada musim panas 2011, ketika saya sedang berbelanja untuk mobil baru pertama saya dalam waktu yang lama. Saat itu, situs web perusahaan menjanjikan konsumen itu akan membantu mereka 'meneliti harga mobil baru dan menemukan penghematan terbesar.'
Kunjungi TrueCar's situs yang berfokus pada konsumen sekarang, bagaimanapun, dan janjinya adalah bahwa 'membeli mobil tidak pernah semudah ini.Padanya situs yang berfokus pada dealer , Anda akan menemukan janji yang berbeda sama sekali: 'TrueCar membantu Dealer menjual lebih banyak mobil secara menguntungkan.'
Setelah mengkalibrasi ulang posisinya dan menciptakan proses yang tampaknya berhasil, TrueCar membutuhkan jenis kepemimpinan baru. Pada tingkat paling dasar, pemimpin organisasi yang mapan harus fokus membuat proses berjalan dengan baik untuk jangka panjang, sementara wirausahawan berfokus pada mengganggu proses mapan yang digunakan organisasi lain.
Sebagai rekan penulis saya Jon Burgstone dan saya letakkan dalam buku kami, Kewirausahaan Terobosan , sebuah usaha baru membutuhkan pemimpin yang tegas, seseorang yang dapat mendorong tim untuk mengikuti visinya, menggunakan metodenya, dan memenuhi tujuannya. Organisasi yang lebih mapan membutuhkan pemimpin yang memberdayakan , yang membangun konsensus dan memeras pengetahuan, kebijaksanaan, dan keluar dari tim sambil meletakkan dasar untuk kesuksesan jangka panjang.
'Bagi kami, sebagian besar tahap awal bisnis adalah tentang saya berdiri di depan tim saya, dan investor saya, dan berkata, 'Kami akan melakukan ini,' dan mendapatkan motivasi,' kata Painter. 'Pada titik tertentu itu tidak masalah lagi, ketika Anda sudah memiliki produk di pasar.'
Ini tahun baru dan saya berada di kota baru. Sekarang kolom ini membutuhkan nama baru. Ingin membantu saya memilih? Pilih di sini !
