Dalam Pertempurannya Dengan Apple, Epic Melakukan Apa yang Seharusnya Tidak Dilakukan Merek

Harus Anda akui, pertarungan Epic melawan App Store Apple mulai terlihat, yah, epik. Kampanye PR, termasuk Mega Drop dalam game, a video parodi Apple yang terkenal 1984 untuk , dan serangkaian tweet, diikuti oleh gugatan terhadap pembuat iPhone, serta Google.

Kampanye itu semua diproduksi dengan sangat baik dan terkoordinasi untuk membuat suatu titik. Poin itu adalah Epic berada di pihak pengembang di mana-mana dalam memerangi mesin korporat yang mengamuk seperti Apple. Perusahaan game juga berada di pihak penggunanya, menawarkan mereka cara yang lebih murah untuk membeli mata uang virtual yang digunakan untuk pembelian dalam game dengan menghindari sistem pembayaran Apple sama sekali.

Kecuali Epic bukan pengembang yang tepat untuk membuat kasus ini. Bukan Basecamp yang mencoba meluncurkan Hey , aplikasi email baru yang inovatif yang ditolak oleh Apple. Ini adalah perusahaan besar yang menghasilkan keuntungan besar dengan membuat orang membelanjakan uang asli mereka untuk uang palsu yang kemudian dapat mereka belanjakan untuk barang palsu seperti kulit virtual untuk avatar Fortnite mereka. Sulit untuk membuat kasus moral ketika model bisnis Anda menginspirasi kecemburuan kasino.

Juga, Epic bukan juara pengembang. Terlepas dari apa yang dikatakan sebaliknya, ia memiliki agenda yang ada hanya untuk keuntungannya sendiri. Sebenarnya, dikatakan sebanyak ketika mengakui dalam pengajuan pengadilan bahwa jika bukan karena 'pengekangan ilegal Apple, Epic akan menyediakan App Store yang bersaing di perangkat iOS, yang akan memungkinkan pengguna iOS untuk mengunduh aplikasi di toko yang inovatif dan dikuratori. akan memberi pengguna pilihan untuk menggunakan alat pemrosesan pembayaran dalam aplikasi Epic atau pihak ketiga lainnya.'

Epic akan dengan senang hati membantu pengembang lain dengan mengizinkan mereka menempatkan game mereka di tokonya. Tentu saja, itu berencana untuk menagih mereka untuk hak istimewa.

Epic dengan jelas mengantisipasi bahwa Apple akan menghapus Fortnite dari App Store ketika menambahkan sistem pembayaran dalam aplikasinya sendiri. Itulah pemicu yang digunakan Epic untuk mengajukan gugatannya. Pada saat itu, Fortnite masih memiliki akses ke basis besar pengguna iOS.

Kemudian, Apple mengatakan akan mencabut sertifikat pengembang Epic Games, yang akan mencegah pembaruan Fortnite di iOS di masa mendatang, termasuk musim yang diluncurkan pada 29 Agustus. Untuk menghindarinya, yang harus dilakukan Epic hanyalah mengirimkan kembali versi Fortnite yang tidak lagi melanggar pedoman App Store yang telah disetujui Epic. Epic menolak, mengatakan tidak mau menyerahkan versi yang sesuai dengan apa yang digambarkan sebagai 'pengekangan ilegal Apple.'

Argumen utama Epic tampaknya adalah bahwa komisi 30 persen yang dikumpulkan oleh Apple tidak adil karena tidak memberikan nilai seperti yang dilakukan pembuat konsol seperti Microsoft atau Sony. CEO Epic, Tim Sweeney, tampaknya tidak memiliki masalah membayar 30 persen yang sama kepada perusahaan-perusahaan itu karena ada beberapa nilai untuk Fortnite.

Keduanya pergi ke pengadilan dan seorang hakim mengingatkan Epic bahwa situasi ini sepenuhnya dibuatnya sendiri, dan itu dapat menyelesaikan larangan Fortnite tanpa mengorbankan gugatannya. Apakah Apple pernah mengharapkan atau tidak untuk memanggil gertakan dan benar-benar menghentikan akun pengembangnya, itulah yang dilakukan Apple.

Sekarang ternyata, Apple sangat memberikan nilai bagi Epic, hingga sepertiga dari keseluruhan basis penggunanya. Sejak Fortnite dihapus dari App Store, Epic mengatakan permainan game turun 60 persen di platform itu. Dan, dalam pengajuan pengadilan pada hari Selasa, Apple mengatakan bahwa Fortnite telah menghasilkan lebih dari $ 600 juta di App Store. Ingat, itu adalah $600 juta yang dikumpulkan bukan untuk produk fisik atau bahkan layanan, tetapi barang palsu dengan biaya marginal $0 untuk Epic.

Epic telah berusaha keras untuk membuatnya tampak seperti Apple benar-benar tidak masuk akal di setiap kesempatan. Argumennya pada dasarnya adalah bahwa Apple tidak harus memaksakan konsekuensi pada Epic karena melanggar aturan App Store, jadi itu bertindak dengan cara hukuman atau pembalasan dalam melakukannya. Itu tidak masuk akal mengingat Apple tidak meminta pertarungan ini. Dalam segala hal, Apple hanya melakukan apa yang dikatakannya akan dilakukan.

Apakah Apple harus menghentikan akun pengembang Epic? Tentu saja tidak, dengan cara yang sama yang tidak Anda miliki untuk meminta tamu mabuk yang sangat keras yang baru saja menjatuhkan kue pernikahan Anda untuk meninggalkan resepsi. Orang itu masih tidak diterima, dan tidak ada yang berpikir Anda tidak masuk akal untuk mengusirnya. Mengharapkan sebaliknya tidak hanya naif tetapi juga tidak jujur.

Apple menjelaskan hal yang sama dengan cara ini dalam pengajuan hukum terbarunya:

Epic mencoba untuk menyusun kembali perilaku Apple sebagai 'pembalasan.' Tetapi pelaksanaan hak kontraktual sebagai tanggapan atas pelanggaran yang terbuka dan diakui bukanlah 'pembalasan', itu adalah hal yang disepakati para pihak ex ante.

Dalam mengklaim sebaliknya, Epic menyerahkan kredibilitasnya sendiri. Masalah dengan itu, setidaknya dari perspektif merek, adalah bahwa kepercayaan sangat sulit didapat dan sangat mudah hilang. Epic jelas telah mendapatkan banyak niat baik dari lebih dari 300 juta penggunanya, tetapi telah menempatkan mereka di tengah pertarungan yang tidak perlu yang hanya melayani tujuannya sendiri. Itu satu hal yang tidak boleh dilakukan oleh merek apa pun.

Omong-omong, Apple sekarang meningkatkan taruhannya, meminta ganti rugi atas pelanggaran kontrak dalam tanggapan terbarunya. Sepertinya hilangnya kredibilitas mungkin bukan satu-satunya hal yang dapat merugikan Epic.