Internet Service Provider (ISP) adalah perusahaan yang menyediakan akses pihak ketiga ke Internet. Banyak ISP juga menawarkan layanan terkait lainnya seperti desain situs Web dan hosting virtual. ISP memiliki peralatan dan akses jalur telekomunikasi yang diperlukan untuk memiliki titik kehadiran di Internet untuk wilayah geografis yang dilayani. ISP bertindak sebagai perantara antara sistem komputer klien dan Internet. ISP mengambil beberapa bentuk dan menawarkan berbagai macam layanan. Mereka umumnya membebankan pelanggan mereka untuk akses Internet tergantung pada kebutuhan penggunaan dan tingkat layanan yang diberikan.
JENIS ISP
Akses internet tersedia dari berbagai perusahaan, termasuk perusahaan telepon dan kabel, layanan online, ISP nasional besar, dan ISP independen kecil. Tidak ada data yang dapat diandalkan tentang jumlah ISP di pasar. Sebuah artikel di Jurnal Bisnis Philadelphia memperkirakan bahwa ada lebih dari 7.000 perusahaan yang menyediakan akses Internet di Amerika Serikat pada pertengahan tahun 2000. Pengamat dan peserta industri lain membantah angka ini yang menunjukkan bahwa jumlah ISP jauh lebih rendah. Berapa pun jumlah ISP sebenarnya, yang jelas adalah bahwa mereka yang tertarik untuk membuat akun akses Internet memiliki banyak pilihan yang tersedia. Memilih satu yang paling sesuai dengan kebutuhan seseorang membutuhkan sedikit studi.
Pelayanan online
Penyedia layanan Internet pertama yang dikenal luas bahkan bukan ISP penuh, melainkan apa yang dikenal sebagai layanan online karena penawaran khusus anggota dan akses Internet penuh yang agak terbatas. Ini adalah America Online (AOL) dan CompuServe. Biasanya sangat mudah untuk membuat akun dengan salah satu layanan online utama. Pengguna komputer yang dilengkapi dengan modem dapat membuat akun semacam ini dan mulai menjelajahi Internet hanya dengan beberapa klik mouse.
Meskipun mudah dibuat dan diatur, akun dengan salah satu layanan online besar ini mungkin bukan cara yang paling tepat bagi bisnis kecil untuk mengakses Internet. Layanan online memiliki beberapa kelemahan. Misalnya, akses ke situs web bisnis kecil dan informasi promosi mungkin terbatas pada anggota layanan online. Selain itu, banyak layanan online membebankan biaya iklan yang tinggi—atau mengumpulkan persentase penjualan—ketika mereka digunakan untuk melakukan perdagangan Internet. Terakhir, beberapa layanan online memantau dan membatasi isi informasi yang dikirim melalui email atau diposting ke newsgroup.
ISP Nasional
Jenis ISP lainnya adalah ISP nasional. Ini termasuk perusahaan seperti Earthlink dan MindSpring yang menawarkan akses Internet di wilayah geografis yang luas. Dibandingkan dengan ISP lokal, perusahaan-perusahaan ini cenderung menawarkan koneksi berkecepatan lebih tinggi dan stabilitas jangka panjang yang lebih besar. Banyak penyedia nasional juga menawarkan berbagai layanan, termasuk layanan telepon jarak jauh, hosting situs web, dan transaksi elektronik yang aman. Mereka umumnya merupakan pilihan yang baik untuk usaha kecil yang ingin karyawan dapat mengakses Internet saat bepergian. Mereka mungkin juga nyaman untuk bisnis yang beroperasi di beberapa lokasi dan ingin menggunakan ISP untuk semua lokasi. Kerugian utama dari ISP yang lebih besar adalah mereka jarang menawarkan tingkat layanan pribadi yang tersedia dari penyedia yang lebih kecil, dan mereka mungkin memiliki begitu banyak pelanggan sehingga karyawan usaha kecil dapat mengalami kesulitan mendapatkan akses selama jam kerja utama.
ISP kecil
ISP kecil dan independen beroperasi di banyak pasar lokal atau regional. Perusahaan-perusahaan ini sangat bervariasi dalam ukuran, stabilitas, dan kualitas layanan. Di sisi positifnya, jalur akses mereka mungkin kurang sibuk dibandingkan ISP nasional. Selain itu, banyak penyedia yang lebih kecil mengkhususkan diri dalam menawarkan layanan kepada usaha kecil. Beberapa ISP ini mungkin mengunjungi tempat kerja pelanggan bisnis kecil, mengevaluasi kebutuhan akses Internet perusahaan, dan menyajikan paket layanan yang berbeda. Mereka bahkan dapat menugaskan perwakilan akun pribadi untuk menangani kebutuhan elektronik bisnis kecil yang berkembang.
MENEMUKAN ISP
Langkah pertama dalam memilih Penyedia Layanan Internet untuk bisnis kecil Anda adalah menyusun daftar vendor potensial. Menurut Vince Emery dalam Cara Menumbuhkan Bisnis Anda di Internet , mencari di direktori telepon lokal bukanlah tempat terbaik untuk memulai. ISP biasanya diklasifikasikan di bawah berbagai judul membingungkan di halaman kuning. Selain itu, membuat pilihan acak berdasarkan iklan bukanlah jaminan pelayanan yang baik.
Sebagai gantinya, Emery merekomendasikan untuk memulai pencarian Anda untuk ISP di Internet. Ada beberapa situs yang mencantumkan ISP berdasarkan wilayah geografis dan juga menyertakan informasi harga dan kontak. Situs tertua dan paling terkenal adalah The List (www.thelist.com), situs yang dapat dicari dengan informasi tentang 8.300 penyedia di seluruh dunia. Sumber informasi lain yang mungkin adalah organisasi bernama 'The Directory' (www.thedirectory.org), yang mencantumkan 13.000 ISP. Yahoo! dan mesin pencari lainnya juga menghasilkan banyak informasi tentang penyedia layanan. Mereka yang tidak memiliki akses ke Internet dapat memperoleh panduan tercetak untuk ISP dari Light Reading (www.lightreading.com).
Pemilik usaha kecil mungkin juga mendapat manfaat dari menelepon rekan bisnis, organisasi profesional, kamar dagang, dan kelompok pengguna komputer lokal untuk mendapatkan saran dan referensi untuk ISP potensial. Pilihan lainnya adalah menyewa konsultan untuk membantu Anda mengevaluasi kebutuhan akses Internet bisnis Anda, memilah-milah berbagai pilihan, berurusan dengan perusahaan telepon dan kandidat ISP, dan menghindari biaya atau layanan yang tidak perlu. Bagaimanapun, Emery merekomendasikan untuk mendapatkan setidaknya tiga penawaran, yang mencakup harga dan layanan yang diberikan, sebelum memilih ISP untuk bisnis kecil Anda.
kapan suami tia keluar?
PERTIMBANGAN DALAM MEMILIH ISP
Dalam memilih di antara berbagai pilihan ISP, yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah kebutuhan bisnis. Berapa banyak pekerjaan yang akan dilakukan secara online dan seberapa besar ketergantungan komunikasi bisnis pada email dan layanan online lainnya? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan menentukan kisaran bandwidth yang dibutuhkan—koneksi dial-up sederhana atau koneksi pita lebar yang mampu menyediakan koneksi berkecepatan tinggi kepada sejumlah orang secara bersamaan. Dengan menentukan persyaratan bandwidth atau kecepatan untuk koneksi Internet, seseorang dapat membantu membatasi jumlah ISP yang perlu dipertimbangkan.
Langkah selanjutnya dalam memilih ISP adalah menghilangkan penyedia yang 1) terlalu mahal, 2) tidak menawarkan layanan yang Anda butuhkan, atau 3) tidak dapat menyediakan jenis koneksi yang tepat. Salah satu faktor penting yang harus dipertimbangkan oleh usaha kecil adalah ketersediaan dukungan teknis. Menurut William Kilmer dalam Membuat Bisnis Anda Terhubung , ISP sangat bervariasi dalam tingkat dukungan yang mereka tawarkan kepada pelanggan. Layanan online memudahkan untuk membuat akun Internet, misalnya, tetapi mungkin tidak dapat memberikan bantuan pribadi yang dibutuhkan pemilik usaha kecil. Mungkin berguna untuk memeriksa jam-jam yang ditawarkan dukungan pelanggan melalui telepon, dan juga menanyakan tentang waktu rata-rata yang dibutuhkan ISP untuk menanggapi permintaan bantuan.
Situs Web untuk perusahaan adalah sesuatu yang diharapkan banyak perusahaan untuk didirikan saat mereka terhubung ke Internet. Sebagian besar ISP dapat memberikan bantuan kepada pengguna dalam menyiapkan situs web, dan banyak ISP menyediakan ruang di server mereka untuk meng-host situs Web klien. Tetapi Kilmer mencatat bahwa usaha kecil mungkin perlu bekerja dengan penyedia nasional atau penyedia lokal yang berspesialisasi dalam layanan bisnis untuk membuat situs profesional dengan nama domainnya sendiri. Jika tidak, bisnis mungkin terbatas pada ukuran atau penggunaan situsnya. Idealnya, ISP harus dapat mendaftarkan nama domain, menawarkan desainer web untuk membantu membuat situs, dan menyediakan statistik jumlah orang yang mengakses situs.
Faktor penting lainnya yang perlu dipertimbangkan dalam memilih ISP adalah peringkat tingkat penyedia. ISP dinilai berdasarkan kedekatannya dengan tulang punggung Internet, yang dikenal sebagai titik kehadiran (POP). Penyedia Tier 1—biasanya perusahaan besar seperti AT&T dan Sprint—terhubung langsung ke Internet. Penyedia Tier 2 menyewa koneksi mereka dari perusahaan Tier 1, dan seterusnya. Semakin rendah peringkat tingkat ISP, semakin jauh koneksinya dari Internet dan semakin lambat aksesnya. Kilmer merekomendasikan agar usaha kecil bekerja dengan ISP dengan peringkat Tier 3 atau lebih baik.
Pertimbangan teknis lainnya dalam memilih ISP termasuk kecepatan dan redundansi koneksinya. Idealnya, ISP harus memelihara beberapa koneksi yang berbeda untuk menyeimbangkan lalu lintas dan memastikan bahwa satu selalu tersedia jika yang lain gagal. Akhirnya, pemilik usaha kecil mungkin ingin mencari ISP yang menawarkan paket khusus untuk usaha kecil. Misalnya, beberapa penyedia menawarkan beberapa akun dial-up atau kotak surat dengan harga yang lebih murah. Orang lain mungkin menawarkan penawaran khusus untuk mendaftarkan nama domain dan meng-hosting situs web perusahaan.
ASPEK PERJANJIAN LAYANAN INTERNET
Ketika Anda telah mengevaluasi kebutuhan bisnis Anda serta berbagai layanan yang tersedia, sekarang saatnya untuk menandatangani kontrak dengan ISP. Kilmer menekankan bahwa pemilik usaha kecil harus menegosiasikan persyaratan kontrak daripada menerima perjanjian saham. Dia juga menyebutkan sejumlah potensi jebakan yang dihindari ketika membuat pengaturan akhir untuk akses Internet melalui ISP.
Pertama, pemilik usaha kecil harus mencari biaya tersembunyi. Kadang-kadang tarif yang dikutip oleh ISP adalah biaya bulanan yang rendah, tetapi kontrak menentukan biaya tambahan untuk layanan seperti pemasangan saluran, memberikan pelatihan dan dukungan teknis, atau mendaftarkan nama domain. Beberapa ISP bahkan membebankan biaya berdasarkan volume pesan email yang masuk atau keluar, atau per jam untuk akses di atas batas waktu tertentu. Kedua, Kilmer mengatakan untuk memastikan bahwa kontrak apa pun menentukan lamanya waktu yang dimiliki ISP untuk meneruskan lalu lintas Internet ke dan dari bisnis Anda. Jika tidak, bisnis kecil Anda mungkin mengalami penundaan mulai dari menit hingga hari.
amber dari harga benar bio
Ketiga, Anda harus memastikan bahwa bisnis kecil Anda—bukan ISP—memiliki nama domain situs web Anda. Mendaftarkan nama domain secara online adalah proses yang cukup sederhana dan murah, dan sebagian besar ISP akan setuju untuk meng-host situs Anda dengan biaya yang masuk akal. Jika Anda memutuskan untuk mengubah ISP di masa mendatang, memiliki nama domain memungkinkan Anda membawanya ke penyedia baru. Keempat, Kilmer memperingatkan pemilik usaha kecil untuk tidak pernah mengizinkan ISP mengklaim hak atas informasi atau kekayaan intelektual apa pun dari perusahaan mereka. Anda bahkan mungkin ingin memasukkan bahasa dalam kontrak yang melarang ISP menggunakan properti Anda (seperti perangkat lunak yang disimpan di servernya) atau mengungkapkan informasi apa pun tentang perusahaan Anda.
Terakhir, setelah bisnis kecil mendaftar dengan ISP dan mulai menggunakan Internet, penting untuk menjaga hubungan dengan penyedia. Sebagian besar ISP menambahkan peralatan baru secara teratur, tetapi mereka mungkin tidak selalu memberi tahu pelanggan tentang kemajuan dan pembaruan. Mungkin merupakan kebijakan yang baik untuk menghubungi dukungan teknis atau perwakilan akun Anda beberapa kali per tahun untuk meninjau pengaturan Anda saat ini dan memanfaatkan potensi peningkatan kinerja.
BIBLIOGRAFI
Alwang, Greg. 'Di Layanan Internet Anda.' Majalah PC . 20 April 1999.
'Memilih ISP.' Penanggung Jawab Nasional Properti & Manajemen Risiko & Manfaat Kecelakaan . 8 Maret 2004.
Disart, Joe. 'Cara Memilih ISP untuk Memenuhi Kebutuhan Anda.' Penjualan . April 2000.
Emery, Vince. Cara Menumbuhkan Bisnis Anda di Internet . Edisi ketiga. Grup Coriolis, 1997.
Freeman, Paulus. 'Cara '¦ Memilih Penyedia Layanan Internet.' Jurnal Bisnis Philadelphia . 14 Juli 2000.
Hai, Phaedra. Menumbuhkan Bisnis Online Anda: Strategi Bisnis Kecil untuk Bekerja di World Wide Web . Holt, 1996.
Kilmer, William. Membuat Bisnis Anda Terhubung: Menggunakan Jaringan Komputer dan Internet untuk Menumbuhkan Bisnis Anda . AMCOM, 1999.
Danau, Mat. 'Akses Tak Terbatas.' Komputasi Rumah Kantor . Agustus 1998.
